银川第六期物业管理项目经理Word格式.docx
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10、一名14周岁的学生甲，到某小区偷东西，被安保员乙发现，甲就拿着棍子打乙并妄图逃跑，乙恼怒之下拿着警棍超甲猛砸，将甲左腿打断，乙的这种行为属于（）。
A、正当防卫行为B、正当业务行为
C、紧急避险行为D、犯罪行为
11、物业管理市场交换的是物业管理服务，物业管理服务过程既是物业服务企业的“生产”过程，同时也是客户的消费过程，这体现了物业管理服务市场的（）特点。
A、不可分割性B、需求可变性
C、质量差异性D、服务连锁性
12、在物业管理招标投标过程中，对投标申请人进行资格预审，应当在（ ）阶段进行。
A、组织现场考察B、发出招标信息
C、提供招标文件D、召开标前会议
13、编写物业管理投标书最关键的环节就是标价的计算和（ ）。
A、招标文件的解读B、物业管理方案的设计
C、物业服务企业介绍D、可行性分析
14、下列物业类型和规模的组合中，符合一级物业服务企业资质对管理类型和规模的要求的是（
）。
A、高层80万m2，多层50万m2
B、多层80万m2，高层50万m2
C、高层50万m2，多层30万m2，写字楼5万m2，别墅2万m2
D、多层50万m2，高层30万m2，别墅5万m2，写字楼2万m2
15、在物业管理活动中，《管理规约》生效的条件是（）。
A、业主对遵守《管理规约》予以书面承诺
B、房地产主管部门审核通过
C、业主委员会会议表决通过
D、业主大会会议表决通过
16、下列关于物业服务合同的表述中，不正确的是（）。
A、物业服务合同是业主和物业服务企业订立的关于双方在物业管理活动中的权利义务的协议
B、物业服务合同是物业管理活动产生的契约基础
C、物业服务合同确立了业主和物业服务企业之间被管理者和管理者的关系
D、物业服务合同是物业服务企业提供服务的主要依据之一
17、物业入住时，首先应（）。
A、房屋验收，填写业主入住房屋验收表
B、领取提供给业主的相关文件资料
C、持购房合同、入住通知书等进行业主登记确认
D、提交办理产权所需资料，签订委托协议并缴纳相关费用
18、公开招标的主要特点不包括（）。
A、招标人以公开的方式邀请不确定的法人组织参与投标
B、招标程序和中标结果公开
C、投标人是特定的
D、评选条件及程序是预先设定的
19、管理规约是依据（）制定的，是业主应当共同遵守的行为准则，对全体业主具有普遍约束力。
A、管理需求
B、政府要求
C、国家相关法律、法规
D、国家相关法律、政策
20、二级资质物业服务企业可以承接（）万平米以下的住宅项目。
A、10B、20C、30D、35
21、物业服务费的定价除考虑物业档次、定位外，还应考虑：
A、物业服务成本的增长趋势。
B、物业可持续经营。
C、物业服务成本的增长趋势和可持续经营。
D、物业设施设备的数量
22、以下哪种不是物业项目管理权获取方式：
A、招投标方式
B、直接委托方式
C、其他合法方式
D、协议选聘
23、物业管理是由（）通过选聘物业服务企业的方式来实现的活动。
A、物主
B、业主
C、建筑工程师
D、房产经理
24、（）是物业管理市场化的集中体现。
A、市场竞争
B、自主经营
C、双向选择和等价有偿
D、等价有偿
25、现代化大生产的社会专业分工，是实现物业管理（）的必要条件。
A、专业化
B、全球化
C、社会化
D、市场化
26、关于物业管理专业化特征的说法，错误的是（）。
A、有利于提高整个城市管理的社会化程度
B、使之实现社会效益、经济效益和环境效益的统一
C、要求物业管理从业人员不必都具备一定的职业资格
D、克服了旧体制下各自为政、多头管理相互扯皮、互相推诿等种种弊端
27、物业服务合同区别于一般委托合同的一个显著特点是（）。
A、物业管理服务的公共性和综合性
B、物业管理服务的公共性决定了其受益主体的广泛性和差异性
C、物业管理服务的即时性和无形性
D、物业管理服务的持续性的长期性
28、物业管理二级服务标准中，路灯、楼道灯完好率不低于（）。
A、75%
B、80%
C、90%
D、95%
29、（）是物业管理人员应当具有的职业道德。
A、诚实守信、热情服务B、语言表达和沟通能力
C、心理素质和个人形象D、熟悉规范、热情服务
30、“清洁开荒”是指办公楼在（），对楼宇内外进行全面、彻底的清洁，它是一种突击式、会战式的清洁。
AA、竣工验收之后B、客户入住之后
C、接管验收之后D、客户入住之时
31、《全国物业管理示范大厦标准及评分细则》定期向住用户发放物业管理服务工作征求意见单，对合理的建议及时整改，满意率达（）％。
A、95B、96C、97D、98
32、物业服务企业在物业装饰装修中不应检查（）。
A、有无拆除连接阳台的砖、混凝土墙体；
B、有无损坏房屋原有节能设施
C、有无未经同意改变住宅外立面
D、有无装修材料供货商的供货合同
33、物业管理制度是指在特定的物业管理区域内，用来规范物业管理主体行为的活动准则。
物业管理主体是指（）
A、开发商和业主B、业主和装修商
C、物业服务企业和业主D、物业服务企业和装修商
34、高层物业电梯的安全运行是物业服务客户满意的重要工作之一。
多数物业将电梯分包给专业的电梯维保商。
应建立（），加强监控。
A、《电梯困人紧急预案》
B、《电梯对讲操作指引》
C、《设备分包商监督管理规定》
D、《电梯机房管理规定》
35、《物业管理条例》中确立的基本制度不包括（）
A、业主大会、管理规约制度
B、前期物业管理招投标、物业承接查验制度
C、物业管理服务收费制度
D、住宅专项维修资金制度
E、物业服务企业资质管理、物业管理从业人员资格制度
36、《社区文化指引》是物管制度中（）的重要内容之一。
A、人力资源制度
B、综合服务管理制度
C、公共秩序维护管理制度
D、业主、客户服务质量调查管理规定
37、消防工作的指导原则是“预防为主、防消结合”，为达到“预防为主”的目的，必须把日常的消防管理工作（）。
A、法制化和规范化B、制度化和明确化
C、制度化和法制化D、集中化和明确化
38、房屋及设施设备评价参考的主要指标不包括（）。
A、房屋完好率B、危房率
C、设施设备完好率D、房屋折旧率
39、承接查验所发现的工程质量问题整理出来之后，由（）提出处理方法。
A、业主大会B、业主C、建设单位D、业主委员会
40、物业装饰装修管理包括装饰装修申报、登记审核、入场手续办理、装饰装修过程监督检查以及（）等环节，内容上包括装饰装修流程设计、管理细则规定、过程控制和责任界定等方面。
A、收费
B、查看
C、验收
D、材料回收
41、不同业主共同拥有一栋建筑物时，各个业主对其在构造和使用上具有独立的建筑物部分所享有的（）和对供全体或部分所有人共同使用的建筑物部分所享有的共有权以及基于建筑物的管理、维护和修缮等共同事务而产生的共同管理权，总称建筑物区分所有权。
A、共有权B、处分权C、所有权D、经营权
42、物业服务企业与业主之间基于物业服务合同形成交易关系，双方交易的标的物是（）。
A、物业管理服务B、业主的权利和义务
C、双方当事人的权利和义务D、物业管理服务费
43、物业服务收费应遵循的原则是（）。
A、合理原则
B、公开原则
C、费用与服务水平相适应原则
D、合理、公开以及费用与服务水平相适应原则
44、在物业管理中，物业管理服务费交纳的第一责任人是（）。
A、物业使用人B、业主C、物业承租人D、建设单位
45、业主转让建筑内的住宅、经营性用房等专有部分，其对共有部分享有的共有和共同管理的权利（）。
A、一并转让B、顺序转让C、部分转让D、分别转让
46、对建筑物的维修、养护、管理属于业主行使（）的体现。
A、所有权B、收益权C、占有权D、处分权
47、物业服务定价成本中，经业主同意的其他费用是指业主或者业主大会按规定同意由（）开支的费用。
A、办公费B、公众责任保险费用
C、物业服务费D、管理费分摊
48、物业管理服务应当遵循（）的市场原则。
A、诚实信用B、平等自愿C、公平公开D、等价有偿
49、《临时管理规约》应当具备的主要内容不包括（）
A、业主共同财产的职能
B、业主使用物业应当遵守的规则
C、维修养护物业应当遵守的规则
D、物业的自然情况与权属情况
50、建设单位选聘物业服务企业的，应当在（），与物业服务企业办理物业承接验收手续。
A、首位业主入住之前
B、全体业主入住之后
C、第一次业主大会会议召开之后
D、成立业主委员会之时
51、在市场经济条件下，物业管理的属性是（）。
A、经营B、竞争C、盈利D、管理
52、工会经费、职工教育经费的计提比例按（）规定的比例确定。
A、合同B、企业C、当地政府D、国家统一
53、物业管理服务的（）决定了其受益主体的广泛性和差异性，这是物业服务合同区别于一般委托合同的一个显著特点。
A、公共性B、综合性C、统一性D、无形性
54、下列费用可以从住宅专项维修资金中列支的是（）。
A、应当由当事人承担的因人为损坏住宅共用部位、共用设施设备所需的修复费用
B、依法应当由相关单位承担的供水等设施设备的维修、养护费用
C、在保证住宅专项维修资金正常使用的前提下，按照国家有关规定购买国债
D、依法应当由建设单位或者施工单位承担的住宅共用部位、共用设施设备维修、更新和改造费用
55、违反《物业管理条例》的规定，物业服务企业将一个物业管理区域内的全部物业管理一并委托给他人的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正，处委托合同价款（）的罚款。
A、30%以上40%以下B、60%以下
C、30%以上50%以下D、50%以下
56、物业经营管理强调为业主提供多种经营管理服务，满足其（）的需求。
A、物业投资收益
B、企业发展战略
C、多样化服务
D、延长物业的自然寿命
57、关于重置价格和重建价格，下列表述不正确的是（）。
A.重置价格又称重置成本
B.重置价格通常要比重建价格高
C.一般建筑物适用重置价格
D.有特殊保护价值的建筑物适用重建价格
58、需求分析中，需求预测具体内容不包括（）。
A.人口和家庭分析B.就业分析
C.竞争对手分析D.收入分析
59、关于物业维修和维护的开支，下列表述不正确的是（）。
A.在建筑物的经济寿命周期中，累积起来的维修成本可能大大超过初始投资
B.业主会尽量能够承担全部维修成本的租户
C.物业维修的开支依法应由实际使用物业的租户承担
D.对于由业主承担维修责任的物业，机构投资者可能会因此拒绝参与投资
60、为了持续保持写字楼的市场竞争力，提升写字楼的市场价值，通常需要采购高标准、高质量、（）的物业经营管理服务。
A.多元化B.专业化C.现代化D.高效率
61、从事商业物业的经营管理，必须首先（）。
A.了解和掌握商业物业运营管理的目标
B.了解和掌握客户的需求
C.了解和掌握商业物业运营管理的特点
D.对商业经营业务及商业物业实施管理
62、下列关于酒店公寓的特点说法错误的是（）。
A.出租对象大多为3个月以上1年以下的长期居住客户
B.酒店公寓提供个性化家政化的服务
C.酒店公寓强调标准化的服务
D.酒店公寓强调对客户的安全服务
63、关于普通高等院校物业经营管理的特点，下列说法错误的是（）。
A.高等院校一般校区规模较大，建筑物多，从产权角度看，都同属学校
B.在高校从事物业服务与经营管理，企业一定要注意与校内各职能部门的配合
C.不同使用功能的校内物业所采取的物业管理模式大致相同，但其经营管理服务要求不同
D.物业服务企业应利用相对集中的假期，对房屋建筑、各类设备实施尤其是地下管线等，配合校方做一次全面系统的检测、修缮
64、按照与决策的关系，可将物业管理成本分成（）。
A.营业成本、期间费用或经营管理费用
B.固定成本、变动成本和半固定半变动成本
C.目标成本、定额成本、计划成本、时间成本
D.边际成本、差异成本、机会成本、估计成本、沉没成本、可缓成本、可免成本、附加价值成本
65、（）提出世界上第一个绿色建筑综合评估系统。
A.英国B.美国C.加拿大D.澳大利亚
66、在物业管理的基本职能中，（）是其它管理职能的前提和基础。
A.组织与领导
B.决策与计划
C.激励与控制
D.指挥与协调
67、关于“社会闲散效应”，下列说法错误的是（）。
A.个体在群体压力的影响下产生一些个人单独活动时不会出现的行为
B.多个人在一起工作还不如一个人工作时多产
C.群体情境下个人的努力与贡献不如单独工作时明显
D.人们在群体中宁愿其他人承担更多任务
68、某楼房高空掉下玻璃，砸伤路人，该路人状告全楼业主，请问该楼业主承担的是（）。
A.过错责任B.无过错责任C.过错推定责任D.公平责任
69、下列建筑物区分所有权中，（）是指业主按照法律或者管理规约的规定，对区分所有建筑物的共用部分所享有的占有、使用和收益的权利。
A.专有权B.共有权C.成员权D.用益物权
70、甲公司的物业管理费是1.5元/㎡，乙公司的物业管理费是1.0元/㎡，甲公司相对于乙公司为3/2，即甲公司是乙公司管理费的1.5倍，所表现的相对指标的种类是（）。
A.比例相对数B.比较相对数
C.动态相对数D.计划完成相对数
71、物业公司将电梯设备分包给电梯专业公司管理，为了保证电梯安全运行管理到位，避免造成损失，物业公司要求电梯设备公司办理了以自己的信用为标的的保险，该保险属于（）。
A.信用保险
B.责任保险
C.保证保险
D.政策性保险
72、在居住小区中，社区文化建设的内容不包括（）。
A.环境设施建设
B.行为模式塑造
C.组织结构建设
D.精神文化建设
73、屋面防水可以根据建筑物的重要性，渗漏后的影响程度划分为（）四个等级。
A.一级、二级、三级、四级
B.甲类、乙类、丙类、丁类
C.Ⅰ级、Ⅱ级、Ⅲ级、Ⅳ级
D.不设防、一般设防、重点设防、整体设防
74、“构件运输及堆放变形”是下列哪种工程质量的通病（）。
A.地基与基础工程质量
B.混凝土工程质量
C.砌筑工程质量
D.钢结构工程质量
75、消防水箱可独立设置，也可以和生活、生产水合用。
水箱内应贮存室内（）分钟的消防水量。
A.5B.10C.15D.20
76、根据物业管理条例，对物业管理区域内违反有关治安环保、物业装饰装修和使用等方面法律法规规定的行为，以下不属于物业服务企业应该履行的义务是（）。
A.告知义务B.制止义务C.报告义务D.赔偿义务
77、前期物业管理招投标管理暂行办法规定的禁止行为不包括（）。
A.以自己名义独立投标或以其他方式自行制作标书
B.投标人相互串通，排挤其他投标人的公平竞争，损害投标人或者其他投标人的合法权益
C.与招标人串通投标，损坏国家利益或者其他人的合法权益
D.向投标人或者评标委员会行贿
78、物业承接查验时，建设单位应当向物业服务企业移交的物业资料中，不包括（）。
A.竣工验收资料
B.工程预决算资料
C.技术资料
D.物业规划、房屋产权权属等物业管理必须的其他资料
79、物业装饰装修管理的环节中，不包括的是（）
A.装修申报B.入场手续办理
C.装修费用审核D.登记审核
80、（）是指物业建设单位与物业服务企业就前期物业管理阶段双方的权利义务所达成的协议，是物业服务企业被授权开展物业管理服务的依据。
A、物业服务合同B、前期物业服务合同
C、管理规约D、早期介入协议
81、业主故意违反物业管理秩序，并给其他业主造成损害后果的，依照《民法通则》关于相邻及相关法律规定，由违规业主承担（）。
A.侵权责任B.违约责任C.民事责任D.刑事责任
82、在物业装饰装修之前，目前较为通常的做法是由物业管理单位和装修人应签订（），约定物业装饰装修管理相关事项。
A、《管理规约》B、《前期物业管理协议》
C、《物业验收须知》D、《物业装饰装修管理服务协议》
83、业主大会自（）之日起成立。
A、业主入住B、业主筹备组成立
C、房屋竣工验收合格D、首次业主大会会议召开
84、建设单位与物业买受人签订的买卖合同应当包含（）约定的内容。
A、公共维修资金B、物业装饰装修
C、前期物业服务合同D、公用面积分摊
85、王某与李某是邻居关系，2004年7月中旬，王某未将其空调室外机安装在物业指定位置，而是安装在正对李某房门的位置，导致影响李某的生活安宁。
李某遂将王某告上法庭，要求王某拆除空调室外机并赔偿精神损失。
王某的行为即违反了《民法通则》中关于（）的规定。
A.邻里关系
B.相邻关系
C.共用
D.所有权
86、建筑物及其附属设施的费用分摊、收益分配等事项，有约定的，按照约定；
没有约定或约定不明确的，按照业主（）确定。
A.专有部分占建筑物总面积的比例
B.专有部分户数占建筑物总户数的比例
C.专有部分占总建筑物使用面积的份额
D.专有部分占建筑物占地面积的比例
87、下列可从住宅专项维修资金中列支的费用是（）。
A.房屋竣工交付之日起正常使用满5年的非独占楼顶漏水的维修费用
B.小区供水总表前的管线维修养护费用
C.业主不小心损坏电梯所需的修复费用
D.物业服务合同中约定由物业服务企业从物业服务费用或物业服务资金中支出的共用部位、共用设施设备的维修养护费用
88、人们不能直接在其内进行生产、生活的建筑称为（），如水塔、烟囱、桥梁、堤坝、纪念碑等。
A.公共建筑
B.构筑物
C.建筑物
D.公共设施
89、建筑排水系统是接纳、汇集建筑内各种卫生器具和用水设备排放的废、污水，以及屋面的雨、雪水，在满足（或经处理后满足）排放要求的条件下，将其排入（）的系统。
A.室外排水管网
B.污水坑
C.污水井
D.室外
90、空气调节简称“空调”，是指能够控制室内（）及气流速度的技术。
A.与室外通风
B.废气排放
C.空气净化
D.温度、湿度、洁净度
91、智能建筑（）具有信息汇集、综合管理各个子系统和共享信息资源三个功能。
A.总控制系统
B.集成控制系统
C.中央控制系统
D.楼宇自控系统
92、不动产物权的设立、变更、转让和消灭，依照法律规定应当登记的，自（）时发生效力。
A.取得不动产权属证书
B.交付
C.占有
D.记载于不动产登记簿
E.使用
93、（）是指社会组织通过信息传播手段，建立良好的公众关系，使社会组织拥有良好的社会关系环境，从而谋求事业成功的活动过程。
A.公共关系
B.人际关系
C.社会关系
D.领导关系
94、统计是指在实际工作中，对数据资料进行收集、整理和（）的活动过程。
A.加工
B.判断
C.处理
D分析
95、保险的基本职能包括：
（）。
A.融资职能、保险金给付职能
B.融资职能、防灾防损职能
C.防灾防损职能、经济补偿
D.经济补偿、保险金给付职能
96、（）管理方式适用于规模不大、分工不发达的社会组织、管理的好坏取决于管理者的经验和素质。
A.科层制
B.家长制
C.等级制
D.职业经理人制
97、《物权法》第六章中规定的建筑物总面积，按（）计算。
A.专有部分面积统计总和
B.专有部分面积统计总和加共有部分的建筑面积
C.套内面积加公摊面积
D.套内实得面积加共用部位面积
E.专有部分面积加公用部位面积
98、业主将住宅改变为经营性用房的，除遵守法律法规以及管理规约外，应当经本栋建筑物内的其他业主同意，业主以多数有利害关系的业主同意其行为进行抗辩的，人民法院（）。
A.不予支持
B.应当支持
C.视多数业主的意见裁决
D.不予受理
99、业主以业主大会或业主委员会做出的决定侵害其合法权益或者违反了法律规定的程序为由，依据《物权法》第六章的规定请求人民法院撤销该规定的，应当在知道或者应当知道业主大会或业主委员会做出决定之日起（）内行使。
A.半年
B.一年
C.二年
D.三年
100、物业服务企业公开作出的服务承诺及制定服务细则，（）认定为（前期）物业服务合同的组成部分。
A.应当
B.不应当
C.不一定
D.据实际情况
101、物业管理从业人员职业素养是从业人员在本身道德观念、工作作风、文化修养、知识结构、心理气质、礼仪习惯等基础上所形成的（）和工作习惯。
A职业道德
B.职业素质
C.职业修养
D.职业经历
102、（）是指可开发的土地及其地上定着物、建筑物，包括物质实体和依托于
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