某管理软件安装维护手册.docx
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A8协同管理软件V310sp2安装维护手册
前言
这是关于A8协同管理软件V3.10sp2系统安装及保护的参考手册。
由于该版本与往常的版本存在很多安装部署的差异，因此手册不适用于更早版本A8产品。
假如正在使用A8的较旧版本，请参阅V3.10、3.05或者3.02版本的有关参考手册。
如对安装保护手册中有关问题存在疑问，请与公司客户服务人员联系。
目录
1 系统环境要求 2
1.1 系统安装部署网络拓扑图 2
1.2 数据库软件支持 2
1.3 应用服务器软件支持 2
1.4 服务器端运行环境要求 2
1.4.1 200下列并发用户 2
1.4.2 200-500并发用户 2
1.4.3 500-1000并发 2
1.4.4 1000-2000并发用户 2
1.5 客户端环境要求 2
1.5.1 客户端硬件配置 2
1.5.2 客户端软件需求 2
1.6 网络环境要求 2
2 系统安装配置 2
2.1 加密狗注册与认证 2
2.1.1 步骤（Windows） 2
2.1.2 步骤（Linux） 2
2.1.3 说明 2
2.2 数据库安装 2
2.2.1 Mysql数据库安装及参数配置 2
2.2.2 Oracle数据库安装及参数配置 2
2.2.3 SqlServer数据库安装及参数配置 2
2.3 应用软件安装 2
2.3.1 windows环境下安装 2
2.3.2 linux环境下安装 2
2.4 Mysql数据库版分离部署方式 2
2.5 系统预置的用户 2
2.6 应用程序启动／停止 2
2.6.1 Windows启停方式 2
2.6.2 Linux启停方式 2
2.7 客户端配置 2
2.8 服务器端配置 2
2.8.1 A8协同系统配置工具 2
2.8.2 A8服务器端口设置 2
2.8.3 应用服务器Tomcat调优 2
2.8.4 JVM调优 2
2.8.5 A8连接池配置 2
2.8.6 A8系统参数配置 2
3 产品升级 2
3.1 说明 2
3.2 步骤 2
4 插件安装 2
4.1 Office插件安装与配置 2
4.1.1 服务器更新 2
4.1.2 客服端（浏览器）更新操作 2
4.2 短信插件安装与配置 2
4.2.1 “短信王”配置 2
4.2.2 “中国移动CMPP3”配置 2
4.2.3 “金迪短信猫”配置 2
4.3 GKE插件安装与配置 2
4.3.1 GKE安装与配置 2
4.3.2 A8服务器端配置 2
4.3.3 A8人员数据同步到GKE服务器 2
4.3.4 GKE客户端使用 2
4.3.5 可能遇到的问题 2
4.4 全文检索服务器配置 2
4.4.1 安装前提 2
4.4.2 安装步骤 2
4.4.3 配置 2
4.5 安全插件 2
4.5.1 安装步骤 2
4.5.2 插件配置 2
4.5.3 客户端访问 2
4.6 NC集成插件 2
4.6.1 NC集成概述 2
4.6.2 NC插件配置方法 2
4.6.3 单点登录自动化部署工具 2
4.7 LDAP/AD安装与配置 2
4.7.1 ldap客户端安装 2
4.7.2 A8配置与ldap服务器连接 2
4.7.3 A8中配置A8账号与ldap人员账号对应关系 2
4.7.4 AD证书与A8有关配置 2
5 数据备份与恢复 2
5.1 mysql数据备份与恢复 2
5.1.1 mysql数据库的备份 2
5.1.2 mysql数据库的恢复 2
5.2 Oracle数据备份与恢复 2
5.2.1 Oracle数据库备份恢复步骤概述 2
5.2.2 imp/exp方式：
2
5.2.3 Expdp/Impdp方式：
2
5.3 sqlserver数据备份与恢复 2
5.3.1 物理备份方式 2
5.3.2 逻辑备份方式 2
6 常见问题解答 2
6.1 系统安装常见问题 2
6.2 安全插件安装及部署常见问题 2
6.3 A8与NC集成常见问题 2
1系统环境要求
1.1系统安装部署网络拓扑图
1.2数据库软件支持
MySql：
MySql5.0.16forWin32（建议选购企业版）
SQLServer：
SQLServer2005、SQLServer2008
Oracle：
支持oracle9i的9.2以上版本、及oracle10g的10.2以上版本、oracle11g
1.3应用服务器软件支持
Tomcat：
ApacheTomcat5.5.27forWindows,ApacheTomcat5.5.27forLinux
WebSphere：
WebSphereApplicationServerV6.1.0.25forWindows
1.4服务器端运行环境要求
服务器硬件配置要求：
Ø推荐INTEL至强5500系列服务器，其中的QTP对系统性能相关于5400系列提升约30-50%，能够使用立式与机架式服务器；
Ø由于服务器产品更新较快，实际配置时以当时的市场情况为准，不低于表中配置即可，请注意参照。
能够提供上述表格内容给服务器硬件厂商与商家参考。
服务器软件配置要求：
Windows：
Windows2003Server/64Edition、Windows2008Server/64Edition
Linux：
LinuxRedHatEnterpriseedition3.0（vmlinuz-2.6.9）以上、SUSELinuxEnterprise10（vmlinuz-2.6.16）以上
1.4.1200下列并发用户
Ø使用MySql5.0数据库能够使用集中部署方式，使用oracle及SQLServer建议分离部署，数据库服务器配置请参考数据库供应商要求。
Ø演示系统：
应用服务器能够使用1Gbytes内存配置，但运行时性能可能存在性能问题，需要进行参数调整（参见系统表2.5.2-JVM内存分配）。
类别
配置
具体参数
应用服务器
硬件
标准服务器配置
CPU：
2.3GHz以上,二级缓存4M以上，两个双核或者四核CPU
硬盘：
SCSI硬盘，144Gbytes以上，双硬盘
内存：
4Gbytes
网卡：
千兆网卡*2
流行机型推荐
IBMSystemx3650M2
§CPU：
XeonE55402.5G四核单CPU配置
§内存：
DDRIII1066MHz6G（2G*3）
§硬盘：
300G*2以上（SAS）
HPProLiantDL180G6
§CPU：
XeonE55402.5G四核单CPU配置
§内存：
DDRIII1066MHz6G（2G*3）
§硬盘：
300G*2以上（SAS）
DellPowerEdgeR710
§CPU：
XeonE55402.5G四核单CPU配置
§内存：
DDRIII1066MHz6G（2G*3）
§硬盘：
300G*2以上（SAS）
联想万全R525G2
§CPU：
XeonE55202.26G四核单CPU配置
§内存：
DDRIII1066MHz6G（2G*3）
§硬盘：
300G*2（SAS）
软件
中间件
ApacheTomcat5.5.27
操作系统
Windows2003Server/64Edition、LinuxRedHatEnterpriseedition3.0以上、SUSELinuxEnterprise10
数据库服务器
硬件
请参考数据库提供商的硬件配置方案，A8没有特殊要求。
软件
数据库
MySql5.0、SQLServer2005、SQLServer2008、Oralce9i、Oracle10g、Oracle11g
操作系统
请参考数据库提供商的硬件配置方案，A8没有特殊要求。
（MySQL5.0仅限于windows版本）
1.4.2200-500并发用户
Ø应用服务器、数据库服务器分离部署务必分离部署；
类别
配置
具体参数
应用服务器
硬件
标准服务器配置
CPU：
Xeon2GHz，64位，二级缓存8M，双CPU
硬盘：
SCSI\SAS硬盘144G以上，多硬盘，建议作raid5
内存：
8Gbytes
网卡：
千兆网卡*2
流行机型推荐
IBMSystemx3650M2
§CPU：
XeonX55702.9GHz四核单CPU配置
§内存：
DDRIII1333MHz12G（4G*3）
§硬盘：
300G*3以上（SAS，Raid5）
HPProLiantDL380G6
§CPU：
XeonX55602.8GHz四核单CPU配置
§内存：
DDRIII1333MHz12G（4G*3）
§硬盘：
300G*3以上（SAS，Raid5）
DellPowerEdgeR710
§CPU：
XeonX55702.9GHz四核单CPU配置
§内存：
DDRIII1333MHz12G（4G*3）
§硬盘：
300G*3以上（SAS，Raid5）
联想万全R525G2
§CPU：
XeonX55502.66GHz四核单CPU配置
§内存：
DDRIII1066MHz12G（4G*3）
§硬盘：
300G*3以上（SAS，Raid5）
软件
中间件
Tomcat5.5
操作系统
Windows2003Server/64Edition、LinuxRedHatEnterpriseedition3.0以上、SUSELinuxEnterprise10
数据库服务器
硬件
请参考数据库提供商的硬件配置方案，A8没有特殊要求。
软件
数据库
MySQL5.0、SQLServer2005、SQLServer2008、Oralce9i、Oracle10g、Oracle11g
操作系统
请参考数据库提供商的硬件配置方案，A8没有特殊要求。
（MySQL5.0仅限于windows版本）
备份服务器
硬件
PC服务器
CPU：
主频2.0GHz以上，二级缓存2M以上，双核CPU
硬盘：
SATA硬盘，8M缓存，7200转，320Gbytes以上；
内存：
DDR2,800,2Gbytes以上
1.4.3500-1000并发
Ø应用服务器、数据库服务器务必分离部署；推荐文件服务器、全文检索服务器分离部署；
Ø应用服务器务必安装64位操作系统；
类别
配置
具体参数
应用服务器
硬件
标准服务器配置
CPU：
Xeon3GHz，64位，二级缓存12M，双CPU
硬盘：
SCSI\SAS硬盘144G以上，多硬盘，建议作raid5
内存：
12Gbytes
网卡：
千兆网卡*2
流行机型推荐
IBMSystemx3650M2
§CPU：
XeonX55702.9GHz四核双CPU配置
§内存：
DDRIII1333MHz12G（4G*3）
§硬盘：
300G*3以上（SAS，Raid5）
HPProLiantDL380G6
§CPU：
XeonX55602.8GHz四核双CPU配置
§内存：
DDRIII1333MHz12G（4G*3）
§硬盘：
300G*3以上（SAS，Raid5）
DellPowerEdgeR710
§CPU：
XeonX55702.9GHz四核单CPU配置
§内存：
DDRIII1333MHz12G（4G*3）
§硬盘：
300G*3以上（SAS，Raid5）
联想万全R525G2
§CPU：
XeonX55502.66GHz四核单CPU配置
§内存：
DDRIII1066MHz12G（4G*3）
§硬盘：
300G*3以上（SAS，Raid5）
软件
中间件
Tomcat5.5
操作系统
Windows2003Server/64Edition、LinuxRedHatEnterpriseedition3.0以上、SUSELinuxEnterprise10
全文检索服务器
硬件
标准服务器配置
同应用服务器配置
软件
中间件
全文检索服务程序
操作系统
Windows2003Server/64Edition
数据库服务器
硬件
请参考数据库提供商的硬件配置方案，A8没有特殊要求。
软件
数据库
MySQL5.0、SQLServer2005、SQLServer2008、Oralce9i、Oracle10g、Oracle11g
操作系统
请参考数据库提供商的硬件配置方案，A8没有特殊要求。
（MySQL5.0仅限于windows版本）
网络存储（备份）
硬件
磁盘阵列
IBM/HP磁盘阵列柜（推荐）
文件服务器
硬件
磁盘阵列
IBM/HP磁盘阵列柜（推荐）
1.4.41000-2000并发用户
Ø本段并发务必使用64位的操作系统与配套软件
Ø应用服务器、数据库服务器、全文检索服务器务必分离部署，并安装64位操作系统，
类别
配置
具体参数
应用服务器
硬件
标准服务器配置
CPU：
四核处理器，2.0GHz以上，双CPU以上
硬盘：
SCSI，146G*3以上raid5
内存：
16Gytes
流行机型推荐
IBMSystemx3500M2
§CPU：
XeonX55702.9GHz四核双CPU配置
§内存：
DDRIII1333MHz24G（4G*6）
§硬盘：
300G*3以上（SAS，Raid5）
HPProLiantDL380G6
§CPU：
XeonX55602.8GHz四核双CPU配置
§内存：
DDRIII1333MHz24G（4G*6）
§硬盘：
300G*3以上（SAS，Raid5）
DellPowerEdgeR710
§CPU：
XeonX55702.9GHz四核双CPU配置
§内存：
DDRIII1333MHz24G（4G*6）
§硬盘：
300G*3以上（SAS，Raid5）
联想万全R525G2
§CPU：
XeonX55502.66GHz四核双CPU配置
§内存：
DDRIII1066MHz24G（4G*6）
§硬盘：
300G*3以上（SAS，Raid5）
软件
中间件
Tomcat5.5
操作系统
Windows2003Server/64Edition、LinuxRedHatEnterpriseedition3.0以上、SUSELinuxEnterprise10
全文检索服务器
硬件
标准服务器配置
同应用服务器配置
软件
中间件
全文检索服务程序
操作系统
Windows2003Server/64Edition
数据库服务器
硬件
请参考数据库提供商的硬件配置方案，A8没有特殊要求。
软件
操作系统
请参考数据库提供商的硬件配置方案，A8没有特殊要求。
网络存储（备份）
硬件
磁盘阵列
IBM/HP磁盘阵列柜（推荐）
文件服务器
硬件
磁盘阵列
IBM/HP磁盘阵列柜（推荐）
1.5客户端环境要求
1.5.1客户端硬件配置
配件
最低配置
推荐配置
CPU
英特尔®奔腾®31.0GHz以上
英特尔®奔腾®43.0GHz；Intelcore以上系列；AMD64位CPU以上
内存
>=512MBytes
>=1GBytes
显示器分辨率
1024*768
1024*768
网卡
100M
100M
1.5.2客户端软件需求
名称
版本
备注
Windows操作系统
中文、英文；2000/2003/XP/Vista
无
IE浏览器
6.0/7.0/8.0
6.0务必要打入SP2补丁
假如是64位系统，需要使用32位兼容浏览器
MicrosoftOffice
2000/XP/2003/2007
Office插件需要
WPSOffice2005
6.3.0.1372及以上版本
Office插件需要
1.6网络环境要求
支持：
局域网、广域网、VPN、WAPPushModem
Internet接入带宽条件
0-500并发
<2M带宽
500-1000并发
2M-10M带宽
1000-2000并发
>10M带宽
外网带宽要求与外网使用人数,附件上传大小及并发人数有关系
2系统安装配置
2.1加密狗注册与认证
为了更好的保证用户的权利，A8产品使用加密狗进行注册与认证机制。
Ø加密狗与应用服务器绑定（如有移机等需要找商务或者者实施人员申请重新注册）
Ø加密狗与产品版本绑定
2.1.1步骤（Windows）
Ø运行注册认证程序
n插入USB加密狗
n机器与外网保持连接
n双击运行光盘根目录下的UpdateDog.exe程序
Ø注册加密狗
点击“注册加密狗”，将当前安装程序所在OA服务器的信息发送到注册服务器端，由注册服务器端生成注册信息。
Ø下载加密狗认证信息
自动更新当前加密狗数据，致远认证服务器会定时进行认证，在认证之前点击“下载加密狗认证信息”按钮会提示稍等一会儿。
Ø文件更新加密狗注册信息
通过手动模式来选中注册文件更新加密狗信息；假如A8部署在Linux系统，则需要使用改模式
Ø显示加密狗信息
2.1.2步骤（Linux）
Ø假如A8服务器使用Linux，需要手工方式注册加密狗，具体步骤如下：
Ø获取Linux服务器MAC地址
Ø将Mac信息发送给商务生产专员
Ø商务生产专员处理后返回一个文件
Ø将生成专员返回的文件放在Windows系统中
Ø在Windows系统中运行安装盘中的Updatedog.exe，点击“注册加密狗”，进行加密狗的注册
Ø在Windows系统中运行安装盘中的Updatedog.exe，点击“文件更新加密狗注册信息”，选择生成专员返回的文件进行加密狗注册信息的更新
2.1.3说明
Ø加密狗支持多网卡服务器，但注册加密狗时与运行系统时的网卡顺序一致。
2.2数据库安装
2.2.1Mysql数据库安装及参数配置
2.2.1.1数据库安装
ØMysql数据库可使用A8安装包自带软件，仅提供windows版本，其他操作系统的版本，A8不支持。
在安装A8应用程序的同时，安装程序将自动把mysql安装在相应目录下。
ØMysql数据库文件路径：
【A8主目录】/mysql
2.2.1.2参数配置
Ø初始化数据库时，能够对数据库参数进行调整，修改下列配置文件:
Ø【A8主目录】/mysql/bin/my.ini（假定内存为1G，可调内存500M）：
[mysqld]
port=3306
socket=/tmp/mysql.sock
skip-locking
key_buffer=256M
max_allowed_packet=10M
table_cache=512
tmp_table_size=128M
sort_buffer_size=2M
read_buffer_size=3M
read_rnd_buffer_size=4M
myisam_sort_buffer_size=64M
thread_cache_size=38
query_cache_size=128M
#TrynumberofCPU's*2forthread_concurrency
thread_concurrency=8
default-character-set=utf8
max_connections=300
Ø通过调整key_buffer与query_cache_size参数配置能够提高数据库使用性能；
Økey_buffer用于索引块的缓冲区大小，增加它可得到更好处理的索引,应该根据服务器的内存总量来分配,假如太大，系统将开始换页同时将使系统变慢了；
Øquery_cache_size是查询缓存数的大小，这个两个参数需要根据服务器空余资源的大小灵活来配置，具体大小内容能够参考如下：
并发
系统
物理内存
key_buffer
table_cache
sort_buffer_size
read_buffer_size
read_rnd_buffer_size
query_cache_size
tmp_table_size
200下列
Windows
Linux
2G
384M
512
2M
2M
8M
128M
128M
200-500
Windows
Linux
4G
512M
1024
4M
4M
16M
256M
256M
ØJVM的内存分配与MySQL的内存分配相互之间有影响，因此假如MySQL连接数或者内存分配过大，也可能导致JVM不能启动。
Ø表中内存参数只是在数据库连接配置max_connections=300时的通常配置情况，用户使用超过一定时间以后，可根据其业务的特征修改相应配置，使数据库工作达到最佳效果。
2.2.2Oracle数据库安装及参数配置
2.2.2.1数据库安装
Ø支持oracle9i的9.2.0.1.0版及以上版本，及Oracle10G的10.2.0.1.0版及以上版本。
ØA8要求数据库实例的字符集务必选择Unicode（AL32UTF8）编码方式,其余数据库参数可使用默认值。
Ø创建数据库实例后,创建存储a8数据的表空间：
推荐表空间名:
v3xspace;初始数据文件大小至少100M,每次自动扩展2M。
数据库在Windows下创建脚本用比如下：
Sql>CREATESMALLFILETABLESPACE"V3XSPACE"
DATAFILE'd:
\v3xfile'SIZE100MAUTOEXTENDONNEXT2000KMAXSIZEUNLIMITEDLOGGINGEXTENTMANAGEMENTLOCALSEGMENTSPACEMANAGEMENTAUTO;
Ø新建a8数据库管理员用户,推荐用户名:
v3xuser，用户角色为DBA，用户缺省表空间为a8使用的表空间,如（v3xspace）。
sql脚本参考：
Sql>CREATEUSER"V3XUSER"PROFILE"DEFAULT"IDENTIFIED
BY"123456"DEFAULTTABLESPACE"V3XSPACE"TEMPORARYTABLESPACE"TEMP"
ACCOUNTUNLOCK;
Sql>GRANT"CONNECT"TO"V3XUSER";
Sql>GRANT"DBA"TO"V3XUSER";
2.2.2.2客户端安装
运行oracle版的A8程序，要求在应用服务器上务必安装ora
升级会员 