组织行为学期末复习.docx
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组织行为学期末复习
名词解释：
1. 组织：
是在共同目标指导下协同工作的人群社会实体单位；它建立一定的机构，成为独立的法人；它又是通过分工合作而协调配合人们行为的组织活动过程。
2. 行为：
狭义的行为是指人受其生理、心理支配或客观环境的刺激而表现出能被观察到的一切外显的活动。
广义的行为除上述可以直接观察到的外显行为外，还包括内隐的心理活动；广义行为的概念实际是把心理和行为统称为人的行为。
4. 感觉：
是客观事物直接作于人的感觉器官，人脑中所产生的对这些事物个别属性的反映。
它也是客观事物在人的认知过程中最简单的最初的反映形式，是构成知觉和思维等复杂的高级的反映形式的基础。
5. 知觉：
是在感觉的基础上，把所感觉到的客观事物的各种个别属性联系起来，在人脑中产生的对该事物各种属性的组合整体反映。
6. 社会知觉：
是指主体对社会环境中有关人的知觉，包括对个人、群体和组织特性的知觉。
7. 自我知觉：
是指主体对自己的心理与行为状态的知觉，通过自我知觉发现和了解自己，从而使自己的行为能更好地适应外界环境的要求。
10. 工作态度：
是对工作所持有的评价与行为倾向。
11. 工作参与度：
是指员工对自己工作的认可程度、投入程度，以及认为工作对自我价值实现的重要程度。
14. 能力：
是个人顺利完成某种活动所必备的心理特征。
15. 性格：
是个人对现实的稳定态度和习惯化的行为方式。
16. 控制方位论：
是指个人行为能否达到某种结果靠那方面原因控制的看法。
17. 创造性行为：
是指人这个主题综合各方面的信息后形成一定目标和控制或调节客体过程中产生出前所未有的并具有社会价值的新成果的一种行为。
18. 事业生涯：
是指一个人一生所连续地担负的工作职业和工作职务、职位及岗位的发展道路。
19. 事业生涯的设计：
是对个人今后所要从事的职业、要去的工作组织和单位、要担负的工作职务和工作职位的发展道路，作出设想和计划的过程。
20. 事业生涯的开发：
是指为达到事业生涯设计所列出的各阶段的事业目标，而进行的知识、能力专业和技术的开发性（培训、教育）活动。
21. 事业生涯的管理：
是指组织和职工本人对事业生涯进行设计、规划、实施和监控的过程。
23. 正式群体：
是指由组织结构确定的、职务分配很明确的群体。
24. 非正式群体：
是那些既没有正式结构、也不是由组织确定的联盟，它们是人们为了满足社会交往的需要在工作环境中自然形成的。
25. 角色：
是指人们对某个社会性单位中占有一个职位的人所期望的一系列行为模式。
26. 角色同一性：
是指对一种角色的态度与实际角色行为的一致性。
27. 角色知觉：
是指一个人对于自己在某种环境中应该有什么样的行为反应的认识。
28. 角色期待：
是指别人认为你在一个特定的情境中应该做出什么样的行为反应。
29. 群体凝聚力：
是指群体成员之间相互吸引并愿意留在群体中的程度。
是维持群体行为有效性的一种合力。
30. 群体助长（群体促进）：
一个人的活动由于有别人同时参加或在场旁观，活动效率会提高，这种现象就叫群体助长或群体促进作用。
31. 社会惰化：
是指一种倾向，一个人在群体中工作不如单独一个人工作时更努力。
32. 协同效应：
是指由两种以上的物质相互作用所产生的效果不同于每个物质作用的总和。
33. 正式沟通：
是指组织和群体中正式的沟通过程，它是按照组织的结构和功能特性进行沟通传递的，如组织和群体的管理行为、例行的汇报、总结、工作任务分配等均属此列。
34. 群体思维：
指群体对于从众的压力使群体对不寻常的、少数人的或不受欢迎的观点得不出客观的评价，会严重损害群体效绩。
35. 群体转移：
是指讨论可选择的方案进行决策的过程，群体成员倾向于夸大自己最初的立场和观点，在某些情况下谨慎的态度占上风，形成保守转移，但在大多数情况下，容易向冒险转移。
来源:
考试大-自考
37. 合作：
是指人们为了实现某个共同目标而进行的协同活动。
38. 竞争：
是指与合作相对立的行为，人们为了各不相同的目的而进行的活动，或为了同一个目的，但在达到目的的过程中必然损害或牺牲对方的利益的行为。
指一个人在冲突中寻求自我利益的满足，而不考虑他人的影响。
39. 群体间互动：
是指发生在不同工作群体之间的相互影响和相互作用。
41. 协作：
指的是冲突双方均希望满足两方利益，并寻求相互受益的结果。
42. 回避：
指的是一个人可能意识到冲突的存在，但希望逃避它或抑制它。
43. 迁就：
指为了维持相互关系，一方愿意作出自我牺牲。
45. 领导者：
是发挥主导影响力作用的人，包括个人或集体；是领导行为过程的核心，也是组织中工作关系、人际关系以及多种社会关系的中心。
46. 正式领导：
是指领导者通过组织所赋予的职权来引导和影响所属员工实现组织目标的活动过程。
47. 非正式领导：
是指领导者不是靠组织所赋予的职权，而是靠其自身的特长而产生的实际影响力进行的领导活动。
48. 授权：
是一种特殊的权利分配形式，是指将权利和责任授予下级，使下级再一定的监督下，有相当的行动自主权。
49. 有效领导行为：
是指领导的行为能适应既定的环境，并根据各种特定的情景，能作出正确的决定。
50. 满意度：
是指员工希望得到的报酬与他们实际得到的报酬之间的差距。
51. 领导素质：
是指领导者自身的内在条件，即在领导过程中表现出来的气质、能力、品质等个人特征。
52. 领导者的工作作风：
是指领导者在领导活动中比较固定和经常使用的行为方式和方法的总和。
53. 领导方式：
是领导过程中领导者、被领导者及其作用对象相结合的具体形式。
54. 决策：
是在一定的环境条件下，从若干可行的备选方案中选取实现既定目标的最佳方案。
55. 动机：
是引起某种行为，维持该行为，并将该行为导向一定目标的心理过程。
56. 目标：
就是期望达到的成就和结果，也是行为的导向。
57. 激励：
通过某些内部或外部刺激，是人奋发起来，驱使人去实现目标。
58. 激发力量（激发水平）M：
即调动一个人的积极性，激发其内在潜力的强度。
59. 目标效价V：
是指目标对于满足个人需要的价值，即目标对于个人的重要程度。
60. 期望值E：
是指采取某种行为可能导致的结果和某种需要的概率，即采取某种行为对实现目标可能性的大小。
61. 公平差别阈：
刚刚能使两个条件不相等的人产生公平感时的适应差别的比值。
62. 激励机制：
是为了达到激励员工而采取的一系列方针政策、规章制度、行为准则、道德规范、文化理念以及相应的组织机构、激励措施的总和。
63. 组织结构：
是在组织理论的指导下，经过组织设计，由组织要素相互联结而成的相对稳定的结构模式。
64. 组织内部结构：
是指组织各要素的排列组合方式，是组织各部门、各层次所建立的一种人与人及人与事的相互关系。
65. 管理幅度：
就是指一个管理者能够直接指挥和监督的下属数目。
66. 管理层次：
是指因管理幅度的限制而形成的组织纵向结构的等级层次。
67. 组织体制：
是组织结构中各层次、各部门之间组织管理关系制度化的表现形式。
68. 企业集团：
是一些有经济联系的企业为了实现共同的经营目标而在生产或经营的有关环节上联合起来的协作组织。
69. 文化：
是人类群体或民族时代相传的行为模式、艺术、宗教信仰、群体组织和其他一切人类生产活动、思维活动的本质特征的总和。
70. 组织结构合理化：
是从静态标准的角度来衡量组织行为科学化的，是指组织内部各运行要素的有效配置及其相关机制的有效发挥。
71. 组织决策体制：
是指决策机构和决策人员所组成的一定的组织体系及其指定决策的基本程序和制度。
72. 组织成员的认同感：
是指组织成员愿意为组织目标而奋斗的精神状态，是组织成员群体意识与群体态度的总和。
73. 解冻：
是指激励个体或群体改变原有的态度，即改变原有的习惯或传统，接受新的观念和思想。
74. 改变：
是指通过对认同和内在化等方式，使成员形成新的态度并接受和学会新的行为。
75. 冻结：
是指用必要的强化方法使所期望的新态度和新行为融合成为成员个人品德中永久部分的过程。
76. 突破式变革：
指领导用最大的决心和魄力对重大的变革要求一步到位，定期内必须按时完成变革。
77. 渐进式变革：
是指利用足够的时间分步骤地逐渐推进变革并最终达成变革目标。
78. 管理模式：
是指从管理思想、管理理论、管理原则、组织结构（包括职能结构、部门结构、责权结构）、运行机制及运行方式，到管理技法、管理工具的整个管理体系的总称。
79. 组织文化：
通常是指在狭义的组织管理领域内产生的一种特殊的文化倾向，实质上是一个组织在长期发展过程中，把组织成员结合再一起的行为方式、价值观念和道德规范的总和
80、群体规范：
是由群体成员们建立的行为准则，或是指群体对其成员适当行为的共同期望。
它可以是成文的，也可以是不成文的。
规范起着约束成员行为的作用。
81、工作设计：
为了有效地达到组织目标，而采取与满足工作者个人需要有关的工作内容、工作职能和工作关系的设计。
82、社会知觉和自我知觉：
社会知觉是对社会对象的知觉，包括一个人对另一个人，个人对群体，群体对个人、群体对群体的知觉，以及个人间，群体间关系的知觉，简而言之，社会知觉就是对人和社会群体的知觉。
自我知觉是社会知觉中一种特殊的形式，在个体行为活动中，具有特别重要的地位，个体的自我知觉，既包括对自己心理与行为状态的知觉，则无，又包括对自己的目标与发展途径的认识。
1、组织行为学——是综合运用与人有关的各种知识，采用系统分析的方法，研究一定组织中人的行为规律，从而提高各级主管人员对人的行为的预测和引导能力，以便更有效地实现组织目标的一门科学。
2、个性——是指一个人整个特有的、经常性的、稳定性的心理特征的总和。
3、社会知觉——社会知觉是对社会对象的知觉，包括一个人对另一个人，个人对群体，群体对个人、群体对群体的知觉，以及个人间，群体间关系的知觉，简而言之，社会知觉就是对人和社会群体的知觉。
4、气质——人的相对稳定的个性特点和风格气度
5、价值观——是指一个人对周围的客观事物（包括人、物事）的意义，重要性的总评价和总看法。
6、激励——指的是鼓舞、指引和维持个体努力指向目标行为的驱动力，它对行为起着激发、加强和推动的作用。
7、工作团队——由彼此相依的个人，例如不同的工作技能者（财务、技术、营销等）所组成的正式团体，并负责达成特定之任务目标。
8、群体规范——是每个成员必须遵守的已经确立的思想、评价和行为的标准。
在不同的群体中产生不同的作用。
利用正式群体中的压力与非正式群体中的内聚力可以产生相应的道德效应。
是指人们共同遵守的行为方式的总和。
广义的群体规范包括社会制度、法律、纪律、道德、风俗和信仰等，都是一个社会里多数成员共有的行为模式。
9、社会助长作用——指个人对别人的意识，包括别人在场时或与别人一起活动时所带来的行为效率的提高。
10、弱势群体——也叫社会脆弱群体、社会弱者群体。
弱势群体根据人的社会地位、生存状况而非生理特征和体能状态来界定，它在形式上是一个虚拟群体，是社会中一些生活困难、能力不足或被边缘化、受到社会排斥的散落的人的概称。
11、领导——领导是一种影响力，是影响个体、群体或组织来实现所期望目标的各种活动的过程。
这个领导过程是由领导者、被领导者和所处环境这三个因素所组成的复合函数。
12、职权——指做出决策、指导他人工作以及发布命令的权力
13、权力——个体影响其他个体（群体）行为的能力。
14、领导效能——领导者在实施领导过程中的行为能力、工作状态和工作结果，即实现领导目标的领导能力和所获得的领导效率与领导效益的系统综合。
15、领导决策——指领导者在领导活动中，为了解决重大的现实问题，通过采用科学的决策方法和技术，从若干个有价值的方案中选择其中一个最佳方案，以此实现领导目标的活动过程。
16、组织发展——是指将行为科学知识广泛应用在根据计划发展、改进和加强那些促进组织有效性的战略、结构和过程上。
17、组织文化——是指在一定的历史条件下通过社会实践所形成的并为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和。
18、工作设计——为了有效地达到组织目标，而采取与满足工作者个人需要有关的工作内容、工作职能和工作关系的设计。
19、组织变革——是指运用行为科学和相关管理方法，对组织的权利结构、组织规模、沟通渠道、角色设定、组织与其他组织之间的关系，以及对组织成员的观念、态度和行为，成员之间的合作精神等进行有目的的、系统的调整和革新，以适应组织所处的内外环境、技术特征和组织任务等方面的变化，提高组织效能。
20、工作生活质量——也称为“劳动生活质量”，它是根据“生活质量”引申而来的术语，起源于20世纪30年代的“霍桑实验”。
工作生活质量的理论基础来源于英国塔维斯特克所提出的社会技术系统的概念，该概念的基本思想是为了提高组织工作效率，不能只考虑技术因素，还要考虑人的因素，使技术和人协调一致，但其实施方案首先是在美国发展起来的。
21、态度——是指个体对瓮城事所持有的一种持久而又一致的心理和行为倾向。
22、观察法和调查法——在日常生活条件下，观察者通过感观直接观察他人的行为，并把观察后果按时间顺序作系统记录的研究方法。
调查法是运用各种调查的方法了解被调查者对某一事物（包括人）的想法、感情和满意。
23、挫折——由于某些主观成分的原因遇到验证以克服的困难，使目标无法实现、需要不能得到满足，这种目标无法实现，需要得不到满足的紧张状态就叫“挫折”
24、强化——人或动物为了达到某种目的，在环境的作用下会采取一定的行为。
当这种行为的后果对他有利时，这种行为就会在以后重复出现，行为的频率就会增加；当这种行为的后果对他不利时，这种行为就减弱或消失。
这种状况在心理学中被称为“强化”
25、群体——组织中的群体是两人或两人以上的集合体，他们遵守共同的行为规范、在情感上互相依赖、在思想上互相影响，而且有着共同的奋斗目标。
26、群体内聚力——群体对成员的吸引力称为群体内聚内，它包括群体成员与整个群体的吸引力，以及群体成员之间的吸引力。
27、人际关系——也叫人群关系，是人们在进行物质交往和精神交往过程中发生、发展和建立起来的人与人之间的关系，是人们依靠某种媒介，通过个体交往形成的信息和情感、能量和物质交流的有机渠道。
28、冲突——是指两个或两个以上的社会单元在目标上互不相容或互相排斥，从而产生心理上的或行为上的矛盾
29、领导决策——指领导者在领导活动中，为了解决重大的现实问题，通过采用科学的决策方法和技术，从若干个有价值的方案中选择其中一个最佳方案，以此实现领导目标的活动过程。
30、政治行为——指组织中的个体或群体为了自身的利益，采取正当或不正当的手段来获取资源，争夺权力的活动。
31、集体决策——是为充分发挥集体的智慧，由多人共同参与决策分析并制定决策的整体过程。
32、组织——存在于特定社会环境中，由人群构成的，为了达到共同目标，通过责权分配和层次结构所构成的一个完整的有机体。
33、组织设计——对组织活动和组织结构的设计过程，是把任务、责任、权力和利益进行有效组合和协调的活动。
34、组织环境——是指组织所处的内在与外在的客观条件，对组织的生存和发展起着决定性作用。
35、工作压力——即人在对付那些自己认为很难对付的情况时，所产生的情绪上和身体上的异常反应。
一、判断对错题
1．任何一种管理制度和管理方法都是针对一定的情况提出来的，都不能绝对地说哪种好、哪种坏，不能把管理方法僵化。
对
2．感觉是人脑对客观事物的整体反映，知觉是对事物个别属性（如颜色、声音、气味等）的反映。
错
3．根据期望激励理论，增加职工的工资就能提高他们的工作积极性。
错
4．随着社会主义商品经济的发展和新技术革命的兴起，生产的社会化程度越来越高，人与人之间的社会联系日益广泛、密切，血缘关系、地缘关系的影响不断扩大。
错
5．弗鲁姆和耶顿认为，合理的原则就是如果决策的质量并不重要，而决策的接受性却很重要，那么最好采用第二种领导方式。
错
6．组织机构是否设置合理是衡量组织成熟程度和有效性的重要标志。
对
7．根据马斯洛的需要层次理论，五个需要可以同时对个人产生激励作用。
错
8．群体规模越大，工作绩效越小。
错
9．性格是个性心理特征的核心部分，气质是心理过程的动力特征，能力则是完成某项活动所必备的心理特征。
对
10．工厂的车间、班组、科室，医院的门诊室，学校的班级、教研室以及党团组织、行政组织等都是非正式组织。
错
11．领导活动占今中外都有相通的地方，但是领导的过程总是在一定的历史条件下进行的，所以随着时代的变迁和发展，对领导者的素质也会提出新的要求。
对
12．组织结构的调整与完善是现代组织变革的外部原因之一。
错
13．中国行为科学学会是1985年1月在北京成立的，会长是当时的机械工业部副部长孙友余先生。
对
14．黑胆汁占优势的属于胆汁质气质。
错
15．保健因素同工作内容有关，激励因素与王作环境有关。
错
16．如果作业比较简单，而且人们能熟练地完成作业，当有别人在场观察时会发生社会抑制作用。
错
17．四分图理论认为，哪种行为效果好结论是不肯定的。
例如有人认为在生产部门中，效率与“组织”之间的关系成反比，而与“关心人”的关系成正比。
错
18．勒温的冻结强化方式是团队强化方式和个体强化方式。
错
19．任何一种管理制度和管理方法都是针对一定的情况提出来的，都不能绝对地说哪种好、哪种坏，不能把管理方法僵化。
对
20．感觉是人脑对客观事物的整体反映，知觉是对事物个别属性（如颜色、声音、气味等）的反映。
错
21．根据期望激励理论，增加职工的工资就能提高他们的工作积极性。
错
22．随着社会主义商品经济的发展和新技术革命的兴起，生产的社会化程度越来越高，人与人之间的社会联系日益广泛、密切，血缘关系、地缘关系的影响不断扩大。
错
23．弗鲁姆和耶顿认为，合理的原则就是如果决策的质量并不重要，而决策的接受性却很重要，那么最好采用第二种领导方式。
错
24．组织机构是否设置合理是衡量组织成熟程度和有效性的重要标志。
对
25．组织行为学就是在管理科学的发展的基础上产生和发展起来的。
对
26．感觉是人脑对客观事物的整体反映，知觉是对事物个别属性（如颜色、声音、气味等）的反映。
错
27．根据波特——劳勒模型，激励的程度取决于效价和期望值的吸引力。
对
28．随着社会主义商品经济的发展和新技术革命的兴起，生产的社会化程度越来越高，人与人之间的社会联系日益广泛、密切，血缘关系、地缘关系的影响不断扩大。
错
29．领导连续流理论认为：
很难判断哪种领导方式是正确的，哪种方式是错误的，领导应根据具体情况，考虑各种因素选择某种领导行为。
对
30．集权和分权的统一的关键是上级和下级之间通过直接的交流渠道而形成的联结关系。
错
（X）31．自我实现人性假设认为没有一套适合任何时代、任何人的普遍的管理方法。
“自我实现人性假设”改为“复杂人的人性假设”
（√）32．只有极少数真正具有天才的专家型教师才能达到杰出教师这一发展阶段。
（X）33．如果一个人把失败归因于不稳定的不可控制的外因，如天公不作美，则失败后一般不会再努力。
如果一个人把失败归因于不稳定的不可控制的外因，如天公不作美，则失败后一般能同样努力，争取成功。
（X）34．权威引起被领导者的只限于外部行为上的机械的服从，往往不能从根本上改变其态度。
职权引起被领导者的只限于外部行为上的机械的服从，往往不能从根本上改变其态度。
（√）35．对具有不同职业成热度的教师要使用不同的管理方式，才能取得好的效果。
（X）36．扁平化学校组织的管理层次多，可以使信息在学校组织中快速传递。
扁平化学校组织的管理层次少，可以使信息在学校组织中快速传递。
（X）37．制度文化是学校组织文化的核心。
精神文化是学校组织文化的核心。
（X）38．圣吉视系统思考为五项修炼的核心。
圣吉视改善心智模式为五项修炼的核心。
（√）39．学校行为文化很大程度上体现为学校的组织气候。
（X）40．可以说，压力与工作绩效成反比例关系。
可以说，压力与工作绩效成倒u型关系。
二、单项选择题
1．在霍桑实验的基础上，梅约提出了与以往不同的人性假设，即——。
（B）A.经济人假设B．社会人假设C.复杂人假设D．自我实现人假设
2．教师对工作不满意最积极而建设性的表现是——·（C）A．退出B．忽略C.建议D.忠诚
3．根据职业教师的生命周期理论，——阶段是个人能否稳定在教师职业上的关键期。
（B）A．实习教师B．新教师C.专业化教师D．专家型教师
4．通过社会知觉获得知觉对象某一行为特征的突出印象，进而将其扩大为他的整体行为特征，这种知觉效应属于（B）
A．知觉防御B．晕轮效应C.首因效应D．定性效应
5．在归因理论中，努力属于类的因素（B）A．外部，不稳定、不可控B．内部、不稳定、可控C.内部、稳定、不可控D．外部、稳定、不可控
6．赫兹伯格将消除不满意的因素称为。
（A）A.保健因素B．激励因素C.内部因素D．外部因素
7．根据领导生命周期理论，对于较不成熟的被领导者，领导者应该采用——的领导方式与之匹配。
（B）A.命令式B．协商式C.参与式D．授权式
8．在完成一项创造性任务时——量有优势。
（B）A.同质群体B．异质群体C.小群体D．大群体
9．苏霍姆林斯基在c，自夫雷什中学》写到，“我校教室墙壁上布置的所有东西如同在扩展四壁，赋予房间以田野、森林和草场的辽阔意境．．．．．．每个教室都布置有美术作品的复制品。
这些作品随着情况（季节、教育谈话的内容等等）的变换而更换”，这主要反映了帕夫雷什中学的（B）
A.精神文化B．物质文化C.行为文化D．制度文化
10．“知道是谁”的知识应该属于——。
（B）A．事实性知识B．隐性知识C技能性知识D．显性知识
11．谈话法属于组织行为学的哪种研究方法（B）A.观察法B.调查法C.实验法D.测验法
12．通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉属于（B）
A.知觉防御B．晕轮效应C．首因效应D．定型效应
13．当一个人在爱情问题上受到挫折后并未消沉，而是更加努力学习和工作，使工作做出了显著的成绩。
这种行为反应是（B）
A.坚持原有目标的行为反应B．升化的行为反应C.反向的行为反应D．放弃的行为反应
14．当群体目标和组织目标协调一致时，凝聚力与生产率就会出现如下关系（C）
A．高凝聚力高生产率B．高凝聚力低生产率C．低凝聚力高生产率D．低凝聚力低生产率
15．在管理方格图中“乡村俱乐部式的管理”是哪种领导方式（C
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