客服部工作手册

1、客服部管理工作手册建议稿 客服部管理手册依据GBT190012008 ISO9001:2008标准编制编制: 2013 年 月 日审核: 2013 年 月 日批准: 2013 年 月 日郑州坤午物业管理有限公司中科金座客服部1.人员架构2。

2、客服部工作流程和管理手册客服部管理手册2006年6月6日客服部管理手册第一章组织定位与职能一组织定位公司客服部是集公司产品销售开单公共客户销售快递配送产品售后服务电子商务市场推广和产品采购的综合部门.二客服部职能1销售开单,负责所有产品销售。

3、2、负责业主/住户档案的管理和文件传送工作；3、办理施工人员及其他外来人员小区临时出入证及业主/住户的小区住户证；4、处理业主/住户投诉，解答并记录业主/住户提出的问题；5、受理业主室内设施报修；6、负责业主/住户的咨询回复。

4、客户服务部运作手册客户服务部管理手册1.0 客户服务部工作内容概述2.0 客户服务部员工岗位职责3.0 客户服务部规章管理制度3.1 物业验收制度3.2 入住管理制度3.3 二装管理制度3.4 投诉处理制度3.5 报修管理制度3.6 拜访客。

5、1.3 三米微笑。
在客户注意到自己的适当范畴内一样距离是三米要保持善意的微笑向业主示意；当客户前来投诉/求助/报修时，在走到适当距离一样是三米，前台接待人员应主动起身、微笑向业主致意。
1.4 说到做到，兑现承诺1.5。

6、KTV客服工作手册客服工作手册第一节 客服基本要求一 客服工作的定义P4二 客服人员的工作职责P4三 客户服务管理的重要性P4四 客服需知P4五 客服的语言P5六 客服工作所需物品P5七 客服注意事项P5第二节 客服工作流程一 客服工作流程。

7、完整版客户服务部工作手册doc客户服务部工作手册1 客户关系维护专员岗位职责 22 客户关系维护专员工作流程 33 客户投诉专员岗位职责 44 客户投诉专员工作流程 55 客户关系维护方案制度 66 客户投诉处理方案制度 97 客户服务部绩。

8、客服工作手册727文件编号版次文 件 名 称页码备 注LYWYKF 0A0目录1LYWYKF 00A0修订页3LYWYKF 01A0客服部职能4LYWYKF 02A0年度工作目标5LYWYKF 03A0客服部考勤制度6LYWYKF 04A0。

9、金世纪物业客服部工作手册客服部工作手册 编 号: JSJOMPM01版本状态: A0编 制:审 核:批 准:生效 日期: 二一六年二月八日平顶山金世纪物业服务有限公司编制1.0 质量方针与目标金世纪物业服务有限公司的质量方针: 专业 规范 。

10、彩生活客服部工作手册38页彩生活客服部工作手册精品汇编资料目 录序号章节编号章节标题手册版本章节版本状态页数1WIPZ000目录B02WIZX001部门组织架构图B03WIZX002客服部部门职责B04WIZX003客服部质量目标指标B05。

11、完整版客户服务部工作手册客户服务部工作手册1 客户关系维护专员岗位职责22 客户关系维护专员工作流程33 客户投诉专员岗位职责44 客户投诉专员工作流程55 客户关系维护方案制度66 客户投诉处理方案制度97 客户服务部绩效指标121客户关。

12、客服工作手册客服工作手册声明:本工作手册未经相关人员许可,不得翻印.序号文件名称编号页码状态一客户服务基础1客户服务中心概述WISD00342客户服务中心职能53客户服务中心的工作内容84客户服务管理岗位职责12二服务标准1客服人员仪容仪表。

13、整理客服部操作手册sop 客服部操作手册版本 第 1 版版 次 第 0 次修改页数 共 14 页编 号 XXQMS03SOPYY012执行主体运营部客服部编制审核签发签发日期第一章 业务受理作业流程1总则客服部是客户的代言人,在公司代理客户。

14、客服部作业指导手册 编制日期:二0一四年七月十日事项4.2.1 交房前给每户业主寄一封感谢信,随与地产客户服务部入伙通知书一起发出4.2.2入伙资料包括:购房合同身份证原件复印件购房发票维修资金缴费凭证非业主前来办理需业主亲笔委托书公证代办。

15、客户服务工作规程客户服务部管理手册客户服务工作规程1目的规范客户服务操作程序及工作标准.2适用范围客户服务操作程序及工作标准管理.3职责3.1客户服务必须严格按照本规程执行.3.2客服主管负责检查本规程执行情况,及时发现指出不合格的操作,并。