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教学目标.docx

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教学目标

【教学目标】

知识层面

1、使学生了解职场中三个维度的构成：

组织文化、行业和职位。

2、使学生理解组织文化、企业类型与个人价值观之间的关系。

技能层面

1、使学生掌握探索组织文化和行业的方法。

2、使学生能够结合自己的职业意向对组织文化与行业做出评估。

态度层面

1、使学生树立积极的职场探索意识。

2、使学生消除对于职场的刻板印象。

教学重点与难点

【教学重点与难点】

教学重点

1、使学生树立积极的职场探索意识。

2、使学生了解职场中三个维度的构成：

组织文化、行业和职位。

教学难点

1、使学生掌握探索组织文化和行业的方法。

2、使学生能够结合自己的职业意向对组织文化与行业做出评估。

教学准备

【教学准备】

相关练习

详见《生涯成长手册》

在线课程

锦成网《了解环境》课程主讲人：

钱静峰

课程导入

【课程导入】（10分钟）

“一只银行狗的自白”

银行在近年来一直都是热门职业，备受大学生追捧，想进入银行从业的同学了解银行业吗?

下面是一个曾经在五大国有银行之一的一个非一线城市工作了3年的客户经理写的一些感受，我们一起来分析一下。

zz8848（网名）男，硕士毕业，曾供职于五大国有银行之一的一个非一线城市，当初是通过2011年校园招聘进去的，几个月前刚辞职。

在银行的经历使他觉得银行地区与地区之间的差别很大，哪怕在一个城市里，支行间的差别也很大。

——银行里的岗位都有哪些呢?

你做什么工作呢?

“银行工作除了支持部门（人力、行政、IT等）的岗位，其实就只有三种岗位：

办公室，客户经理和柜员。

办公室最轻松，但位置有限。

大学生进去基本就是做客户经理和柜员。

柜员挺辛苦，大家可参阅各种描述银行辛苦的帖子。

“

“我所在的城市是某计划单列市，副省级城市。

我是在该市某支行下属的某网点，也就是最基层的机构，也就是分行、一级支行、网点（二级支行），担任对公客户经理，我的工作就是跑业务。

“

——你每天的工作怎么安排呢?

“我们网点的上班时间是，7:

40到，中午11:

30吃饭，吃好可以休息到13:

30。

当然了，一般因为活太多，中午都要加班。

晚上17:

30到21：

00下班不定。

凌晨下班的都有。

平均一天工作10小时+，客户经理就是不停地拉业务写报告。

我们的指标40多项，每项没完成都要扣罚，完成有奖励。

“

“我一个人负责30家企业。

客户经理白天就是去跑业务，找行长签字，放贷款开承兑做贴现。

什么都要靠自己，客户经理大半天都是在做这种事情。

如果白天窝在办公室做文案工作，领导看见要骂的。

“

——那文案工作什么时间完成呢?

“文案工作只能是下班后做。

输报表，做评级，写年审报告，抄合同，扫描，复印，做贷后管理，应付检查。

有的时候晚上要开会或者培训，那么这些活只能拖到第二天。

开会培训基本每礼拜有1-2次。

最头痛的是授信企业的年审，要写一大堆东西，任何一家企业只要稍微晚一天，我们支行的措施就是一次全辖通报，二次行长谈话，三次以上扣2000元钱。

“

——银行的企业文化是什么样的?

“由于历史原因，我所在的银行的客户群体与其他国有银行相比，相对偏小，因此全行推崇‘狼性文化’，上上下下都在动脑筋扩大客户群，包括公司客户与个人客户。

你按时下班，那就是不上进，缺少奉献精神。

因此加班到晚上十点钟非常普遍。

“

——银行的收入是什么样的?

与你的预期符合吗?

“收入其实并不如外界看起来那么美好，扣了公积金和养老金，月拿到手的工资2800元，过节费一年5000多元，还有2000元的高温补贴，季度奖金几千到2.5万不等，但总量控制在5万/年左右，午餐免费。

这个城市房价约1.5万每平米。

我工作非常努力，在同一批进行的小伙伴里面，这个收入是算高的了。

”

分析：

导致zz8848离职的原因是什么?

（请学生讨论回答）

课程内容

【课程内容】（80分钟）

一、职场探索概述（10分钟）

我们求职时，一般会想我要做什么?

这里的做什么实际上包含了“做的对象”和“在什么位置上做”，这两者在职场中就是对应的“行业”和“职位”的问题，如“我要做‘销售总监’”，这里销售的是什么呢?

这就是由你选择的行业决定的，如我销售的是房地产，那么实际上就是房地产销售总监。

这里我们为什么要强调行业呢?

因为不同行业的东西是不一样的，即使不同行业都有销售岗位，但不一定说在一个行业的销售经验完全可以用到另一个行业上，不同行业间是有差别的。

刚刚我们说的“在什么位置上做”实际上包含了另外一个维度，就是职级，或者说升迁的问题。

那么行业、职位和升迁就构成了职场的三个维度，三个维度构成的立体图形就是职场三维图，如图6-1所示：

图6-1职场认知三维图

组织存在于各行各业中，并且提供各种岗位，也就是行业和职位的交叉点，这里蕴藏着组织文化，组织文化是组织经过一段时间的发展在一个组织内部培育和形成的行为方式和理念，对员工的价值取向和行为方式有非常强的导向和支配作用。

这里组织文化可以说是企业的价值观，与个人的价值观相对应和联系。

本章我们就讨论组织文化和行业的相关问题，关于职位和职位升迁的问题我们将在下一章涉及到。

二、组织文化探索（35分钟）

文化是一种知觉，它存在与组织中而不是个人中，使组织中不同背景不同等级的人试图以相似的术语来描述组织。

良好的组织文化能够起到凝聚组织内成员的作用，并为组织提供一定的导向作用，同时激励着成员的努力，组织文化越来越得到企业等的重视。

那么究竟是什么是组织文化呢?

（一）什么是组织文化

组织文化是指组织文化是组织在长期的生存和发展中所形成的为组织所特有的、且为组织多数成员共同遵循的最高目标价值标准、基本信念和行为规范等的总和及其在组织中的反映。

具体地说，组织文化是指组织全体成员共同接受的价值观念、行为准则、团队意识、思维方式、工作作风、心理预期和团体归属感等群体意识的总称。

归根结底，组织文化就是组织价值观的体现，对员工来讲就是一个工作氛围和理念的问题，也就是你在工作中能追求到什么的问题。

（二）组织文化的类型

世界有众多的组织，如企业、事业单位、学校等，每一个组织都有它的文化，因此，组织文化是多种多样的。

是不是说组织文化就没有任何边界可言呢?

组织文化在一定维度上是有相似性的，对组织文化的研究已经有很长的历史，研究者一般把组织文化分成几种类型，如权力型、使命型、作用型和个性型等。

本章我们介绍Bolman和Deal定义的四种组织文化类型。

Bolman和Deal在ModernApproachestoUnderstandingandManagingOrganizations中，从领导力在人员、过程、变革、沟通方式、会议目的和激励6个方面的发挥方式对组织进行研究，将组织管理模式分为结构型、人力型、政治型和象征型四种类型。

下面我们对每一种类型进行简单介绍。

结构型模式就像工厂一样，在工厂里面，权力集中，层级清楚，分工明确，效率优先，强调执行。

结构型模式中在人员、过程、变革方面重视的是结构，他们像分析师和建筑师一样，对人员和过程进行分析和设计，通过结构调整进行变革，在沟通方面重视的是传递事实和信息，会议的目的是做出决策，激励的方式是经济利益。

人力型模式就像一个家庭一样，在这个家庭里，人与人之间是平等的，注重的是个人的成长，每个人都会被充分授权，个人需要的是进行自我管理。

人力型模式重视的是人的发展，他们在人员领导方面认为自己应该是服务者，在过程方面应该充分授权并支持他人，在变革方面人人都应该参与，他们进行沟通时，交流是需要建立自己的感受，在一起开会的目的是建立关系，自我实现是激励人进取的方式。

政治型模式就像丛林一样，在丛林中，阳光、雨露等资源是有限的，为了成长和发展，每个人都要竞争资源，权衡得失，为了获得资源，不得不沟通协商、讨价还价。

政治型模式就像是提供了一个竞技场，强调公平竞争和合作，人人都是优秀的协调和谈判者，他们的沟通是与他人进行讨价还价，并对他人施加影响。

他们的目标是获得权力，这也是获得激励的方式。

象征型模式就像剧院一样，剧院中的演员有共同的偶像、共同的敌人和目标，他们一起演绎一个个故事传奇。

图6-2组织文化类型

（三）组织文化与价值观

组织文化其实也是组织价值观的问题，我们也有自己的职业价值观，在进行职业选择时，组织文化和个人职业价值观的匹配性是很重要的问题，如果组织文化与自己的价值观相一致，那个人在组织中发展和快乐的可能性就比较大;反之，如果自己的价值观与企业文化不一致，那么就有可能离职，正如课程导入里面的网友一样。

上一课我们已经选出和确定了自己的职业价值观，那么现在我们看自己的价值观能放到哪种组织文化类型中，探究一下自己的价值观与哪种组织文化的匹配性更高。

活动1：

我的价值观能融入哪种组织文化?

1.活动说明：

（1）活动场地：

室内

（2）人员要求：

不限

（3）材料准备：

生涯成长手册

（4）活动目标：

使学生通过将自己的职业价值观与组织文化类型进行匹配，确定自己适合的组织文化类型，并使学生体会个人价值观与组织文化并不能完全一致。

2.活动流程：

（1）学生将自己在“价值观探索”中选择的价值观填写到较一致的组织文化类型中;

（2）请2~3名学生分享自己的匹配结果，你的价值观与能够与一种组织文化容易“融合”吗?

（四）组织文化与企业类型

说到企业类型，我们很容易想到国企、外企、民企这些名词，这就是按照企业的所有制形式及其导致的不同制度与文化来划分的。

国企、外企、民企是我们通常说的企业类型，在进行职业选择时，很多人还会选择事业单位，如学校等，或者选择进入政府机关工作。

那每年的应届毕业生都去了什么样的单位呢?

目前就业单位性质

毕业生（%）

机关

3.93

事业单位

16.99

国有企业

20.77

三资企业

10.42

其他企业

42.47

其他

5.43

表6-12013年大学毕业生就业去向（数据来源：

新锦成数据）

我们发展，大学毕业生主要的就业去向是国企、外企、民企和事业单位，那么，国企、外企、民企、事业单位的组织文化有什么样的差异呢?

在探讨这些企业类型间组织文化差异前，我们先讨论2个案例。

案例二：

华为的企业文化

任正非说：

发展中的企业犹如一只饥饿的野狼;狼有最显著的三大特性，一是敏锐的嗅觉，二是不屈不挠、奋不顾身、永不疲倦的进攻精神，三是群体奋斗的意识;同样，一个企业要想扩张，也必须具备狼的这三个特性。

华为的企业文化可以概括为狼性文化。

华为非常崇尚“狼”，认为狼是企业学习的榜样，要向狼学习“狼性”，狼性永远不会过时。

作为最重要的团队精神之一，华为的“狼性文化”可以用这样的几个词语来概括：

学习，创新，获益，团结。

用狼性文化来说，学习和创新代表敏锐的嗅觉，获益代表进攻精神，而团结就代表群体奋斗精神。

狼能够在比自己凶猛强壮的动物面前获得最终的胜利，原因只有一个：

团结。

即使再强大的动物恐怕也很难招架得了一群早已将生死置之度外的狼群的攻击。

所以说，华为团队精神的核心就是互助。

华为的“狼性”不是天生的。

现代社会把员工的团队合作精神的问题留给了企业，企业只有解决好了才能获得生存、发展的机会。

华为对狼性的执着是外人难以理解的，比如，如果你有朋友在华为工作，那么你在他的社交网络中经常看到他在推广华为的产品，分享华为的新闻，以及其他和华为相关的信息，这不是一个华为员工的行为，而是大多数华为员工的行为，从这里可以看出华为企业文化中不屈不挠的获益性。

案例三：

可口可乐的企业文化

可口可乐认为“品牌是一种情感”，“没有一种感觉比得上回家”。

“当我们能够使员工快乐振奋而有价值，我们就能够成功地培育和保护我们的品牌，这就是我们能够持续地为公司带来商业回报的关键!

”这就是可口可乐的理念。

同时可口可乐的理念与它的品牌文化也是一致的，如，可口可乐认为：

品牌是活生生的、有个性的，好的品牌与消费者之间可建立起深厚的情感，品牌必须考虑消费者使用和接受品牌的日常经验、感受、想法、态度和心理需求。

可口可乐始终围绕着这个品牌建设的基本套路，高屋建瓴，在严格遵守理性的“情感”基础过程中，不断地建设性地提出一些平常、通俗但越来越深入人内心的一些“情感驱动符号”，如：

“要爽由自己”表达对生活的激情、“春节带我回家”表达的天伦之乐，“没有一种感觉比得上回家”表达的亲情呼唤等等。

大家都知道可口可乐有非常高的品牌价值，在2013年它的品牌价值就是549亿美元，品牌的塑造和广告是可口可乐成功非常重要的因素。

可口可乐是如何看待它的品牌和文化呢?

可口可乐认为：

品牌是一种情感，文化是为了建立情感。

当不少企业还在卖产品、卖功能、卖个性或者不知道该卖什么的时候，为什么不能给产品添注一些情感，为什么不能用“心”去跟消费者沟通，为什么不能从我们最容易忽视的爱情、亲情、友情、激情、温情、离别之情、相聚之情、等待之情、期盼之情、师生之情、风土人情等等上来出发，甚至用一些最平常、最通俗、最朴实的话语表现出来呢?

“情感--品牌文化--企业文化--企业行为--企业理念”。

文化本身是能感受的，但是，却也是情感上的东西。

很多品牌看似崇尚某种文化，但却没能说目的是要为了培养消费者一种什么样的情感，最终这个品牌文化一定不成功。

可口可乐是如何建立它的品牌与消费者情感的，我们从它的广告语（图6-3）中也能看得出来。

图6-3可口可乐广告语精选

从这两个案例中，我们可以看出华为和可口可乐的企业文化是不同的：

华为的企业文化可以说是通过执着扩张、团结进攻获得市场，而可口可乐是通过塑造自己的品牌与观众建立情感，最终赢得市场。

华为和可口可乐的企业文化上是上述四种企业文化类型中的哪一种呢?

教师请学生回答这个问题，促使学生对上述四种文化类型有更深的理解。

上面我们介绍的是具体的企业的文化，如果说国企、民企和外企、事业单位等的企业文化属于哪一种类型，你能做出判断吗?

活动2：

企业类型与组织文化能对应吗?

活动场地：

不限

人员要求：

不限

材料准备：

《生涯成长手册》

活动目标：

使学生通过将自己的职业价值观与组织文化类型进行匹配，确定自己适合的组织文化类型。

活动流程：

（1）让学生思考国企、外企、民企、事业单位的企业文化，并尝试将四种类型组织分别写在《生涯成长手册》“企业文化”上。

（2）请2-3名同学分享他们的结果，并举出一个例子分析他们的分类。

活动总结：

国企、外企、民企和事业单位的组织文化有很大不同，国企里国有银行和通讯公司的组织文化是不同的，外企里美资企业和日资企业的文化也是不同，民企中更是很难来概括，事业单位里高等院校和各种行业协会的文化也不同，甚至不同的高等院校的文化也各不同，如果我们要深入地了解我们毕业后所要进入的组织的文化，也不能缺少对行业与企业的探索。

三、行业、企业探索（35分钟）

（一）行业生命周期

行业有很多，而且行业处在不断的变动之中，有些行业在某些年会非常受欢迎，但随后，就又会变成冷门，这就是行业的周期性。

行业发展一般会经历“曙光期——朝阳期——成熟期——衰退期”四个阶段。

图6-4行业生命周期

1.曙光期：

这一时期的市场增长率较高，需求增长较快，技术变动较大，行业中的用户主要致力于开辟新用户、占领市场，但此时技术上有很大的不确定性，在产品、市场、服务等策略上有很大的余地，对行业特点、行业竞争状况、用户特点等方面的信息掌握不多，企业进入壁垒较低。

例如3D打印行业。

2.朝阳期：

这一时期的市场增长率很高，需求高速增长，技术渐趋定型，行业特点、行业竞争状况及用户特点已比较明朗，企业进入壁垒提高，产品品种及竞争者数量增多。

例如中国电影行业。

3.成熟期：

这一时期的市场增长率不高，需求增长率不高，技术上已经成熟，行业特点、行业竞争状况及用户特点非常清楚和稳定，买方市场形成，行业盈利能力下降，新产品和产品的新用途开发更为困难，行业进入壁垒很高。

例如汽车行业。

4.衰退期：

这一时期的市场增长率下降，需求下降，产品品种及竞争者数目减少。

例如音乐光盘行业。

你能想到哪些行业经历了一个几乎走完了一个生命周期吗?

例如PC行业。

从上世纪90年代初期至今，个人电脑从贵族走向平民，在这个过程中产生了惠普、戴尔和联想这样的PC厂商;随着移动终端，如智能手机的崛起，可以说PC行业进入了成熟期，惠普和戴尔纷纷转型，只有联想继续坚持在该领域，但PC的增长已经接近停滞，什么时候会进入衰退阶段呢?

我们在考虑进入一个行业以前，需要考虑该行业处于哪个阶段，同时也要考虑行业中都有哪些领头企业，如中国互联网行业的BAT（Baidu，Alibaba，Tecent，简称BAT）巨头。

除了考虑行业的周期性因素外，我们还经常听到一些热门行业，这些行业一般具有较大的发展潜力，吸引了大多数的人才，如IT、互联网、金融行业等。

（二）行业探索

生命周期和行业的热门程度是了解行业的个基本指标，要具体了解一个行业我们需要了解该行业的哪些方面呢?

要具体了解一个行业我们需要知道该行业的发展时间阶段、行业总体规模、产业链（产业的流程和利润分配）、领头企业等，即主要探索以下三个方面：

（1）行业发展阶段（处于行业周期的哪个阶段）及趋势

（2）行业规模

（3）产业链（产品的生产、出品、面市中各个环节运转和利润分配，主要企业）。

电影行业探索：

你可能经常走进电影院看电影，你是否了解电影院是如何拿到影片播放并盈利的呢?

下面我们以娱乐行业中的电影产业为例来简单介绍进行行业探索需要了解的行业指标。

中国的电影产业总体处于朝阳期，受到国家政策的支持，如国外影片在中国的播放量是被限定的，这给了中国影片较高的发展机会。

从图6-6中，我们也可以看出目前中国电影产业市场增长率高，中国电影规模增长率在近两年都维持在30%以上。

图6-52009-2014中国电影产业规模

数据来源：

2013-2014中国电影产业研究报告（简版），艺恩咨询

中国电影产业链与电影“制作——发行——放映”的流程是相一致的，在电影的生产过程中各个阶段分别有制作公司、发行公司、电影院线控制，三方最后从票房收入中按一定比例获取利润。

电影产业链中的制作公司、发行公司和电影院线所从事的与电影相关的业务和主要公司如下：

制作公司：

完成电影的融资、拍摄和后期制作环节，主要包括制片公司、后期制作公司。

制片公司拥有电影的版权，将电影某一期限内的版权出售给发行公司或其他渠道发行商。

发行公司：

负责影片的营销推广、策略制定、实施及与院线洽谈拷贝投放。

发行公司从制片公司购买或代理电影发行权，然后以买断或票房分账或协议的方式与院线公司合作，将电影在合作原先的电影院放映。

电影院线：

影院的管理公司，负责与发行方沟通制定影院排片放映，一条院线下面会有若干个电影院，由院线公司统一管理、统一排片，统一供片，以票房分账的形式拿到影片拷贝。

影院：

电影产业链的其中一个终端，影片放映的实际场所和票房回收的首个环节，影院营收模式除票房分账之外，爆米花和可乐等附加产品及电影衍生品的销售收入占总收入的10%~16%不等。

综上，中国电影产业链6-6所示。

图6-6中国电影产业链

电影行业的产业链通过票房分账的方式实现，分账的比例一般是制作公司拿到45%左右，电影院及电影院线拿到50%左右，其他由发行公司获得。

也就是说，假如你和朋友看一场电影，电影票消费100元，扣去缴纳的税款后，电影院将会获得50元左右，而制作公司获得45元左右。

到这里，我们简单介绍了中国电影产业，你对哪些行业感兴趣呢?

能根据行业生命周期、行业规模和产业链这三个方面探索你感兴趣的行业吗?

（留作课后作业）

（三）企业探索

我们最终是要在一家企业工作的，在进行了行业探索后，我们需要对行业中的企业进行探索，关于企业探索我们需要探索企业的哪些方面呢?

企业探索至少要包含以下5个方面的内容：

（1）企业所处行业，即企业主要经营业务。

（2）企业历史、规模和行业地位。

（3）企业的竞争对手。

（4）企业文化。

（5）企业组织结构。

表6-1列出了企业探索更为具体的内容，在进行企业探索时，了解的信息越全面越好，表中列出的因素尽量都考虑到。

企业探索因素表

企业全称

地理位置

企业类型

事业单位、国企、民企、外企

管理性特性因素

组织架构

企业的部门构成及相互关系

组织文化

企业在发展过程中形成的共同价值观、行为准则等

人员结构

员工的性别结构、年龄结构、学历结构等

人员流动

企业员工流动率及造成员工流动的主要原因

新手现状

企业新进员工的发展状况

发展性特性因素

所属主管部门及行业

单位的上级部门或主管部门、单位所属行业的背景

业务范围

从事的业务或服务

发展阶段

企业前身、成立的时间等

发展规模

企业的员工人数、分公司和营业状况等

业内排行

同行业内的其他企业

表6-2企业探索因素表

【教学目标】

知识层面

1、使学生了解职业类别和发展路径。

2、使学生掌握职业探索的五要素：

PLACE。

技能层面

使学生掌握职业探索的方法：

生涯人物访谈法。

态度层面

1、使学生树立积极的职业探索意识。

2、使学生在日常生活与学习中注重职场人脉的积累。

教学重点与难点

【教学重点与难点】

教学重点

1、使学生理解职业类别和发展路径。

2、使学生掌握职业探索的要素、原则和方法。

教学难点

1、使学生掌握职业探索的方法：

生涯人物访谈法。

2、使学生在日常生活与学习中注重职场人脉的积累。

教学准备

【教学准备】

视频资料

视频《小记者采访》