国家开放大学(组织行为学)真题精选.docx
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国家开放大学（组织行为学）真题精选
[填空题]1学校组织变革的内容可以分为哪些方面？
可侧重一点谈谈自己的想法。
参考答案：
学校组织变革内容也可以分为以人为中心的变革、以任务和技术为中心的变革、以组织结构为中心的变革、以适应组织环境为中心的变革。
（一）以人为中心的变革。
学校里系统的以人为中心的变革措施多集中在学校人力资源的开发上。
即通过对教师或学校行政人员的专业知识培训、通识培训、教育心理知识培训，来提高他们的专业和教学的知识、技能，改变他们教学和管理的行为和态度，实现学校人力资源的开发。
（二）以任务和技术为中心的变革。
1.学校的战略调整——国际化发展战略：
中外合作办学。
2.学校的技术变革——信息化：
校园信息化建设。
（三）以组织结构为中心的变革。
1.学校组织扁平化。
关于扁平化学校组织的特点、优势第六章教材中有详细解释。
2.学校组织的柔性化学校组织柔性化的典型组织形式就是学校中的临时团队。
3.学校治理结构变革——基于“董事会领导下的校长负责制”的“三会一长”制。
（四）以适应和改造环境为中心的变革。
1.以办学体制为突破点的变革。
2.学校进行知识管理。
[判断题]
2、领导者的权力主要来自于职权。
参考答案：
错
参考解析：
领导者的权力主要来自于职权和权威。
[填空题]3谈谈对学校组织行为合理化的认识。
参考答案：
（一）学校组织结构的合理化。
1.学校目标设置的合理性；
2.学校管理层次和幅度合理
（二）学校领导、决策、激励、控制行为等合理有效。
学校的合理化行为包括：
采用民主参与的决策机制；从教师的心理特点出发，注重教师的高级心理需求，多利用激励因素激发教师的教学、科研行为；对教师教学自主范围内的事，完全放权，加以适当监督。
（三）学校组织气氛和谐。
合理化的学校应该是有开放、和谐的组织气氛的学校。
在这样的学校里，学校教职员工互相关心、支持、对学校目标一致认同、有敬业精神并且从工作中体会到身心的自由；学校校长平易近人、控制欲不强、关心人、注重教育工作质量、身先士卒；学校有浓厚的学术气氛、人际宽松、和谐。
[判断题]
4、根据马斯洛的需要层次理论，五个需要可以同时对个人产生激励作用。
参考答案：
错
参考解析：
五个需要中只有满足人的优势需要，才能对个人产生激励作用。
[填空题]5结合实际谈谈你对构建学习型学校的想法和建议。
参考答案：
1.利用五项修炼，构建学习型学校。
通过科研和培训，改变教职员工的心智模式；通过学习团队的建设，推动团队学习；建立学校的共同愿景；领导者系统思考学校问题。
2.努力营造有利的学习环境。
建设高效能的学校组织结构和团队；建立持续发展的学校学习机制；领导者创造开放、有利于学习的学校组织气候。
3.学习内容和形式的改变。
注重对隐性知识（知道怎样做，知道是谁）的学习；充分利用各种学习机会、学习资源和媒体进行。
[判断题]
6、组织行为学就是在管理科学的发展的基础上发展起来的。
参考答案：
对
[填空题]7组织行为学是研究（）的行为规律。
参考答案：
一定组织中人
[填空题]8我国学术界按组织性质把组织分为哪几种类型？
参考答案：
我国学术界按组织的性质分类，把组织分为：
⑴经济组织。
⑵政治组织。
⑶文化组织。
⑷群众组织。
⑸宗教组织。
[判断题]
9、坚持收集资料的客观性是任何科学研究方法的景基本的原则和重要的特点之一。
参考答案：
对
[填空题]10简述科学的研究方法应遵循的基本原则。
参考答案：
科学的研究方法应遵循的一般原则有：
①研究程序的公开性②收集资料的客观性③观察与实验条件的可控性④分析方法的系统性⑤所得结论的再现性⑥对未来的预见性
[填空题]11教师工作的主要特点是：
（）、（）、（）和（）。
参考答案：
育人性；复杂性；示范性；独立性
[判断题]
12、任何一种管理制度和管理方法都是针对一定的情况提出来的，不能绝对地说哪种好、哪种坏，不能把管理方法僵化。
参考答案：
对
[填空题]13组织管理活动中的个体行为特征有哪些？
参考答案：
组织管理活动中，个体的行为特征主要有：
1.行为的自发性
2.行为的因果性
3.行为的主动性
4.行为的持久性
5.行为的可变性
[填空题]14霍桑实验使梅约发展出一种对（）的不同观点，即提出了关于社会人的人性假设。
参考答案：
人性认识
[判断题]
15、领导活动占今中外都有相通的地方，但是领导的过程总是在一定的历史条件下进行的，所以随着时代的变迁和发展，对领导者的素质也会提出新的要求。
参考答案：
对
[填空题]16能力差异的应用原则是什么？
参考答案：
在能力的应用上要遵循的原则有：
①能力阈限原则②能力合理安排原则③能力互补原则
[填空题]17社会知觉可分为（）、（）、（）和（）。
参考答案：
对人知觉；人际知觉；角色知觉；因果关系知觉
[判断题]
18、工厂的车间、班组、科室，医院的门诊室，学校的班级、教研室以及党团组织、行政组织等都是非正式组织。
参考答案：
错
[填空题]19如何进行情绪的调适与情感的培养？
参考答案：
（一）情绪的调节与控制：
1.保持适宜的情绪状态。
2.丰富并端正人们的情绪经验。
3.引导人们从多种角度看待问题，使其情感向正确的方向发展。
（二）情感的培养：
1.培养高尚的积极的人生观和世界观。
2.通过多种途径，丰富人们的情感体验。
3.培养幽默感，养成积极的人生态度。
[填空题]20（）是对人知觉的首应知觉效应。
参考答案：
先入为主
[单项选择题]
21、王安公司和员工之间劳动关系问题上只用哪一类词？
（）
A.雇佣
B.聘用
C.使用
D.录用
参考答案：
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[填空题]22何谓激励？
参考答案：
激励指的是鼓舞、指引和维持个体努力指向目标行为的驱动力，它对行为起着激发、加强和推动的作用。
受到高度激励的组织员工会努力工作，以实现绩效目标。
激励的含义可从以下几个方面理解：
第一，激励有一定的被激励对象；第二，激励是研究人的行为是由什么激发并赋予活力的；第三，是什么因素把人们已被激活的行为引导到一定方向上去的；第四，这些行为如何能保持与延续。
[填空题]23斯蒂芬和沃尔夫在综合有关教育理论研究和教师教学实践活动的基础上，提出了描述（）的生命周期。
参考答案：
教师成长
[单项选择题]
24、当一个研究对数计算器的工程师告诉王安，公司的工作计划同他在几个月前达成的夏季度假租房协议发生冲突时，王安是如何处理的？
（）
A.交给拉克斯去解决
B.满足该工程师的需要让其立即度假
C.交给朱传渠去解决
D.该工程师完成工作后可用王安私人别墅度假
参考答案：
D
[填空题]25有效激励应遵循什么原则？
参考答案：
有效激励应遵循的原则：
（一）按需激励原则
（二）组织目标与个人目标相结合原则
（三）奖惩相结合原则
（四）物质激励与精神激励相结合原则
（五）内在激励与外在激励相结合原则
（六）严格管理与思想工作相结合原则
[填空题]26当人们产生某种优势需要未得到满足时，会产生一种（）的心理状态，在遇到能够满足需要的目标时，这种紧张不安的心理转化为（）。
参考答案：
紧张不安；动机
[单项选择题]
27、“社会人假设”是在美国哪一位大师提出的理论基础上形成的？
（）
A.梅约
B.马洛斯
C.薛恩
D.亚当斯密
参考答案：
A
[填空题]28有效激励的手段和方法有哪些？
参考答案：
有效激励的手段和方法有：
（一）目标激励
（二）工作激励
（三）持股激励
（四）榜样激励
（五）荣誉激励
（六）组织文化激励
（七）危机激励
[填空题]29双因素理论将引起满意的因素称为（），将消除不满意的因素称为（）。
参考答案：
激励因素；保健因素
[填空题]30我国学术界按组织的性质把组织分为哪几种类型？
参考答案：
1、经济组织
2、政治组织
3、文化组织
4、群众组织
5、宗教组织[填空题]31内聚力有何作用？
参考答案：
群体内聚力在群体存在和发展过程中，有着重要的作用，主要有：
1.满意感
2.沟通
3.敌意
4.生产率
5.对改革的阻碍
6.群体意识
[填空题]32强化是指通过不断改变环境因素来达到（）某种行为的过程。
参考答案：
增强、减弱或消失
[填空题]33简述科学的研究方法应遵循的原则。
参考答案：
1、研究程序的公开性
2、收集程序的公开性
3、观察与实验条件的可控性
4、分析方法的系统性
5、所得结论的再现性
6、对未来的预见性
[填空题]34人际交往应遵循哪些原则？
参考答案：
人际交往应遵循：
（1）平等原则
（2）互利原则
（3）信用原则
（4）相容原则
[填空题]35归因理论将人们的成功或失败主要归结为：
（）、（）、（）和机遇四面的因素。
参考答案：
努力；能力；任务难度
[填空题]36组织管理活动中的个体行为特征有哪些？
参考答案：
1、行为的自发性2、行为的因果性
3、行为的主动性
4、行为的持久性
5、行为的可变性
[填空题]37弱势群体的保护与管理有什么措施？
参考答案：
就目前而言，要解决这三个方面的问题：
1.社会的公正、公平和正义的问题。
2.社会保障制度。
3.建立政府与弱势群体的沟通渠道，使弱势群体的利益要求能通过制度化的渠道来表达。
[填空题]38当有他人在场或与其他人共同工作时，工作效率有明显的提高，这种现象被称为（）。
参考答案：
社会助长作用
[填空题]39能力差异的应用原则是什么？
参考答案：
1、能力阈限原则
2、能力合理安排原则
3、能力互补原则
[填空题]40菲德勒认为影响领导工作的主要因素是什么？
参考答案：
德勒提出对一个领导者的工作最起影响作用的三个基本方面是职位权力、任务结构、领导者与被领导者之间的关系。
[填空题]41群体规范的功能有群体支柱功能、对群体成员的约束功能、评价准则的功能、行为（）。
参考答案：
矫正功能
[填空题]42有效激励的手段与方法有哪些？
参考答案：
1、目标激励
2、工作激励鼓励
6、组织文化激励
7、危机鼓励
3、持股鼓励
4、榜样鼓励
[填空题]43影响个体创造性解决问题的因素有哪些？
参考答案：
影响个体创造性解决问题的因素包括原型启发、克服功能固着、克服心理定势、发散思维与聚合思维等。
[填空题]44当个人在群体中与多数人的意见和行为不一致时，会感到群体压力，这时人们往往会放弃原有的意见和行为，而采取与群体多数人意见一致的意见和行为。
这种行为称作（）。
参考答案：
从众或顺从
[填空题]45怎样做才能提高领导工作的有效性？
参考答案：
首先要满足组织对领导工作的要求；第二提高领导者自身素质；第三要科学地选聘领导者；第四强化领导班子结构；第五要提高领导艺术。
[填空题]46影响个人能否体验到工作压力的因素是什么？
参考答案：
组织行为学家的研究成果表明，个人是否能够体验到工作压力，主要取决于知觉、经历、压力与工作绩效关系、人际关系等因素。
[填空题]47美国的罗伯特豪斯和迪尔教授认为应怎样提高人的积极性？
参考答案：
1、提高内在激励
2、提高外在激励
[填空题]48如何进行情绪的调适与情感的培养？
参考答案：
1、保持适宜的情绪状态
2、丰富并端正人们的情绪经验
3、引导人们从多种角度看待问题，使其情感向正确的方向发展
[填空题]49什么是组织文化？
企业文化的构成内容？
参考答案：
组织文化较为全面的一种解释是：
组织文化是组织成员在较长时期的生产经营实践中逐步形成的共有价值观、信念、行为准则及具有相应特色的行为方式、物质表现的总称。
在企业中通常称它为企业文化。
组织文化的结构一般分为三个层次：
物质层、制度层和精神层。
从组织文化的形式看，其内容可以分为显性和隐性两大类。
所谓显性内容就是指那些以精神的物化产品和行为为表现形式的，人通过直观的视听器官能感受到的、又符合组织文化实质的内容。
它包括组织的标志、工作环境、规章制度和经营管理行为等几部分。
组织文化的隐性内容是组织文化的根本，是最重要的部分。
组织文化的隐性内容包括组织哲学、价值观念、道德规范、组织精神。
[填空题]50组织设计应遵循哪些基本原则？
参考答案：
建立一个开放体系的组织机构，必须遵守以下基本原则：
1、目标明确、功能齐全。
2、组织内部必须实行统一领导，分级管理。
3、有利于实现组织目标，力求精干、高效、节约。
4、有利于转换经营机制和提高经济效益与社会效益。
5、既要有合理的分工，又要注意相互协作和配合。
6、明确和落实各个岗位的责、权、利，建立组织内部各种规章制度。
[填空题]51组织柔性化特点的表现？
参考答案：
组织结构柔性化的目的是使一个组织的资源得到充分利用，增强组织对组织环境动态变化的适应能力，它表现为集权和分权的统一，稳定和变革的统一。
1.组织结构的柔性化表现为集权化和分权化的统一；
2.织结构的柔性化表现为稳定性和变革性的统一。
[填空题]52组织发展战略措施有哪些？
参考答案：
为实现组织发展的目标，可采取以下战略措施：
（一）激发组织的创新
（二）发展的价值观与可持续发展
（三）危机管理与风险管理
（四）知识管理
（五）工作生活质量
（六）创建学习型组织
[单项选择题]
53、如果用M（积极性的高低）=E（期望值）·V（效价）来表示王安激励员工的过程，那么这个模型中的变量和关系是什么？
（）
A.M是目标、E是变量、V是关系
B.M是目标、E是变量、E·V是关系C.M、E、V都是变量、E·V是关系
D.M、E、V都是变量、M=E·V是关系
参考答案：
D
[单项选择题]
54、请你根据西方人性假设理论来判断，王安把公司中的员工看作是（）。
A.理性的经纪人
B.社会人
C.自我实现的人
D.复杂人
参考答案：
C
[判断题]
55、作设计是指为了有效地达到组织目标，而采取与满足工作者个人需要有关的工作内容、工作职能和工作关系的设计。
参考答案：
对
[填空题]56罗杰斯建立良好师生关系的三个条件是（）、（）、（）。
参考答案：
真诚；理解；接受
[判断题]
57、期望理论认为，目标的效价越高，激励力量就越大。
参考答案：
错
参考解析：
目标的效价越高，激励力量不一定越大，它还取决于期望值的大小。
[填空题]58王安电脑公司曾是20世纪美国IT企业界一颗闪亮的明星。
美徐悲鸿籍华裔科学家、企业家王安在美国波士顿创办了一家驰名世界的“王安电脑公司”，他从600美元投资开始，经过40多年的艰苦奋斗，已发展到拥有3万多名员工，30多亿美元资产，在大约60多个国家和地区设有250个分公司的世界性大企业。
成功给他带来荣誉和地位，还给他带来了16亿美元的巨额资产。
当我们顺差王安的足迹，浏览他的人生历程，寻找他的成功秘诀之时，不难发现，王安电脑公司成功的决定因素就在于重视拥有人才。
王安目光远大，办事果断，懂得人才开发的重要，充分重视人的作用，以最大努力发挥公司里每一个人的积极性。
该公司人才济济，有善于经营的副经理拉克斯，有实业家、电子学专家朱传渠，有主管亚太地区销售工作的销售部经理庄家骏等等。
正因为如此，仅1952年~1983年每年的营业额以40%~50%速度增长，到了1982年经营额高达10亿美元之多。
对于人的使用，自始自终充满尊重、理解和信赖。
王安认为，公司是人组成的，能不能把智能型个员工的积极性发挥出来，将关系互公司的成败。
具体工作中，他根据员工的不同类型、特点、技术专长和生活需要，实行不同的管理方式。
他把设计和研制产品工程师和科学家看成公司的灵魂，给他们特殊的礼遇以示尊重，甚至在用词上都特别讲究，从不用“雇佣”之类的词，只用“聘用”，以完全平等的态度对待他们，尊重他们。
而对一个有创造性的技术人才，即使他有令人难经经容忍的错误和缺点，或是骄横自负，或是两个工程师相互对立，王安都能和他们搞好关系，从而使他们明白公司最高领导人最了解和懂得他们的贡献。
公司经常会出现这种情况：
某个工程师正在做公司下达的一项设计或研制任务，而且做得很好，公司却因为某种原因突然决定停止这个项目的设计和研制。
为了不使这个工程师感到失望，避免挫伤他的积极性，王安总是亲自和这个工程师谈心，给予鼓励和安慰，同时，还千方百计安排他去完成另一件特别重要的项目，从而维护了这个工程师的自尊。
理解是一种欲望，是人天生的一种欲望，人一旦得到了理解会感到莫大的欣慰，更会随之不惜付出各种代价。
有一次，一个研究对数计算器的工程师告诉王安，公司的工作计划同他在几个月前达成的夏季度假租房协议发生冲突。
王安听后当即表示，如果因为对数计算器问题打乱了他的个人计划，他可以用王安自己的别墅去度假。
这件事使这个工程师倍受感动，为了研究课题项目，他不仅没有去别墅，反而把自己整个的假期都搭上了。
信赖是王安空对地部下的信条，是王安电脑公司得以生存的基础。
随着公司的不断扩大和发展，王安作为公司的总经理，把权力和责任越来越多地交给下面的经理人员，努力发挥他们的才干。
平日里，王安从不插手一个具体项目的日常管理工作，只是在他认为非要他管不可的时候，他才露面，就是公司开会，他也很少主持。
会上除非某个重要的事情或方面仍没有被引起重视时，他才站起来说几句，一般都是听而不言。
王安虽不轻易发表自己的意见，但公司内部每一个员工的意见他都爱听。
王安电脑公司有一条热线电话，不管是谁，凡是自认为有好主意的人，都可以通过热线电话和王安直接交谈。
这就使每一个好的建议不会因为上司让它躺在文件筐里面被埋没。
王安电脑公司在发展过程中，有一套越级联系制度，使员工们能与他们相隔一级以上的其他负责人保持联系。
此外，王安电脑公司很少解雇员工，只有在公司处于最严重的困境时，才会解雇少量人员，而一旦形势好转，王安总是尽可能地把这些解雇人员再招回来。
王安电脑公司就是这样在发展着，并以此丰富自己的成功经验。
根据西方的人性假设理论，王安的人性观属于哪一种？
参考答案：
王安属于社会人性假设的一种。
这种人性观在管理方式上是：
第一，王安关心的不仅是怎样对下级进行指导和监控，而更多的是关心他们心理上的健康，尤其对下级能否被接受的感情以及他们的归属感和身份感；第二，关心的是他们为完成任务而工作的那些人的需要上。
第三，王安要求主管人员的作用要从抓计划、组织与控制转到在下级职工与更上一层次领导之间充当中间人方面来，要倾听并力求理解下级的要求，响应员工的呼声，主管人员不再是任务的下达与授予者，不再是激励与控制者，反倒成了给工人创造条件与提供方便的人，成了工人们的富有同情心的支持者了。
[填空题]59新春伊始，是许多企业回顾成绩.展望未来的时候，尤其是那些效益好的企业，更要在此时表彰一番以鼓舞士气。
然而在连续几年保持高速发展的古井酒厂，此时却组织全体员工认真学习该厂《发展中的五大失误》等重要文件，并要求各单位结合本部门实际，深刻领会文件精神，找出本单位和个人工作中的不足与失误，制定措施加以改进，掀起了一个以“反思失误，提高认识，统一思想”为主题的学习热潮。
古井酒厂近年来的高速发展令人瞩目，已连续五年进入按利税排序的中国500家最大工业企业行列。
特别是1994年，该厂实现销售收入5.96亿元，利税3.29亿元，各项主要经济指标创历史同期最高水平。
可贵的是面对辉煌的成绩，该厂处优势而不忘看困难，谈成绩而不忘谈失误。
1994年底，在王效金厂长的亲自主持下，古井人对近年来的工作进行了深刻而全面的反思，以现代规范的企业制度审视自己走过的路，总结出了发展中的五大失误，人才的增长和干部素质的提高跟不上企业的发展；跨行业开发尚未建立起一套科学的监督管理机制；营销体系和机制尚不能完全适应市场不断变化发展的需要；市场竞争机制给企业带来的不利影响没有及时得到扼制；职工在生产技术上的主观能动性.创造性发挥不够等。
该厂还将这五大失误以文件形式下发各单位学习讨论。
为配合并推动各单位的学习，该厂宣传部门还采取在《古井报》开设《我看五大失误》专栏等多种形式，在全厂范围内广泛.深入地开展讨论活动。
全体古井人通过这次学习讨论，从失误中总结经验.吸取教训，从而提高了认识，统一了思想，以保证在以后的工作中扬长避短，不断提高工作运行质量，为古井“1995年进一步强化市场建设，实施名牌战略，发行B股，深化股份制规范改造，导入CIS战略，再创新辉煌”打下坚实的思想基础。
这个案例对你有哪些方面的启示？
参考答案：
这个案例对我们有以下的启发：
①搞好企业的领导工作，领导者必须有战略的眼光；具有前瞻性；②搞好企业的领导工作，领导者必须善于总结、及时反思，要能够居安思危，使企业具有持久发展的动力；③搞好企业的领导工作，领导者必须善于发动全体员工，充分调动他们的积极性；以增强群体内聚力，提高组织的工作绩效；④搞好企业的领导工作，领导者还必须通过各种形式全面提高员工素质，使员工能够应对形势的变化和工作难度与任务的要求。
[填空题]60魏亮是高山大学的经济系讲师，负责工商管理的教学工作。
去年他是全校的先进教师。
他热爱教学，仔细研究教法，但在研究与著述方面业绩平平，没有多大起色。
今年系里来了一批年轻的硕士、博士生，改变了教师队伍的结构。
这些人的特点是学历高、基础好、知识面广，但并不象魏老师那样认真仔细地教学。
他们中最有名的是孙强，刚满32岁，博士毕业，来校不足三月，就在有关专业杂志上发表了三篇论文。
后来有人传说学校为了提高知名度，将调整先进教师的标准，要十分重视研究成果和著述。
对这种说法魏老师并不相信，只认为“老师主要是教好书”。
可在今年年底评比时，孙强被评为先进教师，并获奖1000元，而魏亮却没被评上，至今他还想不通呢。
请分析魏亮的个性特征。
参考答案：
魏亮的性格特征是：
踏实、稳重、责任心强。
这从他热爱教学、仔细研究教法，是全校的先进老师等语言中能看得出。
他尽自己所能教学，并热爱这个职业，从这一点来说是个好老师。
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