小区物业管理系统分析与设计Word文档下载推荐.docx

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根据不同的查询条件查询住户交费信息记录以及月结处理记录，并可对查询结果进行编辑和删除。

月结处理：

统计一月内住户各项应交费用和实交费用，并计算滞纳金以及向未交清费用的住户发出催缴通知。

图2收费管理功能分析

1.2.2资源设置

资源设置主要是对本小区的公用设备、套户个人委托设备或其他物业管理对象进行的登记、检定、检修等管理。

物业设备管理也是物业管理公司进行规范管理的一个重要部分。

物业设备管理的好坏，与居民区的生活息息相关，直接关系居民的生命财产安全。

针对小区的房产，每一栋大楼的信息进行管理，也针对小区业主和租户的信息进行管理，在这里可以添加新的收费项目或收费标准，修改、删除已存在的收费项目或收费标准。

图3资源设置功能分析

1.2.3行政人事

员工档案记录了员工的详细信息，并可对这些信息进行编辑、删除、查询并可打印查询结果，以及添加新的员工信息。

工资管理计算、统计员工工资，同时可对员工工资记录进行添加、删除、编辑、查询以及打印。

工作管理针对工作安排的信息的添加、删除、编辑、查询以及打印；

并对员工出勤考核记录的添加、删除、编辑、查询及打印。

会议记录信息的添加、删除、编辑、查询及打印

统计员工工资的发放情况、以及对统计记录的添加、删除、编辑、查询及打印。

图4行政人事功能分析

1.2.4社区管理

车辆管理：

对住户车辆信息和外来车辆信息的添加、删除、编辑、查询及打印。

同时可统计外来车辆收费。

出租管理：

出租记录的添加、删除、编辑、查询及打印；

同时可统计租金，以及打印向业主发送的出租通知。

客户服务：

提供了对家政服务、室内维修、客户访问、客户投诉记录的添加、删除、编辑、查询及打印。

迁出转让：

迁出转让记录的添加、删除、编辑、查询及打印；

以及对迁出转让业主信息的处理。

社区清洁：

社区卫生清洁记录的添加、删除、编辑及查询。

环境绿化：

小区绿化维护记录的添加、删除、编辑及查询。

图5社区管理功能分析

1.2.5系统管理

对小区物业管理系统的操作员相关信息的操作，以及本系统的后台操作。

图6系统管理功能分析

2小区物业管理系统面向对象分析

在小区物业管理系统中，普通用户可以对数据的录入、编辑做相应的操作，而系统管理员除了这些工作外还能删除系统中的所有相关信息，在做数据备份的时候是根据月来备份的。

所以系统中的参与者主要有几大类：

客户和员工。

2.1系统用例图

下图为系统的整个用例图

图1系统用例图

2.1.1收费管理用例图

收费管理用例说明：

系统管理员和普通用户都可对数据进行录入，所以在住户水电费数据录入时，两个参与者多可实现。

图2费用数据录入用例图

费用收取用例说明：

普通用户可对费用收取、查询进行预览、打印、编辑住户的交费信息，系统管理员除此之外还可以删除住户的交费信息，也可以删除查询结果。

图3费用收取用例图

图4费用查询用例图

月结处理用例说明：

普通操作员和系统管理员都可对未交费的用户进行统计，可以查看催交费通知单、对每个月的费用信息紧系计算。

图5月结处理用例图

2.1.2资源设置用例图

资源设置用例说明：

普通操作员进行房产信息和客户信息的编辑、录入、参数的设置，而系统管理员可以对房产信息和客户信息录入、编辑、删除，也可实现收费项目与标准的编辑、录入、删除。

图6资源设置用例图

2.1.3系统管理用例图

系统管理用例说明：

系统管理员对对整个系统数据进行备份、恢复，也可对普通操作员信息进行添加、编辑、删除，设置所有操作员的权限，对于这个系统会进行相关的说明。

图7系统管理用例图

2.2系统活动图

2.2.1登录活动图

不管是系统管理员还是普通用户要进行系统的相关操作，就必须先登录。

当用户输入用户名和密码是要判断数据库连接是否打开，若打开的话根据数据库中的信息查询用户名和密码是否正确。

判断查询结果是否为0，若为0输出出错信息：

无效的用户名和密码，若不为0，进入系统的主界面。

图8登录活动图

2.2.2添加新操作员活动图（系统管理员活动图）

系统管理员要添加新的操作员的活动时，要进行相应的判断。

当系统管理员输入的用户名是数据库中已存在的，会输出提示信息：

用户名已存在，当用户名不存在是时，判断输入的两次密码是否一致，一致添加成功，更新操作日志，不一致输出提示信息，进行重新输入密码。

若输入的密码为空，也会给出提示信息，让你输入密码设置。

图9添加新操作员活动图

2.2.3住户水电数据录入活动图

系统管理员或普通用户首选打开数据库进行连接，然后选择录入方式是单条录入还是批量录入，选择之后进入编辑，编辑好后保存到数据库中，判断是否插入成功，若成功的话进行更新操作日志，若插入失败的话输出提示信息，进行重新插入。

图10住户水电数据录入活动图

2.2.4交费模块活动图

图11交费模块活动图

2.3系统时序图

2.3.1社区管理时序图

图12社区管理时序图

时序图说明：

（1）Login（）：

登录时的函数

（2）Nameandpasswordarematch:

输入的用户名与密码一致

（3）Noproblem:

确定用户的一切管理（维修服务、出租管理、车辆管理等）

（4）Nameandpasswordarenotmatch：

输入的用户名与密码不一致

2.3.2客户租赁房屋或确定买房的时序图

客户要租房或买房，首相必须操作员会填写租房或买房登记表。

操作员根据客户租赁的历史记录以决定是否接受客户请求，如果条件都满足，那么将接受请求并为客户预留房屋；

否则就拒绝请求。

如果接受用户租赁请求，必须为该客户添加一条记录，然后通知客户可以租房或买房，并交相应的费用。

图13租赁房屋或买房的时序图

（1）fillOrder（）：

填写租赁或买房登记表的函数

（2）check（）：

检查历史记录的函数

（3）InServiced（）：

判断房屋状态的函数

（4）Allow（）：

允许客户租赁或买房的函数

（5）Notify（）：

通知客户前来租房或买房交相应费用的函数

2.4系统的类图

主要类图有：

参与者普通用户与系统管理员的类（Person）、用户信息类（User）、房产信息类（House）、费用数据信息类（Money）、水电数据类（waterandelectricity）、月结处理类（ChargeMonthDeal）

图14系统类图

类图说明：

Person:

普通操作员或系统管理员的类图，有四个属性：

编号，姓名，地址，联系电话，他包含的方法都是用来设置和获取这些属性的。

User:

客户信息类，属性有客户姓名，已租房客户编号，客户地址等，他包含的方法都是用来设置和获取这些属性的。

Housr:

房产信息类，属性有：

房屋编号，房屋所在小区编号、建筑面积、客户信息，他包含的方法都是用来设置和获取这些属性的。

Money：

费用数据信息类，属性有：

已租房客户编号，客户的水电费总额，客户的维修费用，他包含的方法都是用来设置和获取这些属性的。

waterandelectricity：

水电数据类，属性有：

已租房客户编号，客户地址，客户的水电数据，他包含的方法都是用来设置和获取这些属性的。

ChargeMonthDeal：

月结处理类：

属性有：

月结处理编号，月结处理时间，月结费用统计，他包含的方法都是用来设置和获取这些属性的。

3小区物业管理系统详细设计

每个系统都必须有一个庞大而且优越的数据库，这样你的系统才会在运用过程中得到很好的管理与维护。

3.1概念结构（E-R图）

根据现实要求把对象转化为实体，得到以下属性：

图15客户属性图

图15房屋属性图

图16收费属性图

图17投诉属性图

3.2实体联系E-R图

图18实体联系图

3.3逻辑结构设计：

在概念设计的基础上，根据设计得到系统总的E-R图，按照概念模式与关系表转化的一般规则，结合实际的需要进行逻辑设计，E—R图中的实体、实体的属性和实体之间的联系转化为关系模式。

最后生成的关系及关系表如下

住户（住户编号、住户名称、联系电话、联系地址、房屋编号、家庭编号、状态）；

房屋（房屋编号、楼栋、所属单元、使用面积、产权、建筑面积、房型编号）；

收费项目（名称、价格、周期、单位）；

收费（收费编号、住户编号、收费名称、定额用量、收费时间、收费总额、收费人员）；

投诉（投诉编号、住户编号、投诉日期、处理日期、接待人员、处理人员、投诉内容、处理情况）；

维修（维修编号、维修内容、维修日期、住户编号、维修人员、物料费用、服务费用、修理费用、总费用）；

车位（车位编号、房户编号、车牌号、管理人员、使用时间、退用时间、收费标准、总的收费）；

说明：

1.下加横线部分表示关系的码

2.以上关系的详细内容说明请参照概念结构设计中的具体内容

3.上面的各个关系对概念结构设计中的相关内容了作了修改，主要加了各个实体中间的联系，尤其是一对多的联系，纳为属性。

3.4数据库设计：

根据上面的概念结构设计和逻辑结构设计得出数据库信息表：

表1操作员信息表

字段名

数据类型

备注

操作员编号

[varchar]（10）PK,NOTNULL

主键

操作员姓名

[varchar]（20）NOTNULL

操作员密码

操作员权限

[int]NOTNULL

表2住户信息表

住户编号

住户姓名

住户地址

[varchar]（20）

住户联系电话

[varchar]（10）

表3房屋信息表

房屋编号

所属单元编号

建筑面积

表4维修信息表

维修编号

维修内容

[varchar]（100）NOTNULL

维修日期

[datetime]

维修费用

表5收费信息表

收费编号

收费名称

[varchar]（20）PK,NOTNULL

收费时间

[datetime]

收费总额

[int]

收费人员

[varchar]（100）

水电数据

[int]

表6车位信息表

车位编号

[varchar]（10）NOTNULL

车牌号

[varchar]（10）NOTNULL

管理人员

使用时间

退用时间

总的收费

表7投诉信息表

投诉编号

投诉内容

[varchar]（100）NOTNULL

投诉时间

处理时间

处理人员