服务系统规划整理完整版.docx
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服务系统规划整理完整版
1.名词解释：
系统是由相互作用或相互依赖的若干组成部分结合成的、具有特定功能的有机整体。
规划就是对规划对象系统的远景发展的科学规定和论证；它是通过人们能动地认识和协调系统运动，将某一系统的运动纳入有目的、有秩序、有规律活动轨道上的一种过程或手段。
2.画图说明汽车服务系统的结构？
3.汽车使用服务系统的服务内容有哪些？
主要服务内容：
①质量保证期内的免费维护和维修；②有关汽车使用、驾驶、维护及维修的技术咨询和培训；③用户在汽车使用过程中的配件供应及维修服务；④二手车交易：
采取旧车回收、以旧换新和以旧换旧等形式；⑤建立用户档案，收集并及时反映用户意见，保持和用户经常联系；⑥组织用户的各种联谊活动，如俱乐部、座谈会、参观和旅游等，目的是同用户建立友好关系，争取用户再多买新车。
4.汽车金融服务的内容有哪些？
金融业提供的汽车金融服务是汽车专业服务价值链中的一个重要环节；汽车金融服务不仅仅提供消费信贷，它的服务范围非常广：
①为厂商提供维护销售体系、整合销售策略、提供市场信息的服务；②为经销商提供存货融资、营运资金融资、设备融资、财务咨询及培训等服务；③为用户提供消费信贷、大用户的批售融资、租赁融资、维修融资、保险等业务。
汽车金融服务第一位的任务并不是本身赚钱，而是促进母公司汽车产品的销售。
5.目前的汽车服务系统有哪些特点？
1）因人而异，统一目标难定2）.关系复杂，多种专业交叉3）.层次众多，系统结构庞杂4）.适应性差，环境影响大5）.关系不顺，系统管理较难
规划的主要任务是什么？
规划的主要任务是要解决发展方向、原则、规模、速度和机构等方面的问题，指出实现目标的可能性和必要条件，并对达到规划目标的主要步骤作出比较全面、合理的安排。
具体地说，规划的基本任务主要有以下三个方面：
①确定规划对象系统的基本状态和历史发展特点，并在此基础上预测系统未来可能达到的状态；②确定对象系统发展方向、发展速度和合理的规模；③协调对象系统与系统外部环境之间的关系，提出并评价规划方案。
7.规划具有哪些特点？
1）未来导向性：
这是规划最重要、最突出的特点2）研究方式的多学科性与综合性3）研究目的的政策性与实用性4）研究手段的科学性和先进性：
8.汽车服务系统规划要遵循哪些基本原则？
系统原则、协调原则、交叉原则、适应原则
预测：
预测是根据系统或类似系统的过去和已经发生了的状况，分析其发展和变化规律，并利用这个规律来预计和描述系统将来某时期的状态或趋势；即由过去和现代推测未来，由已知推测未知。
专家会议法：
它是在宽松的环境中，以专题研讨会的形式，专家就有关预测对象自由发表自己的观点，在交流中产生观点碰撞，产生新的智力火花，使与会专家的论点不断集中和深化，以形成预测结论的一种集体预测方法。
专家调查法：
又称德尔菲法，实质就是多轮次的专家问卷调查法
定性预测：
指预测者依靠熟悉业务知识、具有丰富经验和综合分析能力的人员或专家，根据已掌握的历史资料和直观材料，运用个人的经验和分析判断能力，对事物的未来发展做出性质和程度上的判断；然后再通过一定的形式综合各方面的意见，以作为预测未来的主要依据。
定量预测：
指在充分掌握大量、准确和系统数据资料的基础上，根据实际经验和具体情况，建立合适的数学模型，通过分析和计算来推断事物在未来可能发生的结果；相比于定性预测，更加科学、准确。
时间序列：
又称动态序列，它是将某个经济变量的观测值，按时间先后顺序排列所形成的数列。
2.简要说明市场预测的基本步骤？
1）明确预测任务，制定预测计划：
这是预测首先要解决的问题2）搜集、审核和整理资料：
3）选择预测方法，建立数学模型：
4）检验模型，进行预测：
5）分析预测误差，评价预测效果：
6）向决策者提交预测报告：
3.以4S店为例，说明汽车服务企业市场预测的主要内容有哪些？
①市场占有率预测：
市场占有率指一个服务企业某品牌汽车的销售（维修服务）量或营业额与市场上同类品牌汽车的全部销售（维修服务）量或营业额之间的比率。
着重考虑的是产品本身特性以及销售努力对销售量的影响；②市场需求预测：
预测销售（维修服务）市场的需求量以及发展趋势，包括对现在的和潜在的需求预测两种；③资源预测：
预测企业发展新产品（新服务项目）有无充足、可靠的资源（零配件、人力、设备等）；④市场购买力预测：
预测市场上现有购买力水平和潜在的购买力水平情况，并对消费者的消费倾向、消费结构和消费心理变化进行分析预测。
⑤商品寿命周期预测：
预测在市场发展过程中某种商品处于寿命周期的哪个阶段（进入期、成长期、成熟期、衰老期），以便企业采取相应策略；⑥新产品发展预测：
预测由于新技术、新材料的使用导致新产品发展方向、新产品制造技术和产品结构的变化等；⑦价格变动趋势预测：
预测产品价格的涨落情况和发展趋势，以及时调整经营方式（短期预测）；⑧库存预测：
考虑竞争和销售问题，预测汽车零部件库存状况，为企业的生产安排提供依据；⑨经营效果预测：
主要是对本企业各种产品（服务）的经营效果以及改变经营策略后经营效果进行预测。
4.什么是德尔菲法，有何特点？
德尔菲法是1960年由美国兰德公司（RANDCorporation）的海默（OlafHelmer）等人发明的长期预测方法。
（源于希腊神话）实质就是多轮次的专家问卷调查法。
①反馈性：
表现在多次作业、反复、综合、整理、归纳和修正，但并不是漫无边际，而是有组织、有步骤的进行；②匿名性：
由于专家之间互相不见面，是背靠背提出自己的意见，因此可以免除心理干扰的影响，克服了专家会议法容易受权威人士影响的局限。
③统计性：
需要对各位专家的估计或预测进
5.简要说明定性预测法的实施要点？
①专家的选择：
专家一般指在专业领域内从事多年工作的专业技术人员或有经验的技术工人；专家的选择要根据预测的具体任务和内容来考虑，一般选取精通业务，有学派代表性的专家，还可适当聘请外部门和边缘交叉学科的专家；②专家人数：
以10-50人为宜，坚持自愿原则，以保证调查表的回收率；③要禁止对自己或他人所发表的意见、思想进行非难，并允许发表不同的意见；④调查表要简明、清晰，以便专家的精力集中于回答问题的思考上，而不是用在对调查表内容的理解上。
6.时间序列法（移动平均、加权平均、指数平滑）中涉及到哪些参数的选取，选取原则是什么？
①预测周期N②不同时期样本数据的权重W③平滑系数α
7.简要说明回归预测的步骤？
①找出变量间的因果关系，确定自变量与因变量；②确定变量间的相关类型；③建立回归模型；④对回归模型进行检验（相关性检验、F检验、t检验等）；⑤计算预测误差；⑥进行预测的点估计和置信区间估计
1.以汽车服务场站建设为例，说明项目建议书中环境影响评价的内容。
答：
汽车服务场站环境影响评价是指工程建设和使用过程中对环境的影响评价，主要包括工程分析、大气环境影响评价、水环境影响评价、环境噪声影响评价、土壤环境影响评价、生态环境影响评价等内容。
2.简述工程建设的项目建议书的组成部分及内容。
答：
项目建议一般包括项目概况，项目初步建设选址及建设条件，项目建设规模，环境影响，投资估算及资金来源，市场前景及经济效益初步分析和相关附件
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3.项目建设中的可行性研究的作用是什么。
答：
可行性研究是投资前期工作的重要内容，他一方面充分研究建设条件，提出建设的可能性。
另一方面进行经济分析评估，提出建设的合理性。
它既是项目工作的起点，也是一系列工作的基础。
（1）投资决策的依据⑵、筹措资金的依据⑶、初步设计的依据⑷、国家固定资产投资管理的依据⑸、编辑设计任务书的重要依据。
4.项目建设中的可行性研究报告包括哪些内容。
答：
⑴、项目概况⑵、市场预测⑶、项目建设选址及建设条件论证⑷、项目规划方案、建设规模和建设内容⑸、项目外部配套建设⑹、环境保护⑺、总投资及资金来源⑻、经济、社会效益⑼、结论⑽、附件
5、项目建设中可行性研究与项目建议书有和区别
答：
研究任务不同、基础资料依据不同、内容繁简和深度不同、投资估算的精度要求不同
6、汽车服务场站工程设计任务书主要有哪几部分组成？
各部分的主要能容是什么？
答：
工程设计任务书由封面，设计说明书两部分组成。
1）封面，包括设计项目名称，设计单位，设计负责人和设计日期等内容
2）设计说明书：
①设计的目的和依据②建设规模③建设条件和选址方案④资源，原材料，燃料及公用设施情况⑤工程技术方案⑥环境保护，资源综合利用和“三废”治理方案。
此外，还应包括新技术应用情况，主要材料用料，项目实施进度，投资总额，生产组织和劳动定员，要求达到的经济效果和技术水平等内容。
7、项目建设中的施工图设计应达到哪些要求
答：
施工图的设计文件要完整，内容、深度要符合要求，文字、图纸要准确清晰，整个文件要经过严格校审，避免“错、漏、碰、缺”。
施工图的设计深度应满足一下要求：
⑴、能用于编制施工图预算⑵、能用于安排材料、设备订货及非标准材料的加工⑶、能用于进行施工和安装⑷、能用于进行工程验收。
8、项目建设中的施工图设计的主要内容有哪些
答：
施工图设计的内容主要包括：
确定全部工程尺寸和用料；绘制建筑结构、设备等全部施工图纸；编制工程说明书、结构计算书和预算书等。
9、建筑施工图包括哪些内容？
答：
建筑施工图是表示建筑设计主要内容的图样，包括建筑总平面图、建筑平面图、建筑立面图、建筑剖面图和建筑详图等，其中建筑平面图包括屋顶平面图和各层平面图。
1、汽车4S店：
是指具有汽车生产商特许经营权，按照生产商统一标准要求建设，满足整车销售、零配件供应、售后服务、信息反馈等一系列功能需求的单一汽车品牌销售的建筑场所.生产任务：
是指汽车维修车间所承担的工作生产纲领：
是指该车间的年设计生产能力即生产任务的多少
2.简述汽车4S店营销模式的优缺点
答：
优点：
汽车4S店营销模式最大的优点在于集约化，集销售、展示、维修、配件、服务等多位一体的专卖店，有同一的外观形象，统一的管理标准、统一的文化理念，可以提供良好的购物环境和纵向延伸服务，可激活顾客对汽车品牌的忠诚度。
缺：
汽车销售是靠品牌作保证的，品牌的建设则需要较大的初期投资。
3.汽车4S独有的特征有哪些
答：
⑴多侧面、多角度的展示空间⑵汽车品牌文化的载体⑶商业化的建筑风格⑷人性化的环境空间
4.简要阐述汽车4S店的选址流程
答：
商圈调查、确定营业点位置类型、选择汽车4S店地址的备选位置、评价可供选择的店址方案、确定最终位置、
5.汽车4S店的交通流线设计有哪些要求
通畅的交通流线设计：
汽车4S店的总平面布置中，合理的交通流线设计也是一项十分重要的内容。
（1）、对于顾客，一般采用步行和乘车两种方式进出4S店，设计时应使车流、人流相对独立，互不干扰，达到人车分流的目的；如果条件允许，应尽可能独立设置出入口，并结合道路、出入口来设置停车场，使得整个流线更为通畅；
（2）、为了使顾客更为便捷的从城市道路进入4S店区域，并安全顺利的到达目的地（如顾客停车场、修车接待车位、展示厅入口等），还应在显著位置设置引导牌及路面引导标示，并分别考虑乘车、步行来客的移动方式及视线范围，使标示内容单纯化；（3）、内部工作人员进出、活动的流线应尽可能与顾客流线分开，行人与机动车辆之间也应保持各自独立、互不干扰的流线。
6.汽车4S店的内部空间设计有哪些要求
汽车4S店内部空间设计几乎涉及室内建筑设计的所有要素，包括功能布局，空间分布，灯光照明，家具陈设，装潢装饰，材料组合，吊挂饰品，连接构造，设备安装等。
1）展示空间设计要求：
①力求营造出高大，宽敞，明亮的氛围环境，使人同样有在室外空间的感受。
②根据空间大小合理选择布置展示车辆数目，强化展示功能，淡化销售商氛围③通过合理安排顾客参观过程，使顾客在流动过程中对不同型号，不同角度的汽车产品获得完整的感受和信息。
④展示空间有主次之分，可以形成一定的展示节奏与层次感⑤整个空间中设置一两个视觉中心点⑥固定或旋转展台，灯光形成明显中心位置。
2）服务空间的设计①迎宾接待空间位置应布置在入口处或服务空间的中央，通常采用较大体量，独特造型的接待家具构成主体，主题背后设置LOGO背景，以实现对内外综合咨询，和形成服务诗句中心功能②业务洽谈，咨询，休息服务空间不宜过大，过高，因与展示空间高大相矛盾，应合理布置，利用铺地材质，色彩等营造出亲切宜人的空间效果，还需注意各区域之间的相互联系与区别，根据自身特点形成小的不同，使空间富有变化而生动
3）办公室的设计：
办公室空间是内向性空间，其位置要与服务展示空间形成密切联系，又要相对独立，不易受过多外界干扰，同时与维修车间形成密切联系
4）不同空间的联系与分割
7.维修车间主生产厂房有哪几种布置方案，各自有何优点？
布置方案有直线型流水线，直角形流水线，门形流水线，尽头式布置四种
1）直线型流水线，优点：
各车间的流水线方向相同，便于安排生产，并且交通运输不交叉，适于承修车型比较复杂的中小型汽车修理企业选用；缺点：
布局不紧凑，厂房墙的长度大，增加了建设成本，另外运输距离长，-增加了运营成本
2）直角形流水线优点：
主生产线短，布局紧凑，房屋造价低，适合较大的修理厂进行流水生产；缺点：
个别车间距离主生产线较短，需要额外使用桥式吊车运输
3）门形你流水线优点：
主线比较短，布局紧凑，便于安排大规模流水线生产；缺点：
个别车间距离主线短，会造成有时运输生产交叉，并且增加了不必要的运输量
4）尽头式布置优点：
占地面积小，所需设备简单，不受时间的连续性限制；缺点：
运输工作量大并且路线交错，工人劳动强度大，修理车日长，一般只适用于小型汽车修理厂或对复杂车型进行的修理作业
8.库房的总体设计应满足哪些条件
1）方便仓储作业和物品的储存安全；
2）最大限度的利用仓库面积，减少用地；
3）防止重复装卸搬运，迂回运输，避免阻塞通道；
4）有利于充分利用仓库设施和机械设备；
5）符合安全保卫和消防工作的要求；
6）结合当前需要和长远发展，要利于未来库房的扩建，改建；
7）库房规模应与汽车4S店整车销售及配件消耗量相适应‘
9.库房规划的内容包括哪些
①库房的合理布局②库房的发展和规模（如扩建改造，库房吞吐，储存能力的增长）③库房机械化发展水平和技术改造方向（如库房机械化，自动水平等）④库房的主要经济指标库房（如主要设备利用率，劳动生产率，仓库吞吐就储存能力）
1.市场调查是指对与营销决策相关的数据进行计划、收集和分析，并把分析结果汇报给管理者的一种过程。
2.市场调查的步骤
1）确定调查目标;2）拟定调查计划;3）初步情况分析;4）深入现场调查;5）整理分析资料;
6）写出调查报告
3.汽车服务市场调查的内容
1）市场需求情况调查;主要调查企业产品或服务在总体市场或各种细分市场的需求量及影响因素①需求量调查;②消费行为调查;③潜在需求调查
2）销售趋势调查主要包括购买者的需求趋势、企业营销策略改变后可能造成的销售变化趋势等;
3）市场竞争调查;①竞争对手的基本情况②竞争对手的竞争力③竞争对手发展新服务的动向④潜在竞争对手
4）销售渠道调查,主要调查了解产品销售渠道的历史与现状，包括商品价值和商品实体运动流经的各个环节、销售机构的基本情况、销售渠道的利用情况及促销手段的运用等.
5）企业经营政策执行情况调查,主要调查企业在产品、服务、价格、市场定位、广告宣传等方面的执行情况，包括用户反映、实施效果、改进意见等
6）市场环境调查（宏观）1）政治法律环境调查a市场政治环境调查b法律环境调查2）a经济环境调查d技术环境调查3）消费者调查a现有消费者的数量b消费者的背景材料c消费者对产品及服务的满意程度评价，消费者的购买心理及行为等
4.问卷的基本结构
（1）标题，简明扼要、清楚准确表达你要调查的内容和方向
2）前言（封面信）：
是调查者向被调查者写的一封简短信，主要用于介绍被调查者的身份、调查内容、目的、意义、保密措施和表示感谢等
3）指导语（填表说明）：
用来指导被调查者填答问卷的各种解释和说明
（4）问题和答案：
是问卷主要组成部分，包括调查者所要了解的问题及其答案，这是问卷设计主体内容，其质量直接关系到整个调查问卷的质量
5）编码及其他资料
6）结束语
结束语一般放在问卷的最后面，用来简短地对被调查者的合作表示感谢，也可征询一下被调查者对问卷设计和问卷调查本身的看法和感受。
5.市场调查有哪些基本方法，各自有何优缺点？
1）文献法优点：
a可获得超越时空条件限制的文献资料：
文案调查可以不受时间和空间的限制，通过文献档案资料的收集和分析，不仅可以获得有价值的历史资料，而且可以收集到比直接调查范围更为广泛的多方面资料。
b方便实施、费用低廉：
调查人员只需花费较少的费用和时间就可以获得有用的信息资料。
c文案调查收集的资料都是书面形式的，因此不容易受调查人员和被调查者主观因素的干扰，避免因被调查者心理因素而产生的种种反应性误差，反映的信息内容更为真实、客观。
d具有较强的机动性和灵活性，随时能根据企业经营管理的需要，收集、整理和分析各种市场信息，定期为决策者提供有关市场调查报告。
缺点：
a资料时效性较差，不够全面系统：
资料提供有时间限制，通常各种资料均为年报、季报、月报，缺乏时效性。
b资料不全未能深入：
搜集资料时易有遗漏或者力不从心之感。
c文案调查要求调查人员有较广的理论知识、较深的专业知识及技能，如要有较高语言文字处理能力，查找文献的能力（数据库、关键词、搜索技巧），否则将感到无能为力等。
这在一定程度上限制了该方法的应用。
2）访谈法
面谈调查法的优点：
a具有较强的灵活性b调查资料的质量较好。
c调查对象的适用范围广；
缺点：
a调查费用较高。
b对调查者的要求较高c访问调查周期较长，不适合大规模的市场调查。
d面谈访问如果受到一些调查者的拒绝，就无法完成调查。
电话调查法的优点主要有：
a可以快速获得市场信息，由于不需要进行实地采访，可以节省大量的调查费用和时间；调查的覆盖面也较广，受地理区域的限制较小；b由于不需要面对面交流，在某些隐私问题上，能够得到被调查者更为坦诚的回答。
缺点为：
会受到调查时间、电话普及率的制约，可能会导致被调查人群数量不足、所获信息不全面等情况出现；由于无法面对面交流，调查员不能很好地控制被调查者的情绪。
邮寄访问的突出优点：
a调查的空间范围广，调查对象地域不受限制:
容易做大地区的抽样，如全国，全省、全县。
样本大，效度增加。
b费用低:
邮寄问卷可以节省经费，用少量经费就可以调查大量样本。
邮寄访问可以给予被调查者相对更加宽裕的时间作答：
被调查者可以自由、充分地回答问题，而且可以避免面访调查中可能受到的调查人员的倾向性意见的影响，使答复较为真实可靠；
无需对调查人员进行培训和管理，甚至可以不用调查人员，调查程序也很简单。
减少了访问员的劳务费，免除了对访问员的管理。
缺点：
邮寄调查的周期较长：
需要一个从邮寄到被调查者回答，再到被调查者将资料寄回的过程。
因此，邮政调查法问卷回收率较低，花费时间较长。
邮寄调查法对被调查者的控制程度低：
不能进行面对面的交流，无法确定被调查者的个人信息和特征，也无法判断被调查者的性格特征和其回答资料的可靠程度。
另外，邮寄调查法对被调查者要求较高，需要被调查者具有一定的文化知识，不适用于文字理解能力和表达能力较低的人群。
④留置问卷调查法，这种调查方法的优点是：
形式灵活、回收率高、费用较低、答卷时间长从而信息可靠性高；缺点是：
周期相对较长、缺乏互动性、无法获得调查员的个人特征和偏好。
⑤日记调查法：
是指对固定样本连续调查的单位发放登记簿或账本，由被调查者逐日逐项记录，再由调查员定期加以整理汇总的一种调查方法。
（交通出行调查）
优点：
这种调查方法适用于研究动态规律，成本费用低，资料来源可靠，数据全面系统；
缺点：
但周期长、样本量相对较少，对数据处理水平要求较高。
⑥网上访问同其他访问方式相比具有明显的优点：
调查对象广泛，辐射范围上不受地点限制，适合全球性调查；网上访问速度快，信息反馈及时，这种技术具有节省问卷印制、邮寄和数据记录过程；匿名性很好，所以对于一些人们不愿在公开场合讨论的敏感性问题，在网上将是一方畅所欲言的乐土；网上调查的费用低，调查成本低廉，富有灵活性和趣味性，网络调查的便捷性和经济性很明显；
缺点：
调查结果的可信度不容乐观，对被调查者身份的验证有很大困难，所获信息的准确性和真实性程度难以判断，由于互联网的开放性，被调查者资料的真实性受到质疑；
样本对象的局限性，也就是说网上访问仅局限于网民，调查者的分布不均匀，被调查人群有相对集中的现象，这就可能造成因样本对象的阶层性或局限性问题带来调查误差；
网上访问需要一定的网页制作水平；伴随着互联网安全性问题，网上调查也存在着安全性问题，也成为互联网统计调查发展的障碍
3）观察法——优点
观察法收集的资料比较客观：
同其他方法相比，观察方法一个最为明显、突出的优势就是通过观察，可以获得更加真实、客观的原始资料；观察法费用投入少；简便易行、灵活性强；4）实验法
避免被调查者因判断能力，表达能力的问题而产生的误差，避免拒访，不会影响被观察者的行为。
优点：
实验法的结果具有一定的客观性和实用性：
它通过实地实验来进行调查，将实验与正常的市场活动结合起来，因此，取得的数据比较客观，具有一定的可信度。
实验法具有一定的可控性和主动性：
实验法可提高调查的精确度，在实验调查中，可以针对调查项目的需要，进行合适的实验设计，有效地控制实验环境（恒温、变压），并反复进行研究，以提高调查的精确度。
缺点：
实验结果不易相互比较，实验结果不可能像自然科学那样准确无误；同时实验的市场条件不可能与其他市场条件完全相同，故实验后的市场效果和措施在其他市场不一定可行或可推广；实验中人们很难对实验过程进行充分有效的控制，特别是在现场实验中往往无法完全排除非实验因素对实验过程的干扰；实验法仅限于对现实市场经济变量之间关系的分析，而无法研究过去和未来的情况；实验法时间长、费用高。
6.在选择合适的市场调查方法时要考虑哪些因素？
1）收集信息的能力
（2）调研的成本（3）调研时间的长短（4）样本控制的程度5）人为因素的控制
7各种时间定额的确定：
8维修生产车间面积的计算：
1名词解释：
定期检验、临时性检验、大型检测站、中型检测站、小型检测站、安全性能检测站、综合性能检测站、维修检测站
定期检验（年检）:
指按照车辆管理部门规定的期限定期进行的检验，或根据交通运输管理部门制定的车辆检测制度，对营运车辆进行的定期检测
临时性检验：
指除了对车辆进行正常检验之外的车辆检验
大型检测站：
也称车辆综合性能检测站，负责对车辆的动力性，经济型，安全性，排放性及噪声等技术状况进行全面的检测诊断。
中型监测站：
也称汽车安全性能监测站，主要是围绕和汽车行驶安全有关的的项目进行检测，即检测项目为车辆的制动，侧滑，灯光，转向，前轮定位，车速，噪声，废弃排放等内容。
小型检测站：
一般为汽车运输服务类企业内部自设的检测站，主要为企业自身的运输车辆提供服务，按着定期检测，视情维修的原则，确定最佳维修时机，同事也用于监控企业车辆的维修质量，使车辆安全，节能运行，降低运算成本，
安全性能检测站：
主要检测汽车安全即环保有关的项目，受公安机关车辆管理部门的委托，承担汽车申请注册登记时的初次检验，汽车定期检验，汽车临时检验和汽车特殊检验（包括事故车辆，外事车辆，改装车辆和报废车辆等的技术检验）
综合性能检测站：
是综合运用现代监测技术，电子技术和计算机应用技术，对汽车实施不解体检测，诊断的企业，主要由一条至数条检测线组成，具有能在室内检测，诊断出车辆的各种性能参数，查出可能出现故障的状况，为全面，
升级会员 