国家开放大学《供应链管理》形考作业1-4参考答案.docx

国家开放大学《供应链管理》形考作业1-4参考答案.docx

《国家开放大学《供应链管理》形考作业1-4参考答案.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《国家开放大学《供应链管理》形考作业1-4参考答案.docx（22页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。

国家开放大学《供应链管理》形考作业1-4参考答案

形考作业1

一、名词解释

1.管理模式——是一种系统化的指导与控制方法，它把企业中的人、财、物和信息等资源，高质量、低成本、快速及时地转换为市场所需要的产品和服务。

2.供应链设计——供应链设计是企业规模的设计，是从企业整体的角度勾画企业蓝图，是扩展的企业模型。

3.供应链合作伙伴关系——一般是指在供应链内部两个或以上独立的成员之间形成的一种协调关系，以保证实现某个特定的目标或效益，也就是供应商-制造商关系，或者称为卖主/供应商-买主关系、供应商关系。

二、单项选择题

1.供应链的概念是（）提出来的。

A.20世纪60年代

B.20世纪70年代

C.20世纪80年代

D.20世纪90年代

2.供应链管理是一种（）的管理思想和方法。

A.集成

B.松散

C.积极

D.消极

3.供应链的管理目标呈现出（）特征。

A.一体化

B.集成化

C.多元化

D.一元化

4.供应链管理是通过企业之间共享库存信息和通过（）传递信息。

A.条形码

B.全球定位系统

C.地理信息系统

D.电子数据交换

5.一个企业应尽可能考虑（）供应商或分销商，这样有利于从整体上了解供应链的运行状态。

A.一级

B.二级

C.三级

D.多级

6.（）的产品能满足基本需要，不会有太大的变化，因而需求稳定且可以预测，并且生命周期长。

A.功能型

B.革新型

C.复合型

D.单一型

7.从核心企业战略发展的角度设计供应链，有助于建立稳定的（）。

A.供应链规划

B.供应链体系模型

C.供应链

D.供应链原则

8.对于长期需求而言，合作伙伴要求能保持较高的竞争力和增值率，因此最好选择（）。

A.战略性合作伙伴关系

B.普通合作伙伴

C.竞争性合作伙伴

D.技术性合作伙伴

9.（）伙伴选择主要是面向上下游企业关系的伙伴选择。

A.纵向

B.横向

C.侧向

D.外向

10.供应链是围绕（）建立起来的。

A.一般企业

B.中间企业

C.核心企业

D.物流企业

二、多项选择题

1.供应链管理与物流管理的区别主要有（）。

A.供应链管理是物流运作管理的扩展

B.供应链管理是物流一体化管理的延伸

C.供应链管理是物流管理的新战略

D.供应链管理是物流管理的改头换面

E.供应链管理与物流管理一样

2.供应链是一个网络系统，由（）组成。

A.供应商

B.供应商的供应商

C.用户

D.用户的用户

E.客户

3.供应链的结构模型分为（）。

A.条状

B.网状

C.链状

D.绳状

E.盘状

4.不同的供应链结构框架，其设计的策略也是不一样的，目前有三种供应链设计的策略，分别是（）。

A.基于客户供应的供应链设计策略

B.基于成本核算的供应链设计策略

C.基于多代理的集成供应链设计策略

D.基于简单代理的供应链设计策略

E.基于客户需求的供应链设计策略

5.供应链合作伙伴关系的演变经历了以下阶段，即（）。

A.职能独立阶段

B.职能集成阶段

C.内部集成阶段

D.外部集成阶段

E.垂直一体化阶段

6.合作伙伴关系存在的风险有（）。

A.过分依赖某个合作伙伴的结果可能是灾难性的

B.合作伙伴关系可能受到团队中强势群体的控制

C.由于合作伙伴的过分专业化，企业暴露的风险使竞争力下降

D.弱势伙伴的潜能得不到充分的发挥

E.提高了合作双方的机会主义行为

7.根据供应链存在的稳定性划分，可以将供应链分为（）。

A.稳定的供应链

B.动态的供应链

C.平衡的供应链

D.倾斜的供应链

E.推动式供应链

8.在系统模型的设计方法中，存在着两种常用的设计方法，即（）的方法。

A.自上而下

B.自下而上

C.自左而右

D.自右而左

E.从中间到两头

9.供应链合作伙伴选择的方法有（）。

A.直观判断法

B.招标法

C.协商选择法

D.成本分析法

E.神经网络算法

10.选择合作伙伴的评价指标体系设置原则有（）。

A.系统全面性

B.简明科学性

C.稳定可比性

D.灵活可操作性

E.距离相近性

四、判断题（正确打“√”，错误打“×”）

1.现代供应链的概念更加注重围绕核心企业的网链关系。

（√）

2.传统的企业管理方法重物流，轻信息，重过程分解，轻系统优化，供应链管理也存在这种问题。

（×）

3.随着产业结构的变化，物流服务的需求由质量型需求向数量型需求转化。

（×）

4.供应链管理的核心理念是每个企业都专注于自己的核心业务。

（√）

5.在供应链设计阶段，要以供应链的基本结构和功能要素为基础，并结合企业或行业的特点，设计构建符合企业自身运营特点的供应链网络。

（√）

6.自上而下的设计方法是从局部的功能实现走向全局的功能集成的设计方法。

（√）

7.供应链业绩的好坏直接取决于供应链合作伙伴关系是否和谐，取决于供应链动态连接合作伙伴的柔性程度，只有和谐而协调的系统才能发挥最佳的效能。

（√）

8.供应链合作伙伴关系超越了早期的合作伙伴关系相对狭窄的研究领域，具有更广阔的研究前景。

（√）

9.对于短期或某一短暂市场需求而言，只需选择普通合作伙伴满足需求即可。

（√）

10.选择合作伙伴的方法较多，一般要根据供应零部件和供应商单位的多少、对供应商的了解程度以及对物资需要的时间是否紧迫等要求来确定。

（√）

五、问答题

1.供应链管理的特征有那些?

答：

供应链的特征为:

（1）管理目标呈现多元化特征和超常的性质；

（2）管理视域极大拓宽；（3）管理要素更加多样，包容度大大增加；（4）管理系统的复杂度增加，系统边界日益模糊。

2.功能型产品和创新型产品的各自特点是什么?

分别适宜于采取哪种供应链设计策略?

答：

（1）功能型产品和创新型产品的各自特点：

不同的产品类型对供应链设计有不同的需求，如果根据产品的客户需求模式分类，可以分为两类：

功能型产品和创新型产品。

功能产品的特点：

①能满足基本需要，因而需求稳定且可以预测，从而使供求可以达到近乎完美的关系，稳定性会引起竞争，进而导致利润率较低。

②生命周期长。

③生产这种产品的公司可以集中几乎全部的精力去使物质成本最小化。

在大部分功能型产品的价格弹性给定的情况下，最小化物质成本是一个极重要的目标。

在这一过程中，整个供应链中的供应商、制造商和零售商要协调他们的活动以便能以最低的成本满足预测的需求。

功能型的产品更加重视物质功能。

创新型产品的特点：

①创新型产品需求不可预测。

创新型产品能使公司获得更高的利润，但是创新型产品的新颖却使需求不可预测。

②寻找潜在供应商。

经过对市场的仔细分析，下一个步骤就是寻找潜在供应商了。

③实地考察供应商。

安排对供应商的实地考察，这一步骤至关重要。

④审核供应商，对合格供应商发出询价文件。

在供应商审核完成后，对合格供应商发出询价文件。

⑤价格谈判。

在价格谈判之前，一定要有充分的准备，设定合理的目标价格。

3.为什么寻找一个兼容的合作伙伴，最好的办法是在已经与自己存在业务联系的客户中选择？

答：

（1）企业实施供应链管理可以遵循8个步骤，建立供应链物流信息系统是其中的一个步骤。

（2）建立供应链物流信息系统的分析：

供应链管理的高效运转必须以上、下游企业之间的信息交流为基础，大量工作要跨企业、跨组织、跨职能进行协调。

供应链上各企业必须全面、准确、动态地把握散布在全球或全国各个中转仓库、经销商、零售商以及汽车、火车、飞机、轮船等各种运输环节之中的产品流动状况，并以此为根据随时发出调度指令，制定生产和销售计划，及时调整市场战略。

可以说信息系统是支撑供应链物流全过程管理最重要的基础之一。

供应链物流管理信息系统建立起来之后，供应链管理就可以进入实际运转了。

形考作业2

一、名词解释

1.商品分类管理——分销商或供应商的一种业务过程，通过把商品类别作为战略业务单位进行管理，有效地满足顾客需求，从而提高分销商（主要是指零售商）或供应商（主要指厂商）的商品类别效率与赢利能力，是ECR的核心组成部分。

2.有效客户反应——有效客户反应是以满足顾客要求和最大限度降低物流过程费用为原则，能及时作出准确反应，使提供的物品供应或服务流程最佳化的一种供应链管理战略。

3.生产进度信息——在企业检查生产计划执行状况的重要依据，也是滚动制定生产计划过程中用于修正原有计划和制定新计划的重要信息。

4.供应商管理库存——供应商管理库存，有时也称为“供应商补充库存系统”，是指供应商在用户的允许下来管理用户的库存，由供应商决定每一种产品的库存水平和维持这些库存水平的策略。

二、单项选择题

1.RQ的（）要求供应商更快、更频繁地运输重新订购的商品，以保证店铺不缺货，从而提高销售额。

A.自动补货

B.零售空间管理

C.联合产品开发

D.快速反应的集成

2.当定制ECR得到有效的实施后，制造商和零售商将由以产品为中心转变为以（）为中心。

A.服务

B.客户

C.质量

D.速度

3.协同计划预测及补货（CPFR）严格上说是RQ发展的（）阶段。

A.第二

B.第三

C.第四

D.第五

4.ERP是集成化管理的代表技术，其核心管理思想就是实现对整个（）的有效管理。

A.供应链

B.流程

C.企业

D.社会

5.传统的生产计划决策模式是一种集中式决策，而供应链管理环境下的决策模式是（）的群体决策过程。

A.集中式

B.分布式

C.分层式

D.集成式

6.供应链管理模式下的供应商和需求企业之间是一种（）合作伙伴关系。

A.一般

B.战略

C.战术

D.普通

7.（）协调控制模式把供应链作为一个整体纳入一个系统，采用集中方式决策。

A.中心化

B.非中心化

C.混合式

D.集中式

8.供应链管理的绩效好坏最终应该由（）来评价。

A.领导

B.用户

C.企业员工

D.售货员

9.MIV是建立在（）伙伴关系基础上的供应链库存管理方法。

A.供应商-制造商

B.零售商-供应商

C.分销商-供应商

D.制造商-分销商

10.供应链企业之间的交易成本最低的是（）。

A.普通伙伴关系

B.战术伙伴关系

C.战略伙伴关系

D.竞争性伙伴关系

二、多项选择题

1.QR与ECR具有一些共性，主要是（）。

A.一样的侧重点

B.共同的外部变化

C.共同的威胁

D.共同的战略

E.都需要贸易伙伴间的信息共享

2.ERP实施中的风险主要有（）。

A.硬件风险

B.软件风险

C.实施风险

D.转变风险

E.成功风险

3.以下关于商品分类管理说法正确的有（）。

A又称为品种管理或者店铺货架管理

B.是一种供应链管理方法

C.是ECR的核心组成部分

D.是QR的核心组成部分

E.是分销商或供应商的一种业务过程

4.与传统的企业生产计划与控制的方法相比，供应链管理环境下的生产计划与控制方法在（）等方面都有着显著的不同。

A.信息来源

B.信息的集成方法

C.计划的决策模式

D.计划的运行环境

E.生产控制的手段

5.（）是企业间传递需求信息的接口。

A.采购部门

B.销售部门

C.制造部门

D.设计部门

E.生产计划部门

6.供应链管理模式下面向对象、分布式、协调生产作业控制模式具有的特点是（）。

A.体现了供应链的集成观点

B.业务流程和信息流保持一致

C.采用模糊预测理论和FQD相结合

D.体现纵横一体化的企业集成思想

E.资源的配置原则更为明确统一

7.分析不确定性对库存的影响得到的结论是（）。

A.为了减少企业的库存水平

B.需要增加企业之间的信息交流与共享

C.减少不确定性因素对库存的影响

D.增加库存决策信息的透明性和可靠性、实时性

E.增加库存的重要性

8.以下属于供应链下的库存管理方法的是（）。

A.EOQ模型

B.供应商管理库存

C.联合库存管理

D.第三方物流供应商管理库存

E.订货点法

9.供应链的库存与供应链的不确定性有很密切的关系，供应链上的不确定性表现形式有两种，分别是（）。

A.衔接不确定性

B.运作不确定性

C.预测不确定性

D.供应不确定性

E.信息不确定性

10.多级库存控制策略可以分为（）。

A.供应商控制策略

B.制造商控制策略

C.分销商控制策略

D.中心化控制策略

E.非中心化控制策略

四、判断题（正确打“√”，错误打“×”）

1.原则上，在对商品进行分类时，要以是否方便企业来进行。

（×）

2.ERP应用成功意味着企业的业务流程已趋于合理化了。

（√）

3.在市场经济时代，企业关注的焦点逐渐由过去关注客户转移到关注产品上来。

（×）

4.当一个企业的生产计划发生改变时，需要其他企业的计划也作出相应的改变，这样供应链才能获得同步的响应。

（√）

5.供应链管理环境下企业信息的传递模式和传统企业的信息传递模式基本相同。

（×）

6.供应链企业在生产系统中使用跟踪机制的根本目的是保证对上游企业的服务质量。

（×）

7.理论上讲，供应链的层次可以是无限的。

（√）

8.在集成的供应链系统中，每个供应链企业都能够共享顾客的需求信息，信息不再是线性的传递过程而是网络的传递过程和多信息源的反馈过程。

（√）

9.供应链中的不同成员存在着不同的相互冲突的目标，因此无法达到供应链整体的最优。

（×）

10.由于需求放大效应的影响，上游供应商往往维持比下游供应商更高的库存水平。

（×）

五、问答题

1.简述快速反应的实施步骤。

答：

（1）条形码和EDI；

（2）固定周期补货；（3）先进的补货联盟；（4）零售空间管理；（5）联合产品开发；（6）快速反应的集成。

2.CPFR的本质特点及CPFR的实施步骤。

答：

（1）CPFR的本质特点。

CPFR是现代企业供应链整合的发展概念，是一种协同式的供应链管理方法。

CPFR的本质特点表现为以下几个方面：

①协同；②规划；③预测；④补货。

（2）CPFR的实施步骤。

第1步：

供应链伙伴达成协议；第2步：

创建联合业务计划；第3步：

创建销售预测；第4步：

识别销售预测的例外情况；第5步：

销售预测例外项目的解决/合作；第6步：

创建订单预测；第7步：

识别订单预测的例外情况；第8步：

订单预测例外项目的解决／合作；第9步：

订单产生。

3.传统的生产计划与控制模式和供应链管理模式的差距有哪些体现?

答：

（1）决策信息来源的差距（多源信息）；

（2）决策模式的差距（决策群体性、分布性）；（3）信息反馈机制的差距（递阶、链式反馈与并行、网络反馈）；（4）计划运行环境的差异（不确定性、动态性）。

4.供应链库存管理中的主要问题有那些？

答：

（1）供应链的动作问题。

①缺少供应链的整体观念；②对用户服务的理解不恰当。

（2）信息类问题。

①不及时提供交货状态数据；②低效率的信息传递系统。

（3）供应链的战略与规划问题。

①库存控制策略简单化；②缺乏有效的协调机制；③产品制造过程缺乏灵活性；④忽视不确定性对库存的影响；⑤库存数量的确定缺乏有效方法。

形考作业3

一、名词解释

1.安全库存——安全库存是指当不确定因素已导致更高的预期需求或导致完成周期更长时的缓冲存货。

安全库存用于满足提前期需求。

在给定安全库存的条件下，平均存货可用订货批量的一半和安全库存来描述。

2.条形码——是由一组宽度不同、反射率不同的条和空控规定的编码规则组合起来的、用以表示一组数据和符号，条形码技术是研究如何把计算机所需要的数据用一条形码来表示，以及如何将条形码表示的数据转变为计算机可以自动采集的数据。

3.供应商关系管理——供应商关系管理是一种致力于实现与供应商建立和维持长久、紧密伙伴关系的管理思想和软件技术的解决方案，目标是通过与供应商建立长期、紧密的业务关系，并通过双方资源和竞争优势的整合来共同开拓市场，扩大市场需求和份额，降低产品前期的高额成本，实现双赢的企业管理模式。

4.客户价值——客户价值是指整体客户价值与整体客户成本之间的差额部分。

客户价值是一种相对价值，客户可以感知，但不能精确计算。

二、单项选择题

1.当需求量或（）存在不确定性的时候，须使用合适的安全库存来缓冲或补偿不确定因素。

A.订货完成周期

B.平均完成周期

C.存货补给周期

D.完成周期

2.（）是指实际储存在特定配送设施中的存货数量。

A.现有存货

B.中转存货

C.再订货点

D.周期存货

3.周期存货是在订货过程中必须持有的平均存货，它可以用订货批量的（）来描述。

A.一倍

B.一半

C.两倍

D.三倍

4.全球定位系统是美国从20世纪（）年代开始研制的。

A.50

B.60

C.70

D.80

5.条形码是一组宽度不同、反射率不同的条和（）按规定的编码规则组合起来的，用以表示一组数据和符号。

A.码

B.条

C.字

D.空

6.在i2的供应链管理系统中，（）处于供应链管理的核心地位。

A.客户

B.运输

C.计划

D.销售

7.（）是购买产品或服务的个体。

A.客户

B.用户

C.供应商

D.分销商

8.在供应链环境下，个体的客户和组织的客户都统称为（）。

A.用户

B.顾客

C.买家

D.客户

9.成功的客户关系管理非常注重客户信息和数据的（）管理。

A.一体化

B.共同化

C.现代化

D.同步化

10.供应商关系管理是用来改善与供应链（）的关系的。

A.上游供应商

B.下游供应商

C.上游经销商

D.下游经销商

二、多项选择题

1.消耗在供应链系统中的成本有（）。

A.物流

B.信息流

C.商务流

D.资金流

E.人才流

2.关于运输模式的选择，以下说法正确的是（）。

A.运输批量很大时，选择固定成本高而单位变动成本低的运输模式

B.运输批量很小时，选择固定成本高而单位变动成本低的运输模式

C.运输批量很大时，选择固定成本低而单位变动成本高的运输模式

D.运输批量很小时，选择固定成本低而单位变动成本高的运输模式

E.运输批量居中时，选择中间的运输模式

3.目标成本法常用的几种计算方法分别是（）。

A.倒扣测算法

B.比价测算法

C.本量利分析法

D.对比测算法

E.平均测算法

4.用于身份鉴别的人体生物特征可分为（）两大类。

A.常态

B.异态

C.动态

D.静态

E.变态

5.通用信道加密方式有（）。

A.链条加密

B.通道加密

C.链路加密

D.端到端加密

E.门对门加密

6.供应链管理系统进行的是跨企业的所有活动的协调与整合，专注于整合和改进企业内部及企业之间的物流、（）。

A.信息流

B.资金流

C.运输

D.供应链技术

E.物流管理

7.以下对客户内涵的表述正确的有（）。

A.客户就是产品或服务的最终接受者

B.客户就是用户

C.客户不一定是在公司之外

D.客户的含义比用户更广

E.客户不一定是产品或服务的最终接受者

8.从物流客户的角度来看，客户可以划分为（）。

A.赚钱客户

B.赔本客户

C.一般客户

D.潜力客户

E.关键客户

9.供应链管理中形成了两种最重要的关系管理，即（）。

A.用户关系管理

B.客户关系管理

C.供应商关系管理

D.分销商关系管理

E.零售商关系管理

10.以下属于供应商选择原则的是（）。

A.系统全面性原则

B.简明科学性原则

C.距离最近原则

D.学习更新原则

E.便宜方便原则

四、判断题（正确打“√”，错误打“×”）

1.再订货点是用来明确启动补给订货策略时的货品单位数。

（√）

2.周期检查补给库存策略是按周期检查库存，按周期订货，把现有库存保持到最佳库存水平。

（√）

3.订货成本主要由缺货成本决定。

（×）

4.通信技术的最基本的利益并不是降低成本，而是改善顾客服务。

（√）

5.在信息社会中，企业能否在激烈的市场竞争中生存和发展，关键是要看企业能不能及时有效地获得生产经营管理中所需要的各种信息。

（√）

6.在供应链管理模式下，需求和供应信息是逐级传递的。

（×）

7.公司内部不存在客户关系。

（×）

8.一般客户构成公司的最主要客户群体。

（×）

9.客户价值是指整体客户价值与整体客户成本之和部分。

（×）

10.在互联网和电子商务的支持下，供应链的运作和管理将企业诸如设计、购买、计划、销售、履行和服务等业务过程，都扩展到企业的围墙之外。

（√）

五、问答题

1.影响供应链成本的因素有那些？

答：

影响供应链成本的因素众多，物流、信息流、资金流及商务流的业务流程改变，各种业务流程上的诸活动的作业方法的变化，效率的提高或降低，资源消耗的降低或提高，库存量的变化等等，都会影响供应链成本。

影响供应链成本的因素有：

①缺乏透明性；②多变性；③产品设计；④信息共享。

2.供应链成本的控制策略有哪些？

答：

供应链成本管理是对供应链相关费用进行的计划、组织、协调与控制。

对于供应链成本的控制决定了供应链自身的竞争能力，供应链成本控制策略的研究非常重要。

供应链成本的控制策略有：

①物流一体化策略；②产销物结合化策略；③物流及时化策略。

3.供应链管理中信息共享和集成的必要性。

答：

供应链处于动态的快速变化的市场环境中，供应链管理模式下的信息集成就是要集成供应链上所有流程中各个环节的信息，包括供应商和客户的信息，实现信息共享，保证成员企业在适当的时刻能够获得需要的信息，为各级管理人员提供可靠的决策依据，以便对快速变化的市场需求作出响应。

①信息技术是实施供应链管理的保证；②通过信息共享减少需求放大供应；③通过信息集成改进生产计划和控制；④通过信息集成实现准时采购；⑤通过信息集成改进物流管理。

4.试述客户关系管理及其实施步骤。

答：

（1）客户关系管理。

客户关系管理就是指通过客户行为长期地、有意识地施加某种影响，以强化公司与客户之间的合作关系。

客户关系管理旨在通过培养公司的客户（包括内部客户和外部客户）对该公司的产品或服务更积极的偏爱或偏好，留住他们并以此作为提升公司营销业绩的一种策略与手段。

（2）客户关系管理的实施步骤。

为了成功地实施好CRM项目，企业大致需要经历下面的若干过程和步骤：

①根据企业现行业务状况进行需求分析；②明确企业要实现的目标；③建立团队，统一观念，加强培训；④设计总体方案和制定项目规划；⑤选择最适合企业情况的解决方案；⑥高层管理者的支持和企业全员的参与；⑦制定实施计划、步骤和阶段性衡量标准；⑧设定TCO和ROI指标；⑨功能参数配置、系统调试和上线准备；⑩系统投入运行和优化。

形考作业4

一、名词解释

1.敏捷制造——敏捷制造是一种每一个公司都能开发自己的产品和实施自己的经营战略的组织结构，包括有创新精神的管理组织、有知识且被适当授权的员工、采用柔性技术和网络技术等先进的制造技术。

2.满意度指标——满意度指标是反映供应链上、下节点企业之间关系的绩效评价指标，即在一定时间内上层供应商对其相邻下层供应商的综合满意程度。

3.标杆——标杆的内涵可以概括为，以那些出类拔萃的企业作为基准，将本企业的产品、服务和管理措施等方面的实际状况与这些基准进行定量评价和比较，分析这些基准企业的绩效达到优秀水平的原因，在此基础上选取改进的最优策略。

4.绿绿色供应链管理——绿色供应链管理是一种在整个供应链中综合考虑环境影响和资源效率的管理模式，即在产品的生命周期过程中，从绿色设计开始，经过绿色材料的选用、绿色供应过程、绿色生产、绿色包装、绿色销售、绿色运输和使用，直到产品的废弃处置都要考虑其对环境的影响和资源的有效利用。

二、单项选择题

1.商场购物的全部活动“进入商场—挑选商品—开票—付款—提货—离开商场”，这些活动存在着一定的先后次序。

这就是我们理解的（）。

A.进程

B.行程

C