中国光大银行客户服务中心绩效考核

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4、不同的考核内容配以不同权重占比.四考核内容及权重一考核内容主要由业务处理品质监控现场管理客户满意度上评部分组成. 二考核权重按组别不同,分为两种模式:1信用卡组综合组模式:业务处理40分,加分最高。

5、一考核内容主要由业务处理品质监控现场管理客户满意度上评部分组成. 二考核权重按组别不同,分为两种模式:1 信用卡组综合组模式:l 业务处理40分,加分最高为15分;l 品质监控40分;l 现场管理。

6、一考核内容主要由业务处理品质监控现场管理客户满意度上评部分组成. 二考核权重按组别不同,分为两种模式:1 信用卡组综合组模式: 业务处理40分,加分最高为15分; 品质监控40分; 现场管理15。

7、1 信用卡组综合组模式:业务处理40分,加分最高为15分;品质监控40分;现场管理15分;客户满意度5分,加分5分;2 白金卡组理财组模式:业务处理20分,加分最高为7分;品质监控50分,加分最高为8分。

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10、以客户为中心的零售银行商业模型分析 通过个人客户阶梯推动业务发展和优化绩效考核摘要:本文结合新零售转型,将 以客户为 中心理念进一步融入零售银行业务发展,根据客 户与价值二元论提出个人客户阶梯模型,并 转化为实际要素,尝试打破银行业务发展与。

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