房地产企业员工手册.docx
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房地产企业员工手册
企
业
员
工
手
册
二O一三年一月
一．董事长致辞.
二．企业概述
三．企业标识设计说明
四．企业组织机构图
五．员工管理条例
第一章人事管理制度
第一节招聘工作
第二节员工入职指引
第三节员工职业准则
第四节劳动合同
第五节考勤制度
第六节薪酬制度
第七节员工福利
第二章培训考核制度
第一节培训制度
第二节考核制度
第三节奖惩条例
第四节人事任免
第三章行政管理制度
第一节办公管理制度
第二节电脑网络管理制度
第三节档案资料管理制度
第四节保密制度
第五节公文流转制度
第六节印章管理制度
第七节财务审核制度
第八节差旅制度
第九节廉洁制度
第四章附则
一．董事长致辞
二．企业概述
三．企业标识设计说明
四．企业组织架构图
工程部
外联部
成本合约部
规划设计部
营销策划部
综合管理部
副总经理
总工程师
客服部
财务部
董事长
总经理
采购部
招商部
1、总经理：
公司经营管理的决策机构。
负责公司内部管理制度的制订与完善；经营管理的业务指导；对违反内部纪律行为的处罚；企业文化的建立和维护等。
2、财务部：
负责财务管理制度和会计核算体系的建立和日常实施。
3、客服部：
受理公司开发项目在验楼、接楼及保修期内发生的业主投诉问题；收集分析客户投诉信息及投诉处理情况，进行客户回访和满意度调查。
4、工程部：
负责项目的技术支持和施工管理，对项目建设的过程提供技术指导和现场组织。
5、外联部：
收集、分析与企业发展有关的各种信息；做好公司与政府、社会的协调沟通工作。
6、
6、成本合约部：
对公司拟开发项目进行可行性调查并作出全面经济分析；负责工程预决算的审定工作。
7、规划设计部：
负责公司项目整体规划设计及项目运作过程中的技术监督审核。
8、综合管理部：
负责公司内部人事规范化管理工作、行政规范化管理工作的具体运作。
组织开展公司人力资源开发，执行公司人力资源核心、公司行政内务管理等管理工作。
9、营销策划部：
负责项目整体的营销策划管理工作和业务流程，负责整体销售计划、市场推广情况、广告计划执行情况的实施与监督。
10、招商部：
负责公司商业地产项目的市场调研、项目定位及招商洽谈工作。
11、采购部：
负责材料、设备采购计划的制订和实施。
五、员工管理条例
第一章人事管理制度
第一节招聘工作
1、招聘原则：
用人唯贤，公平公开公正，不拘一格选拔人才。
2、招聘条件：
符合工作岗位所要求的年龄、性别、学历、学位，思维敏捷，实际工作能力强，较好的专业技术知识，身体健康，政治面貌清楚。
3、招聘工作程序：
（1）由用人部门经理填写《补充员工申请表》交综合管理部，综合管理部对空缺职位进行审核。
（2）行政人事部会同用人部门经理实施招聘。
①综合管理部在收到应聘人员书面资料后，经与用人部门经理协商，通知初次面试，并填写《应聘人员登记表》；
②综合管理部通知合格人员参加复试；
③由综合管理部与用人部门经理共同进行复试，确定录用名单；
④综合管理部对即将录用的人员进行调查、审核，以确保资料准确、真实；
⑤对同意录用的人员，由综合管理部安排在指定的市级以上医院进行体检。
（3）面试、体检合格者，由综合管理部呈报总经理批准后，发出正式聘用通知，公司与其签订劳动合同；被聘用的员工均须通过考察试用阶段（一般为2-6个月内），期间发给试用期工资。
试用期内，综合管理部与用人部门共同对新员工进行考核。
若员工不称职或有严重过失，将随时被辞退
（4）试用期合格的员工填写《试用期员工转正定级考核表》，经用人部门与综合管理部会签后报总经理审批，正式聘用。
（5）各部门应严格按照编制进行招聘，禁止超编，若因工作需要增招人员应事先申请编制后方可招收。
（6）各部门未经综合管理部许可，不得自行招收人员，否则视为无效，发生任何后果自行负责，公司将予以严肃处理。
第二节员工入职指引
一、员工加入公司时，须按规定向综合管理部提供身份证、学历证明、工作简历及近期体检报告和免冠近照一张，并亲笔填写《应聘人员登记表》做为存档资料。
个人资料要求内容真实，不弄虚作假。
否则，一经发现，公司将立即与当事人终止试用关系或解除劳动合同。
二、若个人资料须作重大更改或补充，员工应于一个月内填写《个人情况变更申报表》，交综合管理部备案。
三、员工接到录用通知后，须在规定时间内向综合管理部报到，由人事专员安排其与试用部门的负责人见面，接受工作安排，并与负责人指定的入职引导人见面。
四、除特聘人员外，其他员工一律要经过试用考察（一般2-6个月内）。
在此期间，如员工感到公司与自己的期望值有较大的差距，或因其他原因而决定离开，可提出辞职；同样，如员工无法胜任本职工作，公司将随时终止对其的试用。
五、在试用期内，员工将接受公司安排的岗前培训，以尽快进入角色。
六、员工在试用期请假，公司可以将员工的转正时间顺延，如果在试用期内请假时间超过一个月，则作自动离职处理。
七、部门的入职引导人要负责向新员工介绍本部门职能、人员情况、讲解本职工作内容和要求，帮助了解公司有关规则和规定。
任何有关工作的具体事务，如确定办公地点、使用办公设备等，新员工都可以咨询入职引导人。
八、综合管理部负责安排新员工关于所需办公用品、餐卡的领取及办理考勤指纹登记。
九、参加职前培训：
公司综合管理部将及时安排新员工的入司培训,介绍公司历史及中长期发展规划、企业文化以及规章制度，岗位职责权限介绍，工作内容范围，试用期的工作和目标要求，考核管理办法等对新员工明确指引，使员工能够顺利开展工作。
第三节员工职业准则
一、公司倡导廉洁、奉公、敬业的职业道德和团结、紧张、严肃、活泼的工作作风，要求全体员工自觉遵守国家政策法规和公司规章制度。
二、员工的一切职务行为，都必须以公司利益为重，不做有损公司形象或名誉的事。
否则公司将视情节轻重，依法追索经济赔偿，直至追究法律责任。
三、公司员工禁止从事下列活动：
（1）未经公司同意授权，擅自以公司名义进行考察、谈判、签约；
（2）未经公司同意授权，擅自以公司名义提供担保或证明；
（3）未经公司同意授权，擅自以公司名义向新闻媒介发表信息或意见。
四、公司员工禁止下列情形的兼职：
（1）利用工作时间或公司资源；
（2）兼职于公司的业务关联单位或商业竞争对手；
（3）构成对公司的商业竞争。
五、公司员工禁止下列情形的个人投资：
（1）投资于公司的客户或商业竞争对手；
（2）以职务之便向投资对象提供利益；
（3）以直系亲属名义从事上述二项投资行为。
七、员工不得利用职务之便向公司内部人员或有业务关联的单位索取或收受任何形式的贿赂。
八、员工不得擅自挪用公款，不得用公款购买各种个人消费品。
九、员工在对外业务联系活动中，如发生回扣或佣金的，一律上缴公司财务部，不能私自侵吞，否则以贪污论处。
十、员工代表公司出外应酬，应礼貌大方、简朴务实，不铺张浪费；公司内部的接待工作，提倡热情简朴，不进行奢华的宴请及娱乐活动。
十一、不得擅自将公司的资产如车辆、设备、房产等赠送、转让、租借、抵押给其它单位或个人。
十二、员工对因工作需要而配给的供个人使用的交通工具、通讯设备等，须爱护有加，不公作私用。
第四节劳动合同
一、新员工试用考察期满，考核合格，即与公司签定劳动合同。
二、合同期限：
根据员工的工作性质、工作成绩及年龄，签定的合同年限分为以下3种：
1、公司与部门正职经理以上（含部门正职经理）中、高级员工及高级专业员工签定3年的个人劳动合同；
2、公司与部门副职经理及专业部门普通专业员工签定2年的个人劳动合同；
3、公司与其他普通员工签定1年的个人劳动合同。
三、签定合同程序
1、由综合管理部指导新聘员工和续聘员工《劳动合同书》；
2、综合管理部审核并呈报总经理、董事长批准；
3、《劳动合同书》一式二份签定后，统一由公司代为保管；
4、公司与员工双方同意在劳动合同期满后续签劳动合同的，应在原合同期满前30日内重新订立劳动合同。
四、签定合同后双方权益
1、员工在合同期内，享有公司规定的薪金及福利待遇；
2、员工应严格遵守合同内各项规定，违约须承担违约责任；
3、严重违反公司有关规定制度或犯有严重过失的员工，公司将与其解除劳动合同；
4、如对合同内容存有异议，应于合同签定后10天内向综合管理部提出质询，双方协商解决；
5、协商无法解决者，可向当地劳动仲裁机构申请仲裁。
五、合同的解除：
1、员工有下列情形之一的，公司将与其解除劳动合同，不支付任何经济补偿：
（1）在试用考察期间不符合录用条件未通过考核；
（2）严重违反劳动纪律或公司规章制度；
（3）严重失职、营私舞弊，对公司利益造成重大损害；
（4）被依法追究刑事责任。
2、员工有下列情形之一的，在征得总经理同意后，公司综合管理部将提前30日以书面形式通知员工本人解除劳动合同：
（1）员工患病或非因工负伤，医疗期满后不能从事原工作或公司另行安排的其他工作的；
（2）员工不能胜任工作，经过培训或调整工作岗位，仍不能胜任工作的；
（3）订立劳动合同所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经当事人协商无法就变更劳动合同达成一致协议的；
（4）法律、法规规定的其他情形。
3、员工提出解除劳动合同，应提前30日以书面形式通知公司。
因未及时通知而给公司造成经济损失的，则根据国家有关劳动法和合同法规处理。
六、完备离职手续
1、双方终止或解除劳动合同，员工在离职前必须办理离职手续，否则公司按旷工处理。
离职手续包括：
（1）办理工作交接事宜；
（2）填写《离职通知书》
（3）交还所有公司资料、文件、办公用品及其它公物并填写《离职交接单》
（4）清算与公司有关的来往帐目；
（5）待所有离职手续完备后，领取离职当月实际工作天数薪金。
2、员工违约或单方提出解除劳动合同时，员工应按合同规定，归还其在劳动合同期内所产生的有关费用。
3、如与公司签定有其它合同（协议），按其它合同（协议）的约定办理。
4、部门经理或重要岗位管理人员离职，公司将进行离职审计。
七、凡在公司连续工作12个月的正式员工，人事费用按以下标准办理：
1、借调费：
因业务急需，由部门经理提出（高级员工由总经理直接提出），经综合管理部审核的借调人员，公司承担其借调所需全部费用。
2、停薪留职费：
公司不承担停薪留职人员任何费用，特殊情况提请董事长特批。
八、兼职及短期聘用人员管理
1、公司因部门急需，由部门经理提出、综合管理部审核、总经理批准，可聘请兼职人员及短期聘用人员。
2、公司根据不同的情况与兼职人员及短期聘用人员签定合约，合约期限为一年，可以续签。
3、兼职人员及短期聘用人员每月一次性发薪，享有公司的福利待遇（午餐补贴、过节费、高温费、取暖费、生日贺金、加班补贴及非现金福利等）；
4、离职不给予任何补偿。
第五节考勤制度
一、工作时间
1、公司办公室实行五天半工作制，周六上午为公司例会时间，周六下午、周日为休息日。
2、公司项目现场实行六天工作制。
二、考勤
1、员工须准时上、下班，超过上班时间五分钟计为迟到，迟到、早退累计3次计为旷工1天，迟到、早退一小时以上者视为旷工半天。
（增加：
迟到细则:
1.2.1迟到6-15分钟/次,扣款20元
1.2.2迟到16-30分钟/次,扣款30元
1.2.3迟到31-60分钟/次,扣款50元
1.2.4迟到一小时以上,按旷工论处
早退细则：
1.3.1早退0-15分钟/次,扣款20元
1.3.2早退16-30分钟/次,扣款30元
1.3.3早退31-60分钟/次,扣款50元
1.3.4早退1小时以上,按旷工论处
2、员工旷工按原工资的3倍扣发；月度旷工累计3天、年度旷工累计15天者，还将取消全年一切福利待遇和奖金，同时公司有权予以辞退，并解除劳动合同。
3、工作日上、下午，上班前、下班后，公司员工本人必须打卡（签到），若忘记打卡（签到）的，应在第二个工作日内填写《考勤证明单》由部门负责人签字后报综合管理部备案；部门负责人忘记打卡报总经理签字后由综合管理部备案。
4、员工忘记打卡按旷工处理；当月填写《考勤证明单》超过三次以上，按迟到处理。
5、员工不得代他人打卡（签到）或者请人代打卡（签到），如被发现，第一次扣发工资50元，第二次扣发200元，第三次扣发当月工资。
6、员工外出办事须填写《外出登记表》。
①在《外出登记表》上须认真填写外出人员名单、外出地点、外出日期、事由、往返时间（返回时间为预估时间），无法填写准确内容须直属上级领导批注意见。
②《外出登记表》经直属上级领导签字确认报综合管理部备案后员工方可外出。
③返回时间发生变化，影响正常考勤打卡（签到），员工应在第二个工作日内向综合管理部报备，在原有的《外出登记表》上注明无法打卡（签到）的原因。
7、项目工地为独立考勤单位，应设兼职考勤员，负责本单位的考勤管理，并于每月一日将考勤表送交部门经理审核后报综合管理部。
8、综合管理部可随时抽查工卡，核对员工的考勤。
9、员工加班，公司将采取发放加班费及安排调休的形式，加班费的核算由综合管理部将根据国家有关劳动法规及公司行政人事管理制度执行。
三、请假
1、员工请假一律填写《假期申请表》，请假单交综合管理部备案（具体假期参见员工福利）。
2、员工请假单按规定的批准权限批准后生效，普通员工、中级员工由所在部门经理签署意见，高级员工由总经理签署意见，获得批准并安排工作后，方可离岗休假。
3、请病假必须于上班前或不迟于上班时间15分钟内，致电所在部门负责人及综合管理部，病假后上班第一天内向公司提供医疗机构出具的有效证明。
4、部门副经理及以下员工请事假，3天或3天以内由部门经理审批，3天以上须呈报总经理审批；部门经理请事假须经总经理批准；员工一个月内请事假15天以上者，取消季度奖金。
5、员工需请事假时，必须按规定办理请假手续，不得事后补办，未办手续视为旷工。
6、事假期间不发薪。
第六节薪酬制度
1．总纲
（1）市场化：
在行业内保持富有竞争力的薪酬水平，与公司在各地的市场地位相一致。
（2）因岗而异：
薪酬体现不同岗位在决策责任、影响范围、资格要求等方面的特性。
（3）均衡内外部报酬：
关注薪酬等外部报酬的同时，亦不能忽略对工作的胜任感、成就感、责任感、个人成长等内部报酬
（4）为卓越加薪：
薪金和服务时间长短、学历高低没有必然关系，但是和业绩、能力密切相关。
（5）薪酬保密：
薪酬属于个人隐私，任何职员不得公开或私下询问、议论其他职员的薪酬。
（6）员工薪金由综合管理部统一管理，在公司范围内岗位薪金的定级采用统一标准。
2．薪酬结构
（1）公司薪酬体系采取三种薪酬管理制度：
①与企业年度经营业绩相关的年薪制——适用于高管、中管职系
②与岗位绩效相关的岗位工资制——适用于普通职系
③与个人表现相关的基本工资加年终双薪制――适用于短聘职系
（2）员工试用期的工资根据学历、职称、工作经验等条件设置某些参数，由综合管理部与用人部门经理按照应聘人员的不同情况确定工资。
（3）员工收入主要由固定工资和绩效工资两个部分组成。
（4）固定工资，即岗位基本工资，是按员工职务或岗位核定，为保障员工基本生活而设立的月保底工资。
每月固定工资于次月10日发放完毕，全年按13个月发放（年终双薪）。
（5）绩效工资是员工经营业绩或工作业绩的薪酬体现。
全年分两次考核评定，上半年绩效工资于7月上旬考核发放完毕，下半年绩效工资于次年1月上旬考核发放完毕。
3．薪金调整机制
（1）综合管理部每年上半年根据公司效益和社会工资变化状况，提出薪金调整建议，经董事长批准，具体时间、操作办法按公司综合管理部通知执行。
（2）员工岗位薪金的调整依据：
①岗位薪金常规调整。
根据经营业绩情况、社会综合物价水平的较大幅度变动相应调整员工岗位薪金。
②根据员工的工作业绩和工作能力进行奖励性薪金晋级，其对象为经营活动中为公司创利成绩显着者；促进企业经营管理，提高经济效益方面成绩突出者。
③员工职务发生变动，相应调整其在该职务级别薪金范围内岗位薪金。
④员工在年终考核中，工作绩效低于平均水平者，将被下调岗位薪金。
（3）公司可根据员工表现随时上浮或下调其岗位薪金，以及时激励优秀，督促后进。
（4）定级
①凡试用期满的员工，由部门经理会同综合管理部根据其资历（学历）及试用期间工作能力，拟定级别呈报总经理批准，
②高级员工薪金级别由董事长审定，交综合管理部备案。
（5）岗位薪金晋级中，转正调薪自转正之日起执行，其他晋级调薪从公司下发通知的次月1日起执行；岗位薪金降级，从公司下发通知的当月执行。
第七节员工福利
1．假期
（1）法定假日：
全体员工每年均享有如下11天有薪假日：
①元旦（公历1月1日）
②春节（农历除夕、初一和初二）
③清明节（公历4月4日）
④国际劳动节（公历5月1日）
⑤端午节（农历五月初五）
⑥中秋节（农历八月十五）
⑦国庆节（公历10月1日、2日、3日）
（2）年假：
①凡在本公司连续工作满12个月的正式员工，均可以享受有薪年假，普通员工每年5个工作日，中高级员工每年7个工作日；
②员工享受年假须提前10天申请。
普通员工向部门经理提出申请，综合管理部审核后报总经理批准，最后由综合管理部备案；部门副经理以上员工向总经理提出申请，报董事长批准由综合管理部备案；
③年假不能跨年度使用，当年未用之假期，不以薪金补偿。
（3）探亲假：
①凡在本公司连续工作满12个月的正式员工，婚前父母在外地居住，婚后与配偶分居两地，可享有探亲假14天（含休息日）；
②正式员工的探亲假不能跨年度使用，未用假期自动失效，不以薪金补偿；
③外聘高管人员每年可探亲四次（即平均每季度一次），公司报销往返机票，其中两次亦可以配偶探亲形式报销。
外聘高管人员探亲超出四次的，费用自理。
④外聘中层管理人员每年可探亲二次（即平均每两季度一次），公司报销往返机票。
⑤外聘普通员工每年可探亲一次（即一年一次），公司报销往返火车票。
⑥如外地员工当年探亲次数未使用完毕的，其相应的交通费用可以折现发放。
根据外地员工的实际情况，其探亲假可分段使用，但每年探亲假期累计天数不得超过14天。
（4）婚假：
凡公司的正式员工结婚时，可凭结婚证书申请13天（含休息日）的有薪假期，当年就取消年假或探亲假；婚假因工作繁忙中断，可由部门经理安排在本年度内补假，未用假期不以薪金补偿。
（5）产假：
凡在公司连续工作满12个月的正式女员工，符合计划生育政策，持医院证明书可申请有薪产假90天（含休息日）。
（6）男员工护理假：
凡在公司连续工作满12个月的正式男员工，申请护理假7天（限在女方产假期间）。
（7）慰唁假：
凡试用期满的员工，其直系亲属（指配偶、子女、父母）不幸去世，可申请3天有薪慰唁假。
（8）有薪病假：
凡试用期满的员工，一年可享有10天有薪病假，未用病假不以薪金补偿。
2．礼金
（1）正式员工在国家法定假日（清明、端午除外）均可获得300元现金，试用期员工和短期聘用人员可获得200元现金。
（2）每年“三八”妇女节、“五四”青年节，公司将组织符合条件的员工开展员工活动，经费标准为100元/人（不予折现发放）。
（3）员工有子女在十四岁以下者，“六一”儿童节可获得价值50元的儿童礼品。
（4）员工生日可获得价值100元的生日贺礼。
（5）员工申请婚假时，可同时获得500元贺金或贺礼。
（6）员工申请慰唁假时，可同时获得500元慰唁费。
3．劳保福利
（1）凡试用期满的员工，公司为其投保以下险种：
养老保险、医疗保险、失业保险、生育保险、人身意外保险（仅为工地现场员工及特殊岗位员工办理）等。
（2）员工工伤假期间照常发薪，并由公司承担一切医疗费用。
（3）体检：
①综合管理部每年组织一次员工至省市级医院进行综合体检。
②综合管理部统一取回体检报告单，对每位员工身体状况进行评定，对有重大疾病人员可提出处理意见，报总经理批准。
对有重大疾病人员安排其迅速治疗或疗养。
③员工在医疗期内，其病假工资、疾病救济费和医疗待遇按有关规定执行。
④医疗期终结，不能从事原工作，也不能从事用人单位另行安排的工作，即予劝退，终止劳动关系，办理离职手续，并按规定给予经济补偿。
4、补贴
（1）午餐补贴：
全体员工均享午餐补贴，午餐补贴标准为每人180元/月。
（2）高温费：
全体员工在每年6—9月均享有高温费，标准为120元/月，共480元。
（3）取暖费：
全体员工在每年11月至次年2月享有取暖费，标准为120元/月，共480元。
（4）车辆补贴：
高管职系员工如不享受公司配备的专车且自购私人用车，则享有车辆补贴，高层（包括总监、副总监）标准为每月1600元；部门经理自购私人用车，则享有车辆补贴，一线部门（外联部、客服部、采购部、招商部、工程部、总工办）正职经理标准为每月1300元；一线部门副职经理标准为每月1100元；二线部门（营销策划部、财务部、成本合约部、综合管理部）正职经理标准为每月1200元；二线副职经理标准为每月1000元。
车辆补贴采取限额内相关发票报销形式。
（5）通讯补贴：
公司高管、中管职系员工享有通讯补贴，每月在工资中发放。
（6）工地补贴：
工地项目现场人员均享有工地补贴，标准为每月200元（试用期员工为100元）。
工地补贴并入当月工资发放。
（7）
（8）
第二章培训考核制度
第一节培训制度
1．公司内部培训参与程序
（1）综合管理部定期对公司员工的培训需求做调查分析,根据当年公司的发展需求制定年度培训计划,并公布于众。
（2）公司员工根据自己的工作实际和兴趣爱好选择参加相关培训。
（3）由公司指定的培训对象须参加规定的培训，参与培训者的成绩均可作为当年培训的考核成绩。
2．公司员工外部培训申请程序
（1）员工申请外部培训，应以书面形式上报本部门经理，以供部门经理拟订培训计划；部门经理应于每年一月向综合管理部提出本部门培训计划，经综合管理部审核后，呈报总经理批准。
（2）各部门培训计划，根据实际情况逐期安排；员工参加培训需填写《公司员工培训申请表》，并同意公司规定的服务年限。
（3）员工报销培训费，须持毕业证书，培训证书或有关证明文件。
超过一年以上的学习，可持本年度学业合格成绩单申请报销。
（4）凡员工未按上述申请程序私自外出培训者，公司一概不负责其培训费用。
3、培训费用报销原则：
（1）因工作需要，员工外出参加培训，由部门经理提出，综合管理部审核后，呈报总经理批准，公司承担全部培训费用。
（2）公司鼓励员工参加与本职工作相关专业的全国统一升学考试，对于取得更高学历、学位者公司按培训奖励原则进行奖励。
4．培训考核办法
（1）公司全体员工每人每年参加培训的时间必须满30学时，培训的考核或结业成绩必须为及格以上。
（2）由公司内部组织的培训或参加公司外部培训，一天按8学时计算，如利用晚上时间进行，一个晚上折算3学时。
（3）符合以下任何一种情形者，可视为当年参加培训的时间满30学时，年度考核合格。
①参加各种资格考试、职称外语考试、英语等级考试、计算机等级考试（一级B以上）、计算机水平考试，成绩合格；
②参加函大、夜大、业大、电大或自学，获2门以上
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