中央电大市场营销学形成性考核册含题.docx
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中央电大市场营销学形成性考核册含题
2015电大《市场营销学》形成性考核册
【市场营销学】形考作业一：
一、判断正误（根据你的判断，在正确的命题后面划√，错误的划×。
每小题1分，共10分）
1.社会市场营销观念要求企业求得企业利润、消费者利益、经销商利益三者之间的平衡与协调。
（）
2．从市场营销学的角度来理解，市场是指买卖之间商品交换关系的总和。
（）
3．市场营销就是推销和广告。
（）
4．制定产品投资组合战略方案，首先要做的是划分战略业务单位。
（）
5．“市场营销组合”这一概念是由美国的杰罗姆·麦卡锡教授首先提出来的。
（）
6．企业可以按自身的意愿和要求随意改变市场营销环境。
（）
7．恩格尔系数越高，人们的生活水平越高；反之，恩格尔系数越小，人们的生活水平越低。
（）
8．国外一些厂商常花高价请明星们穿用他们的产品，可收到显著的示范效应。
这是利用了社会阶层对消费者的影响。
（）
9．生产厂家对皮革的需求，取决于消费品市场上人们对皮鞋、皮包、皮箱等皮革制晶的需求，有人把这种特征称为“引申需求”。
（）
lO．顾客的信念并不决定企业和产晶在顾客心目中的形象，也不决定他的购买行为。
（）
二、单项选择（在每小题的4个备选答案中选出一个最优的，将其序号填入题后括号内。
每小题2分，共２０分）
1，市场营销学作为一门独立学科出现是在（）。
A．世纪50年代B．20世纪初
C．20世纪70年代D．18世纪中叶
2．市场营销的核心是（）。
A．生产B，分配
C．交换D，促销
3．市场营销观念的中心是（）。
A．推销已经生产出来的产品B．发现需求并设法满足它们
C。
制造质优价廉的产品D．制造大量产品并推销出去
4．在波士顿咨询集团矩阵图中，某业务单位市场增长率为15％，相对市场占有率为1．5，该业务单位属于（）。
A．问题类B．明星类
C．金牛类D．狗类
5．消费者个人收入中扣除税款和非税性负担之后所得的余额叫做（）。
A．个人全部收人B．个人可支配收人
C．个人可任意支配的收人D．人均国民收人
6．当企业面临环境威胁时，可通过各种方式限制或扭转不利因素的发展，这就是（）策略。
A．转移B．减轻
C对抗D竞争
7．某啤酒公司准备开发某地市场，调查后发现，该地的人不喜欢喝啤酒。
对此，企业市场营销的任务是实行（）。
A．扭转性营销B．恢复性营销
C．刺激性营销D．协调性营销
8．一个消费者的完整购买过程是从（）开始的。
A．引起需要B．筹集经费
C．收集信息D．决定购买
9．在生产者的购买决策过程中，新购这种类型最为复杂，需经过8个阶段，其中最后一个阶段是（）。
A．接受和分析供应企业的报价B安排汀货程序
C．执行情况的反馈和评价D．详细说明需求项目的特点和数量
10．消费者初次购买差异性很大的耐用消费品时发生的购买行为属于（）。
A．经常性购买B．选择性购买
C．探究性购买D．多变型
三、多项选择（在每小题的备选答案中，有1个以上的正确答案，请将它们选出来，把其序号填入题后括号内。
每小题2分，共lO分）
1．销售观念的特征主要有（）。
A．产生于卖方市场向买方市场过渡期间
B．大力施展推销与促销技术
C．制造质量好的产品
D．通过满足消费者需求，来开拓市场，扩大销售
E．仍未脱离“以产定销＂以生产为中心的范畴
2．以下哪些属于企业战略的特点：
（）。
A，长远性8不可控性
C．全局性D．指导眭
E。
抗争性
3．密集性增长战略具体的实现途径主要有（）．
A，市场渗透B价格折扣
C．市场开发D．产品开发
E．同心多角化
4．以下属于市场营销宏观环境范畴的有（）。
A．经济环境B．竞争者
C．政治环境D．。
经销商
E．社会文化环境等
5．消费者购买行为中，探究性购买一般有哪些特点：
（）。
A．商品差异不大B．不必花费很多时间收集商品信息
C．消费者对所需要的商品很不了解D．商品一般价格高，购买频率低
E．消费者一般对该类商品没有购买经历
四、简答题（每小题6分，共18分）
1．销售观念是在什么背景下产生的？
它与市场营销观念有何不同？
２．企业的多角化增长战略有哪几种具体途径？
３．企业面临环境威胁的对策如何？
4．五个“W”和一个“H”具体指什么？
企业营销者为什么必须搞清楚五个“W”和一个“H”？
二、案例分析
通用汽车“输”在哪里
近日，来自美国的一则消息颇为引人注目：
曾经拥有美国汽车市场近一半份额的汽车制造帝国——通用汽车的债券评级日前被贬为垃圾级。
2004年，这个世界上最大的汽车制造商之一，竟出现了8900万美元巨额亏损，其市场份额也跌至25．6％．
作为第三世界国家一员，巴西的做法也许并不具有大的代表性，但有一点却可以肯定，即作为世界范围内的一个潮流，节能环保都将是任何企业均无法抗拒和回避的因素。
正如美国一位资源研究专家所言：
节能环保本身就具有很大想像力的，但它们更具有强大的竞争力。
（资料：
《经济日报》2005年6月1日，谷子）
问题：
通用汽车出现巨额亏损的原因是什么？
从通用汽车与丰田汽车的对比你得到哪些启发？
【市场营销学】形考作业二：
－、判断正误（根据你的判断，在正确的命题后面划√，错误的划×。
每小题1分，共10分）
1．场营销人员运用的最基本的信息系统是市场营销调研系统。
（）
2．因果分析预测方法的主要工具是各种不同的趋势线。
（）
3．在市场调查活动中，一般只有在现存的第二手资料已过时、不准确、不完整甚至不可靠的情况下，才花较多的费用和时间去收集第一手资料。
（）
4．选择型竞争者不对竞争者的任何攻击行为进行反击。
（）
5．市场补缺者取胜的关键在于专业化的生产和经营。
（）
6．在同类产品市场上，同一细分市场的顾客需求具有较多的共同性。
（）
7．选择性市场策略的最大缺点是风险较大。
（）
8．市场定位中的迎头定位策略具有较大的风险性。
（）
9．一个产品，即使其内在质量符合标准，但若没有完善的服务，实际上是不合格的产品。
（）
10．一个设计出色的产品包装，不但可以保护产品，还可以增加商品本身的价值，进而增加企业的利润。
（）
二、单项选择（在每小题的4个备选答案中选择一个最优的，将其序号填入题后括号内。
每小题1分，共⒛分）
1．回归分析技术是（）预测方法的主要工具。
A．对数直线趋势B．线性变化趋势
C．时间序列D．因果分析
2.市场营销调研的第一步是（）。
A．确定一个抽样计划B．收集信息
C．进行调研设计D．确定问题研究目标
3．以防御为核心是（）的竞争策略。
A．市场领先者B．市场挑战者
C．市场跟随者D市场补缺者
4．当一个企业规模较小，人力、物力、财力都比较薄弱时，应当采取（）竞争策略。
A．进攻策略B．专业化生产和经营
C．市场多角化D．防御策略
5．同一细分市场的顾客需求具有（）。
A．绝对的共同性B．较多的共同性
C．较少的共同性D．没有共同性
6.无选择性策略的最大优点是（）.
A.市场占有率强B.成本的经济性
C.市场适应性强D.需求满足程度高
7．市场细分是根据（）的差异对市场进行的划分。
A．买方B．卖方
C．产品D．中间商｜
8．企业所拥有的不同产品线的数目是产品组合的（）。
A．深度B．长度
C。
宽度D．相关性
9．用料与设计精美的酒瓶，在酒消费之后可用作花瓶或凉水瓶，这种包装策略是（）。
A．配套包装B．附赠品包装
C．分档包装D．再使用包装
10．注册后的品牌有利于保护（）。
A．商品所有者B．资产所有者
C．消费者D．品牌所有者
三．多项选择（在每小题的备选答案中，有1个以上的正确答案，请将它们选出来，把其序号填入题后括号内。
每小题2分，共lO分）
1．市场营销信息系统是由（）构成的。
A．市场营销调研系统B．市场营销决策系统
C．内部报告系统D．市场营销情报系统
E．市场营销信、患分析系统
2．以下哪几个是市场领先者的策略：
（）。
A．开辟产品的新用途B．提高市场占有率
C．季节折扣D．阵地防御
E，正面进攻
3．除了对某些同质商品外，消费者的需求总是各不相同的，这是由消费者的（）等差异所决定的。
A．个性B．年龄
C．地理位置D．文化背景
E．购买行为
4．企业在市场定位过程中，（）。
A．要了解竞争产品的市场定位，
B．要研究目标顾客对该产品各种属性的重视程度
C．要选择本企业产品的特色和独特形象
D．要避开竞争者的市场定位
E．要充分强调本企业产品的质量优势
5．品牌是一种集合概念，蕴涵着丰富的市场信息，其中最持久并且揭示了品牌间差异的实质性的是品牌的（）。
A．属性B．利益C．价值D．文化E．个性
四．问答题（每小题6分，共18分）
1．市场营销调研主要有哪些步骤？
2．竞争者的市场反应可分为哪几种类型？
3．差异性市场策略有什么优缺点？
企业在什么条件下适宜采用差异性市场策略？
4．对品牌设计有哪些基本要求？
五、案例分析（12分）
智强集团的细分策略
在今天的中国，也许很难再找到这样一个行业，业内各企业都在拼命地增加投资，拼命地抢占市场份额，拼命地“掠夺”上游资源，拼命地跑马圈地——这个行业就是乳品制造业，更准确地说是液态奶行业。
近几年，中国的乳业正在进人黄金发展期，液态奶消费正从少数人享用的营养保健食品转化为普通大众的生活必需品，年增长率达30％以上，产品结构与消费结构逐渐趋向多元化。
乳制品从生产到销售一条完整的产业链已经形成。
请你对智强集团的目标市场策略作一个评价。
分析提示：
营销实战中，采取差异化策略的市场新入者较多，这是因为差异化策略既避免了与大品牌的直接竞争，又能较容易地利用市场的热度“借势”占领一个新市场，但值得注意的是：
细分市场竞争也十分激烈，一旦细分市场取得了超常利润，大品牌绝对会下手，并以品牌优势挤压新人者。
本案例较特殊的一点是：
智强在进人液态奶市场之前，已经是核桃粉产品的全国第一品牌。
在进人新市场后，原晶牌确实可以起到部分推动作用，智强确实也充分利用了这一优势，展开了差异化营销的策略。
另外，值得关注的是，智强不仅准确定位细分产品，对目标消费群也作了细分工作，在初期主打青少年市场，这一点是理性的，对现实销售非常有帮助。
需要注意的是：
液态奶竞争已经进入白热化阶段，经销商和物流方式日趋专业化。
这对于作为市场新入者的智强是个挑战，毕竟大多数经销商没有操作液态奶的经验，有效铺货打终端将是一个硬仗，还需要企业更多的支持和配合。
【市场营销学】形考作业三：
一、判断正误（根据你的判断，在正确的命题后面划√，错误的划×。
每小题1分，共10分）
1．产品生命周期的长短，主要取决于企业的人才、资金、技术等实力。
（）
2．按照市场营销学对新产品的定义，新牌子产品不属于新产品的范畴。
（）
3，美国杜邦公司在推出新产品时往往把价格尽可能定高，以后，随着销量和产量的扩大，再逐步降价，这家公司采用的是撇脂价格策略。
（）
4．产品的需求弹性与产品本身的独特性和知名度密切相关，越是独具特色和知名度高的产品，需求弹性越小，反之，则需求弹性越大。
（）
5．尾数定价的目的是使人感觉质董可靠。
（）
6．日用消费品、工业品中的标准件，一般可以采用较长的分销渠道，而高档消费品、工业品中的专用设备或成套机组则应采用较短的渠道结构。
（）
7，自己进货，并取得产品所有权后再批发出售的商业企业肯定不是经纪人或代理商。
（）
8．特许专营组织是一种水平式分销渠道结构。
（）
9，网络营销能够为企业节省巨额促销和流通费用，从而降低了产品的成本和价格。
（）
10，企业网站设计过程中，必须重视的问题之一是在主要的搜索引擎上注册并获得最理想的排名。
（）
二、单项选择（在每小题的4个备选答案中选择一个最优的，将其序号填入题后括号内。
每小题2分，共⒛分）
1．在产品生命周期的引入阶段，产品的促销目标主要是宣传介绍产品，刺激购买欲望的产生，因而主要应采取（）促销方式。
A．广告B．人员推销C．价格折扣D．营业推广
2．日历自动手表属于哪种类型的新产品：
（）
A．全新产品B．换代产品C．改进产品D．新牌子产品
3．由于密切接触市场，熟悉竞争情况，（）往往成为新产品构思的最好来源之一。
A．企业营销人员B．企业高级管理人员
C．经销商D．竞争者
4．理解价值定价法运用的关键是（）。
A．确定适当的目标利润B．准确了解竞争者的价格
C．正确计算产品的单位成本D．找到比较准确的理解价值
5．某企业欲运用需求价格弹性理论，通过降低产品价格提高其销售量，一般情况下，这种策略对下列（）类产品效果明显。
A．产品需求缺乏弹性B．产品需求富有弹性
C．生活必需品D．名牌产品
6．市场上有甲、乙两种产品，如果甲产品价格下降引起乙产品需求的增加，那么（）。
A．甲和乙产品是互替产品B．甲和乙产品是互补产品
C．甲为低档产品，乙为高档产品D．甲为高档产品，乙为低档产品
7．下列情况下的（）类产品宜采用最短的分销渠道。
A．单价低、体积小的日常用品B．处在成熟期的产品
C．技术性强、价格昂贵的产品D．生产集中、消费分散的产品
8．以下哪一项不是批发商的职能：
（）
A。
集散商品B．沟通产销信启、
C。
承担市场风险D，延长产品的生命同期
9.以下哪一个不是网络营销的优势：
（）。
A．竞争更公平B．沟通更有效C．成本更节省D。
品质更保障
10．Intel公司是美国占支配地位的计算机芯片制造商，当他们推出一种新产品时，定价总是比同类产品的定价低，在销售的第一年他们可能获利很小，但他们很快就把产品打人了市场，第二、三年便会大量销售产品而获利。
他们采用的是（）定价策略。
A．撇脂定价B．渗透定价C．弹性定价D．理解价值定价
三．多项选择（在每小题的备选答案中，有1个以上的正确答案，请将它们选出来，把其序号填入题后括号内。
每小题2分共１0分）
1．新产品构想的来源主要有（）等方面c
A．企业内部的技术人员和业务人员B。
购买者
C．竞争者D．报刊杂志、高校和科研机构
E．分销商和供应者
2．影响产品需求价格弹性的因素很多，在以下哪种情况下产品的需求价格弹性最小：
（）。
A．与生活关系密切的必需品
B．缺少替代品，且竞争产品也少的产品
C．知名度高的名牌产品
D．与生活关系不十分密切，且竞争产品多的非必需品
E．消费者认为价格变动是产品质量变化的必然结果的产品
3．以下（）情况下，新产品可采取渗透定价策略．
A．产品需求的价格弹性小
B．生产和分销成本有可能随产量和销量的扩大而降低‘
C．新产品无明显特色，且市场已被他人领先
D．企业生产能力强
E．新产品竞争激烈
4．下列哪种情况适宜采取普遍性销售策略：
（）。
A．产品潜在的消费者或用户分布面广B．企业生产量大，营销能力强
C．产品技术性强D．产品体积大
E．产品易腐易损，需求时效性强
5．网络营销的职能主要有（）。
A．信息收集B．信息发布C．销售促进
D．保护产品E．网址推广
四．简答题（每小题6分，共18分）
1.开发新产品的程序包含哪几个阶段?
2.什么是需求导向定价法？
其主要有哪两种方法？
3．简述选择中间商数目的三种形式。
4．网络营销主要有哪些职能？
二、案例分析（12分）
索尼公司通过“创造需求”开发新产品
公关专家伯内斯曾说，工商企业要“投公众所好”。
这似乎成了实业界一条“颠扑不破且放之四海而皆准”的真理
索尼公司在“创立旨趣书”上写着这样一条经营哲学：
“最大限度地发挥技术人员的技能，自由开朗，建设一个欢乐的理想工厂。
这就是‘创造需求’的哲学依据。
”
问题：
结合案例谈谈企业如何发掘新产品创意？
【市场营销学】形考作业四：
一、判断正误（根据你的判断，在正确的命题后面划√，错误的划x，小题1分，共10分）
1．企业在促销活动中，如果采取“推”的策略，则广告的作用最大；如果采用“拉”的策略，则人员推销的作用更大些。
（）
2．促销的实质是沟通。
（）
3劝说性广告主要用于推出新产品，其目的是为产品创造最初的基本需求。
（）
4．职能型组织是一种最普遍的营销组织，其主要优｀轰是可以满足不同顾客群的需要。
（）
5．企业的营销控制主要有年度计划计划控制、赢利能力控制、效率控制和战略控制四种不同的控制方法（）
6．所有的服务产品都是纯粹无形的。
（）
7．服务的不可储存性意味着服务是无法被储藏起来以备将来使用的（）
8．制定正确的价格能传递适当的信息，是一种对服务的有形展示。
（）
9．国际市场营销与国际贸易是一回事。
（）
10．直接出口进人国际市场方式与间接出口进入相比的优点在于投资少、风险小。
（）
二．单项选择（在每小题的4个各选答案中选择一个最优的，将其序号填入题后括号内。
每小题2分I共⒛分）
1．以下哪个是报纸媒体的优点：
（）。
A．形象生动逼真．感染力强B．专业性强，针对性强
C．简便灵活，制作方便，费用低廉D．表现手法多样，艺术性强
2．人员推销活动的主体是（）。
A．推销市场B．推销品C．推销人员D．推销条件。
3．当产品处于其生命周期的试销期时，促销策略的重点是（）。
A．认识了解商品，提高知名度B．促成信任、购买
C．增进信任与偏爱D．满足需求的多样性
4．企业促销的实质是（）。
A．信息沟通B．寻找买主
C．细分市场D．促进竞争
5．产品一市场管理型组织的主要缺点是（）。
A．组织管理费用太高 B．有些产品和市场容易被忽略
C．容易造成计划与实际的脱节D．不能及时得到足够的市场信息
6．服务是一种无形产品，它向顾客提供的是产品的（），并不涉及所有权的转移。
A．管理权B．保护权C．所有权D．使用权
7．在服务营销管理中，一切可以传递服务特色与优点的有形组成部分，均可称作服务的（）。
A．有形展示B．无形展示
C．服务蓝图D．支持过程
8．以下哪一个属于非关税措施：
（）。
A．进口许可证B．进口附加税
C．进口税D．出口税
9．对一种现有产品进行适当变动，以适应国际市场不同需求的策略就是（）。
A．产品延伸策略B．产品创新策略
C．产品扩展策略D.产品调整策略
10．国际营销企业通过母公司与子公司、子公司与子公司之间转移产品时确定某种内部转移价格，以实现全球利益最大化的策略就是（）。
A．统一定价策略B．多元定价策略
C．控制定价策略D．转移定价策略
三．多项选择（在每小题的备选答案中，有1个以上的正确答案，请将它们选出来，把其序号填入题后括号内，每小题2分，共10分）
1．影响企业促销组合和促销策略的因素很多，主要应考虑的因素有（）。
A．产品类型与特点B。
推或拉的策略
C。
现实和潜在顾客的状况D．产品生命周期的阶段
E．市场细分
２．广播媒体的优越性是（）。
A．传播迅速、及时B．制作简单，费用较低
C．较高的灵活性D．听众广泛
E．针对性强，有的放矢
3．下面哪些是产品管理型组织的优点：
（）。
A．产品经理可协调他所负责产品的营销组合策略
B．行政管理简单
C．产品经理对自己所管产品在市场上出现的问题能及时作出反应
D．为培训年轻经理人员提供最佳计划
E．企业可根据不同顾客群的需要开展一体化的营销活动
4．服务的特征主要有（）。
A．无形性B．不可分离性
C．可变性D．异步性
E．不可贮存性
5．选择国际营销渠道成员的标准主要有（）。
A．目标市场的状况
B．地理位置
C．经营条件
D．中间商的资信条件
E．产品的需求价格弹性
四．问答题（每小题6分，共18分）
1.企业进行有效沟通及促销组合时需经过哪七个步骤？
2.年度计划控制主要有哪些步骤?
3.与实体产品相比，服务主要有哪些方面的特性？
。
4.通过国内的出口贸易机构出口产品有什么优缺点？
二、案例分析（12分）
派克钢笔：
全球一体化
派克钢笔厂总部位于美国威斯康星州简斯维尔，该厂专门生产书写笔具，在全世界这一行业中最为出名。
它的产品远销154个国家，派克也自认为在“高档书写笔具”这一市场中首屈一指．1982年1月，彼特逊出任派克公司总经理和最高行政官。
那时公司正在努力奋斗，以全球销售为主要对策，企图振兴公司。
彼特逊更希望派克钢笔能成为书写工具行业里的“万宝路”。
问题：
派克笔全球一体化战略失败的原因主要在哪里？
你得到什么启示
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