导游服务技能、第一章导游服务概述第四、五节.doc

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教案纸首页

授课日期

授课班级

授课课时

2

授课形式

新授

授课章节名称

第一章、导游服务概述

第四节、导游服务的地位与作用

第五节导游服务的发展趋势

使用教学器材准备

多媒体

教学目标

1）熟悉:

导游服务的地位。

2）掌握:

导游服务的作用

3）了解:

旅游活动的发展趋势。

4）熟悉:

导游服务的发展趋势

教学重点

1、导游服务的地位。

2、导游服务的作用

教学难点

1）旅游活动的发展趋势。

2）导游服务的发展趋势

更新补充删节内容

课外作业

教学后记

通过教学使学生对导游服务的地位、导游服务的作用、旅游活动的发展趋势、导游服务的发展趋势的内容有了大致的掌握

教案纸第页

板书设计或授课提纲

第一章、导游服务概述

第四节、导游服务的地位与作用

一导游服务的地位。

二、导游服务的作用

第五节、导游服务的发展趋势

一、旅游活动发展趋势

二、导游服务的发展趋势

教案纸第页

课堂教学安排

教学过程

主要教学内容

复习旧知：

1、导游服务的范围包括哪些？

2、导游服务的特点的哪些？

新课导入

新课讲解

第四节、导游服务的地位与作用

一、导游服务的地位

（一）.旅行社服务的核心

（二）.旅游服务的标志性产品（导游服务是旅游服务的象征，占主导地位）

二、导游服务的作用：

（一.）纽带作用

1承上启下、2左右协调、3连接内外）；

（二）．宣传和反馈作用

1传播文化

2宣传地区形象

3反馈旅游信息，促进服务改进

（三）．实现经济效益作用

1、直接产生出经济效益

2、间接带来竞争优势

教案纸第页

课堂教学安排

教学过程

主要教学内容

第五节、导游服务的发展趋势

一、旅游活动发展趋势

（一）散客将取代团队旅游者成为旅游主体；

（二）旅游需求日趋多样化

（三）旅游服务设施更加完善

（四）、信息技术对旅游的影响更加显著

（五）旅游活动更符合可持续发展要求

二、导游服务的发展趋势

（一）导游内容的高知识化

（二）导游手段的高科技化

（三）导游方法的多样化

（四）导游服务方式的更加人性化

课堂总结

布置作业：

1、旅游活动发展趋势是什么？

2、旅游活动的发展趋势对导游服务提出了哪些新的要求？

（导游服务的发展趋势是什么？

）