人力资源医院院长办公室绩效考核指标精编版Word格式文档下载.docx

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人力资源医院院长办公室绩效考核指标精编版Word格式文档下载.docx

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人力资源医院院长办公室绩效考核指标精编版Word格式文档下载.docx

会议决议落实的及时性

根据会议的要求，在规定时间内将会议决议下达到有关科室、个人，将决议执行结果及时反馈给有关领导

相关记录

会议决议执行的检查、汇报

监督会议决议的执行，对于执行过程中出现的问题进行及时的解决。

将决议执行结果及时的反馈给有关领导

1）达到目标值，100分

2）会议决议未得到执行,发生一次，减分，累计最低至50分

3）决议执行结果未及时反馈，延时一天，减分，累计最低至50分

4）决议执行过程中，出现的问题未及时解决或上报，发生一次，减分，累计最低至50分

直接领导

文件起草

根据领导的要求，及时起草有关的文件和规定

延时、错字率超过0.5%,减分，累计最低至50分

文件下发

根据院里各项决议，及时进行文件的起草，下发

文件下发延迟一天,减分，累计最低至50分

文件下发记录

文件接转

接收文件及时登记、按保密级别和传阅要求，分送不同人处传阅、签署意见，及时收回相关文件。

文件丢失、传阅不及时、泄密，发生一项，减分，累计最低至50分

文件记录、其它相关记录

《大事记》编辑、制作

及时对院里发生的事件进行登记、记录，保证在《大事记》内容的及时性、真实性，全面的反映医院的发展进程

2）漏记、错记比目标值每增加处，减分，累计最低至50分

统计报表的填写

及时、准备的向上级管理部门上报各种文件、表格

2）文件丢失、上报不及时比目标值每增加篇/天，减分，累计最低至50分

昆虫记阅读题及答案信访接待

及时接待群众的信访，安排有关科室或领导进行处理，接待记录完全，处理结果有记录，有反馈，有信访人签字。

教师评语小学1）=目标值,得100分

期末冲刺100分完全试卷答案2）漏登、错登、缺项比目标值每增加处，减分，累计最低至50分

信访记录

教师上课信访统计

整百,整千加减法教学反思每月对全院有关科室的信访接待量进行统计，汇总，将处理结果进行登记，结果上报院领导，统计报表和处理结果记录完备。

智学网教师端下载2）漏登、错登、缺项比目标值每增加处，减分，累计最低至50分

智慧树材料与社会答案3）介于其中按线性关系计算

有机化学试题及答案其它科室信访统计

杨浦区高三英语一模答案2018公章使用

严格执行公章保管及使用规定

公章使用出现一次小的失误，减分，累计最低至50分

档案管理

医院各种档案归档及时、档案记录齐全、档案管理符合规定，不出现破损、残缺档案

2）不及时、记录不全、不符合规定、有破损、残缺情况比目标值每增加次，减分，累计最低至50分

医院信息系统

及时组织有关人员对医院的信息系统进行维护升级

由于系统维护不及时，给科室工作造成延误和影响，发生一次，减分

计算机的维修

及时组织人员对报修电脑进行维修

由于维修不及时，给科室工作造成影响，发生一次，减分

预算的准确性

（1－科室实际发生值／预算值）×

100%

1）在目标值高5％及低15%的区间内浮动,得100分

2）比区间最高值每提高%，减分，累计最低至50分

3）比区间最低值每降低%，减分，累计最低至50分

4）介于其中按线性关系计算

财务科统计报表

实际支出与预算值的比率

（科室实际支出/预算支出值）×

2）比目标值每降低％，加分，累计最高至120分

3）比目标值每提高％，减分，累计最低至50分

科室管理费用与预算值比率

（科室管理费用/管理费用预算值）×

业务招待费用与预算的比率

（当期实际发生的业务招待费用／当期招待费用预算）×

3）比目标值每增加％，减分，累计最低至50分

部门员工有无重大错误

部门员工出现重大失误或受到行政处分的次数

出现一次减分，累计最低至50分

医院相关通报、通知

科室职工流失率

（科室职工主动离职的数量/科室总人数）×

2）比目标值每提高%，减分，累计最低至50分

人事科员工离职记录

满意度

（对科室服务评价良好以上人数/参与调查人总数）×

2）比目标值每提高%，加分，累计最高至120分

3）比目标值每降低%，减分，累计最低至50分

满意度调查

部门被投诉次数

本科室的工作投诉低于〔〕次

2）比目标值每提高次，减分，累计最低至50分

投诉记录、直接领导

科室绩效考核的组织管理

在规定时间内完成本科室的绩效考核

1）=目标值，得100分

2）每延时一天，减分，累计最低至50分

考核相关记录

科室绩效考核合规性

科室职工因考核过程不规范、考核无反馈、考核不公平等原因向上级投诉次数

考核投诉记录

院办人员的考勤

严格进行院办人员的考勤

出现一次考勤不准确，减分，累计最低至50分

考勤记录

指标解释

考核主体、信息来源

制度制定和执行

本部门规章制度制定完备、规范、系统、切实可行，并严格执行

建立健全医院的各项规章制度

对各科定的规章制度进行规范、整理、编辑成册，根据医院发展的要求，对各项规章制度进行及时的修订和完善。

科室工作计划的制订

科室工作计划制订，符合医院整体要求。

科室目标分解合理，配套措施完善，有阶段性目标和计划、具体负责人，有明确计划完成时间

全院计划制订情况

按时完成全院经营目标的分解，及时、保质的完成全院经营计划制订，保证计划的合理性、可行性、可操作性，满足医院发展的要求

全院各科室目标的分解

全院各科室目标分解得合理、可行、可操作，满足医院发展的要求，科室目标的完成能够保证医院经营目标的实现

领导的活动安排

根据领导重要活动的安排，负责院内及院外的人员、时间、行程、安全等的事先布置工作

对外接待

接到接待任务和通知后，根据接待人员的层次和等级，负责接待工作的有关事宜的安排。

对于重要活动，需要及时将接待任务和消息转达到有关人处，接待人员、时间、行程、安全、车辆、就餐等事项安排周全，不出差错

与国外相关机构建立联系

保持与国外相关机构的联系，开展交流活动和建立合作关系，进行与国外机构开展合作的可行性研究分析，提交院领导审阅

内部信息的收集

及时收集院内财务、设备、工作开展情况等信息，并进行初步分析，为领导决策提供可参考依据

外部信息的收集

及时收集有关行业资料和信息，进行医疗行业的市场和政策分析，为领导的决策提供可参考的依据。

各科室工作的协调

根据工作计划和任务安排，协调各科室的工作，保证计划的实现

各科室的评价

会议安排

院里各种会议安排不出现错误，会议安排及时、场地布置达到要求、会议人员通知到位、会议过程组织有序，会议过程中出现的问题及时解决处理

紧急事件处理

对于医院出现的临时性、突发性事件，进行及时的处理、解决，并向上一级领导通报情况

临时性任务

完成上级领导交办的其它临时性任务，达到要求

否决性指标

综合治理

发生被盗、火灾、交通事故等状况

公章使用（一票否决）

公章使用不慎，为医院造成1万元以上损失

院长办公室科员（规划）岗绩效考核指标

医院年度工作计划制订的及时性

按照医院整体要求，在规定时间内完成医院年度工作计划制订

计划提交时间

院级各种会议的记录，保证记录的完整性、真实性。

及时整理会议记录，并备案

记录整理不及时、记录不完整，每发生一次

减分，累计最低至50分

1）规定时间内下达决议，得100分

2）决议规定时间内反馈决议执行结果，得100分

3）比规定时间每延迟一天，减分，累计最低至50分

文件起草延时、错字率超过0.5%,减分，累计最低至50分

文件下发每延时一天,减分，累计最低至50分

信访接待

2）信访记录漏登、错登、缺项比目标值每增加处，减分，累计最低至50分

4）其中按线性关系计算

公章使用

公章使用每出现一次小的失误，减分，累计最低至50分

被投诉次数

个人的工作投诉低于〔〕次

医院发展规划的起草

根据医院内外部环境的变化及医院整体发展的要求，制订切实可行，符合医院发展战略的医院发展规划，包括长期规划、中期规划、短期规划。

医院科室目标的制订

及时完成医院科室目标的分解下发，保证目标的合理性、可行性、可实现性，能够体现医院的整体发展重点和思路，保证科室目标与医院整体目标的一致。

医院年度工作计划的起草

根据医院发展规划的要求，制订医院年度工作计划，包括经营计划、财务计划、人才计划等，计划制订，有完成时间有相应的要求

及时的了解各科室的工作状态，对院内财务现状、设备使用率等情况进行了解，并进行初步分析

定期收集有关行业资料和信息，进行医疗行业的市场和政策分析

院里各种会议安排不出现重大失误，会议安排及时、场地布置达到要求、会议人员通知到位、会议过程组织有序，会议过程中出现的问题及时解决处理

决议的督办

及时了解决议的落实、执行情况。

对于执行过程中出现的问题，与有关人员进行及时的沟通，协助解决。

解决不了的，及时向直接领导汇报。

公章使用（单项否决）

院长办公室科员（内勤）绩效考核指标

2）文件丢失、上报不及时比目标值每增加篇/次，减分，累计最低至50分

总值班的排班

每月按时将总值班排班表提交给直接领导，通过后下发

每延时一天，减分，累计最低至50分

2）漏登、错登、缺项比目标值每增加处，减分，累计最低至50分

信访统计

每月对全院有关科室的信访接待量进行统计，汇总，将处理结果进行登记，结果上报院领导，统计报表和处理结果记录完备。

其它科室信访统计

接收上级下达的各种文件和规定，登记后，按保密级别及相关要求，及时下发到有关科室和个人

文件丢失、转发不及时、出现泄密等，每发生一次

文件传阅

文件丢失、传阅不及时、泄密，每发生一次，减分，累计最低至50分

污染白衣的更换

每周对院领导、参观学习人员、上级领导检查工作时所穿的白衣进行更换

1）更换每延迟一天，减分，累计最低至50分

2）出现一次将污染白衣下发事件，减分，累计最低至50分

直接领导，有关记录

被服换洗

每周对客房及总值班室的被服进行换洗

文件、档案归档管理工作的有效性

文件、档案归档及时，保管妥善，分类清楚，便于检索和查阅，并实行电子化管理，查找速度快

文件、档案的借阅和催还管理

文件、档案的借阅管理规范，借阅记录详细准确，催还及时

办公用品的申领

根据办公的需求，及时向有关科室申领办公用品，保证正常办公需要

固定资产的清点、管理

做到帐物相符，负责固定资产的日常管理

会议室管理工作

及时对会议室的使用情况进行登记，保证正常需要。

保证会议室的干净整洁、设备的完好。

总值班室、客房的管理

定期对总值班室、客房内的各项设施进行检查，保证总值班室及客房的干净整洁，设备的完好

水票的购买

以合理的价格购买水票，保证所管部门的供应，并进行相应的记录

直接领导，相关记录

献血组织工作

根据要求负责安排相关人员进行体检、献血，完成上级下达的献血指标，办理献血证，为献血人员做好服务工作

临时性工作

及时的完成临时性工作，达到要求

院办打字室打字员绩效考核指标

打印文件质量

打印文件，文字的错误率低于0.5％

2）比目标值每提高％，减分，累计最低至50分

装订文件质量

装订文件错误率低于0.1％

打印文件速度

根据要求，及时完成所需文件的打印

每延迟一天，减分，累计最低至50分

录入及复印文件的保密工作

根据保密原则，及录入、复印文件的保密要求，严格保守秘密，不对外泄露

每发生一次泄密事件，减分，累计最低至50分