导游服务应变能力

1、导游特殊问题处理及应变能力问题导游特殊问题处理及应变能力问题1由于客观原因,旅游团要提前离开某地.地陪导游员应做好哪些工作 l尽量抓紧时间,将计划内的参观游览安排完成.若有困难,地陪应有应变计划,突出本地最具代表性.最具特色的旅游景点,使旅。

2、导游服务能力现场考试200问一导游规范知识问答及参考答案65问1按业务范围区分,导游人员可分为哪几类分为四类,分别是:1出境旅游领队人员;2全程陪同导游员:3地方陪同导游员;4旅游景区讲解员Differentiated by busines。

3、导游资格考试导游服务能力真题及答案2015年导游资格考试导游服务能力真题及答案一单项选择题请选择一个正确答案.并将正确答案涂在答题卡相应的位置上.共60小题,每小题05分.共30分.1 是旅游团抵达后的一项重要工作,前者面向绝大多数旅游团队。

4、第五章导游人员的服务技能与讲解能力第五章导游人员的服务技能与讲解能力一单项选择1尊重领队的最重要的方面是.A 支持领队B避免冲突C遇事多协商D利益共享2以及超出规定限值的中药材,中成药不准出境.A 麝香B当归C杜仲D金钱子 3个性和心理特征。

5、2自我介绍,并介绍其他有关人员;3表明竭诚为大家服务的态度;4提出愿望,希望大家合作,多提宝贵意见和建议;5表示对客人的美好祝愿.五游览前导游员应向客人交待哪些注意事项l讲明并反复强调游览路线所需时间集。

6、3提前半小时到达接站地点,等候团队的到来.Read the schedule carefully, confirm the reaching date, time and venue of the tourist groupCo。

7、导游服务的经济性主要体现在:1直接创收;2扩大客源间接创收;3促销商品;4促进经济交流.4.导游人员的基本职责是什么1接受任务,带团游览;2导游讲解,传播文化;3安排相关事宜,保护游客安全。

8、3 提高警惕,严防社会其他人员非法接近旅游团.1若接错发生在同一家旅行社接待的两个旅游团时,导游人员应立即向领导汇报.经领导同意,地陪可不再交换旅游团,全陪应交换旅游团并向旅游者道歉. 2若接错的是另外一家。

9、1 应向客人解释不会喝酒,况且工作期间也不能饮酒,婉言谢绝客人的好意;2 若客人一再劝饮,盛情难却,为了不影响客人的情绪,先把酒接过来,告诉客人待会儿再喝;3 同时给客人另取一个杯子,斟上酒递给客人,并向客人表示感谢,请。

10、导游面试应变能力试题集考试试题一简答题本大题18小题每题10.0分,共180.0分.第1题旅游团队导游服务集体是怎样组成的他们之间怎样才能建立起良好的协作关系正确答案 :答案: 为旅游团队提供导游服务的人员一般是全陪地陪和领队.首先,全陪地。

11、导游服务能力必会80题带答案导游服务能力综合知识 必会80题带答案1孙中山建立了同盟会,请说出他提出的三民主义.答案:民族民权和民生2请说出五行之间相生相克的关系. 1答案:1五行相生:木生火,火生土,土生金,金生水,水生木; 2五行相克。

12、科目五导游服务能力大纲天津市科目五导游服务能力大纲天津市 通过本科目的考试,检查考生对天津市的主要景区导游服务规范突发事件和特殊问题的处理综合知识等方面的了解熟悉和掌握程度;测查考生的语言表达礼节礼仪的运用景点讲解导游服务程序应急事故的处理。

13、导游资格考试口试应变能力问题汇总导游资格考试口试应变能力问题汇总1由于客观原因,旅游团要提前离开某地.地陪导游员应做好哪些工作l尽量抓紧时间,将计划内的参观游览安排完成.若有困难,地陪应有应变计划,突出本地最具代表性.最具特色的旅游景点,使。

14、导游考试实务模拟题应变能力题及参考答案导游考试实务模拟题:2008年应变能力题及参考答案 一外国人护照丢失怎么办 1请客人冷静回忆,详细了解丢失情况,尽量协助寻找 2如确己丢失,应报告社领导,由旅行社开具证明,并请失主准备照片 3由失者凭旅。

15、导游考试55个应变能力题汇总导游考试55个应变能力题汇总1地陪导游员应如何防止漏接事故发生1认真阅读接待计划,对旅游团抵达的日期时间和接站地点等要亲自核实清楚;2核实交通工具到达的准确时间;3至少提前半小时抵达接站地点,等候团队的到来.2如。

16、导游资格考试科目五导游服务能力大纲分地区 2017年导游资格考试科目五导游服务能力大纲分地区2017年导游资格考试科目五导游服务能力大纲分地区科目五导游服务能力大纲北京市 一考试目的导游服务能力的考试,根据导游应具备的基本能力和素质要求,以。

17、现场导游考试应变能力相关试题导游资格证考试:现场导游考试应变能力题1当核对商定日程时,旅游团领队提出小的修改意见或要求增加新的游览项目时,地陪应该怎么处理答:1及时向旅行社有关部门反映,对合理而可能满足的项目,应应急予以安排;2需要加收费用。