快递客服部工作职责2完整篇docWord文件下载.docx

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认真完成公司其他临时交办的任务。

物流客服工作职责范文三：

1、每日给客户的到货信息反馈（电子邮件）。

2、提供联想所需要的货物暂存报表。

3、协调送货司机与客户之间异常问题。

4、提供客户咨询的货物信息。

5、破损货物的处理。

6、与客户预约送货的相关事宜（系统、邮件、电话）

7、联想信息的导入、维护（系统）

8、其他工作。

物流客服工作职责范文四：

1、严格遵守公司各项规章制度、听从组织服从分配、保守公司机密、工作积极主动、认真、灵活、严谨、创新。

2、接单：

接到电话寻价询问对方公司名称、姓名，最后要求对方留下联系方式，以便今后交流。

询问对方产品品名、属于几类、起止地、每次运量是多少、大约什么时间操作、有什么特殊要求，最好要求对方提供产品的MSDS。

把对方的需求弄明白之后，根据我们现有的资源，当时能报价的，当时报价，如果当时不能报价的，告诉客户我们需要对产品进行分析，对距离进行测量，稍后给他回电报价，（根据寻价的情况）无论价格是否有，必须在8小时内回复客户电话。

3、下单：

将客户要求，和注意事项在内部委单上写清楚，转交到单证那里

4、信息录入：

将明细录入表格中，方便查找

5、每天的货量做成报表

6、跟踪：

每天查看调度发布的跟踪表，将信息告诉客户

7、异常处理，若有异常情况要第一时间向上级反馈，自己能处理的自己处理，处理不了的一定要反应

8、单据管理：

每月将回单整理好给客户，客户不要的我司保留好，行车单整理，发货单将客户的发货日期排好，其它单据整理

9、对账：

每月跟单证对好明细，在跟客户对账，确认好费用后第一时间开票

10、应收款：

每月配合财务跟客户确认未收款

11、接听客户电话来访：

每天不管是何人来电，都应做好相应的记录，并在5分钟之内回复客户

12、顾客满意程度的统计分析工作

13、客户档案时时更新

14、每月运作统计分析

物流客服工作职责范文五：

1、负责日常客户关系的沟通与维护，不断增加发货订单;

2、负责日常车辆的统计与维护，不断增加承运车辆;

3、负责来电记录，来访客户接待，及等货车辆的安排;

4、内部的沟通协作（异常处理及财务结算等内部管理协调）;

5、负责所承运货物在途跟踪服务管理;

6、承运车辆回单的接收、审核、上交管理;

7、协助上级处理突发事件或紧急情况。

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没有了

电话之父：

贝尔的故事

贝尔是美国发明家，贝尔发明了什么，其中最突出的就是电话，被称为电话之父。

贝尔的父亲致力于聋哑人事业，贝尔的母亲是位聋人，这都对贝尔发明什么起到影响作用。

贝尔除了发明了电话以外，还有很多其他的贡献。

一、贝尔发明电话的故事

亚历山大格雷厄姆贝尔的祖父亲毕生都从事聋哑人的教育事业，由于家庭的影响，他从小就对声学和语言学有浓厚的兴趣。

开始，他的兴趣是在研究电报上。

有一次，当他在做电报实验时，偶然发现了一块铁片在磁铁前振动会发出微弱声音的现象，而且他还发现这种声音能通过导线传向远方，这给贝尔发明了什么以很大的启发。

他想，如果对着铁片讲话，不也可以引起铁片的振动吗?

这就是贝尔发明了什么关于电话的最初构想。

贝尔发明电话的努力得到了当时美国著名的物理学家约瑟夫亨利的鼓励。

亨利对他说：

你有一个伟大发明的设想，干吧!

当贝尔说到自己缺乏电学知识时，亨利说：

学吧。

在亨利的鼓舞下，贝尔开始了实验，一次不小心把瓶内的硫酸溅到了自己的腿上，他疼痛得喊叫起来：

沃森先生，快来帮我啊!

想不到贝尔发明了什么，这一句极普通的话，竟成了人类通过电话传送的第一句话音。

正在另一个房间工作的贝尔先生的助手沃森，是第一个从电话里听到电话声音的人。

贝尔在得知自己试验的电话已经能够传送声音时，热泪盈眶。

当天晚上，他写给母亲的信中预言：

朋友们各自留在家里，不用出门也能互相交谈的日子就要到来了!

由于贝尔1876年3月10日所使用的这部电话机的送话器，贝尔发明了什么在原理上与另一位电话发明家格雷的发明雷同，因而格雷便向法院提出起诉。

二、电话之父贝尔成就

一场争夺电话发明权的诉讼案便由此展开，并一直持续了十多年。

最后，法院根据贝尔的磁石电话与格雷的液体电话有所不同，而且比格雷早几个小时提交了专利申请等这些因素，作出了大家已经知道结果的判决，电话发明权案至此画上句号。

尽管如此，电话仍然是一个时代的产物，它凝聚着包括贝尔在内的许多电话发明家的智慧和汗水。

当法国政府因为他发明了电话而授与他沃尔塔奖金时，他用这笔奖金再加上他通过出售另一项发明所得到的钱，在华盛顿建立起沃尔塔办事处，其目的就是为医治耳聋提供资金。

今天这机构称作亚历山大格拉汉姆贝尔协会，它的作用已改为，向全世界的聋人提供如何最有效地对付耳聋的最新资料。

贝尔的主要成就是发明了电话，此外，他还制造了助听器，改进了爱迪生发明的留声机。

他对聋哑语的发明贡献甚大，他写的文章和小册子超过100篇，他还创立了英国聋哑教育促进协会。

1881年，他为了发现美国总统詹姆士加菲尔德体内的子弹设计了一个检验金属的装置，成为X光机的前身。

最初，每一对电话是用两根铁丝连接起来的。

然后，交换台使电话线集中到一个地点、其他的发明如放大声音的真空管和在陆上及海底连接长距离的同轴电缆一一极大地扩展了电话服务。

晶体管取代了真空管。

到了60年代，通信卫星又消除了对地面线路的需要。

今天，一束束的玻璃纤维用激光传递人们彼此间的通话。

快递员都有哪些职责在工作中

快递员岗位职责一

1、安全、准时收送快件，及时把活检送到客户，及时返回货款;

2、执行业务操作流程，准时送达快件，指导客户填写相关资料并及时取回;

检查发送货件是否有错，及时反馈。

3、检查资料是否出差并整理并呈递相关业务单据和资料;

4、客户的维护，客户咨询的处理和意见的反馈;

5、开拓新市场,发展新客户，发掘潜在客户;

6、突发事件的处理，如客户货件的遗失、损坏等。

快递员岗位职责二

1、完成上级下达的销售回款与工作目标;

2、在所辖的县级市场完成乡镇市场的分销与县级市场的铺货陈列等工作;

3、按计划及要求拜访客户，并填报经销商拜访跟踪表与终端拜访表;

4、按要求建立客户档案，并保持良好的客情关系;

5、收集市场动态与竞品信息，及时上报上级领导;

6、进行市场调查，发现有市场潜力的地区和客户;

7、按规定与要求张贴公司推出的各种宣传品;

8、完成上级领导交给的其他工作任务。

快递员岗位职责三

一、负责物流信息平台xxxx站在本地区物流运输和生产企业的推广使用。

二、负责xxxx物流平台的电子商务交易和实体物流的运作。

三、负责本地区车管所货运车辆基本信息的收集，并有一定数量的个人车辆挂靠。

四、负责在公司授权的范围内进行业务洽谈，为客户宣讲公司产品，增强客户的认可。

五、负责实体物流运作过程中各类信息的收集和汇总。

六、定期对客户进行电话回访，了解客户对公司产品的意见及建议，详细记录客户对公司的意见和建议并及时反馈。

七、负责实体物流运作过程中车辆、货物的有效配置。

八、根据市场的需求变化，向上级提出合理化建议和意见。

九、负责执行市场推广年度、月度、周工作计划。

十、负责本部门各种信息和资料的保密工作

企业对顺丰快递员要求（供参考）

要求A

职位描述：

1、负责所属区域客户的日常收派件服务;

2、负责所属区域客户的日常维护;

3、负责所属区域的市场拓展和账款回收、结算。

注：

该岗位属劳务派遣岗位

任职要求:

1、年龄1835周岁;

2、高中、中专、职高、中技及以上学历,大专以上学历优先考虑;

3、五官端正、形象良好,表达顺畅、思路清晰;

4、能吃苦耐劳,有强烈的事业心和责任感,有志于在我公司长期发展;

福利待遇:

1、第一个月培训期固定工资2200元;

2、第二个月薪酬为提成工资+岗位补贴等，其中:

提成工资根据收派件量、运费及服务质量等指标完成情况确定，岗位收入平均在4000--6000元/月左右;

3、公司与员工签署正式劳动合同，提供完善的社会保险（五险）

4、公司为员工提供生日及各种节日礼品

5、法定节假日公司根据国家及本市相关法律规定为员工结算工资和加班费

6、公司根据国家劳动法给员工提供带薪年假、婚假、陪产假等

7、公司免费提供一年四季的工作服装

8、公司提供丰富多彩的员工活动

条件符合者，可直接按以下地址面试：

周一到周五13:

30--15：

00

北京顺义区空港物流园六街10号

北京市宣武区虎坊路19号

北京市大兴区亦庄开发区经海三路科创三街西京工业园

北京市朝阳区平房桥石各庄村对面天马汽车旅游公司北侧

北京市东城区朝内大街前拐棒胡同28号俊景苑底商B

联系电话：

xxxx

特别声明：

顺丰公司及其下属分公司实施招聘、培训不收取任何费用、押金等，敬请各位求职者知晓并转告，以免受骗损失财物。

要求B

岗位职责:

1、依照公司要求及业务流程负责日常收派件工作;

2、负责客户会计不受损失，确保公司利益不受侵害;

3、负责及时回收散单货款和及时回收月结款项，并在规定时间内如数上缴财务入账;

4、开发客户和进行客户维护工作，宣传公司相关业务并帮带新同事。

任职要求：

1、高中/中专以上学历，物流管理、市场营销等相关专业优先;

2、熟悉快件操作，有较强的沟通能力，服从管理，正真，诚信，能够吃苦耐劳;

3、此岗位需要自带电动车;

要求C

年龄40周岁以下，高中以上学历，熟悉所在区域的道路交通，收发件每件1-3元不等，多劳多得，综合工资5000元以上。

试用期之后保底2000元，另加计件，综合工资6000-8000元（浦东，闵行停招）好消息顺丰急招快递员保底4500送件2--6元每件，保底90件，岗位职责1、负责区域内的物品送达及货款的及时返回;

2、执行业务操作流程，准时送达物品，指导客户填写相关资料并及时取回;

3、整理并呈递相关业务单据和资料;

4、客户的维护，客户咨询的处理和意见的反馈;

5、突发事件的处理。

任职资格1、初中及以上学历;

2、熟悉当地地形，有同行业工作经验者优先;

3、吃苦耐劳，人品端正，做事仔细认真;

4、身体健康，无不良嗜好。

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