税控发票开票软件税控盘版V常见问题解答.docx

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税控发票开票软件税控盘版V常见问题解答

税控发票开票软件（税控盘版）V2.0.02常见问题解答

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   发布时间：

2015-4-1210:

30:

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1、点击抄报提示服务器返回为空或网络通讯异常？

此问题是由于网上抄报高峰期网报服务器繁忙造成，建议您更换时间段操作或携带税控设备去税局大厅抄报，网报同时需要确认网络配置是否正确：

例如四川地区（系统设置-系统参数设置-参数设置-网络配置），服务器地址是118.112.187.42，服务器端口是 7001，其他项均为默认值。

2、如何设置网上抄报地址？

在系统设置-系统参数设置-参数设置-网络配置中配置，例如四川地区（服务器地址是118.112.187.42，服务器端口号是 7001，其他项均为默认值）配置完成后，点击测试连接，提示测试连接成功，则表明网络配置无误。

3、抄报流程是什么？

升级版软件已开通网上抄报功能，可以在“报税处理／抄税管理／网上抄报”界面，根据需要对所需抄报发票按票种进行抄报及反写操作。

抄报流程：

先在开票软件中抄报（所有票种均先进行抄报），再到申报软件中进行报表申报，申报成功后，再到开票软件中反写。

4、找不到usbkey驱动？

是由于近日360杀毒软件升级后，将软件相关进程阻止导致。

需要在“360恢复区”将“恶意软件（HEUR/QVM27.0.Malware.Gen）,路径为c：

\program files\nisec\nisec_cspimpl32.dll”进行恢复，之后添加信任即可.

5、税务数字证书密码是多少？

税控盘和报税盘的口令是多少？

税务数字证书的默认密码是8个8 ，首次安装使用必须修改！

双击打开“NISEC用户管理工具”，在修改口令处输入2次新口令后保存即可。

建议统一修改为：

待公布,以方便日后维护。

若密码输入错误导致锁定，则需带税控盘去税局进行证书重签。

税控盘和报税盘的默认口令是8个8 ，不建议修改。

若口令输入错误提示pin锁定，则需要带盘去税局进行口令解锁。

6、开票时提示：

“发票开具失败：

超过离线开票限定时长或金额（09d11f）”，如何处理？

网络连通时,在“发票管理/发票填开管理/未上传发票查询”下查询，若有未上传成功的发票，点击“上传”按钮，若手工上传不成功，请换时间段再重新操作手工上传。

同时请确认网络配置是否正确，例如四川地区（系统设置-系统参数设置-参数设置-网络配置，服务器地址是118.112.187.42，服务器端口号是 7001，其他项均为默认值）。

7、双击软件提示：

应用程序正常初始化失败，0xc0150002？

原因：

操作系统问题，电脑操作系统缺少组件造成的。

解决方案：

安装NET Framework3.5，获取到这个组件在电脑上直接安装，安装完毕之后直接打开就可以解决。

获取该控件方法：

登陆s4006112366@，密码是4006112366的邮箱，到文件中心下载（dotnetfx35.2792382908.exe）。

8、设置完服务器地址及端口号后，测试连接报：

【增值税专票/普票】服务器返回为空或网络通信异常？

核对服务器地址及端口号，例如四川地区（服务器地址是118.112.187.42，服务器端口号是 7001，其他项均为默认值），若正确，稍后再试。

9、原防伪税控软件中的发票信息、客户信息、商品编码如何导入升级版软件？

1）从原防伪税控系统中导出客户信息和商品编码信息，文件格式为txt文件,在税控发票开票软件（税控盘版）中对应模块可以直接导入。

2）使用导出接口工具ZCDataOut，从原防伪税控系统中导出的发票明细、客户、商品信息.xls文件，在新软件中，“系统参数设置/防伪税控历史数据”进行导入。

导出接口工具ZCDataOut可以联系本地服务单位获取。

10、更换成税控盘的企业，新版软件中没有之前的开票明细数据，对之前的增值税普通发票开具负数发票时，输入原发票代码和号码，点击下一步提示：

查询原发票失败，如何处理？

1）若原发票为当月开具的发票，不能对其开具负数发票，需等到下月开具负数；

2）若原发票非当月开具的发票，需要到税局防伪税控后台系统中查询原发票代码、号码，看是否存在，若不存在，进行存根联补录之后再操作开具；若存在，则检查网络连接，确保网络连通时再进行操作。

11、如何设置网上抄报地址？

四川地区的网报地址是多少？

解答：

在系统设置-系统参数设置-参数设置-网络配置中配置“服务器地址”和“服务器端口号”即可，其他项均为默认值，点确定即可。

四川地区：

服务器地址是118.112.187.42，服务器端口号是 7001，其他项均为默认值，点确定即可。

12、双击软件提示：

打开数据库异常，请与服务单位联系？

解答1、更换了税控盘：

需在开票软件安装路径下拷贝“税号_gsbk.inf”文件，去税局进行税控盘补发，将在税局端生成的文件（税号.inf）在软件安装路径下进行替换。

2、一台电脑使用多个税控盘开票：

使用已初始化成功的第一个税控盘登录软件，不需要关闭软件，拔掉第一个税控盘，连接第二个税控盘，提示密钥同步成功，以此类推，关闭软件重新登录即可。

13、上传红字发票信息表时提示：

非法xml文档，服务器返回为空，或网络通信？

解答:

先对红字信息表进行保存操作，再核对服务器地址及端口号，例如四川地区（服务器地址是118.112.187.42，服务器端口号是 7001，其他项均为默认值）若正确，稍后再试。

14、网上抄报流程是什么？

解答:

升级版软件已开通网上抄报功能，可以在“报税处理／抄税管理／网上抄报”界面，根据需要对所需抄报发票按票种进行抄报及反写操作。

抄报流程：

先在开票软件中抄报（所有票种均先进行抄报），再到申报软件中进行报表申报，申报成功后，再到开票软件中反写。

15、抄报数据提示密码是多少？

解答:

网报密码可以任意设定。

可在网上抄报/设置网上抄报密码中，提前设定；或者在抄报界面提示输入网上抄报密码时任意输入。

16、如何将开具的发票金额由不含税改成含税的？

解答:

操作发票管理-发票填开管理-发票填开，点击票面上面的价格就可以自动切换为含税金额。

17、如何修改开票人的名字？

解答:

开票人的名字不能修改，若要变更，则需在系统维护-操作员管理中新增开票员，使用新增加的开票员登录软件即可。

18、开具的发票在已开发票查询中查询不到？

解答:

此问题有两种情况：

1、开票软件建立了多个开票员，使用其中一个开票员帐号登录的只能查询到此开票员开具发具的发票，需要使用管理员帐号登录软件进行查询；

2、软件重装或在其他电脑上开具发票导致的，需要进行发票填开管理-发票修复管理，操作发票修复，提示成功后就可以查询到了。

19、开具发票成功后，客户信息不能自动保存到客户编码中？

解答:

在发票填开界面直接输入，属于临时客户信息，软件不进行保存。

经常往来的客户信息，建议先在客户编码中维护，便于发票开具。

20、进入软件，发票读入和分发都是灰色的按钮，如何处理？

解答:

在库存查询中确认税控盘是否有新的发票段信息，如果没有说明报税盘在税局购票未写盘成功，需要带着报税盘和纸质发票去税局操作购票信息写盘。

21、升级版四川增值税用户表示红字发票信息表上传提示蓝字发票不是当月或上月开具的不能开具红色信息表？

解答:

由于开具申请红字信息表时的原因填写错误导致，选择“因开票有误等原因尚未交付的”上传后后台会系统校验蓝字发票的开具时间是否在在上月或者同月。

由于原发票是在10月份开具的，将原因选择为“因开具有误受票方拒收”，重新填开后上传成功。

22、四川升级版用户咨询网上抄报，反写提示报税失败或存在未成功报税开票机，不允许清卡，-810041001？

解答:

问题原因：

由于纳税人没有开具增值税普通发票，导致抄报报文不正确，后续升级开票软件解决，临时解决方案为：

去税局将增值税普票做零报税后再进行清卡。

23、增值税普票用户对当月在原防伪税控软件中一张发票开具负数发票提示：

原发票段信息不存在,如何处理？

解答:

问题原因：

逾期抄报导致，当月的发票在防伪税控系统中无法查询，只能下月查询。

解决办法：

下月开具负数发票即可。

24、纳税人使用税控盘网上抄报增值税专票增值税普票时，如果盘中各票种抄报所属期不同，那么征期抄报后，清卡时会出现“份数比对不通过”错误提示，错误代码为2717、2715。

解答:

原因：

纳税人各票种的抄报所属期不是同一个月，那么抄报增专增普时，计算纳税人领用存的起始时间会不准确，导致领用存计算错误，从而防伪税控系统比对纳税人征期的领用存信息出错，不允许清卡。

影响：

领用存信息只是防伪税控系统需要，在防伪税控系统抄报时增专增普是同步抄报清卡的，因此纳税人只有增专/增普或只有货运/机动车时不会有影响。

对于混营户纳税人如果增专/增普的所属期与货运/机动车的所属期不同，抄报时会出现此问题。

出现后纳税人无法通过外网进行清卡。

解决方案：

纳税人进行税局大厅抄报，将四个票种中抄报所属期不同步的进行抄报。

确保所有票种抄报所属期同步。

之后可以进行大厅抄报或网上抄报。

25、装了非税控盘机动车开票软件、新版机动车开票、互通开票软件以及升级版开票软件后，进入开票软件后提示“软件安装不正确，请重新安装或与服务单位联系”如何处理？

解答:

原因为电脑操作系统缺少字符库问题导致，具体解决方案如下：

一、右键点击C盘- WINDOWS下的“Fonts”文件夹，查看属性，

二、将附件中的“desktop. ini”放到C盘- WINDOWS文件夹，并点击右键-属性，将“属性”属性”对应“只读”前勾选项选择上。

三、将附件中的“字体库”文件夹中所有的字体文件复制到C盘- WINDOWS下的“Fonts”文件夹即可。

26、用户咨询开具发票时提示安全码已过期，怎么办？

解答:

安全码是用于网上抄报数据保护数据安全的，有效期限为1年，过期后需及时联系税控盘本地服务单位重新申请.

27、用户咨询使用的是win7的电脑系统，进入开票软件提示无法连接税控盘，怎么办?

解答:

因WIN7电脑系统权限控制严格，需以鼠标右键单击软件图标选择以管理员身份运行，再进入开票员界面就可以连接税控盘了。

28、新版机动车用户咨询在旧软件里作废的发票，在新软件里显示的是正数的？

解答:

指导用户在旧版软件，清单管理-发票明细清单查询到的发票状态是作废的，在新版机动车软件里点发票管理,发票修复管理，发票修复,选择按日期修复，设置开票日期时间段，点击修复。

29、四川货运发票用户咨询已经成功购买发票，但是软件里不显示发票信息

解答:

指导用户把税控盘和报税盘都插上，点击信息交互管理-汇总与变更-反写发票领购信息，点击企业基本信息-发票信息查询里仍无发票信息，就是购票没有成功，需要带盘到税局重新写盘操作。

30、新版机动车用户咨询如何设置发票明细导出路径？

解答:

系统设置-系统参数设置-运行参数-导出路径选择

31、新版机动车销售统一发票用户在税控发票开票系统（税控盘版）中如何导出发票明细到车购税系统？

解答:

以管理员身份进入软件点击系统设置-系统参数设置-参数设置-运行参数-机动车销售统一发票导出有自动导出和手动导出选择自动导出，保存路径选择到车购税系统设置的路径，开具发票后会在指定路径下生成发票明细。

32、机动车销售统一发票用户在税控发票开票系统（税控盘版）中如何抄报数据？

解答:

以管理员身份进入软件点击报税处理-抄税管理-抄报处理-确定-确定-确定，选好发票类型，带报税盘到税局抄报。

抄报回来后，点击报税处理-反写监控-反写监控管理信息。

33、四川普票用户下载监控管理数据时提示一窗式比对不通过？

解答:

申报扣款成功的情况下，需要带盘去税局强制解锁并更新监控管理数据解决。

34、四川普票：

下载监控管理数据时提示一窗式比对不通过，请先申报？

解答1.需要先去申报系统填写申报表；2.申报表申报系统反馈申报成功后；3.再在开票软件中操作下载监控管理数据即可。

35、四川普票：

下载监控管理数据时提示提前抄报不能反写？

解答：

当月的数据不能下载监控管理数据，如果是去税局购票上传发票明细数据成功后不需要下载，可在四川国税官网查询上传的数据。

36、购票回来，开具时提示：

操作税控盘错误，读取发票段时，没有找到指定发票段信息？

解答：

将税控盘，报税盘都插入电脑，点击，信息交互管理-汇总与变更-反写发票领购信息，提示成功即可。

37、发票票面的最高限额怎么查看？

解答：

开票员登录软件，点击企业基本信息-监控数据查询-单张发票开票限额，限额显示的是多少，票面上最多可以开具多少。

38、开票时提示：

操作税控盘错误，查询发票状态时权限不够？

解答：

建议用户将税控盘重新连接，此问题为税控盘没有连接好导致的，可以更换usb口重试，尽量插在机箱后面的usb上，或者更换数据线重试。

39、登录软件后点击开具无响应？

解答：

建议用户换接口尝试，最好将税控盘直接连接到电脑上，不要使用延长线、转接头连接电脑，最好是插到电脑后面的USB接口上（因为电脑前面板接口同样是在机箱内通过延长线连接的，也有可能供电不足）。

如果还是无响应，退出软件重新登录，先进入软件再插入税控盘。

40、下载监控管理数据提示：

纳税人未开户

解答：

建议咨询主管税局，开通网上抄报数据权限即可正常抄报数据。

41、离线开票限定时长、金额在哪里查看？

    解答：

离线开票时长和离线累计金额，可以在“报税处理——状态查询”中进行查看。

如果纳税人需要修改离线开票时长和离线累计金额，需要带盘到税务大厅进行办理。

42、网上抄报点击提示“只有征期才能抄报！

”是什么原因？

是否允许非征期报税？

    解答：

本开票系统中，网上抄报做了限制，只允许纳税人抄报征期税。

如果纳税人需要购买发票或者其他的原因，需要报非征期税，纳税人需携带税控盘到大厅进行抄报非征期税。

43、网上抄报时提示“有未上传的发票”是什么原因？

    解答：

互通开票软件升级版中，发票票面信息是通过互联网直接进行实时上传到局端的，所以在执行征期网上抄报时，需要所有上月开具的发票都上传成功之后，才能网上抄报征期税和对税控盘执行清零解锁。

如果有这个提示，纳税人需要点击“系统设置——网络配置”，点击“手工上传发票明细”按钮，对未上传发票进行上传，全部发票上传成功之后，再重新执行网上抄报操作即可。

44、网上抄报成功，反写监控信息时提示“一窗式比对失败”是什么原因？

    解答：

在本开票系统中，反写监控信息时，添加了一窗式比对的功能，如果纳税人未申报，或者申报的数据与抄报的数据比对不一致，在反写时，就会提示“一窗式比对失败”。

纳税人需要先进行申报或者核对已申报报表数据，申报成功并比对一致之后，才能返写监控信息成功。

45、发票红字通知单怎么开具，没有红字通知单的开具了吗？

    解答：

在互通开票软件升级版中，所有的红字发票通知单改为红字发票信息表，名称做了变更，开具方式与之前保持一致。

46、红字通知单变更的地方有哪些？

    解答：

1.“通知单”和“通知书”名称变更为了“信息表”；

2.联网的状态，纳税人可以直接填写红字信息表完成之后，点击【上传】按钮，局端会自动或者手动审核，审核通过之后的红字信息表，纳税人可以通过“红字信息表审核下载”的模块对增值税专票的红字信息表或者是货运增值税发票的红字信息表直接进行下载、开具，不需要每次都到税务大厅进行办理，简化了纳税人红字发票的开具流程。

47、开票打印时提示“发票签名失败，请确保发票打印后作废发票”，是什么原因？

怎么处理？

    解答：

出现这个提示，是由于发票开具后，在写盘保存数据时，税务数字证书的签名验签失败导致，纳税人到发票查询中把该张发票执行作废操作即可。

48、在登录时或者使用开票系统过程中，会弹出一个提示“检测到验签未通过发票，请到[验签失败发票查询]作废处理！

”是什么原因，怎么处理？

    解答：

出现这个提示，是由于纳税人开具的发票，上传到税务机关之后，税务机关对上传的数据进行比对，数据不一致时，会返回该提示信息，纳税人需要到“发票管理／发票作废管理／验签失败发票”中，把该张发票进行作废。

    注意：

如果多张发票出现这个错误，则税控盘会自动锁死，不允许纳税人再进行开票，需要纳税人携带税控盘到税务大厅处理。