4套社会工作案例分析(附答案)Word文件下载.docx
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3.出院计划：
①协助病人回家或转到社区服务机构；
②给病人和家人进行辅导，包括照顾技巧上和心理上的辅导。
安抚病人的情绪；
（3）为病人出院后寻找社区资源来提供辅导和照顾。
第二题Q0分）
快乐山社区位于某市中心区，60岁以上老人占总人口的2C%左右。
他们大部分是退休老人，有一定文化水平，经济及健康情况都不错。
除少数老人担任楼组长外，多数老人很少参与社区事务。
社区旁正在建造五幢高层商品房，来了一批建筑工人。
工人们每天都要穿过快乐山社区，来往于宿舍与工地之间。
由于社区附近建筑工人多了，吸引了一些小商小贩。
最近，快乐山社区连续发生3起人室盗窃事件，一些居民认为是外来人员大量穿行造成的，有人建议把社区靠近建筑工地的大门锁上。
此建议引起了很大反响。
因为关乎社区安全和居民出行，社会工作者决定采用社区工作方法，发动社区老人参与解决上述问题。
1.本案例中，社区工作的任务目标是什么？
过程目标是什么？
2.社会工作者应该采取哪些步骤协助建立老人志愿者团体以实现上述工作目标？
3.社会工作者在协助建立社区老人志愿者团体中可以采用哪些专业技术？
答题要点：
1.任务目标：
社区安全和老年人的社会功能得到发展。
过程目标：
①了解社区治安问题以及原因；
（2）动员社区的老年人参与社区活动，参与社区的治安工作。
2.协助建立老人志愿者团体实现工作目标的步骤：
（1）组成小组，共同商定活动方案，确立小组目标；
（2）安排愿意参与治安活动的老人的工作时间和方法；
（3）评估老年人治安工作的效果。
3.专业技术：
倾听、引导、接纳、行为改善。
第三题Q0分）
刘某，男，46岁，年幼时父母离异，跟父亲和姐姐一起生活，不再与母亲来往。
刘某小学时特别调皮，经常惹事，父亲脾气暴躁，常对他拳脚相加。
刘某与父亲的关系一直很紧张，和姐姐则比较贴心。
1992年，刘某因严重犯罪被判无期徒刑、剥夺政治权利终身。
服刑期间，刘某因表现良好多次被减刑，2008年底假释回家，按规定接受社区矫正。
回家后，刘某与父亲同住。
父亲靠退休金生活，经济比较紧张，对刘某给家庭造成的影响耿耿于怀，常常冷嘲热讽。
姐姐在大型超市当理货员，工作十分辛苦，家里经济条件不好，但还是非常关心弟弟，常常送些生活用品并帮忙洗洗涮涮。
刘某觉得姐姐生活不容易，不愿给姐姐添麻烦。
目前，刘某没有固定工作，仍单身一人。
看着昔日的同学、朋友都已成家立业，他也很想做点事情，可是做生意没本钱，找工作没技能。
在屡屡碰壁后，刘某牢骚满腹，情绪很不稳定，在接受社区矫正初期非常抵触。
社会工作者安排他定期参加社区公益劳动，但刘某经常退到。
1.刘某面临的问题和需要是什么?
2.社会工作者在与刘某建立专业关系时需要运用哪些专业技巧？
3.下列说法中，符合矫正社会工作价值伦理的有哪些？
笞题时只需在专用答题卡上写出正确选项的代码）
a社会工作者应该认同刘某的价值、尊严及社会权利
b.社会工作者应该接受刘某本身及其过去的犯罪事实
c.刘某的退到可能是有原因的，社会工作者应该结合实际对刘某的问题作个别化处理
d社会公益劳动是一种既定安排，社会工作者应该要求刘某在任何情况下都准时参加
e.社会工作者应该相信刘某是可以改变的
1.
（1）刘某面临的问题有：
①社会功能缺失的严重程度，增加其功能恢复与重建的难度；
②受刑者的身份使其处于社会资源网络的边缘地位。
（2）刘某的需要有：
①基本生存条件的保障需要；
②教育、就业权益的保障需要；
③再社会化的服务需要。
2.社会工作者在与刘某建立专业关系时需要运用的专业技巧有:
①同感。
社会工作者应通过阅读刘某的资料或与其接触，感受刘某所面对的情况，增进对刘某的认识和理解。
②诚恳。
要求社会工作者要在专业关系中始终保持诚恳的、开放的、真实的态度。
③温暖与尊重。
要求社会工作者要关心、关注刘某的一切，并能够向刘某传达这种情感。
④积极主动。
社会工作者积极主动的态度表明了对刘某有兴趣，关心他。
3.符合矫正社会工作价值伦理的有：
ahc、冬
第四题Q4分）
丽芬是一位普通的农村妇女。
丈夫长年在外打工,很少回家,经常抽烟喝酒，每年拿不了多少钱回家。
丽芬除了种地、养猪、养牛之外，还要照顾上学的女儿以及多病的婆婆，是家庭的经济支柱。
婆婆和丈夫都希望丽芬再生一个男孩，可丽芬自己不想再生第二胎，也一直没有怀上。
因此，丈夫和婆婆总是冷言冷语，丈夫甚至以生不出男孩就离婚来威胁，有时还会打她。
丽芬得不到丈夫的关心，觉得自己很没用，在村里抬不起头来。
性格内向的丽芬找过村里要好的姐妹诉苦，大家都很同情她。
村里像她这样挨打的妇女有不少，但大家认为家丑不可外扬,都选择了忍耐和沉默。
丽芬曾找过妇联主任和派出所民警，他们都做过丽芬家人的工作，但没起什么作用。
村里人背地里对丽芬将家事告诉外人有些议论，也以“清官难断家务事'
为由，没有给丽芬什么帮助。
丽芬感觉活得很累，动过离婚的念头。
可是，父母都住在弟弟家里，自己如果离婚带着女儿能去哪里呢、她想过自杀，但一想到女儿没了妈妈之后的日子，就打消了这个念头。
她感到无助,自叹命不好，不得不认命。
不久前，某社会工作服务机构在丽芬所在的村庄开展服务。
丽芬经过一段时间的观望和了解，前来该机构求助。
1.根据增能社会工作的基本假设，丽芬个人的无力感是怎样形成的？
2.从优势视角看，丽芬拥有哪些资源？
3.在本案例中，社会工作者应该如何运用女性主义社会工作的基本原则？
4.从个人、小组和社区三个层面，提出解决丽芬问题的简安束峪。
1.丽芬个人的无力感是由于家庭环境的排挤和压迫而产生的。
造成无力感的根源是：
①受到压迫群体的自我负向评价；
（2）受压迫群体与外在环境互动过程中形成的负面经验；
（3）宏观环境的障碍使她难以有效地在社会中行动。
2.丽芬拥有的资源包括：
①个人资源：
她比较吃苦耐劳，是家里的经济支柱，种地、养猪、养牛，还要照顾上学的女儿以及多病的婆婆，比较有能力;
②社会资源：
社会工作服务机构在丽芬所在的村庄开展服务。
3.基本原则：
①承认丽芬是独立的个体，有她独特的生活经验；
②承认社会上的权利分配不均及资源不足的现象，这些现象常常使妇女处于不利的情况；
6）将妇女的困境提到社会改革的层面，视妇女问题为个人与社会运作失调的结果，而不应将问题个人化。
4.策略：
个人层面：
认识自己的权益，提高自信和自强精神；
小组层面：
通过小组互动、小组经验、小组凝聚以及方案活动达到小组中妇女个人和小组问题的解决；
社区层面：
构建社区社会支持网络；
妇女自助互助为本的支持网络；
妇女志愿者为本的支持网络；
社区紧急支援网络。
第五题（16分）
周日下午，某校初三②班1。
多位同学结伴到郊外爬山。
因天气突变，骤降暴雨，引发山体滑坡。
小军、小勇和小楠被冲下山坡。
同学们一边报警，一边积极下坡营救。
警察、家长和老师第一时间赶到了现场，2小时后发现了三人的遗体。
大家非常悲伤，不少同学抱头痛哭。
学校一边紧急处理相关事宜，一边积极安抚同学们的恐慌情绪。
校长马上召开紧急会议，与老师及社会工作者商量如何处理因此事引发的学生情绪困扰问题。
要求：
以危机介入的基本原则为依据，列明以学生为对象的危机干预内容。
危机介入的基本原则。
第一，及时处理。
尽可能减少对服务对象及其周围其他人的伤害，抓住有利的可改变的时机。
第二，限定目标。
危机介入的首要目标是以危机的调适和治疗为中心，尽可能降低危机造成的危害，避免不良影响的扩大。
第三，输入希望。
调动服务对象改变的愿望。
第四，提供支持。
社会工作者需要充分利用服务对象自身拥有的周围他人的资源，为服务对象提供必要的支持。
第五,恢复自尊。
危机的发生通常导致服务对象身心的混乱,使服务对象的自尊感下降。
第六，培养自主能力。
整个危机介入过程就是社会工作者帮助服务对象增强自主能力，面对和克服危机的过程。
危机产生之后，服务对象的身心处于极度的紧张状态，经过调适和治疗就会形成新的身心平衡状态。
危机干预的内容应包括：
①限定目标；
②提供支持；
（3）
培养自主能力。
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社会工作案例分析题
（二）
一、医务社会工作（20分）
小安是一名精神病患者，后来因病退学，经治疗后出院，但是朋友和同学纷纷疏远了他，邻居也常在背后指指点点，小安本身性格就比较内向，现在更加精神焦虑，陷入了情绪困扰，不得不经常吃药，但是社区缺乏相应的康复机构。
小安后来又进入了精神卫生中心进行治疗，如今病情基本得到控制，他非常想尽快就业，但又缺乏专业技能。
小安父母的精神压力也很大，没有信心也缺乏照顾小安的技巧，非常需要专业力量的介入。
1、从社会支持的来源看，小安康复的哪些支持存在不足？
2小安及家人的需要分别有哪些？
&
整合小安及家人的需要，社会工作者如何设计“出院计划”的内容？
二、社区社会工作（20分）
某社区因开发新建筑，出入人员多而杂，近期屡屡发生入室盗窃事件，社会工作者发现该社区很多退休老年人，文化水平比较高，参与意识强烈，决定建立老年志愿者团体。
1、本案例中，社区工作的任务目标和过程目标分别是什么？
2本案中，在社区工作过程中，社会工作者应该采取哪些主要步骤完成上述目标？
本案中，社会工作者应掌握哪些专业技术？
三、矫正社会工作（20分）
小刘，父母离婚后随父亲和姐姐生活，家庭条件较差。
父亲脾气不好，导致父子关系紧张。
2005年，因严重犯罪被判入狱,但在狱中表现良好，多次被减刑，2008年假释出狱，回到社区。
但是回到社区后，小刘的父亲对其置之不理，不予照顾，甚至多次指责小刘败坏家风，导致父子关系更加恶化。
小刘很想找一份工作，但无一技之长，想做生意，又缺乏本钱，为此，小刘苦恼不已，情绪异常，社会工作者介入时，甚至表现出抵触心理。
1、小刘面临的问题和需要有哪些？
2本案中，社会工作者在和小刘建立专业关系的过程中需要运用哪些技巧？
选择题：
下列符合矫治社会工作价值伦理的是（）
具体选项省略，大致是个别化、可塑性、接纳等几个方面的具体阐述。
四、妇女社会工作（24分）
丽芬是普通的农村妇女，其丈夫没有固定工作，有酗酒的习惯，而且酒后经常对丽芬施虐，甚至毒打。
丽芬是家庭的经济支柱，有一女儿，正因为丽芬生下的是女儿，所以她的丈夫和婆婆都认为是她的错。
丽芬经常和同村的好姐妹们诉苦，但是他们都认为要顾及面子，家丑不可外扬，大都选择忍气吞声。
丽芬曾无奈之下向妇联和派出所民警求助，但是却拒绝了他们的实质帮助。
有段时间，丽芬因为不堪苦恼，几乎想自杀，她自己也越来越觉得这就是她的命，天生注定，不可改变，生女儿也是她的错。
1、根据增能社会工作的假设，丽芬的无力感是怎样形成的？
么在优势视角看来，丽芬的资源主要有哪些？
本案中，如何运用女性主义社会工作的基本原则？
4从个人、小组、社区等三个层面，分析解决丽芬问题的r~H~fniXz
间安束峪。
五、社会工作实务通用过程：
危机介入（16分）
某班20余名同学结伴春游，不幸遇到山体滑坡，三名同学遇难，后三人的遗体被找到，同学们大声痛哭，情绪失控。
学校有关部门也紧急进行了处理。
请以危机介入的基本原则为依据，设计以学生为对象的危机干预的内容。
参考答案:
第一题：
1、社会支持的来源看，小安康复的支持不足：
社会支持包括正式支持系统和非正式支持系统，正式的包括社会工作者，医生等专业助人者，非正式的系统包括家庭、朋友、同事、邻居等。
案例上看，小安缺乏社会工作者和医生的专业支持，同时非正式系统同辈、邻居及社区的支持也不足。
（我答题时，好像在专业社工和医生的正式支持上没答）
2小安的需要：
（我是结合青年人和生命历程的需要角度）1）医疗康复的需要，2）教育需要3）就业需要4家庭生活需要5）社会交往需要6）恋爱婚姻需要7）价值实现需要
小安家人：
1）情绪疏导技巧指导，压力释放需要2）提供实用的医疗康复的知识、技能、资源的需要3）了解小安的精神物质需求的指导和沟通技巧的需要4社区支持网络和资源的提供
出院计划：
目的一协助病人回家或转到社区服务机构
具体包括-评估、给病人和家属情绪和教育性辅导、协调各项服务，包括居家照顾、营养服务、与病人的医疗保险公司打交道。
转介服务为病人出院后寻找社区资源提供辅导、日间治疗、照顾者的服务等有助于病人维持健康状况。
（我答题时，是用通用过程模式的计划模块做的，基本就是满足上面的需要，然后加了实施和评估两步）一一本文来自青翼社会工作网原帖地址：
第二题，1、本案是关于社区治安问题和社区老人工作的，社区社会工作的任务目标，社区和居民包括老人的社会功能的发展，依靠居民的自己的力量实现社区的治安和居民出行的安全。
过程目标包括：
1）改变认知，了解社区治安问题及原因，宣传相关知识2）动员老人参与社区活动，参与社区治安维护工作3老人志愿者小组对社区治安进行巡查，保证居民安全和出行。
2组织老人志愿者团体实现以上的步骤：
（我的答案好像跑题了，不知道能还有分不）：
首先建立专业关系，然后共同商定小组活动方案，包括小组目标的确立：
社区治安和居民出行安全的维护小组招募：
社区健康有闲的老人小组计划：
志愿巡逻小组长的安排下，按时间和计划进行巡查方案实行：
志愿者老人按计划进行巡查方案评估居民效果评估，计划执行过程和效果评估。
书上的内容：
运用联合会谈方法调节纠纷一以小组工作的手法帮助居民学习法制与安全知识，提升法制与安全意识一创伤辅导。
3,专业技巧：
疏导情绪，倾听及引导倾听，同感及引导同感，接纳，调整非理性信念，行为改善等
第三题1、本案涉及矫正社会工作的问题，假释人员小刘的需要是1）基本生存条件的保障需要2）教育就业权益保障的需要3）再社会化的需要
问题是1）难得社会民众的同情2）功能的恢复与重建的难度3）身份导致社会资源网络边缘化结合案例简单分析
2建立专业关系的技巧：
同感、真诚、温暖和尊重、积极主动。
3.选择a/Mye
第四题1、增能理论的假设：
1）个人的无力感由于环境的排挤和压迫产生，根源于受压迫群体的自我负向评价和与外在的互动过程形成的负面经验，宏观环境的障碍使他们难以在社会中行动2）社会环境存在直接间接的障碍，使人无法发挥自己的能力，但这种障碍可以改变3）每个人都不缺少能力，个人的能力可以通过社会互动不断增加4服务对象都是有能力和价值的，社会工作者的作用通过共同活动帮助对象去除环境的压制和无力感，使其获得能力并正常发挥他们的社会功能5）社会工作者和服务对象是合作性伙伴关系。
因此，丽芬的无力感来源于家庭环境的排挤和压迫，在家庭结构和互动中的负面经验，另外丽芬的社会环境能提供的帮助和支持也有限。
（这是综合能力的内容,我的增能理论基本没答上）
2优势视角包括个人的优势，比如她吃苦耐劳，勤劳，是家里的经济支柱，照顾婆婆和女儿，比较有能力
个人的缺失，情绪不良、悲观、认命等不良认知，
环境的优势，社工服务机构在其所在村服务
环境的缺失，家庭关系不良，同辈支持不足，村妇联和派出所认知不足，帮助有限等
女性主义社会工作的基本原则：
（个人以为不是重点，完全没看，证明只要是书上的就要复习）
一，承认女性是独立的个体，有独特的生活经验
二，承认社会上的权力分配不均及资源不足的现象，使妇女处于不利地位
三，将妇女的困境提到社会改革的层面，使妇女问题为个人和社会运作失调的结构，而不应将问题个人化。
4个人层面：
情绪疏导，改变认知，优势视角重建自信，重新规划人生，技能培训，职业培训，家庭治疗
妇女发展小组，支持小组，共同发展等
建立社会支持网络，争取资源和政策一一
第五题危机介入的原则：
1）及时处理2）限定目标3）输入
希望4提供支持5）恢复自尊©
培养自主能力
对学生的介入结合上面内容即可
社会工作案例分析题（三）
案例一：
一个大学毕业、有着稳定收入、美满家庭的刘先生变成残疾人后社工如何帮助他。
一，优势介入的四个方面
二，介入策略
参考答案：
（一）问题的陈述和分析（接案和预估）：
针对该案例对小岳的身体、心理、社会适应能力进行全面分析，刘先生目前面临的主要困境有：
无法接受残疾的事实，心情很糟糕；
生活无法自理，难以适应日常生活；
无法面对家人；
无法从事原来的职业，失去经济来源，需要新的职业规划。
（二）服务计划的制订：
目的：
适应残疾人生活，树立自信心，增强社会适应能力。
目标：
调适心理，接受残疾事实；
学会生活自理；
重新适应家庭生活；
未来职业规划。
介入计划和介入系统：
①危机介入。
使小岳及家人接受残疾事实，介入系统：
本人、家人。
②日常生活的介入。
使小岳适应残疾状态下的日常生活，介入系统：
康复治疗师、家人、邻里、社区。
③家庭介入。
改善家庭关系，协助建立和谐家庭，增强家庭成员的支持力，介入系统：
家庭。
④职业规划介入。
使小岳重新找到合适职业，提高社会地位和适应能力。
介入系统：
政府、原来的就业单位、社区。
（三）计划的实施：
按照服务计划，开展介入活动，实现服务目标。
具体介入活动：
直接介入：
①社工对小岳进行心理辅导，疏导情绪,让其接受残疾事实。
②提供康复信息和资源,协助制定康复计划，改造家居环境,学会日常生活技能。
③进行家庭调适，重建和谐家庭。
妻子和女儿都要进行心理调适，接受家人残疾的事实，重新进行角色分工，协助妻子扮演家庭的核心人物，调整家庭结构，提高家庭成员的互助能力，重建和谐家庭。
④帮助小岳了解政府对残疾人就业的支持政策，发掘小岳当前的就业优势，探究原来就业单位的潜在就业岗位，协助小岳进行职业规划。
间接介入活动：
整合各方资源，如家庭、亲属、朋友、邻居、社区、原单位同事、政府，采取联合行动，提高小岳的生活自理能力，增强其社会适应能力，帮助其进行合理的职业定位。
（四）评估、结案：
采用过程评估和结果评估相结合的方法。
过程评估就是针对方案设计及执行进行全程跟踪、评价；
结果评估的指标包括：
小岳的心理健康状况、家居生活自理能力、家庭关系、就业和经济收入、社会参与度等。
在评估的前提下，作出明确的结案决定：
继续服务或中断专业关系。
案例二：
为外来工子女设计同在蓝天下方案
用通用过程模式，写一份计划书。
关于同在蓝天下的外来工子女问题的方案设计，应参考以下两题的方法：
你所在的社区有许多外来务工者子女，他们白天在学校学习，回家后就没有人看管照顾，平时的课余生活也比较单一。
请针对这些外来务工者子女，拟订一份社区服务方案。
L）问题的陈述及分析
外来务工者子女遇到的问题包括课余生活比较单一、没有入辅学习、缺乏和父母的交流等。
U）方案设计
根据上述外来务工者子女的需求，设计出社区服务方案，其中包括：
1.方案目标：
丰富外来务工者子女的课余生活，使其拥有更好的生活和学习环境。
2.方案实施策略：
①增加孩子与父母的交流，提高家庭系统的支持作用；
（2）定期组织外出活动，让孩子们了解城市的变化；
（3）联系社区志愿者队伍，定期为孩子们提供学习辅导；
④利用社区其他资源为孩子们提供服务如，安排晚托班、提供膳食等）。
3.方案执行：
主要包括整合社区资源、提供服务、监督执行进度、处理危机等。
4.方案评估：
包括外来务工者子女和家长对服务的满意度、方案执行情况及效果评估。
案例三：
假如你是一名社区社会工作者，你所工作的城市社区里有许多沉迷于网络的中学生，他们往往结伴“泡”网吧，针对这些中学生的行为，拟订一份社区服务方案。
沉迷网络的中学生会面临学业、家庭关系、个人升学、身心健康等一系列问题。
根据上述中学生的行为，设计出社区服务方案，其中包括：
协助网瘾青少年消除网瘾，提高学习的主动性和积极性，帮助其处理家庭关系，使其拥有健康、安全、充实的社区生活环境。
①为中学生提供戒除网瘾的治疗；
②充分利用社区活动室及社区学校的资源，为这些中学生提供活动场所；
（3）组织这些中学生成立社区志愿者队伍，利用课余时间开展社区服务，从中获得价值感和成就感；
④成立志愿者团队，为他们提供必要的课业辅导。
包括中学生对服务的满意度、方案执行情况及效果评估。
社会工作案例分析题（四）
A1.
陈教授，现年65岁，退休前在上海一所著名大学教书，陈教授早年在外地“插队”，一子一女在母亲的拉扯下长大，因而对父亲的“不管不问”颇有怨言。
陈教授妻子在世时，子女们还经常回来探望。
陈教授有个弟弟和两个侄子在上海，因而他的生活平静而安详。
前不久，陈教授由于回家较晚，到家后，发现老伴躺在地板上，呼吸微弱，连忙送往医院，当子女赶到时，老伴已经离开人士。
子女们把责任归咎于父亲“回家过晚”，双方之间的裂痕加深，子女们用冷言冷语讥讽老人，探望次数大大减少。
老人整日待在家中，经常酗酒，酗酒后会痛哭流涕，喃喃自语，认为老伴的死是自己造成的，还不到一个月，原本身体健康、开朗乐观的陈教授，变的骨瘦如柴，精神恍惚。
社区服务中心了解情况后，决定派社区工作者小张开展工作，小张准备从家庭思维的角度介入。
问题
1、在上述案例中，家庭思维是指什么？
2上述案例中，陈教授主要面临的困境是什么？
针对这些困境，小张应采取怎样的介入策略？
4通过以上分析，请归纳老年社会工作的内容？
答（Al）.
1、家庭思维是指把老年人看作复杂的多代关系系统的一部分，这一关系系统对老年人生活有重大影响，是老年人与人交往并获得支持的来源；
诸如配偶、父母、兄弟姐妹、子女等家庭角色，它们是老年人自我概念的重要组成部分，即使是与这些角色相联系的特定功能已经终
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