电子商务考前复习与习题.docx

电子商务考前复习与习题.docx

《电子商务考前复习与习题.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《电子商务考前复习与习题.docx（32页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。

电子商务考前复习与习题

电子商务

第一章：

电子商务概述（教材第1、2章及补充内容）

1.电子商务的产生与发展

2.电子商务的定义与分类

2.1电子商务的定义

（1）美国政府“全球电子商务纲要”中指出：

E-commerce

电子商务是指通过Internet进行的各项商务活动，包括广告、交易、支付、服

务等活动，全球电子商务将会涉及全球各国。

（2）1997年布鲁塞尔全球信息社会标准大会提出的电子商务定义：

电子商务是各参与方之间以电子方式而不是通过物理交换或直接物理接触完

成业务交易。

完全电子商务

一次完整的商业贸易过程，全部使用各种电子工具完成，实现了无纸贸易，而

非人工介入，称之为一次完整的电子商务过程。

（3）IBM公司的电子商务概念

它包括三个部分：

①企业内部网Intranet②企业外部网Extranet③电子商务E-commerce

它同时强调这三部分是有层次的：

①只有先建立良好的Intranet

②才能顺利扩展到Extranet

③最后扩展到E-commerce

（4）中国电子商务十一五规划定义

国家发展改革委、国务院信息办于2007年6月1日发布的发改高技[2007]1194

号文件指出：

“电子商务是网络化的新型经济活动”。

即基于互联网、广播电视网和电信网等电子信息网络的生产、流通和消费活动，

而不仅仅是基于互联网的新型交易或流通方式。

⑸可以简单地认为：

电子商务是利用电子方式进行的商务活动。

狭义电子商务：

ElectricCommerce―基于Internet，强调交易环节。

广义电子商务：

ElectricBusiness—基于各种电子手段，包括生产、流通、

交易等环节。

两种视角：

从宏观角度讲，电子商务是通过电子手段建立一个新的经济秩序，它不仅涉及

电子技术和商业交易本身，而且涉及到诸如金融、税务、教育等社会其它层面。

从微观角度说，电子商务是指各种具有商业活动能力的实体（生产企业、商贸

企业、金融机构、政府机构以及个人消费者等）利用网络和先进的数字化传媒

技术进行的各项商业贸易活动。

2.2电子商务的分类

（1）企业–企业（B2B）BusinesstoBusiness

（2）企业–消费者（B2C）BusinesstoConsumer

（3）消费者–消费者（C2C）ConsumertoConsumer

3.电子商务的功能与特征

3.2电子商务的特征：

①商务性②服务性③集成性④可扩展性⑤安全性⑥协调性

3.3电子商务的优势：

①时空优势②速度优势③成本优势④信息优势⑤个性化优势

4.电子商务的影响与效益

4.1电子商务对经济社会的深远影响

（1）改变商务活动的方式

（2）改变人们的消费方式

（3）改变企业的生产方式

（4）改变资金的支付方式

（5）改变政府的行政方式

4.2电子商务给企业带来的经济效益

（1）降低采购价格和费用

（2）减少库存和成品积压

（3）缩短生产周期

（4）提高营销效率

（5）提高客户服务质量

（6）创造新的市场机会

5.电子商务的框架体系

思考题与作业题

一、名词解释

1.电子商务：

电子商务是利用电子方式进行的商务活动。

二、简答题

1.狭义电子商务与广义电子商务有何区别？

（技术层面和商务层面）

广义的电子商务是指各行各业（包括政府机构和企事业单位）、各种业务的电子化、网络

化，可称为电子业务，包括电子商务、电子政务、电子军务、电子医务、电子教务、电

子公务、电子事务、电子家务等。

狭义的电子商务是指人们利用电子化手段进行以商品交换为中心的各种商务活动，是公

司、厂家、商业企业、工业企业与消费者个人之间的交易，是双方或各方利用计算机网

络进行的商务活动。

2.与传统商务相比，电子商务有何优势？

①时空优势②速度优势③成本优势④信息优势⑤个性化优势

3.电子商务会给企业带来哪些经济效益？

（1）降低采购价格和费用

（2）减少库存和成品积压

（3）缩短生产周期

（4）提高营销效率

（5）提高客户服务质量

（6）创造新的市场机会

三、单项选择题

1.狭义电子商务的英文名词是（A）。

A.ElectricCommerce；B.ElectricBusiness。

2.广义电子商务的英文名词是（B）。

A.ElectricCommerce；B.ElectricBusiness。

四、多项选择题

1.IBM认为电子商务包括（A、B、C）。

A.Intranet;B.Extranet;C.E-commerce;D.E-Business。

2.电子商务的基本模式包括（A、B、D）。

A.B2B;B.B2C;C.G2G;D.C2C。

第2章电子商务商业模式

1.传统商务的运作方式

1.1.商务

商务是指以盈利为目的的市场经济主体通过商品交换获取经济资源的各种经

济行为的总称。

1.2.商务活动是商品从生产领域向消费领域运动过程中经济活动的总和。

1.3.商务活动主体消费者、企业、政府

商务活动的主体是指以独立形态参与商务活动过程的经济实体或个人。

1.4.传统商务流程

商品流通过程：

①以物流为基础；②信息流贯穿始终；③引资金流动的动态过程。

1.5.传统商务运作方式的特点

传统商务的运作特点是物理方式。

2.电子商务的商业模式

2.1电子商务的概念模型

电子商务的概念模型是对现实世界中电子商务活动的一般抽象描述，它由电

子商务实体、电子市场、交易事务和信息流、资金流、物流等基本要素构成。

2.2电子商务的商业模式及其要素

⑴.商业模式的概念商业模式的概念是指公司从事商业的方式。

⑵.商业模式的要素：

Ghosh（戈什）提出商业模式八要素学说。

①价值定位价值定位是商业模式的核心

②盈利模式广告盈利模式；订阅盈利模式；交易费用盈利模式；

销售盈利模式；会员制盈利模式

③市场机会

④竞争环境

⑤竞争优势先行优势；品牌优势；技术优势；成本优势

⑥营销战略细分市场；进入市场；吸引客户；保留客户

⑦组织发展发展计划；机构设置；人员聘用；明确职责

⑧管理队伍关键所在

3.B2B电子商务模式

3.1B2B电子商务概述

⑴.B2B的定义

B2B是指通过因特网、外联网、内联网，以电子方式在企业间进行的交易

⑵.B2B交易模式

①私有电子市场采用一对多模式

卖方市场：

正向拍卖、目录直销

买方市场（电子采购）：

反向拍卖、集中目录、团体采购

②公共电子市场采用多对多模式

3.2B2B卖方市场

⑴.正向拍卖方式⑵.目录直销方式

3.3B2B买方市场

⑴.采购改革①直接物资②间接物资③采购管理改革

⑵.电子采购

①反向拍卖

②集中目录（适用大型企业）

集中目录的优势：

减少供应商数目、容易寻找所需产品、方便财务控制

③团体采购（适用于小型企业）

3.4B2B公共交易平台

4.B2C/C2C电子商务模式

4.1B2C/C2C网上商店

4.2网上订阅模式

4.3广告支付模式

4.4网上赠予模式

思考题与作业题

一、名词解释

1.商业模式；商业模式的概念是指公司从事商业的方式。

2.B2B、B2C、C2C电子商务；

B2B是指通过因特网、外联网、内联网，以电子方式在企业间进行的交易。

B2C是指企业通过Internet为消费者提供的完成订购商品或服务的活动。

B2C

的电子商务基本上表现为网上在线零售方式。

C2C是指消费者与消费者之间进行的电子商务或网上事务合作活动。

3.网络购物

网络零售是指交易双方以互联网为媒介进行的商品交易活动，即通过互联网

进行的信息的组织和传递，实现了有形物品和无形商品所有权的转移或服务

的消费。

二、简答题

1.戈什提出的商业模式八要素是什么？

①价值定位②盈利模式③市场机会④竞争环境

⑤竞争优势⑥营销战略⑦组织发展⑧管理队伍

三、单项选择题

1.企业购买的直（间）接商品约占总量的（D∕A）。

A.20%；B.40%；C.60%；D.80%。

2.企业购买的直（间）接商品约占购买总金额的（D∕A）。

A.20%；B.40%；C.60%；D.80%。

3.团体采购适用于（C）。

A.大型企业；B.中型企业；C.小型企业。

4.集中目录采购适用于（A）。

A.大型企业；B.中型企业；C.小型企业。

四、多项选择题

1.电子商务的主体包括（A、B、C、D）。

A.企业；B.消费者；C.中介；D.政府。

2.电子商务中存在着（A、B、C、D）。

A.信息流；B.资金流；C.物流；D.商流。

3.B2B卖方市场有（A、C）。

A.正向拍卖；B.反向拍卖；C.目录直销；D.集中目录。

4.电子采购方式有（B、C、D）。

A.正向拍卖；B.反向拍卖；C.集中目录；D.团体采购。

第3章网络技术基础

3.1Internet技术

3.1.1Internet网络结构

Internet是开放的由众多网络和计算机互联而成的全球性计算机网络。

Internet的最底层是物理传输管道，可以建立在任何物理传输网络上。

1.计算机网络

（2）计算机网络的用途①资源共享②数据传输

（3）计算机网络的分类

①按地域范围分类：

局域网（LAN）、城域网（MAN）、广域网（WAN）

②按网络拓扑结构分类：

基本结构：

星型、环型、总线型、网状型。

混合结构：

层次型（树型）、环-星型、总线-星型、网状-星型。

2.计算机网络硬件系统:

防火墙（Firewall）、外部设备

3.开放系统互联参考模型（OSI）

3.1.2Internet通信协议

Internet通信遵守TCP/IP协议，可以实现网际中异构网络或异种计算机之间的互相通信。

TCP/IP是Internet的基础协议，是一种数据打包和寻址的标准方法。

TCP是传输控制协议，把数据分成若干个数据包并给每个数据包加上编号,以便接收端还原。

IP是因特网协议，给每个数据包加上发送主机和接收主机地址选择路由，在物理网络上传输。

UDP是用户数据报文协议。

ICMP是互联网控制报文协议。

3.1.3Internet接入方式

1.普通电话拨号上网2.ADSL上网3.综合业务数字网上网

4.数字数据网上网5.局域网共享上网LAN6.有线电视电缆上网

7.光纤上网8.无线接入

3.1.4IP地址和域名

IP地址

每个IP地址由4个小于256的数字组成，数字间用点隔开。

如202.193.64.34

域名

域名是一种用于在互联网上识别和定位计算机的地址结构，是一种无形资产。

域名与IP地址具有一一对应关系，如：

IP地址：

202.193.64.34＝域名：

我国二级域名按类别分类:

3.1.5Internet基本服务

1.万维网服务（WorldWideWeb）

通信协议（Protocol）：

//主机名或IP地址/路径/文件

通信协议是指用哪种互联网通信协议来连接服务器，常用的有HTTP、FTP、Telnet、News、File等。

如：

2.文件传输服务（FTP）

3.电子邮件服务（E-mail）采用简单邮件传输协议SMTP

4.远程登录服务（Telnet）

5.电子公告牌服务（BulletinBoardSystem）

6.查询系统服务（Gopher）

3.2WWW技术

3.2.1WWW服务的基本概念

WWW服务的核心技术

超文本标记语言HTML

超文本传输协议HTTP

3.2.2超文本、超媒体与超文本标记语言

HTML是一种页面描述语言；

HTML文档在Web浏览器中以页面的形式出现；

3.2.3URL与信息定位

标准的URL由3部分组成：

服务器类型主机名路径及文件名

例如：

协议类型主机名路径及地址

3.3Intranet与Extranet技术

3.3.1Intranet技术

1.Intranet概念

Intranet是基于TCP/IP协议的内部网络，可与Internet连接，具有防止外界入侵的安全措施。

2.Intranet特点

（1）采用TCP/IP协议

（2）可以建立防火墙，防止外界侵入。

（3）可用于公司内部信息发布，方便员工和客户浏览。

3.4电子数据交换技术（EDI）

3.4.2EDI的技术标准

1.EDI网络通信标准2.EDI处理标准3.EDI联系标准4.EDI报文标准

3.4.2EDI的技术标准1.EDIFACT2.ANSIX.12

思考题与作业题

一、名词解释

1.Internet；

Internet是开放的由众多网络和计算机互联而成的全球性计算机网络。

2.TCP；

TCP是传输控制协议，把数据分成若干个数据包并给每个数据包加上编号,以便接收端还原。

3.IP；

IP是因特网协议，给每个数据包加上发送主机和接收主机地址选择路由，在物理网络上传输。

2、简答题

1.Internet有哪些基本服务？

答：

1.万维网服务（WorldWideWeb）

2.文件传输服务（FTP）

3.电子邮件服务（E-mail）

4.远程登录服务（Telnet）

5.电子公告牌服务（BulletinBoardSystem）

6.查询系统服务（Gopher）

2.Intranet有哪些特点？

答：

（1）采用TCP/IP协议

（2）可以建立防火墙，防止外界侵入。

（3）可用于公司内部信息发布，方便员工和客户浏览。

三、单项选择题

1.每个IP地址由4个小于（C）的数字组成，数字间用点隔开。

A.64；B.128；C.256；D.512。

2.在万维网上，用户使用（D　）的命名约定。

A.HTTP；B.HTML；C.FTP；D.URL。

3.国内商业网站应该注册的通用域名是（C）。

A；B；C；D。

4.国内教育机构网站应该注册的通用域名是（D）。

A；B；C；D。

5.电子商务中大量使用EDI，其中文意思为：

（A）。

A电子数据交换；B电子数据库；C电子数据系统；D增值网络。

四、多项选择题

1.Internet通信遵守（B,D）协议，可以实现网际中异构网络或异种计算机之间的互相通信。

A.SSL；B.TCP；C.SET；D.IP。

2.WWW服务的核心技术是（C,D）。

A.TCP；B.IP；　C.HTML；D.HTTP。

第四章电子商务安全技术

4.1电子商务安全的对策

1.电子商务信息安全体系

2.电子商务安全技术体系

交易安全信息安全网络安全

3.电子商务信息安全的要求

①信息的保密性（加密技术）

②信息的完整性（数字摘要）

③信息的不可抵赖性（数字签名）

④身份的真实性（数字证书）

4.2信息安全技术

4.2.1数据加密技术

1.数据加密模型

2.对称密钥密码

（1）序列密码

（2）分组密码DES（不能经受住穷举攻击）和AES

优点：

加密、解密速度快，效率高

3.非对称密钥密码安全强度

4.2.2安全认证技术

1.数字摘要特性：

①唯一性用于完整性验证

②单向性消息不可篡改和伪造

数字摘要的常用算法：

MD5和SHA-1

2.数字信封

3.数字签名

接收者只有用发送者的公钥才能解密数字签名，还原被加密的数字摘要，

具有不可抵赖性。

数字签名的优点

①易更换②难伪造③不可抵赖④可进行远程线路传递

数字签名实现过程：

第1步：

利用Hash算法将原文转换为数字摘要；

第2步：

将数字摘要用发送者的私钥加密，形成数字签名

4.数字时间戳

5.数字证书

6.数字认证中心

功能：

证书发放、证书更新、证书撤消、证书验证

4.3交易安全技术

安全套接层协议SSL比安全电子交易协议SET更安全，但更繁琐。

（中国银行采用SET、其他银行采用SSL）

思考题与作业题：

1、名词解释：

1.对称密钥密码：

用且只用一个密钥对信息进行加密和解密。

2.非对称密钥密码（公钥密码）；

收发双方对信息进行加密和解密的密钥是不同的。

2、简答题

1.电子商务信息安全有哪些要求？

答：

电子商务信息安全的要求：

信息的保密性（加密技术）

完整性（数字摘要）

不可抵赖性（数字签名）

真实性（数字证书）

2.数字签名有哪两个步骤？

数字签名实现过程：

第1步：

利用Hash算法将原文转换为数字摘要；

第2步：

将数字摘要用发送者的私钥加密，形成数字签名。

三、单项选择题

1.数字摘要可以验证电子商务信息的（B）。

A.保密性；B.完整性；C.不可抵赖性；D.真实性。

2.数字时间戳上的时间是由（A）决定的。

A.DTS机构；B.信息发送方；C.信息接收方；D.信息双方。

3.中国银行采用（B）安全协议。

A.SSL；B.SET；C.HTTP；D.TCP/IP。

4.中国工商银行采用（A）安全协议。

A.SSL；B.SET；C.HTTP；D.TCP/IP。

四、多项选择题

1.电子商务安全技术体系包括（ABCD）。

A.物理实体安全；B.网络系统安全；

C.网络信息安全；D.网络交易安全。

2.数字摘要的特征是（ACD）。

A.可以处理任意长度的文件；B.双向性；C.单向性；D.唯一性。

3.只有满足下列哪些条件时，数字证书才有效？

（ABCD）

A.证书没有过期;B.密钥没有修改;

C.用户有权使用这个密钥;D.证书必须不在无效证书清单中。

第5章电子支付与网络银行

5.1电子支付

1.电子支付的概念Electronicpayment

电子交易的当事人，包括消费者、厂商和金融机构，以金融电子化网络为基础，以商用电子化机具和各类交易卡为媒介，以计算机技术和通信技术为手段，以电子数据形式存储在银行的计算机系统中，使用安全电子支付手段通过计算机网络系统进行的货币支付或资金流转。

2.电子支付的特点：

具有方便、快捷、高效、经济、安全等优势

5.2电子货币

5.2.1电子货币概述

1.电子货币的定义：

以金融电子化网络为基础；

以电子计算机技术和通信技术为手段；

以商用电子化设备和各类交易卡为媒介；

以电子数据形式存储在银行的计算机系统中；

并通过计算机网络系统以电子信息传递形式实现流通和支付功能的货币。

2.电子货币的功能：

①价值尺度②流通手段③支付手段④储蓄手段④世界货币。

3.电子货币的特征

（1）技术特征

（2）结算特征（3）流通特征

5.2.3电子现金

1.电子现金的含义（E-Cash）

电子现金是一种表示现金的加密序列数。

E--Cash可用来表示现实中各种金额的币值，是一种以数据形式流通的用于

网络支付的虚拟货币，可在接受电子现金的商店购物。

2.电子现金的属性

①货币价值②可交换性③可存储性④重复性⑤匿名性

4.电子现金支付方式的特点

①协议性②软件依赖性③可鉴别性④灵活性

5.2.4电子钱包

1.电子钱包的概念

电子钱包是电子商务交易中的一种支付工具，可以存放电子信用卡、电子

现金、所有者的身份证书等其他信息，主要用于小额支付。

电子钱包两种概念：

软件电子钱包和硬件电子钱包

2.电子钱包的功能

⑴个人资料管理⑵网上付款（3）交易记录查询（4）银行卡余额查询

（5）商户站点链接

5.2.5电子支票

1.电子支票的概念

电子支票（ElectronicCheck）是一种借鉴纸张支票转移支付的优点，利用

数字传递将钱款从一个账户转移到另一个账户的电子付款形式。

4.电子支票支付方式的优势

（1）处理速度快

（2）安全性能好（3）处理成本低（4）给金融机构带来效益

5.3网络银行

5.3.1网络银行的概念

网络银行是指采用数字通信技术，以因特网作为基础的交易平台和服务渠道，

在线为公众办理结算、信贷服务的金融机构。

5.3.2网络银行的功能

1.公共信息的发布2.客户的咨询投诉3.账户的查询

4.申请和挂失5.网上支付功能

5.4第三方电子支付

5.4.1第三方电子支付的概念

第三方电子支付平台是指一些和各大银行签约、具备一定实力和信誉保障的第三方独立机构，在银行监管下提供的交易支持平台。

思考题与作业题

一、名词解释

1.电子支付：

以计算机技术和通信技术为手段，以电子数据形式存储在银行的计算机系统

中，使用安全电子支付手段通过计算机网络系统进行的货币支付或资金流转。

2.电子货币，电子现金，电子钱包，电子支票；

电子货币：

以金融电子化网络为基础；

以电子计算机技术和通信技术为手段；

以商用电子化设备和各类交易卡为媒介；

以电子数据形式存储在银行的计算机系统中；

并通过计算机网络系统以电子信息传递形式实现流通和支付功能的货币。

电子现金：

是一种表示现金的加密序列数

电子钱包：

是电子商务交易中的一种支付工具，可以存放电子信用卡、电子

现金、所有者的身份证书等其他信息，主要用于小额支付。

电子支票：

是一种借鉴纸张支票转移支付的优点，利用数字传递将钱款从一

个账户转移到另一个账户的电子付款形式。

3.网络银行；

是指采用数字通信技术，以因特网作为基础的交易平台和服务渠道，在

线为公众办理结算、信贷服务的金融机构。

4.第三方电子支付

是指一些和各大银行签约、具备一定实力和信誉保障的第三方独立机构，

在银行