人力资源管理师一级高级.docx

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人力资源管理师一级高级

2016年5月人力资源管理师一级

卷册一：

职业道德理论知识

第一部分职业道德

（第1～25题，共25道题）

一、职业道德基础理论与知识部分

答题指导：

◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。

◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

◆错选、少选、多选，则该题均不得分。

（一）单项选择题（第1～8题）

l、在职业活动中，“选择最佳手段以实现职责最优结果，努力规避风险”，这一做法所体现的职业活动内在的道德准则是（）。

（A）谨慎（B）审慎（C）慎微（D）慎独

2、关于现代职业观，正确的说法是（）。

（A）按照人的个性和需求，自由地选择职业，即为现代职业观

（B）每个人都有自己的职业观，不可能形成共同的现代职业观

（C）尊重自己所从事的职业并愿意努力付出，是现代职业观的基本价值尺度

（D）-切按法律要求办事是现代职业观的核心

3、敬业的特征是（）。

（A）主动、务实、持久（B）遵约、守纪、爱岗（C）加班、奉献、忠诚（D）细致、耐心、少言

4、诚信的“智慧性”是指在坚持诚信宗旨前提下，还要（）。

（A）深藏不露（B）始终言语谨慎（C）讲究方式策略（D）注重运用先进科技手段

5、违犯了国家“反不正当竞争法”规定的做法是（）。

（A）赵某以亏本的价格销售鲜活商品（B）钱某以较低的价格处理了积压的商品

（C）孙某为了占有更多市场份额，开展了季节性降价（D）李某打着清偿债务的旗号，降价促销牟利

6、根据国家“节约能源管理暂行条例”，下列说法中正确的是（）。

（A）企业把能源消耗定额分解落实到车间、班组和每一个员工

（B）国家鼓励大力使用柴油发电机组发电，并优先保证其用油供应充足

（C）引进国外工艺和设备时，节能效果好的优先引进，能耗高的减少引进

（D）企业节能机构的管理人员和有关操作工人，应有计划地接受节能培训

7、我国社会主义职业道德的核心是（）。

（A）为人民服务（B）效率优先，兼顾公平（C）诚实守信（D）集体主义

8、加强职业道德修养的正确方法是（）。

（A）在学习上，看别人怎样做，自己就怎样做（B）在处理同事关系上，做到害人之心不可有、防人之心不可无

（C）在对外交往中坚持重大义、不计小利（D）对自己的言行，坚持“吾日三省吾身”

（二）多项选择题（第9～16题）

9、属于世界500强企业关于优秀员工核心标准的有（）。

（A）始终按照上司指示工作（B）注重细节，追求完美（C）不找任何借口（D）具有鲜明的个性

10、职业活动中，践行“信誉至上”的主要要求包括（）。

（A）充分信任，无需条件（B）积淀个人信誉（C）分别对待，因人制宜（D）维护职业集体的荣誉

11、关于集体主义，正确的理解有（）。

（A）一切从集体利益出发，把集体利益放在个人利益之上（B）集体要尊重个人利益，帮助实现个人利益

（C）个人利益在集体利益面前微不足道（D）集体利益与个人利益之间在本质上是一种博弈关系

12、职业技能的特点包括（）。

（A）推陈出新的时代性（B）岗位职责的专业性（C）工种级别的层次性（D）履职过程的综合性

13、对从业人员坚守工作岗位的具体要求有（）。

（A）从一而终（B）临危不退（C）履行职责（D）遵守规定

14、企业上司对下属信任的正确做法包括（）。

（A）不强制下属工作（B）下属出现差错时，不一味处罚下属（C）关怀下属的成功（D）遵守与下属约定的事项

15、企业上司在坚持“公道”规范时，要做到（）。

（A）以其人之道，还治其人之身（B）坚持制度，把握策略

（C）坚持在制度、规则和纪律面前人人平等的原则（D）扶弱抑强，促进和谐

16、爱因斯坦说：

“一个人的价值，应当看他贡献什么，而不应当看他取得什么”。

关于这句话，正确理解的有（）。

（A）评价一个人，要看他是否乐于贡献，而不是能不能贡献（B）评价一个人，要坚持贡献第一，反对回报

（C）一个人能够取得伟大成就是与其所具有的奉献精神密切相关的（D）责任和人类的利益高于一切

二、职业道德个人表现部分（第17～25题）

答题指导：

◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。

◆请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。

17、如果你在工作中连续遭遇上司误解，你最可能采取的行动是（）。

（A）调换一份新工作（B）找好朋友倾诉（C）反思原因（D）感到压抑，但会默默忍受

18、假如长期以来，你的工作状态始终是又忙又累，你会（）。

（A）只要身体吃得消，就会坚持到底（B）考虑调换工作岗位

（C）调整自己，不要求自己过分要强（D）把标准调低一些

19、上班途中快到单位了，你突然接到电话，说家里有急事要你立刻赶回去。

家人并未说清到底发生了什么，等你把电话打回去时，已经无人接听，此时你单位也有许多事情需要完成。

这时你会（）。

（A）立即赶往家中处理事情（B）打电话向单位上司请假，同意后回家处理

（C）赶紧联系其他人帮助自己处理家里的事情（D）边赶往单位，边想解决问题的办法

20、如果你是公司主管，你下属中有这样一位员工——他自主性、独立性很强，不愿受人管束，偶尔会顶撞上司，但他对工作认真负责，对承诺的工作总能完成得很好。

对这样的员工，你会（）。

（A）给他更高难度的工作，让他感受挑战性（B）尽量回避与他接触，以免发生冲突

（C）维持目前的工作状况（D）为他设置一个特殊的工作岗位

21、上司安排给你一项任务，你对完成这项任务没有任何把握，觉得远远超出自己的能力范围，但你觉得这是上司对自己的信任，你最终会（）。

（A）感谢上司的信任，坦言自己无法完成任务（B）求助于同事，请求他们帮助自己完成任务

（C）自己先干起来，实在完不成任务时再说（D）觉得上司是在难为自己

22、单位里新来一位员工，仅仅半年时间他便得到提拔重用，你的直接感受是（）。

（A）这位员工很能干（B）可能是公司出于启用年轻干部的缘故

（C）肯定有靠山（D）自己应该多向他学习

23、你因虑事不周，给工作造成损失，你会（）。

（A）后悔当初太粗心，设想要是当时采取其他措施就好了（B）找人帮忙，尽量减轻对自己的处罚

（C）找人帮忙，尽量减轻工作上的损失（D）考虑自己又不是故意的，猜想对自己的处罚不会太重

24、由于经营不景气，公司员工正处于放假状态。

你计划陪伴家人外出小住几天，正准备起程时，公司接到一批订单，要求一线员工立即返岗恢复生产，这对处境艰难的公司来说十分重要，而你只是一位非一线的普通行政管理人员，听到这个消息，你会（）。

（A）取消外出计划，到公司上班（B）继续外出，但缩短外出时间

（C）取消外出计划，随时服从安排（D）按休假期限，继续外出

25、你工作中出了一点差错，一个平时爱打小报告的同事，跑到上司那里告了你一状，你觉得上司对你的态度发生了很大改变。

你会（）。

（A）主动找上司进行解释（B）找打小报告的同事说理

（C）找平时被打小报告的同事，一起研究对付办法（D）反思自己的不足，尽量注意今后不被别人抓住“小辫子”

第二部分理论知识

（第26～125题，共100道题，满分为100分）

一、单项选择题（26～85题，每题1分，共60分。

每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）

26、最早创建工作绩效评价系统的是（）。

（A）欧文（B）泰勒（C）梅奥（D）芒斯特伯格

27、从长期战略性和员工的维度看，人力资源经理是（）

（A）绩效贡献的领跑人（B）企业改革的代理人（C）企业经营战略的合作伙伴（D）设计薪酬制度的专家

28、（）经常涉及到公司财务资金运作和组织结构变革创新等事关全局的重大战略问题。

（A）业务战略（B）外部战略（C）总体战略（D）职能战略

29、廉价竞争策略对应的是（）企业文化。

（A）官僚式+家族式（B）官僚式+市场式（C）家族式+市场式（D）市场式+发展式

30、（）集团公司总部在人力资源管理方面倾向于在公司治理结构框架内对企业高层实施管理。

（A）财务管控型（B）战略管控型（C）运营管控型（D）业务管控型

31、（）组织结构即为控股公司结构。

（A）U型（B）H型（C）M型（D）Y型

32、金字塔形的企业集团是由（）联结方式形成的。

（A）层层控股型（B）共同投资型（C）环形持股型（D）资金借贷型

33、依托型企业集团职能机构不具备的优点是（）。

（A）精简机构和人员，提高工作效率

（B）集团公司总经理和各职能部门彼此熟悉，容易开展工作

（C）集团公司具有较大权威，容易协调指挥各成员企业的生产活动

（D）各职能部门职责明确，层次清楚，一般不会发生偏袒某个成员企业的现象

34、集团总部组织结构设计的原则不包括（）。

（A）战略导向原则（B）流程质量原则（C）财务集中核算原则（D）基于母子公司体制原则

35、在“生产一消耗”过程中，每一次补充，劳动者体内的人力资本会比上一阶段有所提高，这是人力资本的（）特点。

（A）时效性（B）收益递增性（C）累积性（D）无限创造性

36、按照（）的不同，胜任特征可以分为个人胜任特征、组织胜任特征和国家胜任特征。

（A）情境（B）主体（C）内涵（D）区分标准

37、（）胜任特征模型需要为每个胜任特征确定不同水平层次的行为标准。

（A）盒型（B）簇型（C）锚型（D）层级式

38、（）最类似绩效考评中的关键事件法。

（A）观察法（B）专家小组法（C）问卷调查法（D）行为事件访谈法

39、在沙盘推演测试过程的（）阶段，会安排被试给自己的团队取名字、分配区队角色。

（A）被试者热身（B）实战模拟（C）熟悉游戏规则（D）考官初步讲解

40、“江山易改，本性难移”是指个性的（）。

（A）独特性’（B）-致性（C）稳定性（D）特征性

41、COPS属于（）。

（A）学业成就测试（B）职业能力测试（C）职业人格测试（D）职业兴趣测试

42、（）不属于量化分析录用决策方法。

（A）综合加权法（B）主观判断法（C）立即排除法（D）能位匹配法

43、（）主要适用于管理人员，特别是高层管理人员的晋升考评。

（A）配对比较法（B）主管评定法（C）评价中心法（D）升等考试法

44、按照流动原因和具体类型计算的流动率不包括（）。

（A）主导辞职率（B）员工留存率（C）被动离职率（D）员工辞退率

45、（）采用经济评价与分析方法研究企业员工流动率。

（A）经济效益分析法（B）效率评价法（C）成本收益分析法（D）员工流动后果分析

46、（）是专门用于规范组织人力资源培训职能的国际标准。

（A）IS09000（B）IS014000（C）IS09001（D）IS010015

47、有效的员工培训体系可分为三个层面，其中不包括（）。

（A）制度层（B）资源层（C）理念层（D）运营层

48、（）组织模式中，企业大学成为人力资源部门的子部门，人力资源部门负责企业大学的战略规划，并确定教学方向。

（A）指导型（B）合作型（C）独立型（D）战略联合型

49、学习型组织的特征不包括（）。

（A）愿景驱动型的组织（B）组织边界被清晰界定（C）由多个创造型团队组成（D）自由管理的扁平型组织

50、鲍尔·沃尔纳的学习型组织五阶段模型中，“消费性学习”发生在（）。

（A）第一阶段（B）第二阶段（C）第三阶段（D）第四阶段

51、自己懒于思考，人云亦云，这属于（）思维障碍。

（A）习惯型（B）从众型（C）权威型（D）麻木型

52、头脑风暴会议通常限定的时间是（）。

（A）10分钟到20分钟（B）30分钟到1小时（C）1小时到2小时（D）1小时到3小时

53、（）是一种利用系统观念来网罗组合设想的创造发明方法。

（A）焦点法（B）二元坐标法（C）主体附加法（D）形态分析法

54、由组织、员工个人、上级和家庭成员等对员工的职业生涯进行评价，体现了组织职业生涯管理的（）。

（A）利益整合原则（B）机会均等原则（C）协作进行原则（D）全面评价原则

55、从助理工程师到工程师，再到高级工程师，属于（）职业生涯发展。

（A）企业管理型（B）技能操作型（C）专业技术型（D）专业技术与管理型。

56、（）是绩效管理系统中的主体因素。

（A）考评指标（B）考评结果（C）考评程序与方法（D）考评者和被考评者

57、绩效管理体系设计的前期准备工作不包括（）。

（A）明确企业战略目标（B）进行工作分析（C）建立考评组织机构（D）设计岗位胜任特征模型

58、EVA是一项（）绩效考评指标。

（A）客户类（B）财务类（C）内部流程类（D）人力资本类

59、通过战略地图，可以将企业战略分解为一系列的（）。

（A）绩效指标（B）行动目标（C）战略性衡量项目（D）战略性考评标准

60、由“岗位职责、工作内容”归纳总结而出的指标是（）。

（A）KPI（B）PRI（C）PCI（D）WAI

61、下列绩效指标得分的计分方法中，计分最为精确的是（）。

（A）百分率法（B）说明法（C）0-1法（D）区间计分法

62、（）绩效反馈面谈的申述机会最少。

（A）单向劝导式（B）双向倾听式（C）解决问题式（D）综合式

63、（）属于平衡计分卡中的短期目标。

（A）利润（B）员工满意度（C）客户满意度（D）员工训练成本和次数

64、（）的障碍属于设计平衡计分卡的技术上的障碍。

（A）组织与管理系统方面（B）信息交流方面（C）对绩效考评认识方面（D）组织考评和个体考评衔接方面

65、（）不属于为建立企业愿景和战略而使用的工具。

（A）SWOT（B）PEST（C）SMART（D）利益相关者分析

66、（）属于薪酬中的货币收益。

（A）职位安全（B）个人地位（C）晋升机会（D）激励工资

67、企业采取以投资促进发展的战略时，适合采用（）的薪酬结构类型。

（A）以能力为导向、高弹性（B）以能力为导向、折中（C）以绩效为导向、高弹性（D）以绩效为导向、折中

68、（）没有考虑到劳动力供给方面对工资的影响。

（A）人力资本工资理论（B）均衡价格工资理论（C）集体谈判工资理论（D）边际生产力工资理论

69、（）属于人力资本支出中的无形支出。

（A）教育支出（B）保健支出（C）学习的艰苦（D）放弃工作的损失

70、（）认为通过自我投资来提高工作能力的人将获得更高的薪酬。

（A）效率工资理论（B）信号工资理论（C）保留工资理论（D）劳动力成本理论

71、根据马斯洛的需要层次理论，不解雇的承诺属于（）。

（A）生理的需要（B）安全的需要（C）社会的需要（D）自尊的需要

72、经营者按核定的实现利润基数分档提取效益年薪的模式是（）。

（A）G模式（B）S模式（C）WH模式（D）WX模式

73、（）中成员的身份基本都是“兼职”的，除了团队的工作外，还要将大部分时间投入到常规、正式的工作中。

（A）临时团队（B）流程团队（C）平行团队（D）项目团队

74、股票期权的行驶期限一般不超过（）。

（A）1年（B）3年（C）5年（D）10年

75、法定福利保险不包括（）。

（A）失业保险（B）工伤保险（C）企业年金（D）生育保险

76、在短期工资决定模型中，集体谈判的实际交涉区是（）之间的区域。

（A）工会的上限和雇主的下限（B）工会的坚持点和雇主的下限

（C）工会的上限和雇主的坚持点（D）工会的坚持点和雇主的坚持点

77、集体谈判中的（）让步方式，会使自己的谈判余地最少，但让对方觉得还有让步空间。

（A）一次到位（B）二次等比（C）四次等比（D）递减加价

78、（）是指社会不同群体面对相互之间的各种冲突时，能够以共同认可和接受的价值准则处理可能出现的各类紧张关系。

（A）社会整合（B）社会有序（C）社会稳定（D）社会发展

79、风险种类多、可能发生多种事故类型的生产经营单位，应当组织编制本单位的（）。

（A）现场处置方案（B）专项应急方案（C）安全管理预案（D）综合应急方案

80、人民法院接到劳动争议诉讼的诉状后，应当在（）内进行审查。

（A）3日（B）5日（C）7日（D）15日

81、劳动争议诉讼中的（），当事人之间对某一民事法律关系无争议。

（A）确认之诉（B）变更之诉（C）给付之诉（D）调解之诉

82、反诉的特征不包括（）。

（A）当事人具有特定性（B）诉讼请求的独立性（C）诉讼目的具有对抗性（D）诉讼案件的复杂性

83、若某劳动争议诉讼时效届满为10月15日，但10月15日为周六，那么诉讼时效届满的最后一日应为（）。

（A）10月14日（B）10月15日（C）10月16日（D）10月17日

84、职工发生事故伤害，所在单位应向统筹地区（）提出工伤认定申请。

（A）上级管理单位（B）就诊医院（C）社会保险行政部门（D）劳动争议调解仲裁机构

85、国际劳工组织的最高权力机关是（）。

（A）会员国政府（B）国际劳工大会（C）国际劳工局（D）国际劳工组织理事会

二、多项选择题（86～125题，每题1分，共40分。

每题有多个正确答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

错选、少选、多选，均不得分）

86、现代人力资源管理取代传统人事管理的具体表现包括（）。

（A）人事管理的范围进一步扩大（B）出现了专门的人事管理部门

（C）人事管理活动被纳入制度化的轨道（D）企业雇主开始接受把人力作为一种财富的价值观

（E）直线主管与人力资源部门共同对人力资源管理活动负责

87、企业人力资源发展战略模式包括（）。

（A）吸引型战略（B）进攻型战略（C）扭转型战略（D）参与型战略（E）多样型战略

88、为了保证一个企业管理体制的正常运行，集团的组织结构必须包括（）。

（A）资源系统（B）决策系统（C）权力系统（D）职能化系统（E）关系系统

89、企业集团管控的内容包括（）。

（A）管控基础（B）管控体系（C）管控环境（D）管控机制（E）职能与业务管控

90、企业集团组织结构的联结方式包括（）。

（A）集权统一型（B）层层控股型（C）环状持股型（D）资金借贷型（E）横向联结型

91.（）属于集团管控模式中母公司层面的3）因素。

（A）政策因素（B）业务主导度（C）集团类型（D）环境不确定程度（E）子公司布局分散度

92、企业集团从层次上可以分为（）。

（A）核心层（B）紧密层（C）半紧密层（D）合作层（E）松散层

93、胜任特征冰山模型中的自我概念包括（）。

（A）表现欲（B）自我评估（C）自我认识（D）自我教育（E）自身特质

94、（）属于构建岗位胜任特征模型的定性研究方法。

（A）相关分析法（B）专家评分法（C）编码字典法（D）聚类分析法（E）频次选拔法

95、一个良好的心理测试需要满足的条件包括（）。

（A）具备良好的效度（B）具备比较理想的信度

（C）具备代表性的常模（D）可以进行灵活的结果解释（E）测试具有标准化特征

96、企业中的高级管理知识型人才包括（）。

（A）发展战略的制定者（B）公司政策的贯彻者（C）行政业务的行家

（D）人才开发的引领者（E）组织变革的推动者

97、一般而言，企业在人才招募流程设计中比较关注的问题包括（）。

（A）招募的数量（B）招募的职位（C）应聘者质量（D）招募的渠道（E）岗位的信息

98、人力资源的水平流动可以是（）之间的流动。

（A）不同企业（B）不同部门（C）不同职位级别（D）不同行业（E）不同职位类别

99、以年功作为晋升主要依据的优势包括（）。

（A）评价指标容易测量（B）评价指标与绩效关系紧密

（C）可以降低老员工的流失率（D）可以促使员工不断提高能力（E）可以对候选人进行全方位的评估

100、企业培训开发体系的一般构成包括（）。

（A）培训管理体系（B）培训工具体系（C）培训课程体系（D）培训实施体系（E）培训师资体系

101、构建学习型组织的内容包括（）。

（A）自我评价（B）团队学习（C）实现个人理想（D）系统思考（E）改善心智模式

102、基于受训者层面分析，影响培训成果转化的培训能力因素包括（）。

（A）学习能力（B）自然遗忘（C）培训动机（D）工作环境（E）自我效能

103、想象思维中的有意想象包括（）。

（A）创造型想象（B）再造型想象（C）幻想型想象（D）对比型想象（E）相似性想象

104、希望点列举法中，收集希望点的方法包括（）。

（A）书面搜集法（B）会议法（C）问卷调查法（D）访问谈话法（E）相关分析法

105、可以实现职位等级上升的职业生涯路径包括（）。

（A）传统职业生涯路径（B）网状职业生涯路径（C）横向职业生涯路径

（D）双重职业生涯路径（E）工作轮换与员工调动

106、员工职业生涯中期的组织管理措施包括（）。

（A）实施工作轮换（B）做好细致的思想工作（C）改善工作环境和条件

（D）安排富有挑战性的工作（E）提拔晋升，职业道路畅通

107、战略性绩效管理的特点包括（）。

（A）完整的绩效管理过程（B）立足于对企业当前状态的评价

（C）能实现绩效管理与战略管理的协同（D）个人、部门和组织绩效目标具有一致性

（E）以会计准则为基础，以财务指标为核心

108、EVA的不足之处包括（）。

（A）EVA指标本身具有局限性（B）EVA的调整比较复杂、难度很大

（C）EVA的概念、计算公式等尚未统一（D）EVA加剧了企业利益相关者的矛盾，无法形成共同目标

（E）EVA会导致管理者更加注重短期行为，忽视企业长期利益

109、从考评周期的角度来看，（）通常是必不可少的。

（A）年度考评（B）日考评（C）月度考评（D）周考评（E）半年度考评

110、绩效考评管理机构对考评结果的管理职责主要包括（）。

（A）对考评数据进行统计分析和管理（B）对考评结果的信度和效度进行检验

（C）将考评结果和相关信息形成数据库（D）形成绩效考评报告书并及时反馈给被考评对象

（E）根据实际情况合理确定考评结果的公开范围和公开方式

111、团队绩效考评与部门绩效考评的差别主要有（）。

（A）和团队绩效相比，部门绩效考评的目标更清晰

（B）部门绩效考评更关注结果，团队绩效考评更关注过程

（C）和团队绩效相比，部门绩效考评与企业战略关系更紧密

（D）部门绩效考评只针对个人，团队绩效考评主要针对团队

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