1826组织行为学期末温习资料.docx
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1826组织行为学期末温习资料
1826+组织行为学期末温习资料
一、矩阵式连线题（请将以下名词概念和各类描述性语句进行配对，并将正确的匹配结果写在括弧中。
四选一10分）
一、A、气质F、是一种心理活动的动力性特点。
B、能力G、是个体对现实的稳固态度和适应化的行为方式。
C、性格H、是指个体对人对事所持有的一种具有持久而又一致的心理和行为偏向。
D、态度I、是个体为完成某种活动所必备的大体心理素养，它也是大体的心理特点之一。
E、价值观J、是指一个人对周围的客观事物（包括人、物、事）的意义、重要性的总评判和总观点。
第1空答案A.AF（）第2空答案D.BI（）
第3空答案B.CG（）第4空答案C.DH（）
第5空答案E.EJ（）
二、A、奥德佛的ERG理论F、内容型鼓励理论
B、劳勒的期望模式G、进程型鼓励理论
C、亚当斯的公平理论H、行为改造型鼓励理论
D、斯金纳的强化理论I、综合鼓励模式
E、豪斯-迪尔的公式
请选择正确的配对：
第1空答案B.AF（）
第2空答案B.BG（）第3空答案B.CG（）
第4空答案C.DH（）第5空答案D.EI（）
3、A、巴纳德的组织理论以为F、组织是由许多交迭的、联锁的"角色组"所组成的集合体。
B、凯恩的组织理论以为G、为社会系统由环境所决定的人们的活动、彼此作用和人们对环境的情感等因素组成。
C、系统组织理论以为H、所有正式组织不论其级别和规模不同多大，均包括一起的目标、协作的愿望和信息沟通三个大体要素。
D、权变组织理论以为I、不能用单一的模型来解决所有组织设计问题，只能提出在特定情形下有最大成功可能的方案。
因此使其有别于古典组织理论、行为组织理论和系统理论。
E、组织生命周期理论以为J、企业组织同人一样具有生命周期，有它的童年、青年、壮年和老年时期。
在组织的不同时期，依照不同的要求，治理人员应该采取相适应的治理方式，渡过危机，向更高级的治理时期过渡，以夺取更大的成功。
请选择正确的配对：
第1空答案C.AH（）
第2空答案A.BF（）第3空答案B.CG（）
第4空答案D.DI（）第5空答案E.EJ（）
4、A、感觉F、是当前直接作用于感觉器官的整个客观事物在大脑中的反映。
B、知觉G、是知觉主体的一种特殊的社会意识，它阻碍着主体的心理活动，调剂主体的社会行为。
C、社会知觉H、既包括对自己心理与行为状态的知觉，同时又包括对自己的目标与进展途径的熟悉。
D、自我知觉I、是人脑对客观事物个别属性（如颜色、声音、气味等）的反映，通过它可取得事物的个别属性的知识。
E、错觉J、当个体对客观事物的熟悉，由于观看的角度不同，或取得的信息不够全面，不充分时，就会使知觉产生错误的结果。
请选择正确的配对：
第1空答案D.AI（）
第2空答案A.BF（）第3空答案B.CG（）
第4空答案C.DH（）第5空答案E.EJ（）
二、判定题（共11小题，每题1分，共11分45选11）
保健因素同工作内容有关，鼓励因素与工作环境有关。
（错）
菲德勒在研究中发觉：
关切任务的领导者在"不利的"或"有利的"情形下，将是最有效的领导者。
（对）
弗鲁姆和耶顿以为，合理的原那么确实是若是决策的质量并非重要，而决策的同意性却很重要，那么最好采纳第二种领导方式。
（错）
依照公平理论，不管投入多大，只要取得相同的产出结果，员工就会感到他们是被公平对待的。
（错）
依照马斯洛的需要层次理论，五个需要能够同时对个人产生鼓励作用。
（错）
依照期望鼓励理论，增加职工的工资就能够提高他们的工作踊跃性。
（错）
依照特质论，研究者以为只要找出成功领导人应具有的特点，在考察每一个组织中的领导者是不是具有这些特点，就能够判定他是不是一个优秀的领导人。
对
工厂的车间、班组、科室，学校的班级、教研室和党团组织、行政组织等都是非正式群体。
（错）
工作比较单纯，不需要复杂的知识和技术，同质结构的群体可能达到最高的工作效率。
（对）
黑胆汁占优势的属于胆汁质气质。
（错）
集权和分权的统一的关键是上级和下级之间通过直接的交流渠道而形成的联结关系。
（错）
勒温的冻结强化方式是团队强化方式和个体强化方式。
（错）
利克特发觉，那些用治理方式四去从事经营活动的领导者，多数是最有成绩的领导者。
（对）
领导工作的作用就在于引导组织中的全部人员有效地领会组织目标，使全部人员充满信心。
（对）
领导活动古今中外都有相通的地址，可是领导的进程老是在必然的历史条件下进行的，因此随着时期的变迁和进展，对领导者的素养也会提出新的要求。
（对）
领导者的权利要紧来自于职权。
（错）
麦克利兰以为能够通过教育和培育造就高成绩需要的人，因此，不管是企业仍是国家都要注意发觉、培训有成绩需要的人。
（对）
期望理论以为，目标的效价越高，鼓励力量就越大。
（错）
强化理论是基于如此的假设：
受到奖励的行为会重复进行、而招致处惩后果的行为会加倍趋向于重复发生。
（错）
群体规模越大，工作绩效越高。
（错）
群体行为是组织行为学研究的基础和起点。
错
人的行为是在外力的作用下引发的。
（错）
人们在心理上通常会低估他人的工作绩效，高估他人的得益。
（对）
任何一种治理制度和治理方式都是针对必然的情形提出来的，都不能绝对地说哪一种好、哪一种坏，不能把治理方式僵化。
（对）
若是作业比较复杂，而且人们尚未把握完成作业的熟练技术，当有他人在场观看时那么往往发生社会抑制作用。
（对）
若是作业比较简单，而且人们能熟练地完成作业，当有他人在场观看时会发生社会抑制作用。
（错）
四分图理论以为，哪一种行为成效好结论是不确信的。
例如有人以为在生产部门中，效率与"组织"之间的关系成反比，而与"关切人"的关系成正比。
（错）
随着整个社会向现代化跃迁，人际关系也由过去的开放转向封锁。
（错）
问卷调查法属于组织行为学研究方式的实验法。
（错）
现代特性理论以为，领导者的特性和品质是先天遗传的，是不能够通过教育训练培育的。
（错）
性格是个性心理特点的核心部份，气质是心理进程的动力特点，能力那么是完成某项活动所必备的心理特点。
（√）
学习型组织采纳全面质量治理进行不断改良。
（√）
血液占优势的属于粘液质气质。
（错）
研究人员发觉个人的才干.治理能力.初创性.自信和个性等与领导的有效性没有关系。
（错）
阻碍个性形成的要紧因素是先天遗传因素。
（错）
由本我支配的行为受社会标准道德标准的约束。
（错）由本我支配的行为（不）受社会标准道德标准的约束。
在紧急的情形下，民主的领导方式最有效。
（错）
组织环境对组织结构设计和组织绩效阻碍不大。
（错）
组织机构是不是设置合理是衡量组织成熟程度和有效性的重要标志。
（对）
组织结构是要将组织的个体和群体以分散的方式去完成工作任务。
（错）
组织结构的调整与完善是现代组织变革的外部缘故之一。
（错）
组织只是群体的总称,它不是治理的一种职能。
（错）
三、单项选择题（13-26每题2分，共30分60选15）
“三个僧人没水喝”说明的是，人浮于事可能反而不如人少好办事。
可是反过来，若是"三个僧人"都很负责，结果或许会造成水满为患。
这两种不同的说法说明：
C.在不同的心态作用下会产生不同的群体合作结果
“熵”能测量环境的什么特性？
（B.有序性）
“途径--目标”理论是（B.豪斯）提出的
艾桑尼是从哪个角度来划分组织类型的？
（C.对成员的操纵方式）
被称为研究组织内部人的行为的里程碑是什么？
（B.霍桑实验）
不能用现成的标准和程序解决所碰到的问题，而需要专业治理人员对环境有深切的洞察力和丰硕的知识。
这种环境是（D.复杂－动态环境）
大型组织拥有的成员一样在多少人左右？
（C.１０００──４５０００人）
当某种行为显现后，给予某种带有强制性、要挟性的不利后果，以期减少这种行为显现的可能性或排除该行为，这种强化方式是（A.处惩）
当群体目标和组织目标和谐一致时，凝聚力与生产率就会显现如下关系（A.高凝聚力高生产率）
当群体目标和组织目标一致时，凝聚力与生产率的关系就会显现（C.高生产率高凝聚力）
当一个人在爱情问题上受到挫折后并未消沉，而是加倍尽力学习和工作，使工作做出了显著的成绩。
这种行为反映是（B升化的行为反映）。
对下属采取信任的态度，并与他们一起制定打算、设置目标、改良和检查工作，这种领导风格属于什么类型？
（D.参与式）
非治理层事务的增多会使治理幅度：
C.减少
弗洛依德以为个性中不受社会道德标准约束的部份是（B.本我）
工作比较单纯，不需要复杂的知识和技术，完成一项工作需要大伙儿的配合，或从事连锁性的工作，（A.同质群体）可能达到最高的工作绩效。
治理人员的来源能够采纳外部选聘与内部培育如此两种不同的做法，从对企业的长期进展来看，其中内部培育做法所存在的要紧问题是：
D.会引发同事不满并造成近亲繁衍
将人视为自擅自利、不务正业的是哪一种假设？
（A.经济人）
具有高水平的专长，擅长在活动中进行制造性思维，引发灵感，活动功效突出而优良的人属于（C.天才）
领导的持续流理论是（B.坦南鲍母和施密特）提出的
面谈法属于下面组织行为学研究方式中哪一种研究方式？
（B.调查法）
某大型证券公司将其所有活动组成银行部、一级市场部、二级市场、行政业务部等部门。
其中，行政业务手下设有国内业务部和海外业务和谐部。
按公司高层治理部门的打算，公司将要尔后5年内，在全国各大城市和亚洲、欧洲、北美设立证券业务分公司。
由此可见：
D.该公司此刻按业务性质组织活动，5年后将改成地域型组织结构。
某公司年关进行奖励时，发给受奖员工每人一台风扇，结果许多员工很不中意，以为公司花钱给他们买了个没用又占地址的东西。
造成这种现象的缘故是（C.公司没有做到奖人所需、形式多变）。
某公司随着经营规模的扩大，其由总领导直管的营销队伍人数也从3个人增中到近100人。
最近，公司发觉营销人同似乎有点散漫，对公司的一些做法也有异议，但又长不到确切的缘故。
从治理的角度看，你以为显现这种情形的要紧缘故最大可能在于：
B.总领导投入的治理时刻不够，致使治理人员产生了观点
某公司有三级治理层：
公司总部、产品部（共有12个产品部）和各职能部门。
由于公司的产品种类愈来愈多，总裁感到难以继续对所有产品部进行有效的领导。
为此，提出以下组织变革方案，请选出你以为最可行的方案：
A.在公司总部和产品部之间增加一个按产品大类组成的治理层
某国有企业的治理部门每一个月均对工程师们的工作进行分等考评，并将考评结果与报酬挂钩。
如此做法最有可能产生的后果是什么？
B.优秀工程师由于意识到了自已的价值而产生跳槽思想，差一些的那么会留在企业
某人对完成某项任务的把握性专门大，因此他对干这项工作的踊跃性会（C.可能高也可能低）
某组织中设有一治理职位，持续选任了几位于部，结果都是由于难以胜任职位要求而被半途免职。
从治理的角度来看，显现这一情形的全然缘故最有可能是（C组织设计轻忽了关于干部的特点与能力要求）
目标很重要，但不值得和对方闹翻或当对方权利与自己相那时，处置冲突的方式是（C.妥协）
帕森斯是从哪个角度来划分组织类型的？
（A.社会功能）
企业治理者对待非正式组织的态度应该是：
C.善加引导
若是你是公司的总领导，你将授予哪一种人以决策和行动的权利？
B.直线人员
若是你是一个公司的总领导，当你发觉公司中存在许多小集体时，你的态度是：
D.正视小集体的客观存在性，许诺乃至鼓舞其存在，对其行为加以踊跃引导。
若是在一个组织中，存在着许多非正式群体，各群体彼此之间存在着不合，但这些群体内部的凝聚力却很强。
如此，当这些群体对该组织的高层领导的态度很不一致时，那么对该组织的工作效率及员工中意度可作如下推断：
C.工作效率高，员工的平均中意度适中，但中意度高低相当分散
若是职工A以为自己同职工B相较，所得报酬偏低了，感觉很不合理，因为自己与B作出的奉献是一样大的。
依照公平理论，A会采取以下哪一种行为（B.减少自己的投入）。
事业部制的要紧不足在于：
B.无益于灵活调整经营策略
事业部制最要紧的特点：
B.实行分权化治理
谈话法属于组织行为学的哪一种研究方式？
（B.调查法）
提出需要层次论的是（B.马斯洛）。
通过社会知觉取得个体某一行为特点的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特点，这种知觉属于：
B.晕轮效应
完成复杂工作，需要有制造力的工作，或在作出决策太快可能产生不利后果时，（B异质群体）将会达到最高的工作绩效。
下面描述组织变革要紧内容的哪一种说法是正确的？
（D.组织的环境、组织的任务及技术、组织的结构、组织的人员）
下面哪个不是组织的大体要素？
（A.人际关系）
下面哪一项正确描述了组织变革的大体内容？
（D.组织的环境、组织的任务及技术、组织的结构、组织的人员）
下面哪一项不是以任务和技术为中心的要紧变革方法？
（C工作再设计）
学习型组织的支持者们以为传统组织的问题是由其固有的特性引发的，这些固有特性要紧有（A）。
A．分工、竞争和反映性
要帮忙领导者对组织的一切"转变"做出有效治理的设计理论是（D.自由型组织结构）
一个人常常显现的、比较稳固的心理偏向性和非偏向性特点的总和是：
B.个性
一家产品单一的跨国公司活着界许多地域拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分部门？
C.地域
以人为中心的变革方法要紧包括哪些（A.调查反馈、群体建议、咨询活动）
以下四种做法，哪一种最能说明该组织所采取的最能表现较为分权的做法？
C.更多、较为重要的决定可由较低层次的治理人员作出
由组织正式文件明文规定的、群体成员有固定的编制，有规定的权利和义务，有明确的职责和分工的群体属于：
（B.正式群体）
在治理方格图中"乡村俱乐部式的治理"是哪一种领导方式？
（B.１.９型）
在紧急情形下或与公司利益关系重大的问题上，冲突的处置方式是（A.强制）
制约企业长期发期进展的要紧问题为：
D.组织结构合理与否
组织设计最为重要的基础工作是：
D.职务设计与分析
组织中的成员在下述哪一种情形下形成的群体具有最强的凝聚力？
C.处于专制领导之下，拒绝专制领导的被领导者们所组成的群体
四、多项选择题（28-33题，每题3分共18分24选6只保留了正确选项）
按何种心理机制占优势来划分，可把性格分为：
（）A.理智型C.情绪型D.意志型E.中间型
鲍莫尔以为企业领导人应具有的条件是（）A.合作精神B.决策能力D.勇于创新E.尊重他人
菲德勒提出对一个领导者的工作最起阻碍作用的是（）。
A.职位权利B.任务结构C.上下级的关系
归纳起来，我国优秀的领导者的素养应当包括（）A.政治素养B.知识素养D.能力素养E.身心素养
依照赫兹伯格的双因素理论，以下因素中属于鼓励因素的有（）。
A.工作本身的特点B.责任感C.提升和进展
矩阵组织也称为"非长期固定性组织"，它的组织结构的优势是：
A.增强了横向联系，专业设备和人员取得了充分利用。
B.具有较大的机动性。
D.增进各类专业人员相互帮忙，相互激发，相得益彰。
科学的研究方式应遵循的原那么是（ＡＢＣＤＥ）A、研究程序的公布性B、搜集资料的客观性C、分析方式的系统性D、观看与实验条件的可控性E、所得结论的再现性
领导标准模式（领导参与理论）提出了选择领导方式的原那么是（）A.信息的原那么C.冲突的原那么D.合理的原那么E.目标适合的原那么
麦克利兰的鼓励需求理论以为人的大体需要有（）。
A.成绩需要B.生存需要D.权利需要E.归属需要
某酒店的组织结构呈现金字塔状，越往上层：
B.其治理难度越大C.其治理幅度越小
人的行为特点有（）A.自发的B.有缘故的C.有目的的D.持久性的E.可改变的
人际关系的进展趋势是（）A.社会性增强，自然性减弱B.自主性增强，依附性减弱C.平等性增强，品级性减弱D.开放性增强，封锁性减弱E.合作性增强，分散性减弱
人际关系的功能有（）A.产生合力B.形成互补C.鼓励功能D.联络情感E.交流信息
人们在群体中能够取得的需要和知足有（）A.平安需要B.情感需要C.尊重和认同需要D.完成任务的需要
事业部制组织结构的优势是：
A.公司能把统一治理、多种经营和专业分工更好地结合起来，公司和事业部的责、权、利划分比较明确，能够较好地调动治理人员的踊跃性。
C.事业部制以利润为核心，能够保证公司取得稳固的利润。
E.能为公司不断培育出高级治理人材。
希波克拉底划分的气质类型有：
A.多血质B.粘液质C.胆汁质E.抑郁质
以下制度中属于采纳固定距离强化方式的有（）。
B.计时工资D.月度奖E.年关分红
以下做法中，属于自然消退强化方式的有（）。
B.对爱打小报告者采取冷漠态度，使之因自讨没趣而舍弃这种不良行为D.对请客送礼者，拒之门外E.对喜爱奉承拍马屁者，冷脸相待
中华商务中心是一家合伙企业，以物业经营为要紧业务。
目前写字楼租户272家，公寓租户426家，商场租户106家。
公司在总领导下设有物业部、市场部、财务部、人事部、公交部、业务进展部等部门。
物业部门设置了写字楼治理部、公寓治理部、商场治理部和其他配套部门。
试问，其整个公司和物业部内部的组织结构设计别离采取了何种部门化或部门划分形式？
A.职能部门化B.顾客部门化
组织行为学的双重性来自于（）E.治理的双重性A.人的双重性C.多学科性
组织行为学的研究方式包括（）A.调查法C.实验法D.个案研究法E.观观点
组织行为学研究的层次有（）A.个体B.群体C.组织E.环境
五、34小题，案例选择题（总分值16分，共4空四选一）
（一）研究所里来了个老费
请你在认真读完该案例后，对以下问题做出单项选择：
一、鲍尔敦对费士廷的到来心情不免紧张、兴奋，反复琢磨人和事，心境复杂矛盾，情绪也不平稳，喜爱找季老谈话，内心充满了对季老的依托。
依照这些现象，请你用麦迪的个性理论分析来判定鲍尔敦的个性特点是哪一类型？
（）
二、本案例很多地址都对鲍尔敦的内心活动进行了描述，那么请问决定人的心理活动动力特点的是什么？
（）
3、结合案例所描述的鲍尔敦的内心活动现象来看，阻碍人一生成功的最要紧的因素是什么？
（）
4、若是用鲍莫尔对领导人提出的十大条件来衡量，在正确对待费士廷到来这件情形上，鲍尔敦应增强自身哪方面的修养？
（）
第1空答案A.外向-高忧虑
第2空答案B.气质
第3空答案C.情商
第4空答案A.合作精神
（二）贾厂长的故事
请你在认真读完该案例后，对以下问题做出单项选择：
一、若是贾厂长认定要用经济杠杆来治理员工，你以为他应该如何对待方才发布的关于迟到早退的处惩规定，才能既保住领导威信又使员工心服口服？
（）
二、请运用利克特的领导行为理论来判定贾厂长的领导方式属于哪一种类型？
（）
3、利克特的领导行为理论被称为（）
4、案例中贾厂长制定政策时仍套用他以前在上海高压油泵厂的体会来解决上海液压件三厂的新问题，如此做出的决定属于哪一种个体决策因素？
（）
第1空答案D.完全改造女澡堂，以扫清新规定执行的障碍
第2空答案B.开明和权威式
第3空答案C.治理系统理论
第4空答案B.克服心理定式
（三）北京雪莲羊绒的先进人物
请你在认真读完该案例后，对以下问题做出单项选择：
一、苗晓光以为"对自己来讲人一生要能干出点奉献"，依照马斯洛的理论，从苗晓光在北京雪莲羊绒的先进故事中能够看出，他在哪方面的需要更强烈一些？
（）
二、麦克利兰以为希望干出一番事业的人，是具有哪一种需要的人？
（）
3.赫兹伯格以为，鼓励员工的关键在于（）。
4、依照弗鲁姆的期望理论，北京雪莲羊绒的李总对小苗的科研成功设置的效价是什么？
（）
第1空答案D.自我实现需要
第2空答案B.成绩需要
第3空答案C.设计出一种能让员工感到工作本身确实是鼓励的工作任务
第4空答案C.精神夸奖和晋级、职称、工资待遇、奖金、住房等物质奖励
（四）王安电脑公司曾是美国IT企业界的一棵闪亮的明星。
请你在认真读完该案例后，对以下问题做出单项选择：
1．请你依照西方人性假设理论来判定，王安把公司中的员工看做是（）
2．王安公司和员工之间劳动关系问题上只用哪一类词？
（）
3．当一个研究对数计算器的工程师告知王安，公司的工作打算同他在几个月前达到的夏日度假租房协议发生冲突时，王安是如何处置的？
（）
4．若是用M（踊跃性的高低）=E（期望值）?
V（效价）来表示王安鼓励员工的进程,那么那个模型中的变量和关系是什么？
（）
第1空答案C.自我实现的人
第2空答案B.聘用
第3空答案D.该工程师完成工作后可用王安私人别墅度假
第4空答案D.M、E、V都是变量、M=是关系
六、35小题，案例分析题（总分值15分四选一）
（一）如何看待评先进工作者问题：
一、高山为何想不通？
请用公平理论来分析。
二、主任应如何才能做好高山的思想工作？
请用认知不和谐理论来分析。
3、高山是属于什么气质类型的人？
请用希波克拉底的气质理论来分析。
（要求引用理论准确，逻辑清楚，将理论联系案例中的实际情形进行分析，自圆其说；评卷者能够依据参考答案，酌情给分。
每一个小问分析观点正确符合要求者给5分，此题共15分。
）
参考答案：
一、通过案例能够看出，一方面高山对先进工作者的认知观念，没有随该单位对评先进工作者标准的改变而改变，从而他产生了不公平感觉。
从亚当斯的公平理论来看，若是一个人的劳动投入和所得报酬的比值与另一个人的劳动投入和所得报酬的比值相等，那他就会感到公平。
显然高山以为自己认真扎实地工作，劳动投入大，就应该评上先进，结果却未被评上；而杨海只是会写文章，并无像他那样认真地工作，劳动投入不大，却评上了先进。
他感觉二人的劳动投入与所得回报之间的比值是不等的，因此他感到不公平。
二、高山的领导要想做好他的思想工作，就要和谐高山的认知，使之达到平稳状态，同时使他感到公平。
依照菲斯廷格的认知不和谐理论，主任需要帮忙高山从头熟悉先进工作者的评选标准；或是帮忙高山在继续弄好行政工作的同时，也多发表论文；或是下年度评选先进时普遍征求大伙儿意见，提高评选标准，如既要看其行政工作的成效，也要看科研功效的水平与数量。
3、希波克拉底把气质划分为多血质、胆汁质、粘液质、抑郁质四种类型。
依照希波克拉底的气质理论，能够判定出高山属于粘液质型。
因为案例中的高山精力充沛、酷爱工作、爱动脑筋、勤于动手，主任交办的工作他完成得相当超卓，还常常承担起很多别的同事不肯做的情形，可他对要改变先进工作者评选标准的传言反映较慢，尽管他没被评上先进，至今还想不通，但他并未溢于言表。
这些正好符合粘液质有精力、沉着平稳、行为反映迟缓、不灵活、不敏捷、情绪易受抑制、
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