杜邦安全训练观察计划STOP培训手册之人员的位置.docx
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杜邦安全训练观察计划STOP培训手册之人员的位置
安全训练观察计划
SAFETYTRAININGOBSERVATIONPROGRAM
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自我研习手册
“主管的STOP”
单元三
人员的位置
目录
前言4
目的4
重点复习5
观察人员的位置8
人员的位置8
伤害原因11
调查伤害原因11
人体工学风险因素13
累积性伤害15
重新思考工作15
重复性动作17
不良的位置和固定姿势19
其它伤害原因19
与人员交谈21
如何和他人交谈21
进度的注意事项：
填写安全观察报告23
复习25
接下来是什么？
30
讨论准备30
单元三解答32
本单元结束时，你将可以：
●说明“人员的位置”的重要性
●体会可能造成人员伤害的作业位置
●解释如何使用安全观察检核表，以观察人员的位置
●说明使用安全观察检核表对预防与人员作业位置相关的伤害有何帮助
●解释“与人员交谈”在消除意外和伤害事故中的角色
前言
为了要从STOP得到更好的效果，记住为何你要对人员进行观察，以及为何你要指出安全及不安全的行为
你做这些事的理由用下列几个字来总结：
预防伤害。
你想要保护别人并帮助他们学习保护自己。
如果你谨记在心，对你来说会更容易告诉别人你对你责任区内工作人员的安全承诺。
展现你对安全的承诺是必要的，你的行动让你的责任区内的人员知道你关心他们的安全。
如果他们知道这点，他们将会明白你“注意他们”的目的不是为了抓到他们不安全的行为。
当人员相信你是为了他们的利益着想，你会比较容易达到你所希望的安全绩效。
你从“主管的STOP”中学到的技巧可以帮助你显示你的承诺及关心，但是否要将这项技术应用于工作中还是取决于你。
目的
你现在要开始进行STOP的单元三：
人员的位置。
如同标题所示，你要把注意力放在人员的位置，以确定他们正安全地工作。
本单元结束后，你将可以：
●说明观察“人员地位置”的重要性；
●鉴认可能造成人员伤害的作业位置；
●解释如何使用安全观察检核表，以观察人员的位置；
●说明使用安全观察检核表对预防与人员作业位置相关的伤害有何帮助；
●解释“与人员交谈”在消除意外和伤害事故中的角色。
重点复习
因为不断复习关键理念是很重要的，请重述你在STOP训练中所学到的观念。
经过不断重复及实务练习，STOP将成为你日常工作的一部分，并可帮助你在安全方面的努力得到满意的成果。
这名员工正将一同不可热、具毒性及腐蚀性的液体倒入混合槽中，他所需要的个人防护装备如图所示。
1.该名员工应保护他身体的哪些部位，以防止工作中不必要的危害曝露？
[可复选]
☐头部
☐眼部及脸
☐眼部
☐呼吸系统
☐手部及臂部
☐躯体
☐腿部及脚部
2.如你所观察的，该名员工并未穿戴所必须的个人防护装备。
你在观察后应对该冒险行为采取什么行动？
☐采取立即纠正行动
☐不必，因为安全是安全部门的责任
3.采取立即纠正行动以制止不安全行为时，你应该采取行动以[预防/鼓励]该行为再度发生。
4.为预防冒险行为再度发生，你可以借着和该名员工[沟通/争吵]，直到他了解为何他必须穿戴必要的个人防护装备。
当他了解之后，他对于工作安全的动机将会[增加/减少]。
下面是一张针对该观察所填写的安全观察卡的范例。
单元二
有任何不安全请打√观察检核表完全安全请打√
个人防护装备□
□头部
安全帽、防酸头罩、发网
√□眼部及脸
安全眼镜、面罩、防喷溅护目镜、焊接帽
□耳部
耳塞、耳罩
√□呼吸系统
呼吸防护具、输气管面罩、防尘面罩、供氧呼吸防护具
√□手臂与手部
手套：
皮革制、抗化学药物、抗热或抗割；长袖
√□躯干
围裙、安全带、防火衣物、全身衣物、连身工作服、防坠保护
√□腿部与脚部
安全鞋、护胫、抗化学物长靴、橡皮靴
观察报告
●所观察的安全行为
●鼓励继续安全行为所采取的行动
●所观察的不安全行为
●即刻的纠正行动
●预防再发生的行动
看到一员工将具毒性及腐蚀性的溶剂倒入混合液槽桶，但未穿戴适合的个人防护装备。
与该员工交谈，他并未戴上个人防护装备。
员工现在了解危害性及穿戴个人防护具的重要性，它可避免危害曝露。
观察员签名Wright
区域/部门液体化学药剂部日期9/8/XX
观察人员的位置
当你观察人员工作时，是否问自己，人员的位置是否安全？
是否有人太接近危害呢？
那个人是否使用太多重复的动作？
在这个部分，你将学习如何使用安全观察检核表提出问题。
人员的位置
安全观察检核表是当你观察的时候，可以对自己发问的一连串问题，单元二观察检核表提醒你对人员从头到脚进行观察，并问自己他身体的每一部分是否都受到必要的个人防护装备保护。
在本单元，观察检核表将提醒不仅观察个人防护装备，也提醒你去观察人员的位置。
人员的位置有多重要呢？
单元一提过，依据过去十年杜邦公司的研究，大约30％的伤害和人员的位置有关。
因此，这是安全上一个重要的因素。
观察人员的位置时，观察重点便是列在观察检核表中的伤害原因。
使用观察检核表可以帮助你发现一些你原先并未预期的问题，记住，没有人希望受伤，伤害事件都是一些意料之外的事件。
观察检核表中所列的伤害原因，可以帮助你预先看到万一不可预期的事故发生时，所可能造成的后果。
5.观察检核表中所列的伤害原因，可以帮助你预先看到万一[不可预期的/可预期的]事故发生时，所可能造成的后果。
举例来说，你负责的责任区中，有一名维修人员准备用一台原本不是设计用于湿地板的电动打蜡机。
而部分地板正好才清洗过，且该名人员就站在湿的地板上。
若他插上插头，很可能会严重受伤甚至死亡。
若他插上插头，很可能会严重受伤甚至死亡，尤其是当他的手还是湿的时候。
这名员工并不知道这个危险，但如果你使用安全观察检核表小心观察，你便可以发现这个危险。
6.首先，完成表中所列的伤害原因。
人员的位置（伤害原因）
碰撞到
被物体
陷在物体之内、之上或
跌到在同一层上或跌落至
接触到极高的
接触到
吸入物质
经由吸收渗入有害物质
吞入
举、拉、、伸时过度荷重
使用重复性
使用不良的位置与姿势
7.接着，使用单元三安全观察检核表，你可依观察程序发现该名维修人员的危险。
单元三
有任何不安全请打√观察检核表完全安全请打√
个人防护装备□
☐头部
☐眼部及脸
☐耳部
☐呼吸系统
☐臂部及手
☐躯干
☐腿部及脚
人员的位置□
☐碰撞到物体
☐被物体砸到
☐陷于物体之内、之上或之间
☐跌倒在同一层上或跌落至另一层
☐接触极高、低的温度
☐接触电流
☐吸入有害物质
☐经由皮肤吸收渗入有害物质
☐吞食有害物质
☐过度荷重，在举、拉、推、伸长或抓物品时
☐使用重复性的动作
☐使用不良的姿势与固定的姿势
现在你应该采取立即纠正行动，要求这名员工小心地关掉打蜡机并拔掉插头，接着要求他小心地离开那块潮湿地区域，并与你谈话。
在这个例子中，为了预防再度发生，你应和这名员工沟通，直到他明白在接近水的地方使用电器设备所可能造成的危害，你的目的是使这名员工接受遵循安全作业实务的责任。
8.你可期待的员工最佳的绩效，决定于你建立并维持的[最低/最高]标准。
现在，你已经知道观察检核表中所列的伤害原因，该是你练习的时候了。
下一部分将有一些例子，你可以使用所列的伤害原因来观察人员的位置。
伤害原因
你的工作责任区中是否有人进行举、拉、推、伸的作业？
他们需爬楼梯吗？
须处理危害物质吗？
须重复做同样的作业吗？
这些工作都有潜在的伤害，你的责任是找出这些伤害并帮助其他人员鉴认它们。
调查伤害原因
利用人员位置的伤害原因回答下列问题。
一名机械技工正在鹰架上修理输送带的齿轮，当他在松开一个螺帽的时候，扳手滑掉了，而弄伤了他手指关节的皮肤。
接着扳手掉落到鹰架下，将一名员工击伤。
单元三
有任何不安全请打√观察检核表完全安全请打√
个人防护装备√□
☐头部
☐眼部及脸
☐耳部
☐呼吸系统
☐臂部及手
☐躯干
☐腿部及脚
人员的位置□
☐碰撞到物体
☐被物体砸到
☐陷于物体之内、之上或之间
☐跌倒在同一层上或跌落至另一层
☐接触极高、低的温度
☐接触电流
☐吸入有害物质
☐经由皮肤吸收渗入有害物质
☐吞食有害物质
☐过度荷重，在举、拉、推、伸长或抓物品时
☐使用重复性的动作
☐使用不良的姿势与固定的姿势
9.这名机械技工因到物体造成受伤。
10.当扳手掉落击伤其他人员，这名员工被物体造成受伤。
一名店员正要以板车搬运一堆箱装的杂货时，箱子滑落，压住了店员的脚，使店员陷于箱子及展示柜之间，难以动弹。
11.这名店员因被加载物体而受伤。
12.另一名店员跑到现场时跌到，他因在同一层伤而受伤。
一名维修人员在一台机器上面工作时，有人叫他，结果这名人员失去平衡从机器上跌落下来。
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13.这名人员因跌落至高度而受伤。
一名实验室的技术人员在毫无保护的情况下，空手伸入冷冻箱拿几块干冰而造成严重冻害。
14.这名技术人员因接触极低的而受伤。
一名工人是与那个电钻钻一个金属箱子，这名工人并没有使用附有接地线的延长线插头。
电钻短路，造成该名员工遭到电击并失去只觉数秒钟。
15.这名工人因接触到而受伤。
一名员工发生呕吐现象，医护人员检查后发现他之前曝露在毒性蒸汽之中。
16.这疾病是因吸入有毒蒸汽，或经由皮肤有害物质而引起。
17.一名员工伸手到高架上拿重物时，拉伤了他的背。
这名员工因不正确的姿势，造成用力过度引起的伤害。
最后两个伤害原因为重复性动作和不良的位置或固定姿势，这和人体工学的风险因素有关，将在下一部分另作解释。
人体工学风险因素
重复性动作、不良的位置和固定姿势是人体工学危害的例子，这表示它们和影响员工工作安全，或职业疾病及伤害的工作、工具、设备或工作区域有关。
观察人体工学风险因素的技术和方法，与观察其它伤害的原因相同，但是观察人体工学风险因素时，你同时也要考虑工作本身和工作环境对安全的影响。
18.重复的动作和不良或固定姿势是你在进行STOP观察时应注意的人体工学因素。
观察人体工学风险因素使用的技术，与观察其它伤害原因相同，但二者之间有一个差异所在。
许多典型的伤害会有明显的因果关系，如撞击物体或接触极高/低的温度，这些伤害原因通常造成急性伤害或严重的伤害。
在另一方面，人体工学风险因素通常会造成累积性的伤害或重复性伤害。
累积性伤害会因长时间在体内累积而存在，并会造成实际的疾病和伤害，但其因果关系并不如其它伤害来得明显。
为什么呢？
因为如动作和姿势等人体工学风险因素，很可能已经被使用多年而仍未产生明显的影响通常
19.典型的伤害原因，如跌落或接触极高/极低温度会造成急性伤害，但人体工学风险因素通常会长时间存在体内，造成累积性伤害。
累积性伤害的影响通常
☐不如急性伤害明显
☐较急性伤害明显
虽然累积性伤害不如急性伤害明显，但这是一种重要的伤害原因，下一章节将会说明累积性伤害。
累积性伤害
人体工学风险因素会造成累积性伤害症（CumulativeTraumaDisorders）或CTDS，累积性伤害症包括长期的不正常症状，例如腕道症候群（CarpalTunnelSyndrome）、网球肘及扳机指，这些不正常症状肇因于长时间对身体施与过度压力或拉力。
员工会因为进行重复性的动作或采取不良的位置及固定姿势，而造成身体受到过度的压力或拉力，这些人体工学风险因素会造成累积性伤害症的发生。
20.累积性伤害病症因于长时间对身体施与过度的压力或所造成。
21.员工可能施与身体过度的压力或拉力的原因，为做重复性的，采取不良的位置和固定。
你的部分安全责任是去帮助员工，预防如果累积性伤害症等造成的疼痛，这便是为什么你需要使用STOP技巧，确认并指出可能造成累积性伤害症的风险因素。
重新思考工作
观察人体工学风险因素，将使你的安全观察对员工更加重要。
当你进行的时候，你可能需要以不同的方式观察工作，并且重新思考一些常见的想法，例如：
●“一种尺寸适用所有人”，人体工学告诉我们：
员工都有个别的需要，一种尺寸无法适合工作场所中的每一个人。
●“没有痛苦就没有收获”，这是不对的，因为人体工学告诉我们不应该在不舒服的情况下工作，疼痛可能是一种提醒我们有什么地方不对劲的征兆。
22.我们必须重新思考的两种观点是“一种适用所有人”和“没有就没有收获”。
当你开始注意人体工学风险因素时，你会发现和员工沟通格外重要。
除非你和员工沟通，否则你无法确定他们是否面临累积性伤害症的风险。
汤姆在包装线上工作，他重复使用同样的腕部动作，当下班的时候，他便开始觉得手指疼痛而且麻痹。
有一天他的主管玛利亚看见汤姆在揉他的手心，认为汤姆的手可能正在痛。
23.现在玛利亚应该
☐和汤姆谈论他的工作，以便了解可能有什么人体工学风险因素存在
☐不管汤姆，因为这不属于安全的范围
记住，疼痛是表示有什么事不对劲的指标，你的STOP观察应该涉及所有安全有关的范围，包括人体工学。
玛利亚必须和汤姆谈论他工作上有关人体工学的问题，以了解他是否有受伤的风险。
和员工的沟通可以包括讨论工作上需要的动作和姿势、工作场所的位置、使用的工具和设备、工作区域内的温度和照明。
当你和员工谈话的时候，可以了解他们是否在没有人体工学风险因素的情况下，安全的工作着。
你现在知道重复性的动作、不正确的位置或固定姿势，将会导致累积性伤害，下部分将会更详细的讨论这些风险因素。
重复性动作
不断重复同一个动作会使肌肉、神经和肌腱受到压力，当员工使用重复的动作，特别用力的时候，结果可能会造成长时间的伤害或职业疾病。
而会导致伤害或疾病的重复性动作包括：
●经常性的腕部动作
●前臂的旋转
●急速移动性突然的动作
●身体受压情况下经常性的扭转动作
24.须进行观察的重复性动作包括经常性的动作、前臂的旋转、急动性动作与身体受压情况下经常性的。
麦克是一家针织公司的质量检查员，他的工作是把一大筒的针织品高高举过头部，检查他们。
有一天你决定去观察品管区的作业，当你停下来观察时，发现他举起线筒的时候他必须旋转他的前臂。
25.现在你采取行动，和麦克谈论关于他工作及他执行重复性动作的风险，特别是前臂。
重复性旋转前臂会造成职业疾病，当你和麦克谈话时，你发现他常觉得手臂疼痛。
你要告诉麦克，你会检讨作业方式，以消除或降低这些会造成他曝露在累积性伤害风险的重复性动作。
26.现在完成下面的安全观察卡以记录这次观察（注意这张卡在个人防护装备栏旁已被确认为“完全安全”）
单元三
有任何不安全请打√观察检核表完全安全请打√
个人防护装备√□
☐头部
☐眼部及脸
☐耳部
☐呼吸系统
☐臂部及手
☐躯干
☐腿部及脚
人员的位置□
☐碰撞到物体
☐被物体砸到
☐陷于物体之内、之上或之间
☐跌倒在同一层上或跌落至另一层
☐接触极高、低的温度
☐接触电流
☐吸入有害物质
☐经由皮肤吸收渗入有害物质
☐吞食有害物质
☐过度荷重，在举、拉、推、伸长或抓物品时
☐使用重复性的动作
☐使用不良的姿势与固定的姿势
观察报告
●所观察的安全行为
●鼓励继续安全行为所采取的行动
●所观察的不安全行为
●即刻的纠正行动
●预防再发生的行动
观察员签名
区域/部门日期
不良的位置和固定姿势
员工的位置及姿势是相当重要的，这是因为位置和姿势会影响肌肉、神经和肌腱，而会造成累积性伤害症的位置和姿势包括
●不良或不舒服的位置
●经常性的弯腰曲身
●固定的姿势（长时间维持同样的姿势，如站着或坐着）
爱丽思在包装区工作，当她包装盒子时需要维持同样的姿势，站立四、五个小时。
当你观察爱丽思时，你会发现她很少移动她的身体。
27.和爱丽思谈话后，你将知道她是否曝露于固定导致的职业病。
一种固定的姿势会带给肌肉、神经和肌腱压力，但这有解决的方法。
爱丽思可以使用一个脚凳来调整她的姿势，使它不会太过静止。
她可以稍作休息，也可以伸长和移动肌肉减少压力。
作为她的主管，你可以为她准备一张可调整的工作台。
28.应受观察的位置和姿势包括或不舒服的位置、经常性的和长时间维持同样的姿势站着或坐着，当你观察员工时，你必须注意这些因素。
现在用以下的章节来做更多的伤害原因观察训练。
其它伤害原因
29.一名员工的整天的工作，是将组装架子的螺丝扭紧，他常常觉得手臂、腕部和手部会疼痛，这个疼痛可能是因为重复的而引起。
30.一名打字员长时间坐在电脑前，可能会形成一种不良的位置或姿势，这是一种累积性伤害的风险因素。
31.下图中的每个人都有一个英文字母编号，将正确的编号写在下面的工作动作中。
举拉
推伸
32.看看图C中的认，假设他必须在这样的位置长时间地站着，这便是一个姿势。
33.谁有责任来帮助你的责任区的员工，协助其判别并纠正不安全的动作？
有责任。
这些例子都是以安全观察所列的伤害原因，对人员进行观察，下一章节，你的注意力将放在观察安全或不安全的行为后，该如何做。
与人员交谈
不论你是否要强化安全作业实务或指出不安全的行为，你需要和人员谈论他们的工作。
你将了解和一个人交谈，与“责怪”或“教训”是相当不同的。
如何和他人交谈
和他人交谈包括以下要点：
●使用正面的，非恐吓的语气
●聆听对方的意见
●和对方交换意见
一个正在使用砂轮机的员工没有戴面罩，阅读下段的对话，这是“交谈”与“教训”的例子。
场景A
主管：
（很生气的说话）喂，把你的面罩戴上！
你不识字吗？
标志上不是说使用砂轮机的时候要戴面罩吗？
这表示你应该戴上！
不要再让我看到你没戴面罩使用砂轮机，听懂了吗？
员工：
是。
主管：
很好。
场景B
主管：
你可以停下你的工作，过来以下吗？
员工：
（走向主管）什么事？
主管：
（以一种聊天的语气）我注意到你没有戴面罩，为什么呢？
员工：
嗯，每次我使用砂轮机，戴面罩似乎太麻烦了，尤其是做这类很小的工作。
主管：
你知道为什么在使用砂轮机的时候要戴面罩吗？
员工：
我想是要避免东西跑到我的眼睛里吧。
但我一直很小心，而且我不认为会多严重。
主管：
磨砂机的转速多快呢？
员工：
大约每分钟3500转。
主管：
如果转轮破掉了或有碎片飞出来，你认为它打到你的速度会有多快呢？
员工：
（想了一下）我明白你的意思了，我想我是该随时都戴上面罩的。
主管：
没错，你的眼睛比你戴面罩所花的几秒钟重要多了。
读完场景A和场景B后，请回答下面的问题。
34.这两场景的主管是否都立即采取纠正措施？
☐是
☐否
35.哪一位主管是在和人员交谈沟通呢？
☐场景A的主管
☐场景B的主管
当你和人员谈话时，你无法知道他会说什么，所以你无法先写好对话的剧本，但你可记住一些重要的原则。
与相关的人谈话，直到他们了解为什么那是不安全的动作，并且倾听对方解释，让人员有机会告诉你危害是哪些。
36.在这两个场景中，哪一个场景谈论到危害呢？
☐场景A
☐场景B
37.在这两个场景中，哪一个场景的主管给员工机会考虑危害的问题呢？
☐场景A
☐场景B
当人员了解安全作业实务的理由后，他们安全地工作的动机便会增加。
38.哪一个主管可能看到较佳的长期安全成效呢？
☐场景A的主管
☐场景B的主管
进度的注意事项：
填写安全观察报告
随着STOP训练的进度，你会发现你填写观察报告的技巧增进了。
一开始你可能会发现填写简洁的、表达充分的报告是一项挑战，但随着你对这项新方法的练习，情况将会愈来愈好。
记住，观察报告应该让看报告的人了解，你所观察到的任何安全或不安全的行为以及你采取的行动，它同时也记载你的姓名。
观察区域及日期，它不应显示被观察者的姓名甚至性别。
使用“该名员工”、“该名技工”等来代替“他”或“她”。
39.观察报告应该[可复选]
☐让阅读者容易知道你所观察的人是谁
☐让阅读者知道你观察到的任何安全或不安全行为
☐让阅读者知道你所采取的行动
☐显示你的姓名、观察区域及日期
随着STOP训练的进行，你将有很多机会来阅读观察报告并且练习这项技巧。
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你已经完成教材的单元三了，现在继续下面的复习部分。
复习
你可以利用下面的问题评估你在STOP训练的进展，以了解你学习的成果。
40.图中这名操作员正在将粉状物质倒入混合槽中，这类物质具有腐蚀性并会产生毒性粉尘。
使用上面的图，圈出这名操作员应穿戴的个人防护装备。
41.现在针对这个例子完成下面的安全观察检核表（请注意个人防护装备项目下的呼吸系统和躯干两项，已经打勾）。
操作员小组主管人在观察报告上所记录的如下。
单元三
有任何不安全请打√观察检核表完全安全请打√
个人防护装备□
□头部
□眼部及脸
□耳部
√□呼吸系统
□臂部及手
√□躯干
□腿部及脚
人员的位置□
☐碰撞到物体
☐被物体砸到
☐陷于物体之内、之上或之间
☐跌倒在同一层上或跌落至另一层
☐接触极高、低的温度
☐接触电流
☐吸入有害物质
☐经由皮肤吸收渗入有害物质
☐吞食有害物质
☐过度荷重，在举、拉、推、伸长或抓物品时
☐使用重复性的动作
☐使用不良的姿势与固定的姿势不良的位置/固定的姿势
观察报告
●所观察的安全行为
●鼓励继续安全行为所采取的行动
●所观察的不安全行为
●即刻的纠正行动
●预防再发生的行动
混合槽的操作员并未戴呼吸防护具，同时将袖子卷起。
告诉此操作员去配戴呼吸防护具，并将袖子放下。
警告该操作员不要再以次方式进行工作。
观察员签名Wright
区域/部门作业区日期9/7/XX
42.这项警告对改善操作员的整体安全表现有帮助吗？
☐是。
这名操作员所需要的就是警告
☐否。
这名操作员可能仍然不知道相关的危害
:
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凯瑟琳外贸名品-鞋.包.
☐
记住，和别人沟通可以帮助他们了解，在安全以及不安全作业实务背后的理由。
请看下面人员工作的图片。
43.每一个图都有一个英文字母编号，在下面的每一个字母旁边写下图中每一种情况适用的伤害原因。
A.
B.
C.
D.
E.
F.
G.
单元三
有任何不安全请打√观察检核表完全安全请打√
个人防护装备√□
☐头部
☐眼部及脸
☐耳部
☐呼吸系统
☐臂部及手
☐躯干
☐腿部及脚
人员的位置□
☐碰撞到物体
☐被物体砸到
☐陷于物体之内、之上或之间
☐跌倒在同一层上或跌落至另一层
☐接触极高、低的温度
☐接触电流
☐吸入有害物质
☐经由皮肤吸收渗入有害物质
☐吞食有害物质
☐过度荷重，在举、拉、推、伸长或抓物品时
☐使用重复性的动作
☐使用不良的姿势
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