公务员事业编面试题型及答题技巧.doc
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公务员事业编面试题型及答题技巧
结构化面试通用题型：
1.综合分析；2.组织管理；3.应急应变；4.人际沟通；5.自我认知与职位匹配；
进场：
1.先说“各位考官，大家上午好！
我是1号考生。
”
2.鞠躬！
（请坐）
3.“谢谢！
”（引导语）
4.眼神的交流！
“准备好了”（念题）
5.记题目，给考官回应！
（若没听清，可以说：
“考生请求重复！
”）
6.思考30S—60S时间，放下笔，坐好；“考上现在开始答题”
l答题时间一共15分钟，尽量控制在80%的时间内完成，也就是10分钟到12分钟。
7.考官会问还有要补充的嘛？
回答：
“谢谢考官，没有了！
”
8.考生可以离场了！
“谢谢”放回凳子！
第一类题目人际沟通
“人”“人际困难”“怎么办？
”
前提：
领导：
1.领导一般都是对的，如不对是不了解情况；
2.多数领导是深明大义的，了解情况之后会做出合理安排；
对领导，要尊重，汇报，服从；
勿越级上报；勿主动调节领导间矛盾；勿当众指出领导的错误；
同事：
1.同事不一定对，但是是可以挽救的；
2.尽量从自己身上找原因；
对同事，要相互尊重，多关心；要多请教，多交流；要工作上多配合；
要错了，帮助找原因，耐心化解；要好事多分享；
群众：
1.以人为本，为人民服务；
2.热情，交谈细致耐心；
3.第一时间稳定现场秩序；
4.合理诉求下决心解决，不合理诉求不迁就，要耐心解决；
*面对上访/举报类问题：
1.接待记录；2.调查核实；3.是否属实；4.属实，予以解决；不属实，做好解释工作；
下属：
1.下属犯错自己必有责任；
2.原则性应较强；
3.要信任，关心（工作和生活）；帮助；激励（工作积极性和工作能力）；
用其所长；
答题思路：
人际沟通四步法
态度：
理性客观，换位思考；辩证看待，对事不对人；
原因:
内外因分析法（自己，他人，对方）
双方：
1.缺乏有效沟通；
2.认识角度不同；
3.做事风格不同；
他人：
1.不了解；
2.事情多；
3.有情绪；
自己;
1.主动性不够；
2.创新性不够；
3.自我要求松懈；
4.缺乏全局意识；、
5.业务不精；
6.理论实践脱节；
7.工作方式方法不对；
【挑三个捡两个说】
化解：
协调各种利益，解决工作中人际交往障碍；
下属：
1．关心引导；
2．激励提升；
3．责任追求；
同事：
工作上
1.团队合作，工作为重；
2.工作探讨，交流心得；
3.坚持原则，求同存异；
工作下
1.尊重理解，以诚相待；
2.加强沟通，增进了解；
领导：
1.尊重服从；
2.协助支持；
3.建议沟通；
4.请示汇报；
群众:
1.解释服务
2.动之以情（表理解）；
3.晓之以理（讲道理，政策，导之以行，带领去做）
避免:
总结经验，自我反省。
特殊题型：
多角色的人际沟通：
主要矛盾化解之后，次要矛盾顺口一提；
无矛盾类的人际沟通：
答题思路：
态度—意义—化解—避免
第二类题目组织管理
答题思路：
一个帽子，三个环节
目的意义：
技巧：
抓取关键词；
例：
领导让你组织单位老干部的联欢活动，你怎么组织？
关键词：
1.领导：
贯彻落实即可；
2.单位老干部：
丰富他们业余文化生活；
3.联欢活动：
促进单位团结；
组织准备：
（画面感）
1.活动准备：
时间、地点、人员、物资、预算、
2.活动组织：
由谁做，怎么做
回答技巧：
职能小组法；
组织一次活动可以成立：
例：
指挥组，医疗组，安全组等；
协调控制：
（在整个活动开展中…..）
1.做好人员和物资的协调工作，保证活动顺利进行；例如：
2.对活动的进程进行控制，随时应对可能出现的突发事件（临时情况）。
例如：
（如果遇到我不能处理的突发情况，我会及时上报给领导，听取领导的进一步工作指示。
）
总结提升：
1.工作：
（预期目标的达成，实施效果描述，过程记录，资料备案）
2.个人：
（经验，教训总结，意见回访）
特殊题型：
Ø限制前提类组织管理类：
特点：
1.组织管理类思路是答题主线；2.限制前提一般为人际问题，客观条件，应变问题等，需要在某个阶段对限制前提进行解决。
方法：
阶段重点法
解题思路：
目的意义—限制前提解决—准备组织—协调控制—总结提升
Ø微观执行类答题思路：
目的意义+侧重点（怎么问怎么答）+总结提升（简洁）
一、微观执行类常出题形式：
1.强调某阶段：
关键词法，有针对性的问答；
【例题：
】单位要组织工作成果宣传展示，要邀请上级领导和媒体，你会做哪些准备？
2.强调重难点，注意什么问题：
调研类活动的重难点经常问其“科学性，真实性，有效性，可行性”等；
常用方法：
维度法{对象、方式、内容（调研，宣传类常用）}
【例题：
】领导要你对大学生村官做一个调查，调查其报考动机，怎样保证调查差的真实性？
第三类题目应急应变题
在压力状况下，快，稳，准，全
答题思路：
分析情况：
1.事件分析（紧迫性，真实性，重要性）
2.角色分析（负责人，参与者）
3.角度定位
确定任务：
1.主要问题；2.迫切任务；
解决问题：
1.轻重缓急；2.有限假设；
总结提升：
1.追查责任；2.查缺补漏；3.未雨绸缪；
具体方法：
一、主题分析法：
【例题】某地发生食品中毒事件，由你去处理，你会怎么办？
主体法：
公安部门，卫生部门，质监部门，以及中毒者，该单位未中毒者，中毒家属，群众，媒体等；
二、层层假设法：
（有限假设）（重点掌握）
三、时间回溯法：
（沿着时间线往前追溯，进行各种假设）
四、要素调换法：
（调换时，地点，人，物，形式）
【技巧】个人：
1.自己的过失导致，承担责任，深刻反思，总结教训；
2追查，总结
单位：
制度制定，机构设置，人员安排，工作流程；
第四类题目自我认知题
考察人岗匹配
答题思路
原则：
岗位梳理+自我梳理=人岗匹配
{可以说的缺点}
1.缺少工作经验；
2.对社会实际缺少深入了解，看问题不够全面；
3.统筹规划能力有待提高；
4.办事灵活性不够；
一、自我梳理维度划分：
个性特征：
优缺点（三优一缺）、兴趣爱好、性格、价值观；
个人能力：
知识、素质、技能
人生经历：
学习，实践
二、职业规划类：
【例题】你为什么选择····这个岗位
1.报考动机
开篇谈动机中间谈动机结尾（立足自我，展望未来）
自我实现的需要学以致用，个人价值实现
尊重的需要得到社会认可，自尊需求；
安全的需要报考职业稳定性，保障性；
2.录取规划及落选计划
思路：
思想—学习—实践
录取规划：
“十字方针”了解、适应、学习、实干、总结
落选计划：
“十字方针”正视、调整、总结、规划、执行
三、直接压力类：
应对策略：
心态平和、理性看待
答题思路：
三步走，回应—解释（个人、单位）—表态
四、扩展类：
1.选择类：
【例题】人生有很多选择，不同的选择决定不同的生活方式，你是如何选择的，为什么这么选择？
【答题思路】1.表态：
表明自己的态度；2.动机：
为什么这么选择；3.践行：
十字方针；
2．障碍类：
【例题】初到新环境，没有发展空间，你怎么办？
【答题思路】表理解——说对策——立志向
第五类题目综合分析观点类
解题思路：
三步走
就话论话：
阐明含义明论点；
就话论理：
全面理解联系实际；
就话论人：
公职立场谈践行；
一、单观点题目：
答题技巧：
1.拆分联想法例：
“闻过而喜”，“官不聊生”
2.举例说明法包括自身经历，历史典故，当前典范
3.正反论证法正面谈意义，反面谈危害；
二、双观点题目例解：
【例题】有人说竞争对手弱好，有人说竞争对手强好，你怎么看?
【答题技巧】
正确对待竞争对手
就话论话
就话论理
就话论人
对立统一表观点：
竞争对手是我们的镜子
对手弱了好太片面
对手强了好要正视
如何正确提升自己
如何正确对待竞争对手
第六类题目综合分析现象类
题型判定：
内容：
社会现场，名言警句，漫画等；
问法：
你怎么看？
你怎么理解？
谈谈你的看法？
解题思路：
扣题=====述背景（破本质，表看法）
判断表态
正面积极：
肯定，强化，支持
负面消极：
否定，弱化，反对
辩证分析：
客观，全面，具体问题具体分析
分析=====析原因，说意义
正面：
分析其意义，价值，重要性
负面：
分析其危害，后果，原因
辩证：
一方面有其积极意义（合理方面）分析积极方面意义；另一方面还存在诸多弊端，分析其消极方面的危害原因；
对策=====对症下药/锦上添花
积极类：
优化完善（如制度方面）贯彻落实（如政策贯彻落实）效果扩大（如建立长效机制，扩大范围）
消极类：
针对原因提对策
辩证类：
合理—贯彻落实；不合理—改进完善；
不合理—
结合自身岗位，展望未来方向
升华=====结合自身岗位，展望未来方向；
Ø技巧—【没话说怎么办】
一、主体分析法：
无论是找原因，谈危害，谈意义还是提对策，都可以围绕现象设计的主题展开阐述。
既考虑对谁有意义，对谁有危害，谁出现了自身原因，外部有哪些原因对主体产生了影响。
二、维度分析法：
无论是找原因，谈危害，谈意义还是提对策，都可以从不同维度入手展开阐述。
既考虑制度上，观念上，监督上，执行上，社会风气上出现了什么问题，或者从制度，观念，监督，执行，社会风气方面应该如何做，从而杜绝负面问题。
【例题】请分析酒后驾驶屡禁不止现象产生的原因。
【答题思路】观念：
安全驾驶
执行：
基层单位执行不到位
监督：
更多的人参与进来
制度：
相关法律法规细化
第七类题目情景模拟
题型判定：
请现场模拟一下？
明确角色：
“我”是谁身份、角色、岗位、行业
“他”是谁领导、同事、下属、群众
答题结构：
设计开场：
介绍身份，控制现场
设计主干：
自我表述式；发言，应急
双方对话式：
自问自答，创造情节
设计结尾：
感谢、总结、告别、应景；
【例题讲解】领导让你做一个活动的组织者，你的同事对你不满，总是向领导打小报告，你如何和他进行沟通？
请现场模拟。
【解题思路】
同事打小报告
设计开场
主体
设计结尾
下班了，一吃饭吧
自我表述：
态度、方式、方法
双方对话：
哦，原来是资料备份。
酒足饭饱，回家再见！
Ø【技巧】
1.动之以情（表理解）——晓之以理（讲道理）——导之以行（带领去做）
2.过去——现在——将来
-8-
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