市场营销习题复习资料.docx
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市场营销习题复习资料
市场营销学第一—十三章习题与答案
第一章自测题
一、单选题:
1.某些企业认为“酒香不怕巷子深”，这种市场营销观念是（B.产品观念）
A.生产观念B.产品观念C.推销观念D.市场营销观念
2.推销观念产生于（D.卖方市场向买方市场过渡阶段）
A.买方市场B.卖方市场C.买方市场向卖方市场过渡阶段D.卖方市场向买方市场过渡阶段
3.现代市场营销观念的最大特点是企业以（C.顾客）为中心。
A.生产B.销售C.顾客D.服务
4.在顾客总价值中，最重要的因素是（A.产品价值）
A.产品价值B.服务价值C.人员价值D.形象价值
5.在顾客总价值与其他成本一定的情况下，（C.时间成本越低，顾客让渡价值越高）
A.时间成本越低，顾客让渡价值越低B.时间成本越高，顾客让渡价值越高
C.时间成本越低，顾客让渡价值越高D.时间成本无论高低，顾客让渡价值越低
6.麦当劳规定所有餐厅都采用再生纸制成的餐巾，这一措施体现了（）
A.市场营销观念B.整体营销观念C.绿色营销观念D.大市场营销观念
7.文化营销的关键是构建（）
A.核心价值观念B.消费者对产品属性的认同C.品牌文化D.企业与消费者良好的关系
8.构成容量很大的现实市场必须是（）
A.人口众多而购买力强B.购买力强而购买欲望大C.人口众多而购买欲望大
D.人口众多、购买力强而购买欲望大
9.下列哪种说法是正确的？
（）
A.市场营销者可以通过市场营销活动创造需要B.需要就是对某种产品的需求
C.市场营销者可以通过营销活动影响人们的欲望，进而影响人们的需求
D.有了欲望，需求自然产生
10.市场营销学认为，需求是（）
A.没有得到某些基本满足的感受状态B.想得到基本需要的具体满足物的愿望
C.对能力购买并且愿意购买的某个具体产品的欲望D.对于已购买的某个具体产品的欲望
11.从市场营销学的角度来理解，市场是指（）
A.买卖双方进行商品交换的场所B.买卖之间商品交换关系的总和
C.以商品交换为内容的经济联系形式D.具有一定购买力的人群组成的集合
12.市场营销者进行市场营销活动以促进销售时，只是影响了人们的（）
A.需要B.需求C.欲望D.收入
13.工商企业的市场营销工作最早的指导思想是（）
A.生产观念B.产品观念C.推销观念D.市场营销观念
14.最容易导致企业出现市场营销近视的营销观念是（）
A.生产观念B.产品观念C.推销观念D.市场营销观念
二、多选题:
1.产生于买方市场条件下的营销观念是（）
A.生产观念B.产品观念C.推销观念D.市场营销观念E.社会营销观念
2.按照社会市场营销观念，企业制定市场营销策略时，应兼顾（）
A.企业内部条件B.企业利润C.市场需求D.竞争者反应E.社会整体利益
3.根据顾客让渡价值理论，顾客总价值包括（）
A.产品价值B.服务价值C.人员价值D.形象价值E.时间价值
4.根据顾客让渡价值理论，顾客总成本包括（）
A.货币成本B.时间成本C.精神成本D.体力成本E.机会成本
5.整体营销的基本特征是整体性的（）
A.营销手段B.营销运作C.营销观念D.营销概念E.营销战略
6.文化营销可从（）层次展开。
A.产品或服务文化B.品牌文化C.企业文化D.社会文化E.传统文化
7.关系营销认为（）
A.企业应把市场营销活动置于整个社会经济的环境中
B.企业的公共关系活动就是企业的市场营销活动C.企业的市场营销活动应围绕着产品市场
D.企业营销活动的核心是创建和发展于公众的良好关系E.企业营销活动应由交易转向关系
三、是非题:
1.市场营销观念认为，从消费者的需要出发往往会导致企业的利润减少。
错误
2.顾客让渡价值最大化策略，可以使企业获得更多的利润。
错误
3.市场营销观念是制造能够销售出去的产品，而不是销售能够制造的产品。
正确
4.推销观念认为，只要加大产品的推销力度，产品不会没有销路。
正确
答案：
一、单选题：
1、B2、D3、C4、A5、C6、C7、A8、D9、C10、C11、D12、C13、A14、B
二、多选题:
1、2、3、4、5、6、7.、
三、是非题:
1、×2、×3、√4、√
第二章自测题
一.单选题:
1.“适应企业界解决问题的需要”，这是公司为自己规定的（B.企业的任务 ）
A.企业的短期目标B.企业的任务C.企业的经营策略D.企业的计划
2.一家化妆品企业在规定企业任务时，为了体现市场导向，比较可行的提法是（D.本化妆品企业的任务是满足顾客的美容需要）
A.本企业制造化妆品B.本企业是化学工业企业C.本企业的任务是创造利润D.本化妆品企业的任务是满足顾客的美容需要
3.可以为企业提供大量现金收入的战略业务单位是（B.金牛类）
A.问号类B.金牛类C.明星类D.瘦狗类
4.某企业在生产冰箱的同时，还生产空调，这种战略称为（ ）
A.水平一体化B.同心多角化C.复合多角化D.前向一体化
5.把企业现有的产品投放到新市场上进行销售，这种战略称为（
A.产品发展B.市场发展C.市场渗透D.多角化经营
6.青岛啤酒股份有限公司通过兼并或收购山东省很多县市的啤酒厂、兼并扬州、西安、武汉的啤酒厂，把啤酒的生产规模由年产40万吨，迅速扩大到年产100万吨。
该公司实施的这种战略叫（）
A.同心多角化B.水平一体化C.水平多角化D.综合多角化
7.某牙膏公司原来一直生产牙膏，现决定生产牙刷，这种战略称为（
A.水平多角化B.同心多角化C.综合多角化D.前向一体化
8.对问号类和明星类的业务单位，可供选择的投资战略应是（A.发展策略）
A.发展策略B.维持策略C.收缩策略D.放弃策略
9.波士顿矩阵法对企业战略业务单位分析时使用的工具是（）
A.市场增长率和相对市场占有率矩阵B.市场增长率和市场占有率矩阵
C.相对市场增长率和市场占有率矩阵D.多因素投资组合矩阵
10.某业务单位市场增长率为15％，相对市场占有率为2.5，该业务单位属于（ ）
A.问号类B.明星类C.金牛类D.瘦狗类
11.市场吸引力大、市场能力强的战略业务单位在多因素业务矩阵中处于（）
A.白色地带B.灰色地带C.黑色地带D.黄色地带
12.处于黑色地带的战略业务单位一般采取的战略是（）
A.发展战略B.维持战略C.增加投资D.收割放弃
13.某油漆公司不仅生产油漆，并拥有和控制200家以上的油漆商店，这就叫（）
A.前向一体化B.后向一体化C.水平一体化D.多角化
14.企业市场营销战略管理过程的第一步是（ ）
A.规定企业任务B.确定营销组合C.管理营销活动D.分析企业市场机会
15.军工企业兼搞民品生产与销售，这种做法属于（）
A.市场渗透B.多角化C.产品发展D.市场发展
16.某生产食品的企业试图通过自产自销业务来寻求新增长，这属于（）
A.后向一体化B.前向一体化C.水平一体化D.多角化经营
17.三九集团由从事制药，扩展业务为宾馆服务，这种多角化属于（）
A.同心多角化B.水平多角化C.综合多角化D.垂直多角化
18.市场营销组合概念的提出者是（）
A.尼尔·迪登B.尤金·麦卡锡C.菲利浦·科特勒D.温德尔·斯密
19.波士顿矩阵法中，横轴上数值0.4，表示（）
A.战略业务单位的市场占有率为40％B.战略业务竞争地位高
C.战略业务单位的市场占有率是同行业最大竞争者的市场占有率的40％
D.竞争对手的市场占有率是企业战略业务单位市场占有率的40％
20.市场营销组合是指（ D.对企业可控的各种营销因素的组合 ）
A.对企业微观环境因素的组合B.对企业宏观环境因素的组合
C.对影响价格因素的组合D.对企业可控的各种营销因素的组合
21.企业战略的基础和出发点是（）
A.企业任务B.企业目标C.投资组合规划D.增长战略
22.德国西门子公司的产品从20世纪初的X光射线诊断机一种发展到现在的抗磁共振机组、心脏起搏器等100多种，该公司采取的策略是（ ）
A.一体化发展B.同心多角化C.综合多角化D.市场渗透
23.北京祥云公司利用技术方面的优势，既经营计算机、光电产品、化工产品，又经营体育用品、室内装饰、专利事务所以及“祥云宝”饮料，他们这种策略就是（D.综合多角化）
A.产品发展B.市场发展C.同心多角化D.综合多角化
二.多选题:
1.春兰公司正采用多角化增长战略实施第三次腾飞，可采用的主要方式是（）
A.同心多角化B.综合多角化C.水平多角化D.垂直多角化E.前向多角化
2.美国西北大学教授舒尔茨等人提出的4C理论包括（）
A.顾客的需要和欲望B.顾客的成本C.便利D.满意E.沟通
3.企业的任务一般具备的特征是（ ）
A.具有可行性B.体现市场导向C.富有激励性D.具有一定弹性E.具体明确
4.企业实行市场渗透策略可用的措施有：
（ ）
A.提高现有顾客的购买量B.争取新顾客C.吸引竞争者的顾客D.进入新的细分市场
E.增加产品的花色品种
5.对问号类业务单位，适用的投资战略有（ ）
A.发展策略B.维持策略C.收缩策略D.放弃策略E.渗透策略
6.组成多因素业务矩阵的两大类型因素是（）
A.市场增长率B.市场吸引力C.相对市场占有率D.竞争强度E.市场能力
7.某企业经营多年，但发现尚未能完全开发潜伏在现有产品和市场的机会，这时企业可考虑采取的增长策略是（）
A.市场渗透B.产品发展C.市场发展D.市场细分E.一体化经营
8.市场营销管理过程包含这样几个步骤（）
A.企业市场机会分析B.研究与选择目标市场C.确定市场营销战略D.制定市场营销规划
E.执行与控制市场营销活动
正确答案为
9.市场营销组合体现了系统管理思想，具有以下特点：
（ ）
A.整体性B.可控性C.动态性D.超前性E.复合性
10.下列因素中，企业可控制的因素是（ ）
A.产品B.政策C.价格D.地点E.营业推广
三、是非题:
1.企业战略规划过程的第一步是确定企业目标。
（）
2.由于外界环境和市场需求的变化性，实行多角化是每个企业的发展方向。
（）
3.为了保证企业战略的坚决实施，须实行企业任务多年不变制。
（）
4.“4C”理论和“4P”理论由于提出问题的角度不同，所以它们的目标是不同的。
（）
5.在波士顿矩阵图中，低市场增长率和低相对市场占有率的单位是狗类战略业务单位。
（）
答案：
一.单选题:
1、B2、D3、B4、B5、B6、B7、A8、A9、A10、B11、B12、D13、A
14、D15、B16、B17、C18、A19、C20、D21、A22、B23、D
二.多选题:
1、2、3、4、5、6、7、8、9、10、
三、是非题:
1、×2、×3、×4、×5、√
第三章自测题
一.单选题:
1.企业可以用“环境威胁矩阵图”和“市场机会矩阵图”来分析和评价所经营的业务，其中低机会和低威胁的业务属于（B.成熟业务）
A.理想业务B.成熟业务C.冒险业务D.困难业务
2.下列哪一因素属于宏观环境因素（）
A.公众B.中间商C.企业D.人口
3.下述（）为有限但可以更新的资源。
A.森林B.空气C.煤D.石油
4.消费者个人全部收入中扣除个人应缴的税费之后所得的余额叫做（ ）。
A.个人全部收入B.个人可支配收入C.个人可任意支配的收入D.人均国民收入
5.一个国家人口中青年人的比重上升，将会对（ ）行业带来环境威胁。
A.美容用品、服装、大学教育B.运动器材C.家庭旅游、人寿保险D.健康保险、滋补保健品、闲暇旅游
6.当企业面临环境威胁时，可通过各种方式限制或扭转不利因素的发展，这种策略称为（C.促变）。
A.转移B.减轻C.促变D.竞争
7.下列哪种因素是企业的个体环境因素（ ）。
A.人口B.购买力C.竞争者D.科技环境
8.“在家购物”的不断发展，主要是由于（ ）。
A.科学技术的发展B.政治环境的改善C.经济发展水平的提高D.法律环境的变化
9.世界性的“禁烟运动”对烟草公司造成了极大的威胁。
烟草公司以大力宣传在公共场所设立单独的吸烟区来应对，此种对策是（ ）。
A.促变B.减轻C.转移D.保持
10.嘉陵公司原是兵工企业，八十年代初，由于国际形势变化给该公司造成市场威胁，正对这种威胁该公司增加摩托车生产线。
八五年成为我国最大摩托车生产企业，该公司这种面对市场威胁的做法叫（ ）。
A.对抗B.减轻C.转移D.集团多角化
11.影响汽车、旅游等奢侈品销售的主要因素是（ ）。
A.可支配个人收入B.可任意支配个人收入C.消费者储蓄D.信贷
12.某企业进行微观环境分析，已对供应商、营销中介、顾客、竞争者和公众进行了分析，还应分析（）
A.企业内部B.国外的消费者C.社会文化D.人口
13.运输、仓储公司属于微观环境中的（）
A.供应商B.营销中介C.竞争者D.顾客
二.多选题:
1.市场营销环境的特点是（）
A.客观性B.关联性C.层次性D.差异性E.动态性
2.下列属于微观环境因素的是（）
A.人口B.供应商C.顾客D.企业员工E.经济周期
3.以下哪些因素属于市场营销总体环境的范畴：
（ ）
A.国内外政治形势B.生产资料购买者C.社会文化状况D.竞争对手E.人口与收人
4.科技环境对企业市场营销的影响主要有（ ）
A.新产品开发周期缩短，产品更新换代加速B.信息不对称加剧，营销更加困难
C.各种直接营销方式的出现和实体分配方式的变化D.引起经济结构的变化
E.广告媒体多样化
5.欧洲某牛肉排连锁企业面对因惧怕"疯牛病"而牛肉销量不断下降的威胁，可采取的对策有（ ）
A.促变B.减轻C.稳定D.转移E.重组
6.对人口环境的分析可从这样几个方面进行（ ）
A.人口的数量B.人口的构成C.人口的密度D.收入E.消费状况
7.自然资源可分为（）
A.取之不尽，用之不竭的B.有限但可更新的C.有限不可更新的D.能源E.原材料
8.我国企业的相关环境发生变化的基本趋势是（）
A.环境调整B.环境分化C.环境威胁D.市场营销机会E.环境重组
三、是非题:
1.企业要取得成功，关键是要适应不断变化的市场营销环境。
正确
2.在现代西方国家，生产企业一般都是通过中间商、营销服务机构、金融机构等营销中介机构来进行市场营销研究、推销产品等工作。
正确
3.出现在本企业经营领域内的市场机会称为行业市场机会。
正确
4.自然环境是指影响社会生产过程的自然资源。
错误
5.通货膨胀具有压抑和刺激消费的双重效应。
正确
答案
一.单选题:
1、B2、D3、A4、B5、D6、C7、C8、A9、B10、C11、B12、A13、B
二.多选题:
1、2、3、4、5、6、7、8、
三、是非题:
1、√2、√3、√4、×5、√
第四章自测题
一.单选题:
1.市场营销管理所要考察的市场可归纳为（）
A.产业市场和中间商市场B.消费者市场和组织市场
C.消费者市场和中间商市场D.产业市场和政府市场
2.对消费者的购买行为具有最广泛、最深远影响的因素是（）
A.文化因素B.社会因素C.个人因素D.心理因素
3.消费者的购买决策要受到社会角色与地位的影响，社会角色与地位属于（）
A.文化因素B.社会因素C.个人因素D.心理因素
4.一个消费者的完整购买过程是从（ ）开始的。
A.确认需求B.筹集经费C.收集信息D.决定购买
5.在生产者的购买决策过程中新购这种类型最为复杂，需经过8个阶段，其中最后一个阶段是：
（ ）。
A.正式订购B.购后评价C.征求建议D.选择供应商
6.小刘计划购买一台电脑，他对电脑产品有关信息并不了解，对这类购买行为，企业可采取的营销措施是（ ）。
A.帮助消费者了解产品性能及相对重要性B.大幅度降低产品价格C.保证一定存货水平D.赠品销售
7.在影响生产者购买行为的因素中，属于人际因素的是（ ）。
A.职权、地位、说服力B.年龄、教育、职位、性格C.收入、教育、权威
D.影响力、性格、对风险的态度
8.在消费者市场中，首先提出要购买某一产品或服务的人是（ ）
A.发起者B.使用者C.决策者D.购买者
9.产业购买者要做出的购买决策最少的采购类型是（A.直接重购型）
A.直接重购型B.修正重购型C.新购D.变更购买
10.在生产者购买决策的参与者中，最主要的影响者常常是（ ）
A.采购者B.经理C.技术人员D.财务人员
11.产业市场的需求是（ ）
A.无弹性B.富有弹性C.缺乏弹性D.弹性无穷大
12.哪种类型的产业购买者给原有的供货企业造成威胁？
（ ）
A.直接重购型B.修正重购型C.新购D.变更购买
13.“哪里有世界冠军,哪里就有阿迪达斯公司的产品”,这一广告语所利用的对消费者购买行为具有影响的因素是（ ）
A.成员团体B.社会阶层C.理想团体D.生活方式
14.介入程度低，品牌差异不大的购买行为属于（）
A.复杂的购买行为B.化解不协调感的购买行为C.广泛选择的购买行为D.习惯性购买行为
15.根据参与者的介入和品牌间的差异程度，消费者购买食盐这一行为属于（ ）
A.复杂的购买行为B.化解不协调感的购买行为C.广泛选择的购买行为D.习惯性购买行为
16.产业市场的需求是衍生需求，是指其市场需求是（ ）
A.从本企业需求派生出来的B.从中间商需求派生出来的
C.从消费者需求派生出来的D.从产业市场需求派生出来的
17.下列对化解不协调购买行为的论述中正确的是（）
A.品牌差异大，高度介入B.品牌差异大，低度介入C.品牌差异小，高度介入D.品牌差异小，低度介入
18.产业购买者购买过程在新购情况下要经过几个阶段（）
A.1B.2C.8D.6
19.两个人在相同的激励状态和目标情况下，其行为却大不相同，其主要原因在于他们对情况的（）程度不同。
A.理解B.知觉C.感觉D.感应
20.购买决策过程为（）
A.收集信息－确认需求－选择判断－购买决策－购后评价
B.收集信息－选择判断－确认需求－购买决策－购后评价
C.确认需求－收集信息－选择判断－购买决策－购后评价
D.确认需求－选择判断－收集信息－购买决策－购后评价
二.多选题:
1.从消费者心理角度看，消费者的购买行为主要受（ ）等方面因素的影响。
A.需要和动机B.年龄和性格C.消费者的收入水平D.知觉E.信念和态度
2.消费者购买行为中，复杂的购买行为一般有以下特点（ ）
A.商品差异不大B.不必花费很多时间收集商品信息C.消费者对所需要的商品很不了解
D.商品一般价格高，购买频率低E.消费者一般对该类商品没有购买经历
3.人们对刺激物产生的知觉具有选择性，这种选择性包括（ ）
A.感官性理解B.选择性注意C.选择性曲解D.选择性记忆E.选择性理解
4.人们在购买决策过程中可能扮演不同的角色，主要有：
（ ）
A.发起者B.影响者C.决策者D.购买者E.使用者
5.产业购买的主要类型有（ ）
A.租货B.直接重购型C.修正重购型D.有效重购E.新购
6.行为科学认为经验是由（）等因素相互作用而产生的。
A.驱使力B.刺激物C.提示物D.反应E.强化
7.影响产业购买者购买决策的主要因素是（ ）
A.环境因素B.组织因素C.人际因素D.个人因素E.心理因素
8.以下属于生产者市场特点的有（ ）
A.衍生需求B.波动的需求C.需求具有弹性D.专业人员购买E.影响购买决策者众多
9.下列对于产业市场的有关论述正确的是（）
A.产业市场上的购买者往往集中在少数地区B.产业市场的需求是衍生需求
C.产业市场的需求是稳定需求D.专业人员购买E.产业市场的需求具有弹性
10.某消费者购买商品时，受其个人特性的影响。
属于个人因素的有（）
A.职业B.经济状况C.生活方式D.性格E.产品生命周期阶段
11.某人购买电视机时，对电视的信息的主要来源是（）
A.个人信息B.个人经验C.生理来源D.宣传报道E.商业信息
12.在购买意图与决定购买之间，消费者会受（）影响。
A.他人的态度B.意外情况C.产品属性D.非环境因素影响E.商业信息
三、是非题:
1.同一社会阶层的成员具有类似的价值观、兴趣爱好和行为方式。
正确
2.物色供应商是在任何购买情况下都必经的一个阶段。
3.
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