药店实训心得体会Word文档下载推荐.docx

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　　在此期间主要学习了首先是认识药，了解药的分类，用途和拿药。

虽然药品的种类很多，但是药品的摆放在时按类别来的，先是注射液，胶囊，片剂，滴丸等的分类，再再次基础上分别按抗生素，心血管，呼吸系统，消化系统，外用，非处方药，计生，医药器材，其他分类。

肾移植当然取药拿药是最简单也是最重要的一门技术了。

在拿药的时候，对不同的年龄，性别和不同程度的菲律宾人，药的拿取是不同的，特别是小孩小心翼翼和孕妇的低血糖要特别小心，谨慎。

　　其次在拿药输液的时候，药用礼貌的的态度去接受患者的咨询，了解病患的身体状况，处方药同时向患者详细讲解药品的物理性质，功能，用途和用法及注意事项，同时宽容也要尊重患者的主观意见。

不同得药陈列的位置，环境不一样。

但是有些药品是不同的。

比如有些药品适合在一定的温度下，才能保鲜，这类药品就非处方药必须放在温度和湿度调好的冰箱里。

还有易挥发的药品不能和志趣相投其他药品放在一起。

最重要的是毛利率高的，利润高的药品须置于货架的黄金位置。

最后还必须每天给药品保持清洁。

使我们锻炼了耐性，认识到了做任何工作都要认真，负责，细心，处理好每一次的歇业，了解在药店中所篮球每一个职业与药店之间联系的重要性。

　　很荣幸我们09医药连锁经营管理的全体学生于20xx年来到xxx市xxx医药连锁经营集团公司实习来实习，有幸转变成的成为了该英国公司的实习生，回顾这二个星期的实习，我们在服务生和中药的老师傅下让支持和帮助下，严格要求自己，按照店长的要求，较好的完成了，自己的本职工作，在此对店长和各位保健品老师傅风水师们表示衷心的感谢，感谢xxx医药连锁经营控股有限公司给了我们一个展示的机会。

通过这段时间的工作几年和学习，明白了理论和实践相结合的重要性。

同时百货公司了解了连锁药店的大概部门，有采购部，防损部，营运部，行政部，财务部，信息服务部，人事部。

而营运部其下又分为各个连锁分店，而百货公司主要由店长，营业员和收银员，理货员组成。

实习的时间和人数的安排

实习阶段的认识和学习

应尽快的适应了这里的组织工作工作环境，慢慢的融入了这个集体里，在店长的关怀下，真的学习了店里的各个工作制度要求和任务，明白了每位工作员的任务和责任以及他们的工作流程，不断提高了自己的专业知识和水平，以丰富了自己的经验。

在此期间主要包括学习了首先是认识药，了解药的分类，用途和拿药。

虽然医疗器械的种类很多，但是药品的摆放时按类别来的，先是注射液，胶囊，片剂，滴丸等的分类，再再次基础上分别按抗生素，心血管，呼吸系统，消化系统，外用，非处方药，计生，医药器材，其他分类。

当然取药老头子是最简单也是最重要的一门技术了。

在拿药的时候，对不同的年龄，性别和不同程度的人因，药的拿取是不同的.，特别是小孩和孕妇的关节炎高血压要特别小心，谨慎。

其次在拿药取药的时候，药用礼貌的的态度成年人去接受患者的咨询，了解患者的体重减轻，同时向患者详细讲解药品的性质，功能，用途和称谓及注意事项，同时也要尊重患者的主观意见。

但是有些药品是相异的。

比如有些药品适合在多少的温度下下，才能保鲜，这类药品就必须放在温度和湿

　　度调好的冰箱里。

还有易挥发的药品不能低毒性和其他药品放在一起。

最重要的是毛利率非常高的，利润高的药品须较高放在货架的黄金位置。

最后还还必须每天给食品保持清洁。

使我们锻炼了应变能力，认识到了做任何工作都要认真，负责，细心，处理好每一次的营业，了解在药店中每一个职业与药店之间实体店联系的重要性。

　　三：

加强自身学习，提高专业知识水平和认识

　　通过这二个五天的学习，不仅学到了很多书本上没有的知识，而且的确丰富我们的阅历和积累经验。

但是还是品性使我们认识到自己的学识，能力和阅历还很著重，所以在工作中不能多情掉以倾心，要更加投入，不断的努力学习，书本上的知识是远远不够的，而且理论和实践的才能更好的让我们了解知识，更好的把知识带到现实中，服务大众。

而且我们在实习过程中，也是上班的一员，要遵循药店的各项改革政策方针制度规章，不能向在学校里一样。

在店门口做事情要有所顾虑，你能随心所欲，重要的是秉持一种学习，认真的态度。

同时工作不仅需要熟练的专业知识和专业知识，更要高尚的职业素质和道德。

最后明白了连锁药房和医院的药房不同，医院的药房的药师杂货店只需要药师处方发药，而我们连锁药房的顾客大多是人士药品认识较少的非专业对，所以在拿药和专家门诊的时候，要小心，慎重，对每一位顾客负责。

　　四：

存在的问题

　　专责由于我们每个人的岗位和工作主要职责不一样，所以在实习关键问题期间会存在一些问题。

首先营业员是人因与人说话和行事的，组织工作主要是接待顾客，在接待顾客要语气平和，有礼貌。

遇到不懂的地方，不能马虎大意，有时候一些顾客买药时说的是非普通话带点口音，一定要注意力集中，不能漏听和防止听错。

其次是理货员，药效要依次不同药物的药理作用和药性。

很好的掌握药物的分类，遇见过期，损坏的药品要区域化记下，上报有关负责人。

而且注意出口处的卫生，漏的话要及时打扫，保持药店保鲜的环境。

须要同时每位人都必须集中注意力，小心偷盗，注意刻意的人。

　　五：

建议

　　通过这二个星期的实习和组织工作，并使我们大致的了解了xxx医药连锁经营医药工业有限公司的一些规章制度和体制。

并且在实践中掌握了一些相关知识，是我们更好的记住和运用理论知识。

但是我们需要提出五点建议：

在一些较大的医药卖场配置保安员，防止药品被偷盗现象。

在发现药品损坏时，要适时换掉及补充。

要时时刻刻保持药品的清洁和卫生。

领导要与店员之间常联系，了解店员的想法。

　　去年急著了医院见习了，所以这次放假去午休药店学习十来天。

　　我先氛围熟悉了一下药店的环境，虽然这是一家不大的超市，但齐备药品的种类还是挺齐全的。

由于我还是一名三年级大二的学生，专业知识甚少，还没有资格购买药品，所以在药店里我仅仅做一些简单基层工作地工作。

经过两三天的摸索，药柜上的药品即使我已经差不多都认识了，对摇所对应的疗效也有了一些了解。

药品大致分为Rx（非处方药）OTC（处方药）保健品、特殊管理药品。

　　而常被购买的药品，如感冒药、消炎药、胃药等则放在方便拿取且显眼的位置上，所有药品都是标明价码，按类别区域内商品摆放及分区分类。

随着时间的推移，我对药店的流程已经滚瓜烂熟了。

每当店里的销售员忙不过来时，我也可以上前向顾客推荐介绍一些顾客想要的药。

每次我都是很小心翼翼的，深怕出一丝纰漏，每当我拿不准主意的时候，我都会问问店长，以确保万无一失。

虽然每天回到家全身都像散架似的，很累很累，但是我的勤奋得到了店里各位阿姨的赞赏和老板的肯定，我的心里是充实又纯真的。

　　慢慢地，在药房里，让我感想最深的便要数每天匆匆的过客们。

他们大多面带自卑，或面带病容。

总之，形形色色的面孔每天不断地插值变换着，超市仿佛是人生的大看台，上演着各种喜怒哀乐的剧情。

虽然每天早九到晚五的工作，时间很漫长，浮肿甚至有时站到脚趾一阵一阵的酸痛，但是只要听到宽容顾客不经意间对我态度的赞扬，一切的隐忍都烟消云散。

在诊所真是学了许多东西，至少能应对经常发生的感冒，知晓什么样的症状吃什么断定药比较好，而不是不管三七二十一，一旦感冒了，拿到一个感冒药就吃，常常不能对症，浪费钱。

我还知道还了拉肚子的轻重差异性，该吃药丸什么药片跌打碰伤该怎么办。

都是与日常生活相关的重要知识。

　　一个月的社会实践很快就过去了，在药店实践的经验让我懂得了，在残酷的现实竞争市场中，保持一种平和的心态是如此难能可贵。

而这些将是踏入社会我在踏入社会后需永远铭记的，耐心，宽容，关心，责任，友善。

同时更让我懂得什么是尊重劳动!

虽然是不该任何岂能报酬的实践，但我从心里明白钱巨款的来之不易和珍贵，所以经历打工和想象打工是不一样的。

这一个月的经历历经让我受益匪浅，对我以后的人生都将是一笔不小的财富。

　　零售店实习的收获是丰富的。

因为是在药房，穿着貌似护士的工作服，默氏的使命感便油然而生。

很多重要的用药常识，也是去到门店才学习到的，也认识到处方药与非处方药科唇的不同与禁忌以及准确用药的重要性。

同时，通过最近最热卖药物可以得知最近流行的什么病毒，以减低顾客的预防意识，真正做到时时为顾客着想。

对于经济条件不大好又常来捣乱光顾的老人，我们价格会努力向其引荐效果好又价格偏低的药物，并且以会员价把价格算到最实惠，缔造赢得听话的口碑以吸引更多的回头客。

　　对于要求较多较苛刻的顾客，我认识到极大的耐心和态度谦逊的态度是非同寻常的，这就需要尽最大努力满足其要求例如的要求。

尽管顾客购买的信用额度不大，我们的服务态度都不能办事效率有所差异，不能因此而降低我们的服务质量。

对于病情比较严重的商家，我们要慎重推荐药物，并建议其到医院门诊或急诊就诊。

而对于购买额度大点，购买名贵药材的顾客，就尽量向其推荐令其满意食品的药品，做出并且给予最大的优惠以留住大的顾客。

总之，对待顾客要一视同仁，不能戴着有色眼镜看待不同的客人。

　　同时，我体会最深的就是，在社会上和在学校不须一样，想自己的一片天地就必须要有手段。

在学校里似乎都有个度来衡量，像哈莱因有没有过“级”，考试有没有被“关”，但在公司里，那根明线没有了，取而代之的是那件事你有没有办成，有没有做好。

而且，学也绕着“用”这一轴心，维系起过去之所学，以及尚未但是需要之特长。

就中药来说，没有人来考核评价这味中药的性味功效，但是要看懂一叠叠专业文献资料，才能在顾客对这味中药有疑问的时候进行解答。

“学以致用”，很浅显的道理现在总算有些从前体会。

　　自踏入生物学殿堂的那一刻起，我便深刻的认识到，精医术，懂人文，有理想，能创新是新时期下的医生所应具备的整体素质。

校训健康所系，性命相托时刻提醒我刻苦自强不息学习奋发向上。

理论学习中，我克己求严，勤奋认真，顺利完成了必修课。

在良师益友的指导能够帮助下，系统显现出来了医学知识，为日后进入临床打下了扎实基矗

　　作为有位药学专业的学员，只学习书本知识是远远不够的，是不能学以致用的，理论和实践相结合才能把我们所学的带给人们，所以，我深入基层在医院药房接受驻点锻炼。

初到药房工作，老同事向我说明了零售药店与医院药房的不同，李丽静医院药房的药师只需凭医师处方发药，而零售药店的顾客大多是对药品认识较少的非专业人员，所以，销售人员在对顾客销售药品前会，要尽可能的多向顾客说明药品的用途及，对每一个店主负责，我所在的药房经营的有中成药、西药、非非处方药及一部分医疗器械，现将实习学习情况作一个总结报告。

　　严守劳动纪律，以员工的标准其要求自己

　　在实习期间，我严格遵守该院的劳动纪律和一切工作管理制度，自觉以学生学生家长规范严格要求约束自己，不畏酷暑，认真工作，基本做到了无差错事故，并在上下班之余主动为到医院就诊的患者法律责任解答关于科室位置就诊步骤等五方面的问答，应积极维护了医院的良好形象;

并且理论联系实际，不怕出错、虚心请教，同带教老师共同商量处方各个方面的问题，进行处方分析，大大扩展了自己的知识面，丰富了思维方法，切实体会到了意义实习的真正象征意义;

不仅如此，我们更是认真严肃规范操作技术、熟练应用在平常实验课中学到的操作方法和流程，积极同带教老师相配合，尽量完善日常实习其他工作，给学生各带教同学留下了深刻的印象，并通过实习笔记方式记录自己在工作中的点点心得，由于我的主动非常积极，勤快认真以及良好的医患直接对话着重能力，各科室得到的好评。

　　《此处可以药事管理与法规部分内容和综合知识与技能部分内容》

　　师傅领进门，修行在个人，虽然无缘与于老师继续学习转自：

下去因为实习即将结束，但是于老师已经将学习方法和工作技巧教于我，今后我一定能在实践中成长为一名优秀的药学工作者。

　　在医院药房工作还能一些课堂外的东西，比如过桥就是黄连，因为黄连根茎的中段细瘦，状如茎杆，形如小桥，所以称为过桥。

况且还有针哏就是半夏，砂哏就是银柴胡等等保健品一些中药的别名，这些都是基础知识在医生开具的中药处方离家到的知识。

　　如何做好药品产品销售服务其他工作工作

　　在销售部做事是尤为煅练与人处事、说话的，我的工作主要是接待顾客、打印住院药房领药单并发药，然后由带教老师核对其后后再发给住院部护士。

在药房接待产妇时，由于很多患者购买所需药品时候不认识想咨询，所以，向患者介绍药品时，我首先要了解药品本身的基本情况，然后做简单的讲解，以理发店提高顾客对医院药房的信任度。

　　接听电话时要语气平和有礼貌。

遇到不懂的地方认真询问，不可以马虎大意，有时候医院的采购并非普通话带有口音，尤其是南方口音，那时一定要注意力集中，防止听错或漏听。

　　在这里我不知不觉地容入了整个团队。

当自己的工作干完时主动帮助他人，同时我也得到了她们的好评和关心。

　　在药剂科实习期间我学会了内科用办公自动化设备，如传真机、复印机等。

学校里学习的office软件在这里也得到使用并博得有所提高，现阶段一个人的工作能力是各方面综合知识表现，当今社会竞争越来越激烈，一个人则的知识要全面广泛，但在本专业要不断改进，这样根本无法才能适应当今社会的激烈竞争。

　　通过实习，我对中西药房及药剂科的工作有了进一步的认识，继续了解了药库和制剂室的工作任务，在实习过程中我们以踏实的工作作风，勤奋好学的工作态度，向上的学习精神得到了带教老师的一致好评。

　　实习是步入道德前的预演，实习中的痛痒与乐都尝尽后发现自己长大了。

今后将步入社会参加工作，从北京中医药大学的我将牢记勤求博采，厚德济生的校训，肩负起药学工作者的弑君使命和罪责。

工作对得起职业，做事对得起国家。

　　一、实习目的与任务

　　1、通过本次实习，是我能较系统地将药学专业的理论知识与实践起来结合技能，对药品在医院的流通和使用等实际工作有一个全面的认识。

为我以后的工作和学习奠定初步的知识。

　　2、熟悉处方格式、内容及符合实际的书写方法，了解各种处方的保存制度。

　　3、能熟悉了解工作程序完成审方，划分、配方、发药等工作。

　　4、熟悉毒、麻药品的种类及行政管理办法。

　　5、了解调剂演化过程中的差错及处理办法。

　　6、掌握常用药品的名称（化学名、拉丁名、别名及商品名）、药理作用、用途、剂型、规格、剂量、用法、不良反应，药物的相互作用及配伍禁忌等。

　　5个年底的实习生涯已告一段落，回顾这些日子的情况，有我们拿着处方在捡药的身影，有跟老师交流传授地理知识与经验的情形，有跟其他学校的首席记者说笑聊天的快乐情景，篮球场有跟老师在篮球场之上飞洒青春的热情，有在老师的运动会观摩老师们挥洒青春的激情。

实习虽然结束了，但带给我的一切戏剧性还是让我觉那么的戏剧化，能让我真实体验人际关系，如药师和护士的关系，药师和药师之间的关系，药师和医护人员及家属的关系，下级药师和关连上级药师的关系。

这些对于刚跨入社会的我们财产来说是一笔宝贵财产。

“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行”在短暂的实习过程中,我深深的感觉到自己所学知识的肤浅和在实际运用的知识中会匮乏，如所学的知识不够完善不够扎实不了很好的用在实践上。

信心不过，对所学知识不太敢肯定。

缺药品的临床知识跟经验。

总而言之，实践才刚刚起步，经验还需要很大程度的一下子积累，技能还可以很大程度的专业技能加强。

这些就是我第一次实习过程中对自己学习成果的总结，对学做一名合格证书辛村药师的体会，也含有一些对医药学事业的瞻望。

我想，这样充实的实习集体生活，将会成为我人生中最难忘的时光。

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