13、海龙国际营销部各岗位工作分析Word文件下载.docx

13、海龙国际营销部各岗位工作分析Word文件下载.docx

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u性别：

不限

u籍贯：

u学历：

大专以上学历，市场营销、旅游、酒店相关专业

u婚姻状况：

u经验要求：

5年以上销售经验，2年以上同等岗位销售管理经验

知识要求：

熟悉营销策划、管理学、市场学、财务知识、合同法、广告法、商业法、公共关系、经济学、互联网知识等。

u能力要求：

语言、文字表达能力强，熟悉酒店运营及活动策划，精通网络及平台运营，有良好的市场判断、开拓、管理能力。

u其他要求：

具有一定的人脉和渠道资源

表二：

工作内容

具体工作

战略目标规划

负责每年12月20日前制定酒店下年销售计划及活动以电子版或纸质版的形式上报副总经理审核通过，同时计划制定相应的销售策略，将任务分解到每季、每月并执行落实到位，每月30日将执行情况汇总以电子版和纸质版形式报副总经理。

业务流程及标准化

负责营销部各项规章管理制度和业务流程的标准化、完善化。

费用管理

负责部门销售费用预算、审批及使用（销售费用不超过销售收入的2%，且控制在财务预算范围内），并在每月20日形成电子版形式报副总经理审核通过。

日常事务

1、协助总经理、副总经理、各部门负责人每月30日对酒店产品的更新、改造和组合开发，提高酒店的声誉和影响力。

2、负责与各部门建立良好的协作关系，广泛听取客户意见，处理重大投诉，以确保销售计划的实施和落实。

3、审阅每天的业务报表，了解当天酒店客房出租率、营运状况、接待情况，并组织协调各部门，按照规定要求接待好VIP客人。

4、每月30日前上交当月酒店营运状况分析与下月营销部工作计划，交副总经理审批。

5、每月30日前汇总当月客户投诉情况，以书面形式交予副总经理审阅。

6、负责接受并组织分配、落实、完成当月销售任务，保证每月新增客户不低于20家，完成销售额50万。

7、负责酒店合作联盟单位的对外合作。

人才培养

1.负责部门培训计划的审核和监督实施，要求培训有计划、有课件、有签名、有通关、有评估总结，并书面存档；

2.选择并培训、指导部门人员不断学习、更新专业知识，以适应市场的变化，保证新员工成功率在60%以上；

绩效考核

1.负责对部门人员进行绩效评估，按照公司的奖惩制度进行奖惩，于每月30日前将部门绩效考核结果传给行政人事部，与部门人员进行绩效面谈和绩效辅导；

2.每季度对本部门晋升降级人员进行数据统计，并将数据形成电子版形式交给行政人事部留档；

其他事务

负责完成副总经理临时下达的其他任务（及时完成并24小时内回复，以领导认可为准）。

市场主管

市场专员

25-35

3年以上销售经验，1年以上同等岗位销售管理经验

管理学、市场学、财务知识、合同法、公共关系知识等。

有较强的协调、推销和交际能力及书面、口头表达能力，有良好的市场判断、开拓、管理能力。

具有一定的人脉资源

1.协助营销部经理做好职责范围内的各项工作，对营销部经理负责并报告工作。

2、负责每年12月20日前根据部门总体市场策略编制自己分管市场的销售计划，以电子版或纸质版的形式上报营销部经理，同时计划制定相应的销售策略，将任务分解到每季、每月并执行落实到位，每月30日将执行情况汇总以电子版或纸质版形式营销部经理。

3、全面掌握本市场的变化和竞争对手情况，了解客源市场布置的流量，注意市场结构的变化。

4、对本市场中的客源大户要熟悉他们的基本情况，随时关注其变化并适时做出应对。

1.负责本组培训计划的审核和监督实施，要求培训有计划、有课件、有签名、有通关、有评估总结，并书面存档；

2.选择并培训、指导销售人员不断学习、更新专业知识，提高销售技巧，以适应市场的变化，保证新员工成功率在60%以上；

1、负责每月5号前搜集潜在客户信息100家，组织本组组员对新市场进行开发。

2、管理开发好自己的客户。

3、负责组织销售计划的审定及落实，并进行督查。

4、掌握每位销售人员每日销售接待活动，做好本市场客户的建立及升级管理工作，保持客户档案的完整。

5、每天早晨参加部门销售会议，汇报当日工作进行情况及次日工作重点。

7、每周六上交一周小结，包括销售报告和下周计划；

销售报告为各个公司拜访情况及客源市场、竞争分析等。

8、每月最后一天交当月个人销售情况和市场分析报告。

9、带领销售员完成饭店下达的经营指标，每月新增协议单位20家，年度完成销售额300万。

10、根据每位销售人员特点及客户的特点对本市场客户进行合理分配并报营销部经理审阅。

11、审核上交种类报告并提出处理意见。

11、协助销售员做好大型团队、特殊客户的接待服务工作。

12、参加市场经营分析会及年、月、度的市场经营计划会。

14、组织和参与一些交易会及外地促销活动。

负责完成营销部经理临时下达的其他任务（及时完成并24小时内回复，以领导认可为准）。

、

无

22-35

中专以上学历，市场营销、旅游、酒店相关专业优先

1年以上销售、前厅部工作经验，

掌握一定的市场销售、公关销售知识和技巧，全面了解本酒店的产品和服务。

有较强的协调、推销和交际能力及书面、口头表达能力，反应灵活。

1、协助市场主管做好职责范围内的各项工作。

2、根据市场推广计划和销售策略的要求，负责新市场的开拓和客户的维护，及客户会议接待全程跟进和内部协调，确保自己的客户在酒店消费满意。

3、了解年度展览会议市场信息，如：

招聘会、展览会等，有针对性对这些展览公司与举办单位进行接触和促销，每年不低于3场。

1、带领本组销售员完成酒店下达的经营指标，每月新增协议单位10家，年度完成销售额150万。

2、对自己的客户要熟悉他们的基本情况，随时关注其变化并适时做出应对，常维护，确保长期稳定合作。

3、积极招揽本地区每年常规大型会议活动及节庆活动的业务。

4、负责会议市场信息的搜索和分析，并将有价值的信息上报市场主管。

5、建立健全个人会议市场的客户资料档案，并负责档案的管理工作。

6、作好会议的组织协调工作，与餐饮、客房、前厅、预定等部门加强沟通，及时送达有关通知单，确保会议活动顺利进行。

7、按照会议的接待程序，在客户入店前收取定金并确保结帐工作正确无误。

8、会后负责收集会议客户的意见和建议，并上报市场主管。

9、每天早晨参加部门销售会议，汇报当日工作进行情况及次日工作重点。

负责完成市场主管临时下达的其他任务（及时完成并24小时内回复，以领导认可为准）。

策划主管

策划专员

大专以上学历，市场营销、旅游酒店、广告设计相关专业

3年以上营销策划经验，1年以上同等岗位营销策划经验

营销策划、市场学、广告法、商业法、公共关系、互联网知识等。

拥有较强的文字创作能力、沟通能力，熟悉酒店运营及活动策划，熟悉网络及平台运营，拥有美术专业基础。

1.协助营销部经理做好职责范围内的各项工作。

2负责策划酒店各项对内及对外经营推广及宣传工作和网络平台开拓合作，自有平台的运营工作；

树立酒店良好的公众形象，制定酒店环境布置方案，营造良好经营氛围，为酒店的经营销售起到促进作用。

3、负责每年12月20日前根据部门总体市场策略编制酒店下年度营销活动计划和海龙微信、APP平台运营计划，以电子版或纸质版的形式上报营销部经理，同时计划制定相应的销售策略，将任务分解到每季、每月并执行落实到位，每月30日将执行情况汇总以电子版或纸质版形式营销部经理。

根据工作需要对策划人员配备提出意见并编制本组培训计划，并督导培训计划的落实。

1.负责对策划专员培训计划的审核和监督实施，要求培训有计划、有课件、有签名、有通关、有评估总结，并书面存档；

2.选择并培训、指导策划专员不断学习、更新专业知识，提高销售技巧，以适应市场的变化，保证新员工成功率在80%以上；

1、根据经营过程中的需要，及时设计经营活动方案构想，经论证后，报部门经理审批。

2、关注酒店经营，与酒店各相关部门沟通，探讨经营中的亮点与不足，寻求解决方法，适时提出经营活动创意。

2、随时向部门经理汇报策划工作进程，讨论策划方案。

3、每周六与市场部沟通，了解市场信息，具有针对性的调整方案。

4、负责设计策划酒店的视觉形象，保证统一、完美。

5、每月与当地媒体联系沟通，提高酒店在媒体的曝光率。

6、了解当地同级酒店的经营推广活动，提出本酒店相应的推广计划建议。

7、每天早晨参加部门销售会议，汇报当日工作进行情况及次日工作重点。

8、参加市场经营分析会及年、月、度的市场经营计划会。

9、编制酒店电商发展规划、工作计划及有关制度、手册、流程、标准及费用预算等上报营销部经理审批后执行。

10、调研收集用户体验，对网站产品的需求规划和用户体验改进需求。

11、联系各网络商进行资源互换、广告互换、链接互换、活动合作洽谈等，整合各种推广渠道，开展深度合作；

建立各推广渠道及关系维护、管理等。

12、指导策划撰写推广软文稿，在自有平台和选择网络媒体进行投放。

13、做好每月的携程网、艺龙网、去哪网、美团网、糯米网、阿里旅行销售及推广效果统计，以及效果分析跟踪，保证在许昌同行业中保持前三名。

中专以上学历，市场营销、旅游酒店、广告设计、美术相关专业

1年以上营销策划、广告设计经验

营销策划、广告法、互联网知识等。

拥有较强的文字创作能力、沟通能力，了解酒店运营及活动策划，懂得网络及平台运营，拥有美术专业基础。

具有一定的渠道资源

1、协助策划主管做好职责范围内的各项工作。

2、协助策划主管策划酒店各项对内及对外经营推广及宣传工作和网络平台开拓合作，自有平台的运营工作；

1、负责设计策划酒店的各类视觉形象，保证统一、完美。

2、每天早晨参加部门销售会议，汇报当日工作进行情况及次日工作重点。

3、协助策划主管编制酒店电子商务发展规划、工作计划及有关制度、手册、流程、标准及费用预算等上报营销部经理审批后执行。

4、负责酒店自有微信公众平台、APP平台和官方网站的日常管理，网站前、后台管理及优化，新产品的更新和调整，网站信息更新、功能开发等。

5、调研收集用户体验，对网站产品的需求规划和用户体验改进需求。

6、协助策划主管对各推广渠道及关系维护、管理等。

7、负责撰写推广软文稿上报策划主管审核，在自有平台和选择网络媒体进行投放。

8、负责每月的携程网、艺龙网、去哪网、美团网、糯米网、阿里旅行销售量及推广效果统计，以及效果分析跟踪和差评情况汇总。

9、接听部门电话，并作好电话留言和转告工作，若预定会议，需登记客户详细信息，交营销部经理分配与市场主管跟进。

10、协助销售人员处理酒店内的销售事务。

11、做好部门档案管理及文件管理和打印工作。

12、每周五统计下周客情预报，与相关人员确认后，报至部门领导审阅。

负责完成策划主管临时下达的其他任务（及时完成并24小时内回复，以领导认可为准）。