服务外包技能考试

1、旅游服务类前厅服务技能操作考试前厅突发问题处理试题库浙江省高校招生职业技能考试旅游服务类前厅服务技能操作前厅接待中突发问题的处理试题库第1题:宾客从异地来酒店时,将其行李遗留在车上,怎么办参考答案:1在接到宾客要求我们帮其寻找行李时,我们应。

2、3.烟灰缸里如发现（ ）烟,就应该换上干净的烟缸.A 、2个 B、3个 C 、4个 D、5个4.服务员推销菜品时应尽可能推荐（）.A、高利润的菜肴 B。

3、第五章旅游故障及其处理66.旅游故障的含义了解:我们把在旅游过程中发生的各种影响阻碍旅游活动正常进行并可能造成损害的倾向问题和事故统称为旅游故障67.旅游故障的特点掌握:突发性危害性复杂性.68.旅游故障的类型掌握:1按责任划分:责任性故障。

4、江苏导游资格考试导游服务技能试题及参考答案2009年江苏省导游人员资格考试导游服务技能试题及参考答案一单项选择题请选择一个正确答案.并将正确答案涂在答题卡相应的位置上.共60小题,每小题05分.共30分.1是旅游团抵达后的一项重要工作,前者。

5、学号准考证号: 姓名: 班级: 密封线内不要答题国际民航管理学院20132014学年第二学期客舱服务技能与训练期末考试题B卷满分:100分 时间:90分钟题号一二三四五总分得分总分人评卷人得分一单项选择题每题2分,共20分1航空人员体检合格。

6、山东聊城高新区政务服务中心服务外包人员招聘考试真题及解析网络整理版1.单选题:在中国革命史上,一些历史事件产生了深远影响.按事件发生先后排列错误的是.A.南昌起义百色起义秋收起义B.西安事变卢沟桥事变皖南事变C.平型关大捷百团大战重庆谈判D。

7、B 调节观赏的距离和角度C 扣住观赏时机D 把握观赏节奏A第4题 导游人员使用目光语，连续注视导游对象的时间一般应在（ ）秒钟以内，以免引起对方的厌恶和误解。
A 1B 12C 23D 34B。

8、旅游服务类前厅服务技能操作考试 前厅突发问题处理 试题库2015年浙江省高校招生职业技能考试旅游服务类前厅服务技能操作前厅接待中突发问题的处理试题库第1题:宾客从异地来酒店时,将其行李遗留在车上,怎么办参考答案:第2题:客人在酒店接收传真后。

9、导游资格考试导游服务技能第六章总结第六章旅游者个别要求及其应对82.旅游者要求的应对原则掌握:认真倾听,尽量满足原则;合理而可行原则;尊重合同耐心解释原则;请示汇报原则.83.餐饮方面个别要求的处理方法掌握:一特殊饮食要求不吃荤,素食主义者。

10、基本公共卫生服务项目知识技能考试题 国家基本公共卫生服务项目知识技能考试题关于学习国家基本公共项目知识技能考试题第一章居民健档一填空题:1健康档案指居民身心健康过程的记录.2个人健康档案指一个人从出生到死亡的整个过程中其健康状况的发生发展变。

11、江苏省导游服务技能试题及参考答案2010年江苏省导游服务技能试题及参考答案一单项选择题请选择一个正确的答案,并将正确答案涂在答题卡相应的位置上,共60小题,每小题0.5分,共30分.1导游服务作为旅游产品的组成部分,已经成为旅游经营的一项重。

12、江苏省导游资格考试导游服务技能真题2012年江苏省导游资格考试导游服务技能真题一单项选择题请选择一个正确答案.并将正确答案涂在答题卡相应的位置上.共60小题,每小题0.5分.共30分.1. 是旅游团抵达后的一项重要工作,前者面向绝大多数旅游。

13、导游服务技能模拟试题一及参考答案导游服务技能模拟试题一参考答案一单项选择题请选择一个正确答案.并将正确答案涂在答题卡相应的位置上.共60小题,每小题05分.共30分.1 D 是旅游团抵达后的一项重要工作,前者面向绝大多数旅游团队和散客旅游者。

14、中职服务类职业技能考试题库及答案2021年中职服务类职业技能考试题库及答案第一部分酒店管理专业考试题库一判断题正确打,错误打1搬运行李时,不可用力过猛或用脚踢客人的行李. 2乘坐电梯时,先请客人进出电梯. 3饭店属于服务性行业. 4饭店安全。