人力资源《四级理论知识》复习题集第1640篇.docx
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人力资源《四级理论知识》复习题集第1640篇
2019年国家人力资源《四级理论知识》职业资格考前练习
一、单选题
1.执行国家特殊岗位资格证书制度，其主要形式包括（ ）。
A、技师合格证书制度和特殊岗位资格证书制度
B、职业资格证书制度和特殊岗位资格证书制度
C、技术等级证书制度和特殊岗位资格证书制度
D、岗位合格证书制度和特殊岗位资格证书制度
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【知识点】：
第6章>第2节>特殊岗位资格证书制度
【答案】：
B
【解析】：
执行国家特殊岗位资格证书制度，其主要形式包括一般职业资格证书制度和特殊岗位资格证书制度。
《技师合格证书》、《技术等级证书》和《岗位合格证书》都是职业资格证书的具体内容。
2.岗位写实的原则不包括（）
A、写实人员应积极引导被调查者
B、写实人员应善待被观察者
C、写实人员不可向被调查者施令
D、写实人员一般是一线主管
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【知识点】：
第1章>第3节>工作岗位写实
【答案】：
D
【解析】：
岗位写实的原则包括三点：
①写实人员不能向被观察者任意发号施令，强加于人；②写实人员应以真诚友好的态度和行为，善待被观察者，与其建立和谐的工作关系；③写实人员在观察写实的过程中，应当循循善诱，积极引导，排除各种干扰和阻力，保证写实的顺利进行，以期获得理想的岗位信息。
3.下列各项不能体现企业投入经费进行培训带来的效益的是（）
A、任职者提高完成本职工作的质量
B、为企业中长期的人才需求做好储备
C、提高了企业整体任职人员的工作素质
D、培训费增加，提高企业知名度
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【知识点】：
第3章>第4节>培训成本收益的分析
【答案】：
D
【解析】：
企业培训经费的投入可能带来的收益、效益主要体现在：
①任职者可以提高完成本职工作的质量；②任职者可完成超过本职位技能要求的工作；③随着技能的完善和提高，任职者可以从事以前无法胜任的工作，进而减少用人，降低人工成本；④为企业中长期的人才需求做好了储备；⑤提高了企业整体任职人员的工作素质，增加了企业整体的工作效益和质量，增强了企业的市场竞争力。
4.工作岗位调查在面谈中应当注意避免（）。
A、尊重被调查人
B、根据调查目的布置面谈环境
C、允许被调查人长篇大论，直到他自己无话可说为止
D、发表个人的观点和看法，采取命令式提问
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【知识点】：
第1章>第3节>工作岗位调查的方式
【答案】：
D
【解析】：
面谈是指为了获得岗位的相关信息，调查人直接与员工见面，调查其所在岗位的情况的方法。
在面谈中应当注意:
①尊重被调查人；②根据调查目的布置面谈环境；③面谈中，应允许被调查人长篇大论，直到他自己认为无话可说时为止；④调查人对重大原则问题，应避免发表个人的观点和看法；⑤面谈中，应避免命令式提问，而采取启发式提问。
5.在确定培训项目个人收费标准时，考虑到送培单位及学员的承受能力，一般将管理费用系数控制在（）。
A、1％～2％
B、3％～5％
C、8％～10％
D、10％～20％
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【知识点】：
第3章>第4节>培训项目收费标准的核定
【答案】：
D
【解析】：
在确定培训项目个人收费标准时，要充分考虑送培单位及学员本人的承受能力，收费适可而止。
一般控制在10%~20%之间，不宜过高。
6.（）是按照时间消耗的顺序，对某一岗位的员工在整个工作日内的工作活动情况进行观察、记录与分析的一种方法。
A、岗位写实
B、日志法
C、作业测时
D、岗位抽样
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【知识点】：
第1章>第3节>工作岗位写实
【答案】：
A
【解析】：
岗位写实是按时间消耗的顺序，对某一岗位的员工在整个工作日内的工作活动情况进行观察记录和分析的一种方法。
全面了解被调查对象在一个工作日内工作活动的情况，掌握其具体的工作内容、程序、步骤和方法是岗位写实的基本功能。
7.在入职教育中，由新员工的直属上司执行（）的指导。
A、技术性
B、共同性
C、基础性
D、特定性
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【知识点】：
第3章>第3节>岗前培训的步骤
【答案】：
D
【解析】：
在入职教育中，由新员工的直属上司执行特定性的指导，包括公司的经营活动、经营网络、商品构成、部门功能、新员工的工作职责、工作的地点、安全规定、绩效检查标准以及一起合作的同事等。
8.（）是指向企业的档案管理部门或档案管理人员了解组织过去的建设、运行状况以及关于重大事件或决策的档案记录的方法。
A、调查研究法
B、当面调查法
C、行为记录法
D、档案记录法
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【知识点】：
第1章>第1节>企业组织信息采集的方法
【答案】：
D
【解析】：
档案记录法是指向企业的档案管理部门或档案管理人员了解组织过去的建设、运行状况以及关于重大事件或决策的档案记录的方法。
这种方法可用于采集组织过去的决策机构的效率、决策效率、决策效果、执行效率、文件审批效率和文件传递效率。
9.工资指导线一般在每年（）底之前颁布。
A、1月
B、2月
C、3月
D、6月
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【知识点】：
第5章>第1节>外部薪酬信息
【答案】：
C
【解析】：
工资指导线在每年三月底以前颁布，执行时间为一个日历年度（1月1日至12月31目）。
10.有效的（）能使员工发扬成绩，纠正错误，满怀信心地面对未来，努力工作。
A、绩效改善
B、绩效反馈
C、绩效面谈
D、绩效诊断
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【知识点】：
第4章>第2节>绩效考评的基本步骤
【答案】：
C
【解析】：
面谈是绩效考评极为重要的环节，但常常被忽略。
通过面谈能使员工发扬成绩，纠正错误，以积极的态度对待过去，满怀信心地面对未来，努力工作。
11.根据绩效（）的不同，绩效考评方法可以分为上级考评、同级考评、下级考评、自我考评和外人考评。
A、考评方向
B、考评内容
C、考评时间
D、考评主体
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【知识点】：
第4章>第2节>绩效考评主体
【答案】：
D
【解析】：
绩效管理是指为实现组织发展战略目标。
采用科学的方法，通过对员工个人或组织的综合素质、态度行为和工作业绩的全面监测分析与考核评定，不断激励员工，改善组织行为，提高综合素质，充分调动员工的积极性、主动性和创造性，挖掘其潜力的活动过程。
按照绩效考评主体的不同分为：
上级考评、同级考评、下级考评、自我考评和外人考评。
12.岗前培训企业文化介绍不包括（）培训提纲。
A、企业基础
B、公司使命
C、核心价值观
D、企业精神
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【知识点】：
第3章>第3节>岗前培训的步骤
【答案】：
A
【解析】：
岗前培训提纲编写的主要内容有；①企业介绍。
公司组织架构及其主要职能、本年度公司的经营方向和重点。
②企业文化介绍。
公司使命、核心价值观、企业精神等。
③人力资源管理制度说明。
薪酬制度、工作绩效考评制度、公司培训条例、劳动保险制度和有关税收政策、公司考勤制度介绍和公司福利介绍等。
④其他管理制度说明。
生产运作管理、安全管理、物流管理和保密规定等。
⑤设施条件说明。
OA管理介绍、交通路线与办公设施。
⑥将新同事介绍给各部门经理、主管。
13.若企业规模较大，岗位设置繁杂，进行岗位调查时应采用（）。
A、现场观测法
B、面谈法
C、书面调查法
D、综合采用上述方法
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【知识点】：
第1章>第3节>工作岗位调查的方式
【答案】：
D
【解析】：
进行岗位调查时，采用何种方式应视具体情况而定。
在岗位数目较少的企业进行调查时，可采用面谈或现场观测的调查方式。
在规模较大、岗位设置繁杂的企业进行调查时，可综合采用上述三种调查方式，如对重要岗位采用面谈、现场观测的调查方式，对一般岗位采用书面调查的方式，对一般岗位的个别不清楚的调查项目采用面谈或现场观测的方式加以复查、更正和补充。
14.以下关于工作要项的说法不正确的是（）
A、它可能是大量的非重复性活动
B、一个岗位的工作要项约4～8个
C、它可能是对组织结果有重大影响的活动
D、抓住了工作要项就等于抓住了关键环节
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【知识点】：
第4章>第2节>绩效考评的基本步骤
【答案】：
A
【解析】：
工作要项是指工作结果对组织有重大影响的活动或大量的重复性活动。
一项工作往往由许多活动构成，但考评不可能针对每一个工作活动进行；一个岗位的工作要项，一般不应超过4～8个要项；抓住了工作要项就等于抓住了关键环节，也就能够有效地组织考评。
15.绩效低下的原因可分为（）。
A、总体原因和个体原因
B、总体原因和组织或系统原因
C、个体原因和组织或系统原因
D、主观原因和客观原因
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【知识点】：
第4章>第1节>绩效管理的流程设计
【答案】：
C
【解析】：
绩效低下的原因可以分成两种：
①个体原因，如能力不足、个人努力程度不够等；②组织或系统的原因，如目标设置不科学、工作流程不合理等。
绩效诊断应当先找出组织或系统的原因，再考虑个体原因。
16.（）是通过对生产技术条件的分析，在挖掘生产潜力以及操作合理化的基础上，采用分析计算或实地测定来制定定额的方法。
A、经验估工法
B、统计分析法
C、类推比较法
D、技术定额法
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【知识点】：
第1章>第2节>企业制定劳动定额的基本方法
【答案】：
D
【解析】：
企业制定劳动定额的基本方法包括：
①经验估计法；②统计分析法；③类推比较法；④技术定额法。
其中，技术定额法是通过对生产技术条件的分析，在挖掘生产潜力以及操作合理化的基础上，采用分析计算或实地测定来制定定额的方法，是一种比较先进和科学的方法。
17.我国法律规定，年满（ ）以上的劳动者才能作为劳动合同主体的劳动者。
A、18周岁
B、16周岁
C、15周岁
D、20周岁
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【知识点】：
第6章>第1节>劳动合同的含义与特点
【答案】：
B
【解析】：
劳动合同的主体具有特定性。
一方是自然人，即劳动者；另一方是法人或非法人经济组织，即用人单位。
其中，作为劳动合同主体的劳动者必须年满16周岁，有就业要求，具有劳动行为能力的人。
18.在确定培训项目个人收费标准时，考虑到送培单位及学员的承受能力，一般将管理费用系数控制在（）。
A、1%～2%
B、3%～5%
C、8%～10%
D、10%～20%
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【知识点】：
第3章>第4节>培训项目收费标准的核定
【答案】：
D
【解析】：
在确定培训项目个人收费标准时,考虑到送培单位及学员的承受能力,一般将管理费用系数控制在10％～20％。
19.工资支付的周期和方法应在劳动合同中（）条款中明确规定。
A、合同期限
B、工资支付时间
C、劳动报酬
D、最低工资标准
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【知识点】：
第6章>第1节>劳动合同的内容
【答案】：
C
【解析】：
劳动报酬是用人单位根据劳动者劳动的数量和质量，以货币形式支付给劳动者的工资。
劳动报酬条款应明确员工适用的工资制度、工资支付标准、支付时间、支付周期、工资计算方法，奖金、津贴获得条件和标准；如有必要，还可以明确加班加点工资的计算办法、支付时间以及下岗待工期间的工资待遇等。
20.外国人在中国就业的管理适用于（ ）。
A、联合国驻华代表机构
B、外国驻华使、领馆
C、在中国境内就业的外国人和聘用外国人的用人单位
D、其他国际组织中享有外交特权与豁免的人员
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【知识点】：
第6章>第1节>外国人在中国就业管理规定
【答案】：
C
【解析】：
外国人在中国就业，是指没有取得定居权的外国人在中国境内依法从事社会劳动并获取劳动报酬的行为。
这里的外国人是指依照《中华人民共和国国籍法》规定不具有中国国籍的人员。
外国人在中国就业的管理只适用于在中国境内就业的外国人和聘用外国人的用人单位，不适用于外国驻华使、领馆和联合国驻华代表机构、其他国际组织中享有外交特权与豁免的人员。
个体经济组织和公民个人不得聘用外国人。
21.晋升培训的特点不包括（）。
A、以员工发展规划为依据
B、培训时间长、内容广
C、各种培训方法并用
D、以一对一指导为主要方法
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【知识点】：
第3章>第3节>在岗培训的类别
【答案】：
D
【解析】：
晋升培训是指对拟晋升人员或后备人才进行的、旨在使其达到更高一级岗位要求的培训。
其特点包括：
①以员工发展规划为依据；②培训时间长、内容广；③多种培训方法并用。
22.（）不属于企业信息采集和处理的基本原则。
A、准确性
B、系统性
C、全面性
D、经济性
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【知识点】：
第1章>第1节>企业组织信息采集和处理的基本原则
【答案】：
C
【解析】：
企业组织信息采集和处理的基本原则包括：
①准确性原则；②系统性原则；③针对性原则，即有的放矢，有目的、有计划地采集和处理企业信息；④及时性原则；⑤适用性原则；⑥经济性原则。
23.劳动法律关系和劳动关系的区别在于前者体现了（）。
A、国家的意志
B、劳动者的意志
C、企业的意志
D、工会的意志
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【知识点】：
第6章>第1节>劳动法律关系
【答案】：
A
【解析】：
劳动关系经劳动法律规范、调整和保护后，即转变为劳动法律关系，雇主和雇员双方有明确的权利义务。
二者最主要的区别在于劳动法律关系体现了国家意志。
24.企业从外部聘请的高等学校教师主要进行（）。
A、专业培训
B、技能培训
C、理论培训
D、业务培训
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【知识点】：
第3章>第3节>课堂培训的准备
【答案】：
C
【解析】：
企业的培训教师有三类：
①聘请的高等院校教师，擅长理论方面的培训；②企业的业务骨干，擅长具体业务、技能方面的培训；③企业内部培训机构的教师，除一些国外知名企业外，企业内部培训机构的教师只能进行知识、技能方面的培训。
即企业从外部聘请的高等学校教师主要进行理论方面的培训。
25.绩效的特点不包括（）
A、多因性
B、多维性
C、动态性
D、可控性
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【知识点】：
第4章>第1节>绩效及其特点
【答案】：
D
【解析】：
绩效的特点包括：
①多因性，工作绩效的优劣不是由员工的态度、能力这些个体的主观能力的单一因素决定的，而是受制于主、客观的多种因素。
②多维性，绩效是工作结果的总称，包括工作任务执行和完成情况的多个方面。
在设计考评维度时尤应注意。
③动态性，在不同的考评期间，绩效的考评者尤应注意工作任务实现的难易程度、工作的物理环境以及人际关系变化对绩效的动态影响。
26.根据国家的有关规定，（）的费用应列入工资总额中。
A、出差伙食补助费
B、稿费、讲课费及其专门工作报酬
C、支付给参加企业劳动的在校学生的补贴
D、保健性和技术性津贴
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【知识点】：
第5章>第2节>工资总额的概念
【答案】：
D
【解析】：
下列各项不列入工资总额的范围:
（1）根据国务院发布的有关规定颁发的发明创造奖、自然科学奖、科学技术进步奖、支付的合理化建议和技术改进奖以及支付给运动员、教练员的奖金。
（2）有关劳动保险和职工福利方面的各项费用。
（3）有关离休、退休、退职人员待遇的各项支出。
（4）劳动保护的各项支出。
（5）稿费、讲课费及其他专门工作报酬。
（6）出差伙食补助费、误餐补助、调动工作的旅费和安家费。
（7）对自带工具、牲畜来企业工作职工所支付的工具、牲畜等的补偿费用。
（8）实行租赁经营单位的承租人的风险性
27.让受训者将全部时间用于分析和解决其他部门而非本部门问题的培训技术称为（）。
A、案例研究法
B、管理竞赛
C、个案比较法
D、行动学习
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【知识点】：
第3章>第3节>现场培训的方法
【答案】：
D
【解析】：
行动学习是指让受训者将全部时间用于分析、解决其他部门而非本部门问题的一种课题研究法。
该方法为受训者提供了解决实际问题的真实经验，可提高他们分析、解决问题，以及制定计划的能力。
28.一般情况，凡产量取决于个人努力程度的适宜采用（）
A、计时工资制
B、计件工资制
C、技能工资制
D、岗位工资制
>>>点击展开答案与解析
【知识点】：
第5章>第2节>薪酬形式
【答案】：
B
【解析】：
一般情况，凡产量取决于个人努力程度的适宜采用计件工资制。
29.招聘申请表的设计的依据是（）。
A、招聘对象
B、工作说明书
C、招聘计划
D、人力资源规划
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【知识点】：
第2章>第1节>应聘申请表的设计与应用
【答案】：
B
【解析】：
招聘申请表内容的设计要根据工作说明书来确定，考虑本企业的招聘目标以及欲招聘的岗位，按不同岗位要求、不同应聘人员的层次分别进行设计。
每一栏目均有一定的目的，切忌繁琐重复。
30.绩效管理制度作为绩效管理活动的指导性文件，在拟定起草时，一定要从企业（）出发。
A、生产规模和管理工作水平
B、实际生产状况和计划达到的生产要求
C、生产规模和企业现实生产技术组织形式
D、现实生产技术组织条件和管理工作的水平
>>>点击展开答案与解析
【知识点】：
第4章>第1节>起草绩效管理制度的基本要求
【答案】：
D
【解析】：
绩效管理制度作为绩效管理活动的指导性文件，在拟定起草时，一定要从企业现实生产技术组织条件和管理工作的水平出发，不能脱离实际，一定要注重其科学性、系统性、严密性和可行性。
31.在管理人员的培训中，四级培训的目的是（）
A、塑造领导能力
B、开发参与者的企业家潜能
C、让参与者准备好参加初级管理者工作
D、提高参与者的自我管理能力和团队建设能力
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【知识点】：
第3章>第3节>在岗培训的设计
【答案】：
D
【解析】：
在管理人员的培训中，四级培训的目的是提高参与者的自我管理能力和团队建设能力。
32.下列关于劳动法的监督检查制度的说法，不正确的是（）。
A、它规定了劳动合同关系的调整规则
B、它是实施劳动监督检查的职权划分和行为规则
C、它规定了以何种手段实现和保证各项劳动法律制度的实施
D、各项劳动法律制度的范围与劳动监督检查制度的范围是一致的
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【知识点】：
第6章>第4节>劳动保障监察概述
【答案】：
A
【解析】：
劳动法的监督检查制度与其他各项劳动法律制度的区别之一是，其他各项劳动法律制度主要规定劳动关系的内容、运行规则和调整原则与方式，而劳动法的监督检查制度主要是规定以何种手段实现和保证各项劳动法律制度的实施。
故A项错误。
33.（）是指对假设的调研主题展开调查，发现新问题，淘汰旧问题，探求真正的问题所在。
A、非正式调研
B、情景模拟调研
C、电话调查
D、直接观察法
>>>点击展开答案与解析
【知识点】：
第1章>第1节>企业组织信息采集的程序
【答案】：
A
【解析】：
非正式调研是指对假设的调研主题展开调查，发现新问题，淘汰旧问题，探求真正的问题所在。
调研人员可以调查访问有经验的专业技术人员、相关人员和个别用户，听取他们的一般性意见，进一步明确该调查项目的具体目的和要求，做到有的放矢。
34.组织信息调研的具体要求不包括（）。
A、准确性
B、系统性
C、开发性
D、经济性
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【知识点】：
第1章>第1节>企业组织信息采集和处理的基本原则
【答案】：
C
【解析】：
企业信息采集和处理的基本要求为:
①准确性；②系统性；③针对性，即有的放矢，有目的、有计划地采集和处理企业信息；④及时性；⑤适用性；⑥经济性。
35.使用排序法进行岗位评价包括四个步骤，分别是：
获取岗位信息、（）、选择报酬因素、对岗位进行排序。
A、对岗位进行分类
B、选择等级参照物并划分等级标准
C、确定薪酬评价标准
D、收集岗位信息
>>>点击展开答案与解析
【知识点】：
第5章>第1节>不同岗位评价方法的基本程序
【答案】：
B
【解析】：
对岗位进行分类是使用岗位归类法进行岗位评价的步骤；收集岗位信息是要素计点法的步骤；确定薪酬评价标准是要素比较法的步骤之一。
36.以下关于雇主的说法中错误的是（）
A、与雇员相对的一方
B、企业财产的人格化代表
C、一个孤立的自然人
D、生产经营与管理的载体
>>>点击展开答案与解析
【知识点】：
第6章>第1节>劳动关系的含义
【答案】：
C
【解析】：
雇主一般通过雇员的概念来定义，在劳动关系中与雇员相对的一方是雇主，他是企业或者其他类型的用人单位的财产的人格化代表，是生产经营与管理权的载体。
雇主完成生产经营和各类管理，并通过各级各类管理人员的职能行为来实现。
因此，在劳动关系的实际运行中，雇主通常并不是一个孤立的自然人，而是一个具有经营管理权的团体。
37.非经济性福利中的工作环境保护项目不包括（）。
A、实行弹性工作时间
B、缩短工作时间
C、员工参与民主化管理
D、实行轮班制度
>>>点击展开答案与解析
【知识点】：
第5章>第3节>员工福利含义与分类
【答案】：
D
【解析】：
企业提供非经济性福利，基本目的在于全面改善员工的工作、生活质量。
这类福利形式包括：
①咨询性服务，如免费提供法律咨询和员工心理健康咨询等；②保护性服务，如平等就业权利保护（反性别、年龄歧视等）、隐私权保护等；③工作环境保护，如实行弹性工作时间，缩短工作时间，员工参与民主化管理等。
38.（）可以用于证明应聘者在求职申请表中所提供信息的真实性。
A、自传式调查表
B、应聘人员履历表
C、应聘者推荐表
D、加权招聘申请表
>>>点击展开答案与解析
【知识点】：
第2章>第2节>材料筛选法
【答案】：
C
【解析】：
应聘者的推荐材料既可以用于证明应聘者在求职申请表中所提供信息的真实性，也可以说明其过去的经历，以及目前的现状，乃至未来发展的可能性；个人履历分析即个人简历分析，是指根据简历或档案中记载的事实，了解一个人的成长历程和工作业绩，从而对其人格背景有一定的了解，但不能确定其真实性。
39.组织为使获得的人力资源达到符合具体工作岗位要求的业务水平和提高其工作技能而支付的费用属于人力资源的（）。
A、招聘成本
B、选拔成本
C、录用和安置成本
D、开发成本
>>>点击展开答案与解析
【知识点】：
第3章>第4节>培训成本的构成
【答案】：
D
【解析】：
人力资源的开发成本是指企业为了使新聘用的人员熟悉企业、达到具体岗位所要求的业务水平，或者为了提高在岗人员的素质而开展教育培训工作时所发生的一切费用。
40.在下列调查研究方法中，不属于询问法的是（）
A、会议调查法
B、邮寄调查法
C、问卷调查法
D、行为记录法
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【知识点】：
第1章>第1节>企业组织信息采集的方法
【答案】：
D
【解析】：
询问法是指调查者通过询问的方式向被调查者展开调查的方法。
根据调查者与被调查者接触方式方法的不同，询问法可以分为：
①当面调查询问法；②电话调查法；③会议调查询问法；④邮寄调查法；⑤问卷调查法。
D项属于观察法。
二、多选题
1.劳动安全卫生管理制度包括（ ）。
A、安全生产责任制度
B、安全生产教育制度
C、安全生产检查制
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