职场接待礼仪(共2页)700字.docx
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职场接待礼仪
如果是没有约定的客人或第一次来访的客人,可以这样说:
“您好!
这里是总经理办公室,我是经理秘书张洋,对不起,请问您贵姓?
是哪个公司的?
有什么事情吗?
”。
明确对方身份、来访目的后,应立即通报领导。
下面是小编收集的一些礼仪知识,让我们一起来看看吧。
打招呼
当客人来到时,应马上放下手中的工作,并起立向来客问候致意,做自我介绍。
如果是约好的客人,可以这样说:
“早晨好,您是王总吧?
我是李总的秘书张洋,李总正在等您。
”
如果是没有约定的客人或第一次来访的客人,可以这样说:
“您好!
这里是总经理办公室,我是经理秘书张洋,对不起,请问您贵姓?
是哪个公司的?
有什么事情吗?
”。
明确对方身份、来访目的后,应立即通报领导。
如果客人需要等候一段时间,秘书应简要说明原因,如:
“对不起,李总经理正在处理一件紧急事情,请您稍等一会儿。
”然后安排好恰当的座位请客人坐下,并为其提供饮水以及一些书报杂志等,以免冷落客人。
秘书引导或陪同客人去面见领导时,到达接待室后应将客人引至上座的位置上。
引导就座时,长沙发优于单人沙发,沙发椅优于普通椅子,较高的座椅优于较低的座椅,距离门远的为最佳的座位。
待客时,应该为客人准备如茶水、咖啡或饮料等。
通常以茶待客的方式较多。
因此,应掌握必要的敬茶礼仪。
(1)奉茶的方法。
上茶应在主客未正式交谈前。
正确的步骤是:
双手端茶从客人的左后侧奉上。
要将茶盘放在临近客人的茶几上,然后右手拿着茶杯的中部,左手托着杯底,杯耳应朝向客人,双手将茶递给客人同时要说“您请用茶”
(2)奉茶的顺序。
上茶应讲究先后顺序,一般应为:
先客后主;先女后男;先长后幼。
(3)奉茶的禁忌。
尽量不要用一只手上茶,尤其不能用左手。
切勿让手指碰到杯口。
为客人倒的第一杯茶,通常不宜斟得过满,以杯深的2/3处为宜。
继而把握好续水的时机,以不妨碍宾客交谈为佳,不能等到茶叶见底后再续水。