公共关系学专必考期末考试题整理.docx

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公共关系学专必考期末考试题整理

公共关系学（阶+网）

一、单选题

1、（）不仅指市场上生活资料的购买者即消费者，还包括生产资料的购买者即用户。

B．公众关系

2、（）是公共关系得以发展的物质条件，没有这一条件，公共关系不可能得以扩大并向更高层次迈进。

D．大众传播技术的发展

3、（）是公共关系的专职高级工作者，为专业的公共关系咨询公司工作。

C、公共关系顾问

4、（）是公共关系人员与新闻界联络的重要形式，是一种极具影响的公共关系活动。

C．记者招待会

5、（）公共关系是一种以提供优质服务为主要手段的公共关系活动方式。

C．服务型

6、（）是公共工作对象中最敏感最重要的一个部分。

A、媒介公众

7、（）是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分。

A、媒介公众

8、（）是企业所有工作者行为表现的综合，企业制度对所有员工的要求及各项生产经营活动的再现等。

B．企业行为识别系统

9、（）是社会公众对一个组织机构的总体看法和评价，它通过公众的态度得以表现。

A．组织形象

10、（）是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。

B.政府公众

11、（）是一种主动进取、争取公众、创造良好环境时采用的一种公关模式。

C进攻型公共关系活动模式

12、（）是组织参加某些社会公益活动，并以此来扩大自身的影响。

如各种庆典、纪念活动等。

B．社会型公共关系

13、（）是组织为防止自身的公共关系失调而采取的一种公关活动模式。

D、防御型公共关系活动模式

14、（）适用于总体量大、差异程度较大的情况。

A分层抽样

15、（）指在组织初创时期或新产品、新服务首次推出时为打开局面而采用的公关工作模式，是打基础的模式。

A建设型公共关系活动模式

16、1903年——1906年首创世界上最早的公关公司的是（）D艾维•李

17、1923年，爱德华•伯纳斯出版的第一本公关专著是（）B《公众舆论的形成》

18、1947年，成立第一所公共关系学院的是（）。

C、波士顿大学

19、1952年，卡特里普和森特出版了权威的公关关系学著作是（）C.《有效的公共关系》

20、19世纪30年代，在美国由《纽约太阳报》领头，掀起了一场（）。

B．揭丑运动

21、20世纪初，美国新闻界大量发表指责企业丑行的文章和漫画，在历史上被称为（）

B清垃圾运动（揭丑运动）

22、被誉为公共关系之父的是（）B、艾维.李

23、CIS战略的意思是（）C、企业的识别系统

24、“爱屋及乌”是下面哪种效应的体现（）。

B．晕轮效应

25、艾维•李是公共关系学创立的鼻祖，他的最根本的公共关系理念是（）。

B、说真话

26、艾维•李是第一位将公共关系引上（）轨道的人物。

D．职业化

27、不受空间限制，传播范围最广大的大众传播媒介是（）A、电视

28、不直接与现实社会的具体人进行交往，而是于各类文字材料的接触中找到有价值的信息，这是（）的特点。

B文献调查法

29、“把关人”这个概念出自（）。

B、《群体生活渠道》

30、把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是（）。

A．倒金字塔结构

31、把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实重要性排列事件的新闻公报结构是（）。

A．倒金字塔结构

32、被誉为公共关系之父的是（）。

B．艾维．李

33、被周围的人所信赖而起着舆论指导作用的人是（）。

A、先驱者

34、标志我国公共关系走向职业化和行业化的道路的事件是（）B、2000年推行公关员职业上岗考试

35、传播主体向相对集中的较大的公众群体进行传播（）B、大众传播

36、策划“海斯事件”为企业进行宣传的是（）。

D．巴纳姆

37、曾经被美国乃至世界公共关系爱好者奉为"公关圣经"的著作是（）。

C．《有效公共关系》

38、处于整个CI系统的最高层的是（）。

A．理念识别系统

39、成员之间联系少，群体气氛不一定和谐，很难产生激励效应的人及传播线路是（）C.交结式

40、对提出的问题事先拟好若干答案，要求调查对象选择一个或数个答案，属于封闭式问卷中的哪种形式（）。

B、多项选择

41、对社会上的某些事件，以组织名义做出反应，以显示本组织的社会责任感，并引起公众共鸣的公关广告是（）Ｄ、响应广告

42、电话调查的一个优点是（）A．速度快、范围广、回答率高

43、当人们第一次与某物或某人相接触时会留下深刻印象，这种最先给人留下的印象就会成为一种难以改变的心理定势，影响人们今后的心理和行为，这是（）。

D首因效应

44、当社会发生重大问题时，与有关的公众组织、群体或个人面对面地交流，听取公众的意见，回答公众问题，解释政府立场，争取公众的理解与支持属于政府公关中的（）。

C.协商对话

45、分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用（）。

Ｃ、形象要素差距图

46、服装的样式非常多，我们只能简单地将其分成（）、社交装和便装三种。

A．正装

47、公安、税务和上级管理部门属于（）公众。

A、组织公众

48、公关广告既属于公共关系活动的一部分，又属于广告的范畴，它集公关的特点与广告的特点于一身，形成了一种特殊的广告。

公关广告在选择目标上注重（）。

C．长期性和系统性

49、公关关系的英文是（）C、PublicRelations

50、公关礼仪最根本的原则就是（）。

A.、尊重公众原则

52、公关礼仪作为一种（）的技巧，是公关人员在社会交往中必须遵循的礼节和仪式。

B、传播与沟通

53、公关人员的业务专长应该是（）A．传播沟通技术与业务方面

54、公关人员对正在出现的问题进行预测，帮助组织制定相应的对策，这称为（）C.危机管理

55、公关谈判的第三个阶段是（）。

Ｃ、交锋阶段

56、公共关系传播活动区别于其他传播活动的特征之一是（）C以塑造形象为目标

57、公共关系长期战略规划，指（）的公共关系计划。

C．五年以上

58、公共关系产生的原因是（）。

B．市场经济

59、公共关系产生的最主要原因是（）。

C．商品经济的繁荣

60、公共关系的传播推广职责首先在于（）。

B、告知公众

61、公共关系的参谋作用是从（）A．科学技术系统的角度提供咨询建议

62、公共关系的目的是（）C、管理

63、公共关系的实质内涵是（）D传播沟通

64、公共关系调查研究是公共关系的基础工作，发挥着（）。

B．管理功能

65、公共关系活动具有（）的特点。

B．目标性、主观性和技巧性

66、公共关系活动是受一定的客观规律制约的，（）规律要求社会组织无论做任何事情，都要以公众的需求作为出发点。

D．公众导向

67、公共关系可直接称为（）A．公众关系

68、公共关系是一门科学，又是一门艺术，既有规律性、实验成功的可重复性，又强调创新性、惟一性。

这说明一名公共关系人员需具备（）。

D创新审美的意识

69、公共关系是一种（）A．组织的活动和功能

70、公共关系协会在伦敦成立的时间是（）。

D、1955年

71、公共关系学是（）。

D一门独立的学科

72、公共关系学是研究（）。

D．组织与其公众之间关系的学科

73、公共关系学与市场营销学共同的活动对象是（）B．顾客

74、公共关系意识的核心是（）。

D树立形象意思

75、公共关系专门运用各种传播沟通媒介来处理（）B组织与公众之间的关系

76、公共关系主体处于公共关系的（）位置。

A．核心

77、公共关系状态是指（）C、组织赖以生存、发展的公众环境情况

78、公共关系状态指的是组织与公众之间的（）A．社会关系状态和公众舆论状态

79、公共关系主要被应用于（）C各类社会组织

80、公众不是单一的群体，而是与社会组织种种活动相关的整体环境。

这反映了公众的（）特点。

A整体性

81、国际公共关系协会在伦敦成立的时间是（）。

D．1955年

82、根据社会分工和自身的条件,企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于（）D、企业使命

83、搞开放组织活动（）D、既公开又不能泄密

84、高美誉度、低知名度属于公共关系哪一种状态：

（）。

B．较为安全、稳定

85、知晓公众是按照（）分类标准分类的。

D纵向分类

86、关系营销的理论基础与前提是（）B、6PS

87、广州中国大酒店在重大节曰，坚持给住过大酒店的顾客赠送贺卡和礼品，这种公关活动是（）。

D、维系型公关活动

88、将10个左右各有所长的人物组成一个小组，让大家在毫无约束的环境里围绕相同的问题自由发表意见，进行争论，通过各自观点和思想的相互撞击，摆脱原来思维方法造成的局限，产生新的观念和思想。

这种思维方式是（）。

B、头脑风暴法

89、讲究礼仪，在个人、在组织、在社会，都能对（）、形象和风气具有改进、提高、创优等推动作用。

C．素质

90、既是内部公关工作的对象，又是外部公关工作的主体是（）。

B、内部公众

91、建设型公关主要适用于组织发展的（）A、初创时期

92、两极传播理论的首创者是（）C、拉扎斯菲尔德

93、利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的形象,形成（）C、揭丑活动

94、利用新闻媒体揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国历史上有名的（）。

C、揭丑运动

95、美国《公共关系季刊》曾详细罗列了公共关系的十四个特征。

这体现了公共关系学的（）学说观点。

C特征综合说

96、某企业向广大公众表示祝福的贺辞属于（）。

C、响应广告

97、民航代理实行“里程卡”活动，积累一定航程，便可获得一张“免票”，不花钱飞一程。

这种做法（）

D、维护性公关

98、民主参与法是用来协调（）。

D、内部公众关系

99、能够较为直观的显示组织的自我形象和实际形象之间现实差距的是（）。

A、组织形象要素差距图

100、平均幅度的让步又被称为（）。

D．阶梯式

101、聘请公关顾问公司的长处是（）B、客观性强

102、企业标志在视觉传达中的基本功能是（）C、识别性

103、企业设计一个具有独特风格的厂名和商标是处于（）。

A．企业的初创时期

104、企业“言必信，行必果”，一诺千金，不缺斤少两，不以次充好，不欺诈，属于企业“CS战略”中的（）C.理念满意

105、企业在媒体上做公益性广告应属于观光活动中的（）D高级公关活动

106、人口数量、年龄构成、生理状况、文化水平构成了社会组织的（D、社会文化环境）。

28．被称为“无边界的媒介”的是（）D、因特网

107、人们思想中想向他人公开的内容是（）B、开放区

108、让谈判者通过介绍相互认识的阶段是谈判的（）。

A、导人阶段

109、双方互为传播的主、客体，随时调整传播的角色，是（）B大众传播

110、使公共关系由一种活动，一种社会现象变为一门科学的杰出人物是（）。

C．爱德华•伯奈斯

111、是公共工作对象中最敏感最重要的一个部分（）A、媒介公众

112、上海大江有限公司出资25万元，与八家新闻单位联合主办“大江杯迎亚运世界体育知识大奖赛”，这一活动是（）。

C、社会型公共关系

113、树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的（）。

B．提高素质功能

114、所谓“市场导向”实际就是（）。

C、顾客导向

115、适用于组织开创阶段的公关活动方式是（）。

A、建设型公关

116、提出5W模式的是（）。

A、拉斯韦尔

117、“提出一个问题往往比解决一个问题更重要”这句话是由谁提出的。

（）B爱因斯坦

118、态度一致性改变是（）。

A、改变原有态度的强度

119、通过电视、广播、互联网、报刊进行传播，是（）D、大众传播

120、通过记者招待会形成舆论效果是一种（）C、两极传播方式

121、谈判双方利益的最后防线是（）D、协议点

122、我国第一家专业公共关系公司成立于（）。

C、1986年

123、危机事件的处理，对新闻界的策略一般是（）C、统一发言口径

124、宣传型公关的效果侧重于（）A．提高组织的知名度

125、现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（）。

B、双向交流

126、现代公共关系理论的精髓是（）。

A、传播沟通

127、现代公共关系活动的目标是（）。

A．树立组织形象，提高组织信誉

128、下列对新闻传播的特征描述不正确的是：

（）。

B．新闻传播具有趣味性（新鲜性）

129、下列关于公共关系认识错误的是（）C、公共关系是商业发展的结果

130、下列属于公共关系专项活动的有（）。

D记者招待会

131、下面哪种公关模式最适用于特定的小群体（）。

B．交际型公关

132、学者（）以其杰出的研究，成为公共关系学的创始人，使公共关系进入了科学化阶段。

D爱德华·伯尼斯

133、象征物属于组织VI系统的（）。

A、基本要素

134、以（）为公共关系目标，是初创组织大量公共关系工作的核心内容。

A．信息传播

135、以下哪种公共关系的归属便于最高领导的直接指挥（）。

A、归属于办公室

136、一般情况下，组织每年搞庆典活动的次数为（）。

Ｂ、２－３次就够了

137、一个成功的传播活动必须着力于寻找组织与公众双向之间利益相关的热点，找到热点，抓住双向利益之所在来开展传播活动。

这体现了传播的（）特点。

A、互利性

138、由纯粹的几何点、线、面、体组成的视觉符码属于（）。

A．具像类

139、与公共关系部比较，公共关系公司的长处之一是（）。

Ａ、职业水准较高

140、在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（）。

B．广告宣传部门

141、在公共关系信息传播中，群体传播应属于（）的类型。

D．大众传播

142、在国内开展公共关系工作，一般不需要提高知名度的是（）B、政府

143、在人际交往的过程中，距离也是一种传达态度的信息，亲密距离是指（）A．0.45米以内

144、在市场竞争中，公共关系主要是一种（）A．产品品牌声誉和企业形象竞争的主要手段

145、在实践中沿着不同方向、不同角度，以不同的方法思考问题，寻找解决问题途径的思维方式是（）。

A发散性思维方式

146、在信息社会中，信息已成为公认的巨大资源，公共关系是信息产业。

这体现了公共关系的（）职能。

A采集信息

147、组织成员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触，但是没有中心人物的传播网络是（）。

C.环形网络

148、组织公共关系活动的出发点应当是（）。

A、从事实出发

149、组织开展公共关系活动基础是（）C、公共关系状态

150、组织形象处于最佳状态的是（）C.高知名度、高美誉度

151、组织形象的基础是（）。

D、产品形象

152、组织与公众沟通的重要途径就是运用（）。

Ｄ、大众传播

153、组织与公众沟通的重要途径就是运用（）。

D．大众传播国内电视

154、组织与公众联结的方式是（）B．传播沟通

155、组织以自身的名义，在社会上率先发起某种活动，提倡某种有进步意义的新思想是（）。

Ｃ公益广告

156、组织行为识别系统的英文缩写是（）C、BI

157、组织要想建立良好的内部公共关系，首要的问题是（）。

A．满足员工物质和精神的需求

158、针对性强的大众传播媒介是（）。

B.杂志

159、最具宏观意义的公共关系发展趋势是（）。

D、全球性沟通与合作

160、直接影响着组织其他各方面的关系，如员工家属关系、本地顾客关系等的是（）C.社区关系

161、展览会可以使组织找到自我、宣传自我、增进效益的作用，它是（）。

C．宣传性的

162、著名记者、社会名流一般属于（）D被追求公众

163、知名度是（）C．评价名气大小的客观尺度

164、知名度要产生正面的积极的效应，必须以（）C．美誉度为基础

165、知晓公众是按照（）分类标准分类的。

D、纵向分类

166、自我与他人,个人对个人的传播活动属于（）B、人际传播

167、具有显著的跨文化特征的是（）。

A、国际公众

168、赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种（）。

D、社会事业

二、多选题

1、CI设计的源头最早出现在（AC）A、美国C、德国

2、CIS的三要素一般是指（ABC）A、ＭＩＳB、ＢＩＳC、ＶＩＳ

3、爱德华•伯尼斯作为公共关系学科化的一名旗手，其代表作主要有（ABC）

A、《公众舆论的形成》B、《舆论》C、《公共关系学》

4、艾维•李的公共关系思想提出的两个原则是（AE）。

Ａ．公众必须迅速被告知Ｅ．必须向公众说真话

5、把求真务实的原则贯彻到调查工作中应做到（ABDE）A．真实B．客观D．全面E．正义

6、报纸传播信息的优势有（ABCD）

A传播面广和传播迅速B具有新闻性，阅读率高C文字表现能力强D便于保存和查找

7、传播渠道二分法包括（AD）A．组织传播D.大众传播

8、创造性思维的特征主要有（ABCDE）A新闻B网络C广告D谈判E演讲

9、对于一些礼节下列说法正确的是（ADE）

A、把身份低的介绍给身份高的D、把年纪大的介绍给年纪轻的E、把男子介绍给女子

10、对于以下礼节，说法错误的是（BC）B、握手时男士先伸手C、握手时客人先伸手

11、电视传播信息的优势有（ABD）

A视听结合，传达效果好B纪实性强，有现场感D传播迅速，影响面广

12、电子媒介在信息传播中具有的特征是（ABCD）A、技术性B、远播性C、生动性D、时效性

13、非语言传播符号主要有（AB）A、身势语言B、表情语言

14、公关传播的基本组成要素有（ABCDE）A、发送者B、传播内容C、媒介D、接收者E、传播效果

15、公关传播的形式包括（ABCD）A头传播B书面传播C电子传播D网络传播

16、公关策划创意应从下列（ABC）角度开展。

A、科学角度B、文化角度C、艺术角度

17、公关策略是指组织根据环境的善及组织自身的变化，所采取的公共关系行为方式。

具体而言，公关策略包括以下几种（ABCD）A．建设型公关B．维系型公关C．进攻型公关D．矫正型公关

18、公关广告与商品广告的差异在于（ACDE）。

A．直接的目的不同C．内容不同D．新闻界的报道方式不同E.应用范围不同

19、公关关系观念主要有（ABCD）A．形象观念B.互惠观念C.协调观念D.公众观念

20、公关活动可分为三个层次：

初级公关活动、中级公关活动、高级公关活动。

以下属于中级公关活动的是：

（CD）C、员工培训D、问卷

21、公关四步工作法的内容是（ABCD）A公关调查B公关策划C公关实施D公关评估

22、公关危机的三种主要形态是（ABC）

A、组织行为不当引起的危机B、突发事件引起的危机C、实报导引起的危机

23、公共关系部的主要特点是（BCE）B、专业性C、服务性E、协同性

24、公共关系部的主要职能有（ABCDE）

A、信息收集和处理B、新闻传播C、协调沟通D、举办专门活动E、处理突发事件

25、公共关系策划创意的思维方式有（ABCD）

A、辩证思维方式B、创造性思维方式C、发散性思维方式D、头脑风暴法

26、公共关系策划的特征（ABCD）

A公关策划的目的性B公关策划的思想性C公关策划的创造性D公关策划的先导性

27、公共关系策划的原则有（AB）A实事求是与创新发展相统一的原则B计划性与灵活性相统一的原则

28、公共关系调查的方法主要包括（ABCD）A．文献调查法B．观察法C．问卷调查法D．访问法

29、公共关系的构成要素有（BCE）B、公众C、媒介E、社会组织

30、公共关系的基本要素包括（ACE）A.组织C.传播E.公众

31、公共关系的基本职责是（ABCDE）A、收集信息B、辅助决策C、传播推广D、协调沟通E、提供服务

32、公共关系的“三度”目标是指（ACD）A、知名度C、美誉度D、和谐度

33、公共关系广告有如下类型（BCD）B、赞助广告C、响应广告D、公益广告

34、公共关系观念主要有（ABCDE）。

A.形象观念B.互惠观念C.协调观念D.公众观念E.传播观念

35、公共关系管理过程的相关因素有（ACE）A、环境因素系列C、传播技术因素系列E、形象因素系列

36、公共关系公司按经营方式分类可分为（DE）D、合作型公共关系公司E、独立型公共关系公司

37、公共关系公司的基本类型包括（BC）B、专项业务服务型公司C、综合服务型公司

38、公共关系公司在工作台中应自觉遵守的有（ABCD）

A、遵纪守法B、讲求真实，准确C、不干涉内容D、保守秘密

39、公共关系工作的第一步，需要完成的任务有（ABCD）

A．甄别公众对象B测量舆情民意C评价组织形D寻找差距，发现问题

40、公共关系工作的第二步，需要完成的任务有（ABC）

A制定公共关系目标B制定公共关系工作规划C制定公共关系实施方案

41、公共关系间接调查的方法主要有（ABC）。

A．媒介研究B．民意测验C．抽样调查

42、公共关系涉及的学科有（ABCDE）A．伦理学B．管理学C．社会学D．营销学E．传播学国

43、公共关系学是（AC）相结合的产物。

A管理学科C传播学科

44、公共关系预算的基本构成有（ABCD）

A劳务报酬B行政办公经费C专业器材和成品制作费用D广告费及大众媒介宣传费用

45、公共关系人员的品德应该包括以下几个方面的内容：

（ABCDE）。

Ａ．公正无私Ｂ．乐于助人Ｃ．光明磊落Ｄ．实事求是Ｅ．勤奋努力

46、公共关系相关的实践范畴有（ABCE）。

A、宣传B、营销C、问题管理E、开发

47、公共关系学主要从传播沟通对象的角度研究（ABE）

A、公众的总体特征B、个目标公众的具体特点E、影响公众行为和舆论的心理、文化等因素

48、公共角色心理包括（ABCD）A性别角色心理B年龄角色心理C职业角色心理D文化角色心理

49、公众的特征（ABCD）A、整体性B、共同性C、相关性D、多样性

50、公众的误解所引发的事件，包括（ABDE）。

A．服务对象公众对组织的误解B．内部员工对组织的误解

D．传播媒介对组织的误解Ｅ．权威性机构对组织的误解

51、公众具有以下特征（BCDE）B相关性C群体性D可变性E主观性

52、公众心理的特点有（ABCDE）。

Ａ．心理需求的广泛性Ｂ．利益追求的共同性Ｃ．信息暗示的易受性

Ｄ．行为模仿的普遍性Ｅ．情绪感染的强烈性

53、公众形象分析的三个环节是（ABD）。

A.自我期待形象分析B.实际形象分析D.形象差距分析

54、“公众”一词基本涵义所规定的基本特征是（ABCDE）A整体性B共同性C多样性D变化性E相关性

55、广播传播信息的弱点是（ABD）A、储存性差B、公众选择性差D、只有声音，注意力易分散

56、广播传播信息的优势有（ABC）A、传播面广B、储存性强C、传播迅速

57、广告作为一种大众传播的手段，主要有以下特点（ABCD）A说服性B有目的C连续的D有计划

58、构成态度的三因素是（CDE）