销售经理绩效考核表Word文档格式.docx
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每月5号前按标
准上交
每月5号前按标准上交
10分
否则0分
6
客户投诉解决
在一个工作日内
响应100%解决
按要求完成10分未达标0分
加权合计
行为考核
考核指标
指标说明
考核评分
以客户为中心
25%
1级:
2级:
3级:
提供;
4级:
利益「
5级:
利益
提供必要服务
迅速而不可分辩解决客户需求
找出客户深层次（真实）需求并相应产品服力
成为客户信赖对象，并维护组织下影响客户决策
维护客户利益，而促进长远组织
1级5分
2级10分
3级15分
4级20分
5级25分
人际关系
4级:
5级:
伴成:
接受邀请，维持正常工作关系
建立融洽关系讨论非工作事例社会交往普遍发生
成为密友并能正当拓展业务亲和力强，感染不冋层次社会伙为战略合作方
承担责任
1级2级
3级
4级
5级
:
承认结果，而不是强调愿望:
承担责任，不推卸，不指责:
着手解决问题，减少业务流程:
举一反三，改进业务流程:
做事有预见，有防误设计
领导力
1级2级性
豕技训员
~i-"
-—Ph
贝献
任命员工合理
能正确评价员工付出与回报协调
对员工业绩与态度进行客观评价
掌握岗位精确工作技术及全面专•术并组织实施产生良好效果，培工为胜任力者
影响力大，员工自愿追随并付出
总分
总分=业绩考核得分X80%+亍为考核得分X20%=
考
核
人
签字：
年月日
销售内勤考核评分表（月度）
业绩考核
目标值要求
评分等级
合同归档
在规定期限内归
档合同
按要求按时完成得20分
未按时完成每次扣5分
客户档案
延误率低于%
延误率低于5%得20分延误率高于8%得0分
日常工作
在规定期限内完成日常工作
信息收集
一疋周期内信息收集有效率达到%
有效率达到95%得20分有效率达到85%得10分有效率未达到75%得0分
信息传递
在规定期限内传
递信息
按要求按时完成得20分未按时完成每次扣5分
忠诚
1.不散布公司信息、技术、公司不足之处
2.不在公司需要本人时并公司处于危机时主动离去
3.生涯规划与公司发展一致，并谈判回扌报过程
4.危机关键时体现本职工作价值案例
5.通过本职工作，扭转局势，创造新局面
主动性
1.等候指示
2.询问有何工作可给分配
3.提出建议，然后再作有关行动
4.行动，但例外情况下征求意见
5.单独行动，定时汇报结果
工作服从
1.服从工作，并工作不报怨
2.服从上级，并能做好工作
3.服从工作，并能对上级不妥的命令提出合理化建议
4.绝对忠诚态度工作，并产生良好结果
5.不需要命令就能产生良好工作结果
服务细致
1.完成公司KPI服务流程
2.主动性问询服务性问题
3.无客户性投诉的流程执行
4.适用性全面服务与实诚性服务
5.能给客户带来意想不到的服务知识与感受
销售员考核评分表（月度）
30%
每月20万
达成销售额30分
达成70%以上15分
不足70%为0分
客户信息收集
每天收集至少
5条客户信息，
可信率100%
达到目标值30分
任意一项为到达扣15分
销售报表
每天20点之前
体表销售报表
达到目标值20分未按时提交得10分未提交得0分
客户关系维护
一个月拜访一次所有客户
达到目标值10分拜访半数以上5分半数以下0分
在三个工作日
内响应，100%
解决
两项均达到目标值10分达标一项的5分
其它0分
上
50%
1级：
等候指示
2级：
询冋有何工作可给分配
3级：
提出建议，然后再作有关行动
4级：
行动，但例外情况下征求意见
5级：
单独行动，定时汇报结果
1级10分
2级20分
3级30分
4级40分
5级50分
承认结果，而不是强调愿望2级：
承担责任，不推卸，不指责3级：
着手解决问题，减少业务流程4级：
举一反三，改进业务流程
业务代表考核评分表（月度）
每月50万
达成80%以上30分
不足80%为0分
客户保有量
每月新客户开发量为5%无老客户流失
达到目标值20分保持10分低于原客户数的0分
回款率
每月回款率达到
90%
达到目标值20分
回款率达到80%10分
不足70%0分
一个月拜访一次所有客户
在三个工作日内
响应，100%
两项均达到目标值10分达标一项的5分其它0分
自信心
坚定而建设性提出观点和想法
没有明确指标也能独立工作并承担后果
接受困难工作分配
主动对待困境和形势
建设性挑战决策，战略并获取效果
年
月
日
营销总监考核评分表（月度）
序
号
自
评
达成90%A上30分
不足80%^0分
保持10分
低于原客户数的0分
95%
回款率达到85%10分
市场推广会
一个月两次，每次实到客户家数20家
完成数量和家数要求20
分
只实现数量或家数10分
两项均未达标0分
每月5号前按标准提交，准确率达
到90%
两项均达到目标值10分
达标一项的5分
响应，100%解决
7
业务人才培养
培养储备经理1
名，主管2名
缺少一名扣3分
行为考
找出客户深层次（真实）需求并提供相应产品服力
成为客户信赖对象，并维护组织利益下影响客户决策
维护客户利益，而促进长远组织利益
建立融洽关系讨论非工作事例
社会交往普遍发生
成为密友并能正当拓展业务
亲和力强，感染不冋层次社会伙伴成为战略合作方
能正确评价员工付出与回报协调性
对员工业绩与态度进行客观评价4级：
掌握岗位精确工作技术及全面专家技术并组织实施产生良好效果，培训员工为胜任力者
~I-"
-—P］、
决策
不冃攵布公司信息、技术、公司不足之处
不在公司需要本人时并公司处于危机时主动离去
生涯规划与公司发展一致，并谈判回报过程
危机关键时体现本职工作价值案例
通过本职工作，扭转局势，创造新局面
区域经理考核评分表（月度）（化妆品类）
岗位区域经理
编制市场营销网络的开拓工作计划
每月5日提交编制市场网络开拓计划每月开拓2家
可行性85%
按时提交并按要求完成
20分
每推迟3日扣10分
每缺少一家扣5分
可行性每降低5%扣5分
巡回指导，针对性走访，及时解决产品销售和使用过程中的技术问题
15%
区域月走访量10家
问题处理及时率
100%
走访量每缺少一家扣2分
24小时解决为15分
36小时解决为10
48小时解决为5
公司各项市场政策、促销活动的传达布置、解释和组织实施工作
2--3工作日传达到
位；
24小时宣传到位为10分
36小时宣传到位为5分
48小时宣传到位为0分
对代理商、加盟店人员等进行关于产品方面培训、技术支持服务
业务人员培训15学时数
参培人员合格率85%
月培训在15小时，且合格率85%以上为20分月培训每缺少5小时扣5分
合格率75%^上为10分合格率65%^上为5分合格率低于65%为0分
定期撰写并提交本部负责区域的销售工作定期分析
市场分析报告提交5
家以上
5家以上10分
3家以上5分
3家以下0分
掌握公司产品的使用方法和技术，完成公司制定的所负责区域销售的目标任务
销售目标完成率85%
销售收入（回款额）
完成公司制定任务15分
完成85%以上得10分完成70%以上得5分完成低于70%#0分
协助安排公司的全国性产品演示会、联谊会，做好组织和宣传工作负责公司宣传品的印刷工作
会议计划完成率
会议执行度100%
达到公司目标为10分评估有2项缺点为5分没实现预定目标为0分
行为指标
承认结果，而不是强调愿望
承担责任，不推卸，不指责
着手解决问题，减少业务流程
商业保密
明知商业技术及信息的范2级：
工作期间遵守单位保密协宣传正面信息
不进行商业性信息交易，
'
围及要点
、议，并积极
不透露单位
•际案例
离职后五年
发展技术及战略
维护公司商业机密并有实
影响他人做好商业保密，不脱密职业操守
清财
不违反财务制度
没有任何财务问题，并主动接受监督
不因自身利益而破坏游戏规则
主动节省费用，并不影响工作质量
因为财务明磊，对其它成员产生影响力与威慑力
C
核算员考核评分表（月度）
岗位核算员
代理商往来款项
的核对
账款核对出差率为0
没出错20分出错一次0分
登记台帐及时性
当天发生当天完成
当天完成10分
超一天5分
超二天0分
销售单的核算及
开具及时性
16工作小时内完成
8小时内完成20分
16小时内完10分超16小时0分
销售单核算及开
具的准确性
出差率为0
业务信息反馈及
时性
每周反馈2次
2次10分
1次5分
无0分
台帐登记准确性
出错率为0
没出错10分出错一次0分
销售报表准确性
5%
没出错5分
出错一次0分
8
销售报表及时性
每月5号前
按要求上交5分
没有任何财务问题，并主动接受监督
因为财务明磊，对其它成员产生影响力与威慑力
总分=业绩考核得分X85%+亍为考核得分X15%=
顾问绩效考核表（月度）
月度销售额达万
达到标准40分；
达成目标值90%以上30分；
不足90%0分；
来店客户数量
每月提升5%
达到提升比20分；
低于提升比0分；
耗卡额
以财务基础目标值为标准
达到目标值20分；
达成目标值90%以上10
分；
每月与所负责的客户至少进行一次沟通
完成10分；
完成半数以上5分；
半数以下0分；
客户档案的建立
所有客户均依标
准完成档案录入
未完成0分；
2级:
后果
3级:
坚定而建设性提出观点和想法没有明确指标也能独立工作并承担
主动对待困境和形势建设性挑战决策，战略并获取效果
团队合作
尊重他人，同理心倾听，接纳不同意见，合理和包容
直言，分享他们观点和信息使团队前进
支持团队（领导者）的决定，即使自己有不同意见
愿意提供即使是不属自己日常工作职责范围的帮助
跨边界建立关系以发展非正式及正式工作网络
明知商业技术及信息的范围及要点2级：
工作期间遵守单位保密协议，并积极宣传正面信息
不进行商业性信息交易，不透露单位发展的技术及战略
维护公司商业机密并有实际案例5级：
影响他人做好商业保密，离职后五年不脱密的职业操守
总分=业绩考核得分X%+行为考核得分X%=
院长工作考核表（月度）
依各分店财务基础
目标值
超出基础目标值30分
达成90%^上20分
不足90%0分
逐月提升5%
超出或保持10分未有提升0分
按照各分店耗卡值
标准执行
超出底线目标值20分达成基础值90%以上10分
低于基础值90%0分
在二个工作日内响
应，100%解决
两项均达到目标值10分
达标一项5分
人才培养
每周至少二次培训，
不少于8小时；
培养
2个顾问、1个店长
达标10分未完成0分
财务报表及时传收
每周五向财务部传真报表，每月盘点后次日做好全面经营总结
完成5分未完成0分
店务管理
升级会员 