6人力资源管理程序.doc
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JM/QP-6.2-01人力资源管理程序第5页共5页
人力资源管理程序
改版日期：
2014年7月18日
2009-07-30发布 2009-08-08实施
人力资源管理程序
1．目的
为不断提高公司员工的工作素质，使其能胜任所承担的本职工作，并对所有从事与质量有关的管理、执行工作和验证活动的工作人员进行培训和资格评定，以达到确保质量管理体系有效运行和使产品达到标准和顾客要求。
2．范围
适用于组织内与质量有关人员以及相关供方人员的管理。
3．引用文件
《员工激励管理制度》
4．术语和定义
内训：
在公司内部组织相关部门进行的各种相关教育培训。
外训：
在公司外部所接受的各种相关教育培训。
5．职责
1.15.1总经理负责各岗位任职资格的批准及对部门负责人的考核和奖励、人力资源申请的批准、招聘人员的录用批准及年度培训计划的批准。
1.25.2办公室是人力资源的主管部门。
5.3各部门配合执行本程序并提出本部门人员需求及员工培训要求，按公司要求对员工提供培训，并建立培训记录。
6．工作流程和内容
工作流程
工作内容说明
使用表单
资源需求提出
核准
NO
6.1各相关部门定期对本单位所需人力资源配置状况进行识别，并及时提出资源需求。
6.1.1由办公室对其进行审查、核准。
部门招聘申请表
JM/QR-6.2-01-01
YES
员工资力、经历、技能、文化程度/工作素质的要求编制
NO核准
6.2按公司从事影响产品质量工作的人员资历、经历、技能、文化程度/工作素质的要求编制：
6.2.1按公司各部门所从事影响产品质量工作的任用人员之资历（资格）等进行编制，交办公室对其进行审查、核准。
岗位任职资格
（见三层文件）
YES
员工上岗资格及岗位职责公告
6.2.2当公司任用从事影响产品质量工作的新进人员时，由办公室和部门领导按《岗位任职资格》进行作业。
每年12月份，办公室依据《岗位任职资格》和公司的发展要求，组织各部门对本部门的人
《员工登记表》
JM/QR6.2-01-07
工作流程
工作内容说明
使用表单
A
培训内容
A
确定培训范围分类
力资源状况满足《岗位任职资格》和公司发展要求的程度进行岗位评价,形成“员工素质矩阵表”。
根据矩阵表进行培训，使之能够胜任所从事的岗位。
6.2.3对人员进行培训结束后，由部门领导对其进行理论与实际考核，通过考核者颁发上岗证，具备独立上岗资格。
6.3确定培训范围分类
6.3.1按培训人员分类：
a）中高层管理人员
b）技术、管理人员，内部质量审核员
c）转岗、新上岗等人员
d）重要岗位人员
e）特殊工序人员
6.3.2按培训内容分类：
a）一般性培训
b）专业性培训
6.4培训内容：
6.4.1按培训人员分类培训内容：
1）中高层管理人员应掌握质量管理基本知识、质量体系标准，评价质量体系有效运行的准则，安全技术知识，企业管理基本知识、有关法律、法规基础知识及专业业务知识等。
2）技术、管理人员，内部质量审核员应掌握质量管理基本知识、安全技术知识、专业知识、有关法律、法规基础知识等。
3）转岗、新上岗等人员的培训内容：
a）质量管理基本知识；
b）安全技术知识；
c）专业知识包括基础理论知识、岗位技能；
d）有关法律、法规基础知识等；
4）重要岗位人员的培训内容：
a）从事电工、焊接、驾驶等外培重要岗位人员由上级部门定期组织培训考核、换证、取证；
b）从事内培重要岗位不需上级部门培训考核的人员，一般情况下每两年进行一次技能、基础理论知识考核。
内培重要岗位：
保管、表面处理、涂装、旋压工、试验、检验等岗位。
5）特殊工序人员培训：
a）从事特殊工序人员，正式上岗前，由部门负责人和工程技术人员对其进行专业知识操作培训，使其掌握关键设备的操作与保养，产品质量管理体系，本工序对产品质量的直接影响等。
让员工了解岗位的重要性。
培训结束后负责人对员工进行理论与实际考核。
通过考核者颁发上岗证，具备独立上岗资格。
员工培训记录
JM/QR6.2-01-03
员工个人培训档案
JM/QR6.2-01-05
转岗培训申请表
JM/QR6.2-01-02
年度员工培训计划
JM/QR6.2-01-06
工作流程
工作内容说明
使用表单
A
确定一般性培训内容
B
确定专业性培训内容
6.4.2按培训内容分类培训内容
a）一般性培训：
当本公司任用从事影响产品质量工作的新进人员时，由办公室召集新进人员进行职前培训，使新进人员了解本公司的发展历程、企业文化、管理规章制度、生产安全和质量管理体系等基础知识，增强员工质量意识。
b）专业性培训：
从事与质量有影响的有关人员，正式工作前，由办公室主导、用人单位协助进行专业性知识职前培训。
C）新零件生产的培训：
从事与零部件开发过程相关的所有人员。
产品开发人员、质量检查人员、相关生产部门领导。
1）对企业领导、部门负责人、工程技术人员及各类管理人员，在培训计划中应包含质量技术方面的培训及进修措施，培训题目可包括：
——风险分析
——CAD设计
——质量功能展开QFD
——试验设计DOE
——检验与测量技术
——能力调查
——统计过程控制
——体系、过程和产品审核
——供应商评价
——解决问题之技术
——数据分析方法
2）对各级管理人员在培训计划中还应包含如下题目的培训：
——质量管理
——质量促进
——质量成本
——质量信息
——质量保证的工具和方法
——市场与销售
——开发
——采购和物流控制
——生产设备与工装、模具制造
——生产管理
——质量控制
——人事管理
6.4.3OJT培训执行标准：
1）提前作出计划与目标
2）培训双方一边示范讲解。
一边实践学习
3）明确培训者实际水平与预期目标的差距使其努力学习，缩短差距并达到预期目标要求。
4）最后进行现场实际操作考核
工作流程
工作内容说明
使用表单
C
D
按培训计划实施
内/外培训确定
NO
YES
内部培训
委外培训申请
核准
委外培训
6.5办公室保存有关记录
6.11培训计划实施
确定内部培训/委外培训
内部培训：
①各单位培训班开班前提前填写“岗位培训申请计划表”，并交办公室。
a）培训期间，各部门兼职培训员要作好各项培训记录。
b）培训班结束后，各部门兼职培训员要对办班效果进行评价，评价方式为下述任意一种：
面试、笔试、布置作业等，并及时将培训记录（包括培训记录表、培训签到表、成绩单等）填写完整后交办公室。
委外培训：
②对于委外培训人员，由单位提出需求，经申请单位协商推选择适合人员。
a）由办公室主任审核、批准后，委外培训人员到办理相关委外培训手续。
6.12办公室负责建立职工培训档案，并做好培训记录工作，保存培训档案。
（）部门培训申请表
JM/QR6.2-01-09
建立培训档案
培训有效性评价
6.13为确保从事与质量有影响的有关人员认识到所接受的培训对所从事活动的相关性和重要性以及让其为实现公司质量目标做出贡献和努力，办公室于每次培训结束三个月后，对培训班进行培训有效性评估。
员工培训效果确认表
JM/QR-6.2-01-04
公司员工激励制度建立
E
6.14为促进公司所有人员对产品质量和技术的认知积极性和质量意识，确保质量目标的实现，以对公司质量管理体系进行持续不断地改进和建立促进创新的环境，公司根据生产经营管理的需要建立员工激励制度，并对其进行有效实施和运作，以衡量员工理解他们的工作相关性和重要性及他们对达到质量目标所做出的努力和贡献。
企业员工问卷调查表JM/QR-6.2-01-10
工作流程
工作内容说明
使用表单
E
员工满意度调查
持续改进
资料归档
6.16办公室应每年集中进行一次内部顾客满意度调查，并汇总调查结果，评价员工满意度，并形成书面报告，由责任部门对员工不满意的地方提出改进计划并实施改进，员工满意度调查情况提交管理评审。
6.17保存员工培训记录，员工满意度调查表等资料，保存期不少于三年。
6.18办公室应组织开展合理化建议活动，应用新工艺、新技术、新材料活动，对有价值的建议和革新要给予奖励。
6.19对员工反映较集中的问题，办公室应及时用书面文件报送总经理，以便及时采取措施，改善员工满意程度。
6.20办公室应将质量目标完成情况、质量成本分析情况公布于全体员工，让全体员工从自己做起，共同努力，提高公司质量业绩水平。
合理化建议表
JM/QR-6.2-01-11
合理化建议实施表
JM/QR6.2-01-08
7．附件（无）
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